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Baklib客户故事:31会议
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Baklib客户故事:31会议

Baklib客户故事:31会议 Balib站点
Baklib 描述

31会议,中国领先的数字会展新基建服务商。已服务了30多万家企业、社团、政府、第三方客户, 成就130多万场会议。

Baklib 所在行业

互联网,SaaS

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31轻会是一站式、全流程的企业参会办展神器,适用于企业多场景活动的营销与运营。丰富的功能背后,就需要功能强大的帮助中心支撑客户使用。Baklib根据不同的应用场景,提供丰富的应用模板,使帮助文档兼具清晰逻辑、简单易读、美观大方的特点。同时准确的词条检索功能也大大降低了客户查找所需内容的难度。用户自主查询时,Baklib作为产品知识指南库提高了响应效率;企业利用Baklib搭建帮助中心,降低在重复常见问题上的消耗,提高效率,是企业的优秀帮手。
客户感言

在使用Baklib之前:

  • 客户问题反馈依赖客服人员回复,自主查询难以找到对应内容
  • 内容维护成本较高,不便于随时更新教程文章及对应分类目录导航
  • 有视频、Gif等多样式展示需求,但内容添加较为繁琐,显示效果也不佳

在使用Baklib之后:

  • 关键词检索功能使客户能自主对应搜索介绍文章,减少客户解答等待时间
  • 支持多账户登录编辑,可根据需要随时更新文章、导航、甚至是模板而不用担心内容丢失,给客户更好的观看使用体验
  • 支持多样化的展示需求,操作方便,所见即所得

31轻会帮助中心案例预览

31轻会公司介绍

31会议是国内No.1的会展数字基建供应商,是诸多世界知名大会的IT服务商,譬如广交会、进博会、中非经贸博览会、Money2020、世界互联网大会。业务领域涵盖商业展、政府会(展)、社团会和企业会四大领域。
31会议,一直秉承“会·更轻松”的使命,致力于成为中国主办方、供应商和参会人群的基础连接者。公司运用互联网、物联网、人工智能、大数据和云计算技术,针对会议、展览、活动等线上、线下场景,陆续推出了31轻会、31大会易、31展览云、31智慧现场、31营销云、31场馆云等6大核心产品与诸多行业解决方案。31凭借其成熟产品能力、专业服务能力,获得了30多万家机构客户的信任、成就了130多万场会议与展览,成为了推动中国会展产业升级和创新的重要力量。
31会议成功获得包括软银资本在内4轮资本垂青,40多个软件著作权、100多项荣誉。目前通过国家信息系统安全等级保护三级认证,ISO9001质量管理体系认证,企业信用评价AAA级认证,ICCA认证;获评高新技术企业,“双软”企业,小巨人(培育)企业,“专精特新”企业。

31轻会产品服务介绍

31轻会是企业办会参展神器,是企业营销与运营自办活动、外部活动、线上活动、线下活动的一站式、全流程的可DIY软件。依托31轻会系统,轻松运营活动的10大关键流程、实现活动营销、流程、运营、数据管理的自动化、一站式、高效与专业。31深知办会参展不仅需要软件,还需要大量的地面服务,因此,31面向企业不仅提供软件系统,还提供基于活动的增值服务,企业根据自身需求灵活按需选择,省心、省力,还可与CRM,SCRM等营销系统进行集成,真正地实现一站式活动营销。

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