Baklib 最近更新信息
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什么是客户自助服务门户及其搭建方法
客户自助服务门户网站是成功企业必不可少的东西，从本质上来说，他是一个平台，允许客户能够通过自助的形式找到问题的解决答案，而不是直接依赖与客服人员进行互动，从而提供大规模的客户支持。部分客户喜欢与客服人员进行直接沟通，但是数据显示，大多数客户实际上更喜欢自助式服务。发布日期：2024-10-21 -
企业如何通过知识管理打破内部信息孤岛，实现信息互通
据了解，95%的企业管理者都觉得知识管理是公司的重要组成部分，通过知识管理的方式提高企业内部生产力，减少公司不同部门的成本，企业知识管理包括对内部以及外部数据的管理。内部信息管理可以提高员工的工作效率，为客户带来更好的服务，优化内部工作流程，更高的生产力意味着更高的收入和更低的支出，外部知识管理可以为客户提供更多的产品信息，帮助客户自主解决问题。发布日期：2024-10-21 -
干货分享｜FAQ页面应该如何设计
一个专业的FAQ页面能够帮助树立产品的品牌专业形象，促进产品/服务的销售，提高客户满意度，甚至还能够为产品引流。那么我们应该怎么搭建一个专业的FAQ页面呢？发布日期：2024-10-21 -
数字化浪潮来袭，SaaS正成为更多企业的选择
Saas行业是现今时代正在奋力上升的行业，未来，随着国家工业互联网战略的同步推进，传统企业数字化转型已成为必然趋势。所以要通过构建SaaS多供应链体系，深度赋能传统企业，帮助企业降低成本，提高效率，实现高质量发展。发布日期：2024-10-21 -
如何通过在线文档提高员工办公效率
高效协同的企业和普通企业有多大差距？据统计，缺少协同办公的企业，每个员工每天浪费在查找文件、内容汇总、文件传输上的时间至少有90分钟，整个企业将浪费多少人力成本呢？为了提高办公的效率，在线协作文档应运而生。发布日期：2024-10-21 -
为什么需要制作在线FAQ页面？这篇文章告诉你
FAQ的功能不只是减少了向客户解释产品问题的压力和节约客户了解产品的时间，在现时代主流的体验价值中更能够满足客户的体验需求，同时也是推广产品的一种新的蹊径。发布日期：2024-10-21 -
疫情时代下，线上协同办公成时下热点
面对反复无常的疫情，许多企业不得不采用线上远程办公的工作模式。要做好线上办公，保持企业的正常运转，需要认识线上协同办公的重要性，了解线上协同办公的流程与方法。做好线上协同办公，提高企业运转效率，在艰难的疫情时代中砥砺前行。发布日期：2024-10-21 -
如何让用户用好你的在线设计协作工具？帮助中心来解决
近期，Adobe用200亿美元收购了开发“在线设计协作工具”的初创企业Figma，符合现在企业SaaS化的趋势，而同身为“在线设计协作工具的”蓝湖又需要帮助用户理解产品的需求，为此，Baklib为其提供了帮助中心支持。发布日期：2024-10-21 -
Baklib帮助中心|师爷，给我解释解释什么叫降本增效？
SaaS时代是一个效率至上的时代，通过SaaS工具，让好钢用在刀刃上。通过Baklib帮助中心的特性，来看看SaaS产品的可能性吧！发布日期：2024-10-21 -
Baklib+伙伴云+企微会话存档，打造伙伴云帮助中心运营体系
伙伴云公司上一版帮助中心设计于2019年，在这期间公司业务有了很大发展，产品也迭代了很多新功能（丰富视图、连接微信、连接企微、数据大屏等）。原有的帮助中心使用体验需提升、内容也需围绕新版本重新建设，通过使用Baklib+伙伴云+企微会话存档，帮助升级优化了现有伙伴云帮助中心运营体系。发布日期：2024-10-21 -
个性化的用户帮助手册如何打造？Baklib为您解答！
在线帮助文档/用户帮助中心为用户了解企业的产品/服务带来了极大的便利，在Saas产品帮助企业快捷高效处理工作的过程中，一款易上手、个性化程度高的在线帮助中心显得十分必要。发布日期：2024-10-21 -
FAQ页面能给产品带来什么效益？
FAQ是frequently fsked fuestion的缩写，就是经常问的问题。通常企业或公司对客户一些经常问的问题以这种形式形成文档，方便客户获取企业或产品信息。在网络营销中是一种常用的在线顾客服务手段，成分还是问题集。发布日期：2024-10-21
