产品知识库

共查询到数据:17条。

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如何提高客服与用户交流效率?使用Baklib,打造独一无二的产品知识库

Baklib是一款在线的产品知识库搭建工具,通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站,通过设置的url链接就能进行访问,方便内部员工和客户在线观看,帮助他们对产品的理解。, 相信拥有客服团队的企业都会面临一个问题,客服与用户之间的沟通成本太高,为了不降低用户体验就得不断地招聘在线客服。最...

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企业知识库在线帮助文档

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    如何给员工或者客户做产品培训?这几点要注意

    ...培训前,需要确定培训流程以及培训制度的建立,采用正确的方法。. 2、利用知识库软件搭建产品知识库,帮助员工可以随时随地查阅产品相关知识,促进培训的有效进行。. 提供持续性的学习方式,与其将产品知识培训放在他们的其他职责之上,不如在员工当前的日程安排和工作流程中建立学习机会,随着时间的推移...

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    产品知识库知识库管理平台产品培训

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    知识库-面向互联世界的客户服务,打破知识交互的壁垒,让知识“用”起来!

    网站帮助中心/知识库被越来越多的用户所接受,他为用户提供了更方便简单的自助式服务,在不被打扰的情况下就能自主的解决问题,这不仅提升了用户的使用体验,更是树立专业的品牌形象,打消用户的消费顾虑。, 根据美国网站Forrester的调查统计,在互联网上消费的用户53% 因为无法快速解决购买中产生的...

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    知识库知识库管理平台

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    SaaS软件公司的【FAQ/产品帮助手册/WIKI/指南】构建方法经验总结

    ...学习有助于提高用户学习的积极性同时加深对产品的了解。, 帮助手册作为产品知识库,为新员工培训提供了素材,可减轻培训压力缩短培训周期。客服通过产品帮助中心的学习,使回答更加统一专业。, 帮助手册作为智能助手存在,可以达到24小时无差别服务。, 帮助手册包含了产品的介绍、指南、上新等板块,便...

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    faq文档制作企业帮助中心产品手册

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    良好的客户服务始于帮助中心

    ...在联系工作人员之前尝试自己解决问题。92% 的客户表示他们更喜欢使用产品知识库/帮助中心。. 为什么自助服务在客户服务中很重要. 消费者希望自己找到答案。Forrester 的一项研究证实,与所有其他自助服务渠道相比,客户更喜欢帮助中心。事实上90%客户希望立即解决产品体验上的问题。....

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    帮助中心页面帮助文档制作

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    Baklib-SaaS行业产品帮助中心解决方案专家!

    ...式发给用户,耗时且视频会被压缩观看效果不好..., 缺乏对专业的产品答疑知识库,使得客服的回答不够统一专业,对于品牌的形象多少有些损害。, 为了维持高效的处理问题的速度,需要培养很多客服人员导致人力成本高。. 如何解决SaaS行业内部效率低,用户体验差的问题. 最简单有效的方法就是,搭建...

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    在线帮助文档企业帮助中心在线产品手册

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    《Baklib-制作在线知识库快速指南》电子书免费放送!

    Baklib精心出品《制作在线知识库快速指南》电子书籍,系统化的介绍了在线知识库系统的步骤,包括平台选择、内容准备、栏目组织和站点发布等内容,帮助你轻松制作出一个在线知识库系统。, 在企业新产品产生后,什么时候将其投入市场,又以怎样的形式呈现在大众面前,是产品生命周期中一个重要的决策。而一般从...

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    企业知识库Baklib

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    Baklib客户故事:网上管家婆

    ...的操作帮助中心。. 网上管家婆为了升级产品帮助中心,给用户提供优质的产品知识库,调研了多款知识库、在线文档产品最终选择了Baklib。 因为平台使用简单、稳定、安全。首页展示效果上有了较大的提升。同时Baklib根据网上管家婆业务运营现状,为我们定制化实现多个增强客户体验的功能,需求响...

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    企业帮助中心

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    Baklib在线制作帮助中心&产品手册首选工具!

    ...工具. 如何提高客服与用户交流效率?使用Baklib,打造独一无二的产品知识库...

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    帮助文档制作在线产品手册在线帮助中心

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    Baklib最值得使用的知识库和博客工具

    Baklib为企业提供更好更优质的知识库建设工具!, 知识库是个人与团队非常重要的财富。. 下面讲一个大家都熟悉的场景。当我们入职新公司时,管理人员会让我们花一段时间来了解公司的各种事项。. 但你发现一个星期过去了,还没融入团队,工作都不知道怎么干,还被管理说:怎么这都不会,我上次不是给你说了...

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    企业知识库文档管理工具

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    帮助中心-SaaS行业中客户满意度优化利器

    ...己寻找答案——在最近的一项调查中,91% 的客户表示他们会使用公司的在线知识库来满足他们的需求。客户服务需求。. 到 2020 年,客户将在不与人互动的情况下管理他们与企业之间 85% 的关系 70% 的客户更愿意使用公司的网站来获取问题的答案,而不是使用电话或电子邮件。55% 的人表示...

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    帮助文档,产品手册

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    Baklib一款让人爱不释手的笔记、知识库工具

    ...档的团队协作服务和个人效率工具,满足用户的内容撰写、托管和分享。, 说到知识库大家可能会想到语雀,说到笔记工具大家可能会想到onenote、印象笔记,说到建站大家首先会想到wordpress、typecho.... 如果一款工具涵盖了以上所有功能大家肯定会觉得我在吹牛,但现实中确实存在这...

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    知识库文档管理工具

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    企业如何摆脱低效的客户服务,从建立客服中心知识库开始,让企业客服更科学、更智能!

    知识库的构建帮助客服人员收集,整理产品使用说明、客户常见问题、功能迭代咨询...,并通过易于分享预览的特性,帮助企业实现向内知识协同和对外产品宣传的。Baklib除了拥有实用的工具外,还具备国内最专业的知识管理咨询顾问团队,和各行各业丰富实践经验,可以帮助企业梳理业务,建立相应流程规范,给出最...

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    企业知识库管理平台客服知识库

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    如何做好B端产品的新手操作指南

    ...aklib搭建独一无二的B端产品新手操作. Baklib是一款在线的产品知识库搭建工具,我们不仅为产品方提供了好用的知识整理平台,还提供了优质的知识发布平台,通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站,通过设置的url链接就能进行访问,方便内部员工和客户在线观看,帮助他们对产品的理解...

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    产品帮助中心新手指南操作手册

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    如何提高客户满意度?为什么客户服务尤其重要?

    ...己寻找答案——在最近的一项调查中,91% 的客户表示他们会使用公司的在线知识库/产品帮助中心来满足他们的需求。客户服务需求。. 什么是帮助中心/知识库?. 帮助中心、在线知识库产品使用方为用户提供的内容,帮助用户更快的上手使用产品。随着互联网的发展,科技慢慢融入我们日常生活中,各种软件...

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    企业帮助中心客户服务产品知识库

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    用户帮助文档如何写?七大步骤,教企业如何制作优雅实用的线上用户帮助文档

    ...款专业的云端帮助手册制作平台,为团队和企业提供专业级的帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册制作服务。从七大点为用户阐述如何制作使用的用户帮助文档。. 1.清晰对象是谁. 用户文档的目标是什么?, 用户需要了解什么才能从我的产品或服务中获得最大收益?, 用户面临的最常见问题是什么...

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    帮助文档制作在线帮助文档

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    自动化客户服务门户是什么?为什么您的企业需要它?

    ...助服务门户到底是什么样的呢?很可能你之前也有接触过,比如:充满优质内容的知识库软件、社区论坛、简单的常见问题页面、聊天机器人....... 为什么您的企业需要客户自助服务门户 . 自助服务模式可以为你的企业提供多种好处:. 1. 全面改善客户服务 . 自助服务门户可以全面改善客户服务策略...

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    产品知识库产品帮助中心客户服务

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