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...但是拥有一个专业的帮助中心的网站却少之又少。(如何在线制作一个更专业的 faq 页面!)在这篇文章中,小编会给大家提供软件并教大家如何制作一个更专业的faq页面哦...
...更多的形式展示出来,还能更轻松的在线制作知识库文档、帮助手册、产品手册、faq文档。. 最后是Baklib制作工具的优势:. 界面简约美观:提供15+简约美观的主题支持修改页眉页脚,可任意切换;, 分享便捷,多端适配:手机和电脑都能访问,只需要点击链接,没有广告没有弹窗;, 支持全文检索...
...开发历程和技术通过现代化的文档工具,与团队和产品的沟通起到好的作用。. faq. 使用Baklib在线制作faq、快速消除用户产品疑虑、促进产品销售、提高用户转化率。. 知识库. 使用Baklib在线制作知识库、解决内部文档管理混乱、提升团队工作效率、高效办公更轻松。. 官网. 使用Ba...
...帮助中心是企业官网上的一个专门提供帮助和支持的部分。它通常包含常见问题(faq)页面、用户手册、操作指南、故障排除等内容。在线帮助中心的目的是为了解决用户在使用产品或服务过程中遇到的问题,提供用户自助式的解决方案,减轻客服工作量,提升客户体验。通过提供详细、准确、易于理解的帮助文档,用户...
...制作产品帮助中心页面. Baklib是一款快速帮助用户搭建帮助中心页面/faq页面/产品手册的工具,在线编辑通过不同模版的选择可以应用到不同的场景中,帮助用户自主式快速、有效解决问题。. 如下图演示,仅需简单的4步。一个好看的产品帮助中心页面就出来了,在产品使用的过程中不需要你掌握任何代...
...也是较为简单的例如修改密码/订单查询等,需要快速简单的解决问题,适合使用faq(常见的问题帮助中心)。. 建议制作帮助中心的时候分类制作针对新老用户同时给出有效且适合的帮助说明说明,例如下图中所演示的;. 如何分阶段去丰富电商帮助中心的内容. 前期让内部员工将产品的整个流程走通,并用文字...
...Guide类:指南、手册、文档,偏中型,结构清晰,易导航,易检索。, faq类:常见问题、帮助中心、QA问答,偏小型,需所答即所问,智能化。. Baklib先从Guide最佳体验入手,通过逐步开发,往内容组织管理方面加强即可成为KnowledgeBase,往智能检索方向加强即可成为FA...
...helpcenter). 帮助中心最早是由国外引入国内的一个概念,也称为faq页面。比较遗憾的是,目前仅在国内的大型企业中有着广泛的应用。帮助文档通常有两种表现方式,一种是插入企业产品中,另一种是嵌入到企业官网菜单导航。一个优质的帮助中心页面可以树立良好的企业形象,大幅减轻客服售前售后的...
...帮助中心。. Baklib知识库&帮助文档;在线制作产品手册、帮助中心、faq、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册,并发布到网站上。. 步骤四:设计帮助中心的结构和布局. 帮助中心的结构和布局也是非常重要的,它能够影响用户的阅读体验和导航效果。根据你的产品特点和用户需求,设...
...户遇到的问题及解决方案, 不支持手机端完整查看帮助中心,只能电脑查看, faq内容不集中,无目录导航,阅读效果差, 无法满足多人协同操作编辑,不能实现工单内容的及时更新. 环信在使用Baklib之后:. 支持全局搜索用户遇到的问题及解决方案,大大提升用户体验, 支持手机端完整查看帮助中心...
...更新和优化帮助内容。. 三、客户服务自助的实现方式. 1.提供在线帮助和faq. 在线帮助和faq是客户服务自助的重要方式之一。企业可以将常见问题和解决方案列在网站上,让客户可以自行查询和解决问题。此外,企业还可以提供视频教程、图片指导等多种形式的帮助,并根据不同产品类型和用户需求,制定...
...无法为企业的未来长期赋能。因此为企业配备一个客服知识库,客服话术模板,faq页面是至关重要的。. 优秀客服人员需要具备的一些能力. 共情(站在客户的角度去想问题), 沟通技巧, 产品知识(客服知识库,只有深度了解自己的产品,才能把它推销出去), 解决问题的能力(同一个客户,可能放在另一...
Baklib知识库&帮助文档制作平台. 在线制作产品手册、帮助中心、faq、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册,并发布到网站上。. 注册即送免费域名空间
...Baklib,进入官网,注册账号,新建站点(帮助中心),选择“帮助中心/faq/在线问答”。. 在线编辑知识库. Baklib以一个网页形式呈现,在这个网页页面进行在线编辑文档,众多使用者都将其用来构建帮助中心,产品手册,faq,还有企业知识库等等,应用场景还是很广泛的,而我作为个人使用...
...可以轻松地创建、编辑和管理内容。用户只需选择一个主题,然后开始添加文章、faq或视频,即可快速构建一个完整的帮助中心页面。Baklib的用户界面简洁明了,易于使用,无需编码和设计技能。, 完整的功能:Baklib提供了完整的功能,包括文章管理、faq管理、搜索功能、多语言支持、自定义域名...
...有趣!, Baklib是一款优雅的在线写作平台,对于企业用户不仅可以制作faq文档,还可以编写知识库、产品手册、帮助中心;对于爱好写作的用户来说,可以编写个人博客、手帐...... 辞旧迎新,过小年!Baklib在这里祝福大家,在2020的日子,三餐四季,温柔有趣!记得使用Baklib记...
...b是一款专业的知识库和帮助文档制作软件,可以在线制作产品手册、帮助中心、faq、Guide、知识库、产品介绍、开发文档、在线手册,并发布到网站上。bak是英文backup备份的缩写,意思是备份,lib是library图书馆的缩写,因此baklib在深层次是代表企业/个人图书馆的意思。....
...展示模板满足不同用户的使用场景。适合给企业做帮助文档、知识库、产品手册、faq文档等,适合给个人做独立的博客和日记本。. 基于以上的应用场景,Baklib为大家准备了以下的功能亮点,静候大家前来体验使用. 强大的富文本编辑器. Baklib提供强大的富文本编辑器 Editor.js。....
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