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帮助中心到底应该怎样设计？一个小页面背后的大思考！

帮助中心对于一款互联网产品来说，重要性不言而喻。如果帮助文档写得好，不仅能够给用户留下良好印象，同时还能大大减小培训成本，如何设计一个有价值的帮助中心，成了每位企业管理者都需要深思的问题了！

发布日期：2024-10-21

产品帮助文档升级改版应该怎么做？

相信很多产品都有帮助文档，但是用户的使用频率可能不高，有的问题明明帮助文档有，但是用户常常还是会找到客服人员进行解决，导致客服每天都在解决同样的问题，这表明你该升级了！Baklib从前期建立到中期内容填充，后期展示以及内容维护更新，提供一站式服务，帮助企业节约人力成本。

发布日期：2024-10-21

客户帮助文档内容应该怎么写，一文详解

随着软件的更新迭代，网站的改版，帮助文档的内容需要不停的调整。帮助文档的内容应该怎么写？下面小鸟为大家简单说明一下外部知识库到底应该如何规划。

发布日期：2024-10-21

注意！在制作帮助文档时应避免的8个常见错误

制作帮助文档页面不是随便点击几个按钮并且将其实现到现有网站那么容易，实际上，制作帮助文档页面就像是建立了一个全新到网站，只是将它集成到了你现有的网站中，需要从各个方面去考虑怎么制作，下面是几个制作帮助文档时应避免的最常见的错误。

发布日期：2024-10-21

干货分享丨这应该是全网对“在线帮助文档”讲的最清楚的一篇文章了

这应该是全网对“在线帮助文档”讲的最清楚的一篇文章了，如果你身为企业管理者希望你能认真看下去。2020年了，如果作为企业管理人员还在一个劲的只想打磨产品，忽视用户使用体验，那无疑是一条腿走路。而在线帮助文档的设置，是最切实有效且成本最低的方法。

发布日期：2024-10-21

关于软件系统的帮助文档页面，你该知道的那些事儿

随着互联网的发展，科技慢慢融入我们日常生活中，各种软件深入我们的生活、工作学习中。用户第一次接触一个产品软件，对于使用方法、功能特点、操作习惯等都不熟悉，这时候帮助文档都作用就发挥出来了，软件系统不断更新迭代，用户也可以直接访问帮助文档查看到相关内容。那么怎么写软件系统帮助文档？帮助文档应该怎么做？怎么引导用户使用帮助文档呢？小鸟精心为大家总结了以下几点。

发布日期：2024-10-21

邀您来逛展｜Baklib亮相世界信息安全大会

11月24至27日，2020年INSEC WORLD成都·世界信息安全大会将在中国西部国际博览城9号馆举行。Baklib亮相D02四川省大数据产业联合会专区。

发布日期：2024-10-21

探码科技自研产品Baklib亮相世界信息安全大会

2020年11月27日，由全球领先展会主办方Informa Markets主办的年度盛会——INSEC WORLD成都·世界信息安全大会，在成都西部国际博览城完美落幕。Baklib亮相D02四川省大数据产业联合会专区，为大家带了一款简单好用的在线知识库/帮助文档制作软件。

发布日期：2024-10-21

如何提高客户使用体验，你只需要一个自助服务页面

客户自助服务是指用户通过企业或者第三方建立的网络平台或者终端，实现相关的自定义处理。为SaaS产品提供客户自助服务意味着可以让用户自己完成相关操作或者解决相关问题，通过制作帮助文档页面可以帮助用户进行自助式服务，大大提高工作效率，增加客户满意度。

发布日期：2024-10-21

探码科技Baklib荣登36氪“2020影响未来的产品Great100”未来企服榜单

12月7日，36氪发起的2020影响未来的产品Great100榜--受用户喜爱的最科技、最创新的未来企服榜正式发布。探码科技Baklib成功入选“2020影响未来的产品Great100”未来企服榜单！此次评选，探码科技Baklib能从众多企业服务公司中脱颖而出，不仅是对Baklib在产品与服务方面精耕细作的表彰，也是对Baklib在业内口碑的高度认可。

发布日期：2024-10-21

简析Baklib帮助文档制作平台在SaaS行业中的应用

对于SaaS软件公司，其除了优秀的产品之外，给予客户良好的服务也是重点。SaaS 应用软件有免费、付费和增值三种模式。付费通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，其并不是买断性质的买卖，而是需要客户进行按年付费，不是一锤子买卖，客户满意度直接影响了产品的续费率，这对公司销售的要求、对实施/培训/客户支持/运维服务的要求，都高了很多。

发布日期：2024-10-21