服务
共查询到数据：296条。
共查询到数据：296条。
在线搭建产品FAQ（常见问题解答）页面，是现代企业建立客户服务体系中的重要组成部分，旨在通过提供问题解答，为客户提供更好的用户体验。, 在线搭建产品FAQ（常见问题解答）页面，是现代企业建立客户服务体系中的重要组成部分，旨在通过提供问题解答，为客户提供更好的用户体验。. 在线搭建产品FAQ网页...
美阅教育，作为互联网教育的优质技术服务商，为教育培训机构、知识付费从业者提供完整的小程序解决方案。, 美阅教育通过在Baklib平台制作面向客户的操作帮助中心。. 美阅教育是广州美读信息技术有限公司旗下品牌，针对知识付费领域和教培机构提供saas化软件服务，由于产品功能点多，没有一个便捷清晰的...
...高，而帮助中心可以缓解这一压力。客服可以引用户去帮助中心，提供用户自助式服务，让用户自己查找想要的答案。据调查，87%的用户愿意自己去解决问题而不愿意求助客服，因为客服的沟通时间较长。. 2、为企业降本增效。. 有了帮助中心，客服的培训就变得简单了。对于新人，企业直接利用帮助中心就能让新...
...体验感，管理麻烦，展示难看，检索困难，不利于知识分享。. 难利用. 客户服务仍然靠人工客服+400电话+微信，效率低，成本高，信息无积累。内部员工培训周期长，效率低。. 基于以上企业中的常见问题，baklib应运而生！😄. baklib是一款集在线编辑+存储+展现分享为一体的知识管理工具...
...体验是指客户在与企业进行交互时所感受到的整体体验。它包括客户在使用产品或服务过程中的感受、情感、满意度和忠诚度等方面。客户体验是一个综合性的概念，涵盖了从产品设计、购买过程到售后服务等多个环节。客户体验的好坏直接影响着客户对企业的认可和购买决策。. 在线帮助中心：. 在线帮助中心是企业官...
...s，主要是通过事先组织好一些可能的常问问答，对发布在网页上为用户提供咨询服务。一个好的问答页面（FAQ网页）会包含基本都关于你的产品或服务的知识。在这篇文章中，我将告诉大家如何制作问答页面，什么时候利用它，有什么好处，以及一些高质量的问答网站案例。. 1.问答页面的价值. 在很多网站上都...
...容详情页. 快递助手公司介绍. 杭州其乐融融科技有限公司是一家电商软件及服务的科技公司，通过产品和服务，帮助全球电商商家更简单、更高效的做生意。快递助手作为杭州其乐融融科技有限公司旗下的明星产品，历时8年，覆盖淘宝、拼多多、1688等20+电商平台，总有效用户数已超百万，并仍在稳步增长中...
...需求是做不到的。. 3、稳定性差异. 通常企业知识库系统都是同时运维多个服务器，比如Baklib知识库系统是将付费站点和非付费站点分开了，相较而言，免费站点的稳定性更得不到保障。. 4、没有永远的免费午餐. 现在是免费的无法保障以后也是免费的，众所周知，任何企业都需要通过转化、以及变现才...
...容都应具有易于理解。. 帮助台中心有什么作用？. 帮助台中心降低了与客户服务相关的成本，同时改善了客户体验。. 帮助台中心为客户提供一直被问到的问题的答案，使消费者更容易访问他们需要的信息，而无需联系客户服务团队的成员。因此，可以快速处理常见查询，让客户服务团队有更多时间专注于需要他们注...
...简单的编辑，类似word，小白也可轻松上手操作。Baklib采用灵活的云服务架构、SaaS化服务，全程保障数据安全，让你的创作无后顾之忧。. 何为云端知识库. 所谓知识库，就相当于一个知识仓库，可以存放整理各类型的知识。而云端知识库，简而言之就是基于大数据存储，让知识库里的知识随时随地用...
...的结构找到内容，一旦内容不相关，他们也可能很快反弹！这完全违背了拥有自助服务知识库的目的。如果读者可以快速找到相关内容，则与知识库的参与度就会增加。这导致客户支持票证减少并提高客户保留率。. Baklib的全局搜索. 在Baklib，我们了解搜索在知识发现和内容参与中的重要性。我们部署了...
...钉这类高频聊天场景中能做到一个很好的分享效果，这样还可以方便客服能更好的服务和维系老用户。. 帮助中心作为一个较高频的使用场景，产品方及时更新最新功能可有助于产品运营推广、预热。. 选取适当的工具省时省力. 常见的帮助中心都是使用静态的HTML页面搭建的，这样会造成运营人员单一固定（技术...
...提高企业竞争力：团队知识管理可以帮助企业更好地利用内部资源，提高产品和服务的质量和效率，从而提高企业的竞争力。. 提高团队协作效率：团队知识管理可以促进团队成员之间的信息共享和合作，提高团队协作效率，从而提高整体绩效。. 提高创新能力：团队知识管理可以促进创新活动，提高创新能力，为企业...
...反馈，可以获取有价值的问题和答案数据。这可以包括客户支持团队的记录、客户服务平台的历史记录、在线论坛和社交媒体上的讨论等。这些数据可以作为知识库的补充，覆盖到更广泛的问题和答案。. 外部数据源的利用：. 利用互联网上的公开数据和信息，可以进一步丰富知识库的内容。这包括搜索引擎结果、在线论...
...搜索和高级筛选等功能，确保用户能够准确地找到他们需要的帮助内容。. 自助服务：. 帮助中心管理系统允许用户自助解决问题，减少对客服人员的依赖。用户可以通过搜索和阅读知识库中的文章，找到解决方案，从而节省时间和提高效率。. 多渠道支持：. 帮助中心管理系统通常支持多个渠道的知识共享和支持...
...企业帮助中心常见的痛点与挑战：. 组织和管理内容：企业通常有大量的产品和服务，如何组织和管理这些内容是一个挑战。需要清晰地定义每个文档的范围和目标受众，并确保文档之间的关联性和一致性。. 更新和维护：随着产品和服务的更新和变化，帮助文档也需要及时更新和维护。确保文档与最新的产品版本保持一...
...来的站点设置企业个性域名，提高品牌辨识度，Baklib采用先进而灵活的云服务架构、SaaS化服务，从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全。除此之外，站点访问权限可以自己设置，有私密、公开和密码访问三种模式，可以随意选择。可以根据不同的内容来更改模式，对指定人群开放。. Bakl...
...邮件支持、社交媒体支持等。这样可以满足不同用户的需求，提供更全面的支持服务。. Baklib更加注重对外展示，提供15+种模板免费供用户使用，直接在后台点击一键切换即可生效，每个主题有不同的配置参数，企业可以搭建出符合自己产品调性的页面。除此之外还支持页面定制化，搭建出想要实现的效果页...
