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共查询到数据:216条。

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深度剖析数字经济时代,企业如何提升客户体验从而增强企业竞争软实力

...物联网、大数据、云计算、区块链等技术的应用,企业由原来单纯的重视产品为中心,发展到产品本身和产品服务并重,客户服务成为企业运营的生命线。. 如今,由于受到新冠疫情持续反复与政府对互联网产业的强化监管、人口红利见顶等叠加因素的影响,各行各业亟待进行数字化转型,推动数字化经济进一步发展。客...

Baklib 阿倩
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Baklib在线帮助中心

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    浅析餐饮saas系统优缺点,如何提高saas用户的满意度?

    ...发和维护人员要求较高。. 2、提高餐企的客服相应速度,比如客如云就制作了帮助中心系统。. 餐饮SaaS系统案例:客如云. 实现一端更新多端同步的低维护成本; 友好的交互体验、全文检索功能让我们的商家可以在众多类目中快速、准确定位词条,获取对应信息; 简易的操作、丰富的api接口、高效的团...

    Baklib 洪斌
    洪斌
    在线客服系统帮助中心Saas
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    Baklib搭建知识库,让你的知识“用”起来

    ...识库可以储存企业各类知识,节约新员工的培训成本,减少客服压力。若是将客户帮助中心整合成知识库,还能优化用户体验,树立专业形象。. 对个人来说:. 可以将平时积累的知识沉淀在知识库内,按照不同类型分类,让自己吸收的知识形成体系,有需要时可以随时拿出来用,不至于觉得积累了那么多知识却看不到成...

    Baklib 佳丽
    佳丽
    云知识库软件内容管理

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    Baklib客户故事:蓝湖

    ...aklib良好的平台兼容性及稳定性,让我司得以在各产品网站、 客户端放置帮助中心入口,实现一端更新多端同步的低维护成本; 友好的交互体验、全文检索功能让我们的商家可以在众多类目中快速、准确定位词条,获取对应信息; 在方便用户自主查询时,作为客服知识库提高了客服的响应效率,Baklib企业...

    Baklib 阿浩
    阿浩

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    Baklib帮助手册和知识库制作工具,帮助企业完善线上客户服务体系建设!

    ...户不必费力地去寻找信息。. 主动的客户服务的重要性. 我们生活在以客户为中心的时代。 企业通过提供积极主动的客服服务方式,证明企业的业务以客户为中心,并且一直在努力提供出色的客户体验。在 inContact的一项研究中,消费者对主动的服务持积极态度。87%的受访者表示,他们很希望能通过自...

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    在线帮助文档帮助中心

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    Baklib一款优秀的在线帮助手册制作工具

    Baklib一款优秀的在线帮助手册制作工具,打开浏览器就可以用,不懂编程技术会用Word就能轻松编辑文档,随时编辑、随时更新、随时发布,让客户点点鼠标就可轻松查看。, 产品的在线帮助手册可帮助用户解决售前售后,操作使用上的问题。在整个产品运行推广中发挥着不可忽略的作用,市面上常见的制作工具大概...

    Baklib 阿浩
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    帮助文档制作在线产品手册

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    2021活动会议管理系统排行榜

    ...8、会务宝. 9、艾比森. 10、魔瓦. 活动会议管理系统有必要搭建帮助中心页面吗?. 一个新人用户在活动会议管理系统时遇到问题的时候,不会想到先去询问客服,而是选择在产品网站/客户端/APP的帮助中心寻找帮助说明,这种情况十分普遍。帮助中心在产品后期的运营中里扮演着十分重要的角色...

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    企业帮助中心
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    如何搭建B端用户帮助体系

    用户帮助体系可以提升用户的体验,引导用户走正确的路。本文小编梳理了B端系统的帮助引导性设计实践,希望能够帮助各位B端设计师搭建适合自己业务系统的用户帮助体系。, B端产品因为其特殊的业务属性和复杂度,通常其学习成本不低。这些成本不仅仅体现在对于复杂业务概念及流程的认知方面,同时体现在整个系统的...

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    产品帮助中心帮助文档帮助中心页面用户体验

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    如何做出用户真的需要的产品操作手册

    Baklib帮助企业将用户操作上的可能遇见的问题,通过网站的形式分享给用户。在用户接触产品或体验产品过程中提供更加便利的操作讲解,降低产品操作难度,增加产品使用,提升产品付费率。, 操作手册是详细描述软件的功能、性能和用户界面,使用户了解到如何使用该软件的说明书。很多时候,当我们对产品的某个功...

    Baklib 阿浩
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    帮助文档产品说明文档产品手册

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    为什么SaaS企业要设计常见问题页面?

    产品经理交流圈发现了两个非常显着的趋势,对于任何有制作帮助中心/FAQ/常见问题页面的企业,尤其是SaaS企业来说,这两个趋势都值得牢记:. 75%以上的客户更愿意在找人工客服之前求助于网站的帮助中心系统;, 如果一家公司能够在不致电在线客服的情况下就能够解决问题,那么 65% 的消费者会对其...

    Baklib 洪斌
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    帮助中心页面常见问题
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    Baklib简单,好用的在线帮助文档制作工具!

    尼尔森十大交互原则的最后一个原则——“人性化帮助原则”提出,我们应该给系统提供一份帮助文档,让用户能够尽快了解系统,熟悉操作。, 几乎每个应用都会设计常见问题或帮助文档,它是用户从不懂产品,到流畅使用产品,最有效的工具。但它又最容易被产品开发者所忽略不重视,主要因为产品开发者作为项目主人,很懂...

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    产品说明文档Baklib帮助中心

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    Baklib客户故事:U净

    ...公寓,平台注册用户已超过2800万。我们通过Baklib重新搭建了我们的帮助文档,将产品的操作教程分类放在帮助文档中,用户可以通过搜索轻松找到解决方案,减少我们客服人员的工作量,另外多端适配,让用户能够在任何设备上都能较好的查阅。将帮助文档绑定我们域名,通过对主题的设置,制作出符合我们产...

    Baklib 阿倩
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    智能硬件物联网

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    Baklib客户故事:上直播

    ...其中不乏众多世界500强及知名企业。, Baklib帮我们重新搭建了产品帮助中心,界面结构更清晰,视觉效果更优化,大大提升了查找效率,减少了服务工作量与沟通成本,客户遇到问题自主查询即可,更加方便简单。, 客户感言. 在使用Baklib之前:. 帮助中心逻辑混乱,界面不清晰,查找资料费劲...

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    Saas企业直播

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    知识库-面向互联世界的客户服务,打破知识交互的壁垒,让知识“用”起来!

    网站帮助中心/知识库被越来越多的用户所接受,他为用户提供了更方便简单的自助式服务,在不被打扰的情况下就能自主的解决问题,这不仅提升了用户的使用体验,更是树立专业的品牌形象,打消用户的消费顾虑。, 根据美国网站Forrester的调查统计,在互联网上消费的用户53% 因为无法快速解决购买中产生的...

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    知识库知识库管理平台

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    Baklib客户故事:EFORT智能装备有限公司

    ...EFORT智能装备有限公司通过在Baklib平台制作面向客户的操作帮助中心。. baklib是一个很好的团队协作工具以及企业帮助中心的平台。通过baklib,使得公司内技术人员将总结的宝贵经验进行团队的分享,也是对公司重要资产的一种保存。同时,也便于技术人员更加快捷、方便、标准化的...

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    产品手册在线帮助文档

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    数字化浪潮来袭,SaaS正成为更多企业的选择

    ...型已成为必然趋势。所以要通过构建SaaS多供应链体系,深度赋能传统企业,帮助企业降低成本,提高效率,实现高质量发展。, 时代时时刻刻在变化,而今年来呈爆炸式的科技增长使得全球高新技术获得了不菲的成长。以往不易实现的愿景在现在一一被实现,原初的信息时代陈旧技术理念也得益于时代的发展获得了新...

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    帮助文档Saas

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    Baklib客户故事:31会议

    ...神器,适用于企业多场景活动的营销与运营。丰富的功能背后,就需要功能强大的帮助中心支撑客户使用。Baklib根据不同的应用场景,提供丰富的应用模板,使帮助文档兼具清晰逻辑、简单易读、美观大方的特点。同时准确的词条检索功能也大大降低了客户查找所需内容的难度。用户自主查询时,Baklib作为产...

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    互联网会议管理系统

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    企业网站建设中最容易被忽视的问题有哪些?

    ...注的一个因素。如何在搜索引擎和用户之间权衡一个平衡点呢?小鸟认为一个好的帮助中心就可以做到。. 如何提升企业网站用户体验?. 1、帮助中心是每一个大型企业网站都有的一个重要组成部分。设计一个企业在线帮助中心,也可以理解为使用手册。帮助中心页面对中小企业可以起到一个很好的宣传作用和提高客户...

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    洪斌
    企业帮助中心设计网站搭建
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    Baklib面向中小企业的在线帮助中心文档制作工具

    帮助中心在减少客服人员工作量的同时、帮助用户更好的解决问题!, 在日常产品使用的过程中,经常会遇到一些操作上的问题而这时我们通常会翻阅产品的使用说明书,而对于线上的产品来说通常都会有帮助文档,帮助文档的作用就是对用户操作过程中遇到的种种问题做详细的解答,同时也是对产品或者技术的一个整体说明。...

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    在线帮助文档帮助中心

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    Baklib客户故事:超兔

    ...捷,随时随地都可以使用,只需要访问网页就可以全面了解产品,精准的搜索窗口帮助用户快捷的自助解决产品使用上的疑虑,帮助我们在优化产品体验的同时加强了产品的品牌专业性。, 客户感言. 在使用Baklib之前:. 传统产品手册内容多,用户查阅困难;, 传统产品手册不方便携带;, 没有很好的在线...

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