知识库

Baklib知识库-企业知识库管理平台

Baklib作为一款简单好用的在线写作软件，能够轻松搭建企业知识库，帮助企业解决在使用传统知识库时总会遇到很多问题。, 随着知识经济时代的不断发展，越来越多企业意识到知识管理的重要性，市面上也不断出现了很多知识库管理软件，那么选择一个好的知识库管理平台建立企业知识库尤为重要，Baklib作为一...

如何建立真正有价值的知识库？

知识库 （KB） 不仅仅是自助信息库。确切地了解知识库是什么，以及如何构建有效的知识库？. 绝大多数消费者通常期望在一小时内得到帮助。好像这不是一个足够小的窗口，几乎每三个消费者中就有一个在联系公司的在线支持人员时期望立即得到帮助。. 不用说，这是一个相当高的订单，以填补即使是最小的公司。公司...

【知识库在线制作】如何构建一个专业的知识库？

什么是知识库？. 知识库（Knowledge base）是用于知识管理的一种特殊的数据库，以便于有关领域知识的采集、整理以及提取。 知识库中的知识源于领域专家，它是求解问题所需领域知识的集合，包括基本事实、规则和其它有关信息。. 上面是来自于维基百科对于知识库的解释，有些晦涩难懂，在小鸟看来通...

如何管理企业知识库使业务受益？

一个具备强大搜索功能的知识库可以节省你很多时间！这也是Baklib一直努力的方向。Baklib搭建的企业知识库支持全文检索，能通过在线的方式共享给其他同事，传递企业产品信息和企业文化风采。本文会通过什么是知识库？为什么要管理知识库？以及如何管理知识库？这三个方面做一个详细分享。, 一个具备强大...

PICK ME！一个优质知识库的出道史

...的消费者在产品使用问题上喜欢通过自助服务的方式解决问题，因此一个优质的知识库应该是企业客户服务部门自助服务策略的基石。在本文中，我们将解释什么是知识库，以及如何规划、创建和交付有效的知识库内容，以帮助企业提升客户体验。. 知识库的概念与内涵. 知识库是企业已对外发布（通常发布在企业网站...

企业如何使用Baklib打造超强的知识库！

...息、产品教程，因此难免需要利用工具（Baklib）去完善和补充企业的内部知识库和外部知识库。形成一个逻辑清晰、便于访问企业站点的用户以及企业内部的工作人员检索的知识库系统，为企业实现降本增效提供强而有效的措施。. 第一步：进行研究以确定知识库需求. 了解知识库的作用是一回事。确定您的知识...

企业知识库解决方案丨Baklib一站式企业知识人工智能网站系统

...加速信息流动，增加企业的竞争力，是每个知识型企业都面临的挑战。通过建立知识库，可以积累和保存信息及知识资产，加速内部信息及知识的流通，实现组织内部知识的共享。, 在知识经济时代，如何充分利用企业的知识资产，加速信息流动，增加企业的竞争力，是每个知识型企业都面临的挑战。. 企业知识库的价...

知识库一体机

Baklib客服中心知识库系统，新一代智能云客服系统!

客服工作是企业发展的重点部分，而良好的客服工作离不开客服中心知识库的支持。, 作为企业管理者你是否遇到以下问题. 随着客服人员的流动,导致客服之间工作经验与知识成果无法沉淀共享，新员工培训周期长.... 伴随着市场拓展，商品品种齐全、升级转变快，可能会导致专业知识多而细，加上客户咨询稀奇古怪...

在线知识库制作

Baklib在线知识库制作、云端编辑与存储的方式使知识能更灵活的流动起来。, Baklib在线知识库制作、高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力。解决了个人与企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题；降低成本的同时、全面提升个人与团队工作效率、高效的管理使办公更轻松。. 管理知识资产 成...

从知识到财富，Baklib帮助企业做好知识管理，构建企业知识库！

...使用上手容易及移动端体验较好的优点。帮助企业打造一个高效、易用的云端企业知识库。实现向内知识协同和对外产品宣传的网站内容管理。通过改善用户体验来提高用户试用率和客户留存率， 从而使公司增加收入。, 随着信息化、数字化、集成化的发展知识已成为企业发展的第一要素！如何有利于知识的流动及其价值...

企业搭建团队知识库，应该从哪些方面入手？

...者及其生产力。那如何才能将员工创造知识的潜能发挥到极致呢？这就离不开团队知识库搭建了。. 什么是团队知识库. 所谓团队知识库，就是建立一个“仓库”，将公司的各种资料分门别类的储存在里面，等需要用的时候直接从知识库查找使用即可。. 为什么需要团队知识库. 1、团队因为人员流动，导致资料衔接...

新手教程|搭建企业外部知识库必须要避免的6个常见错误

在了解“企业外部知识库搭建要避免的6个最常见的错误”之前，小鸟Baklib先带大家认识下企业外部知识库。企业知识库面向内部员工叫做企业内部知识库，企业知识库面向客户对外销售宣传，这个场景也就被称之为企业外部知识库。建立企业外部知识库并不简单，建立知识库就像创建一个全新的网站，只不过它是我们现有...

如何提高客服与用户交流效率？使用Baklib，打造独一无二的产品知识库！

Baklib是一款在线的产品知识库搭建工具，通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站，通过设置的url链接就能进行访问，方便内部员工和客户在线观看，帮助他们对产品的理解。, 相信拥有客服团队的企业都会面临一个问题，客服与用户之间的沟通成本太高，为了不降低用户体验就得不断地招聘在线客服。最...

知识库-面向互联世界的客户服务，打破知识交互的壁垒，让知识“用”起来！

网站帮助中心/知识库被越来越多的用户所接受，他为用户提供了更方便简单的自助式服务，在不被打扰的情况下就能自主的解决问题，这不仅提升了用户的使用体验，更是树立专业的品牌形象，打消用户的消费顾虑。, 根据美国网站Forrester的调查统计，在互联网上消费的用户53％ 因为无法快速解决购买中产生的...

Baklib -知识库管理与文档协同工具

Baklib知识库管理平台为您搭建企业内部信息共享、文档协同、知识沉淀的交互平台，快速查询业务流程管理办公，为企业带来高效、便捷的知识库管理解决方案。Baklib是帮助您快速实现了企业知识库管理的全面电子化的不二选择。, 随着信息化建设和电子商务时代的到来，企业核心知识资产大多以电子文档的形式...

如何为员工创建内部知识库？

你知道吗？企业员工通常花费30%的时间搜索和收集信息，没有集中的知识库会导致效率低下，原因在于一个员工寻找另外一个员工获取信息，也有可能因为传达过程中出现信息传达错误的情况，都是因为没有一个内部知识库。, 使用Baklib轻松创建在线知识库、用户手册、帮助文档。, 点击右侧链接注册使用：（传送...

打造云端知识库，或许你可以尝试一下Baklib

...其原因，是没有找到一款合适的文档编辑工具。倘若你想打造一个属于自己的云端知识库，可以尝试一下Baklib。. 关于Baklib. Baklib是一款优雅的在线文档制作工具，具备丰富的应用场景：对企业来说，可以在线制作产品手册、帮助中心、FAQ、Guide、产品介绍、开发文档等；对于个人来...

客服知识库：让客服工作变得简单、高效！

什么是知识库？. 知识库(Knowledge Base)是指一个易操作、易利用、全面有组织的知识集群，针对某些领域问题求解的需要，采用某种知识表示方式在计算机中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合。这些知识可以包括与该领域相关的理论知识、事实数据以及常识性知识，或者是专家经验得到的启发...

Baklib搭建知识库，让你的知识“用”起来

什么是知识库？. 所谓知识库，就是将繁杂琐碎的知识汇聚到一起，存放在一个地方，通过整理、输出、应用将其转换成高价值的知识点，供自己使用。这个地方就相当于一个知识“仓库”，即知识库。. 搭建知识库的必要. 不知你有这样的感受没有：随着互联网的发展，我们获取知识的速度越来越快。咋一看知识接收了许多...