企业帮助中心

共查询到数据:20条。

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如何设计企业帮助中心

本文小编将围绕“什么是企业帮助中心?为什么要做企业帮助中心?我们如何设计一个属于自己的企业帮助中心?”这三个方面做一个分享。, 本文小编将围绕“什么是企业帮助中心?为什么要做企业帮助中心?我们如何设计一个属于自己的企业帮助中心?”这三个方面做一个分享。. 什么是企业帮助中心?. 企业不仅要给用...

Baklib 洪斌
洪斌
企业帮助中心企业帮助中心设计

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    4个优质产品帮助中心实例——教你如何提升用户体验和销售

    ...需人工干预;/尽早解决客户服务问题可能会大大降低客户放弃率。而一个有效的帮助中心的设立将在降低人力成本的同时,提升了用户体验。, 作为网站/app管理者,你是否经常在邮箱和微信中收到用户的抱怨?其中的很多问题多次反复提及。如果你也发生过这样的情况,那么你的网站/app至少存在这两种问题...

    Baklib 阿浩
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    帮助中心在线产品手册

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    撰写有效的产品帮助中心/知识库7大秘诀[带有示例讲解]

    使用正确的方法、适合的工具可以轻松打造出色的在线帮助服务,达到减轻客服压力、改善客户体验。在本文中,Baklib将分创建方法,和一些优质案例帮助大家了解如何打造出色产品帮助中心/知识库。, 题记:尼尔森十大交互原则的最后一个原则——“人性化帮助原则”提出,我们应该给系统提供一份帮助文档,让用户...

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    在线帮助文档云知识库软件帮助中心

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    在线教育企业为什么都在用Baklib?

    为什么选择baklib?. 相信对大多数在线教育企业来说,选择baklib是因为它打开的速度非常快、不同于同品类的产品,baklib提供了非常丰富的主题选项,To B的使用场景,其实对稳定性和安全性是有很高要求的,支持多端适配,无论是PC端还是移动端。. 多久能上手baklib?. 据大多数在...

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    帮助中心页面在线教育
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    外贸网站怎么做常见问题(FAQ)页面?

    小鸟多年来一直致力于研究各个行业“帮助中心FAQ页面”的搭建,对于外贸网站如何做常见问题页面,我是这么想的,无论是B2B,还是B2C,在访客浏览网站的时候,对外贸网站能够提供的服务和产品,多少都有些问题。包括但不局限于“了解衣服的尺码,衣服的颜色,运费是否包邮?”由于部分访客本身不想求助于在线...

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    常见问题FAQ页面
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    企业如何优化用户体验,转化客户?让Baklib在线帮助手册制作工具为您解答疑惑!

    Baklib为企业和团队提供了快速搭建帮助中心制作的SaaS工具,在减少客服人员工作量的同时、帮助用户更好的解决问题。, 网站帮助中心是由企业在网站上建立的产品在线支持中心页面,用于向其客户提供详细准确的产品/服务信息,借助完善的帮助中心,客户可以在24小时自行解决产品使用的问题。根据Forr...

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    帮助中心在线帮助文档

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    FAQ包含哪些内容?

    ...ed Questions的缩写,这个概念是由国外传进来的,在国内演化成了帮助中心,产品手册,帮助文档,常见问题等形态。总之,FAQ就是把用户常常问到的,反复咨询的一些问题进行整合,通过一问一答的形式去帮助用户解决常见的一些问题。. FAQ的内容从何而来?. 可以分2个阶段去讨论,在产品刚...

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    FAQ页面faq文档制作
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    如何为员工创建内部知识库?

    你知道吗?企业员工通常花费30%的时间搜索和收集信息,没有集中的知识库会导致效率低下,原因在于一个员工寻找另外一个员工获取信息,也有可能因为传达过程中出现信息传达错误的情况,都是因为没有一个内部知识库。, 使用Baklib轻松创建在线知识库、用户手册、帮助文档。, 点击右侧链接注册使用:(传送...

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    企业知识库内部知识库
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    企业网站建设中最容易被忽视的问题有哪些?

    很多企业网站在建设的过程中会考虑到诸多因素,比如网站定位、网站域名、服务商空间,其次才有进行相关的绑定、备案、建立架构及美化。那这其中最容易被忽视的问题有哪些呢?在小鸟看来其实是企业网站的排名优化问题和网站的用户体验。. 一、企业网站的排名优化. 截止2020年,中国中小企业的数量已经超过了3...

    Baklib 洪斌
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    企业帮助中心设计网站搭建
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    企业如何从头开始建立帮助中心

    ...疑问和需求响应不及时,就会造成用户体验感不好,用户流失等问题。. 但是,企业要培养一个对自身产品十分熟悉的的客服人员,培训的成本很高,加上客服行业人员流失严重,企业所要承担的压力很大。基于这种现状,企业有必要建立帮助中心。. 企业建立帮助中心的好处?. 1、减轻客服压力。. 客服每天面对...

    Baklib 佳丽
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    帮助中心
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    Baklib客户故事:百度爱番番

    百度爱番番智能管理客户引擎贯穿整个供应链的营销,销售,售后,帮助公司将业绩翻倍,客户倍增并创造更好的回报。, 百度爱番番通过在Baklib平台制作面向客户的操作帮助中心。. 为了升级百度爱番番产品帮助中心,给用户带来耳目一新的全新体验,爱番番调研了多家企业帮助中心搭建平台,Baklib平台的使...

    Baklib 阿浩
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    帮助中心在线帮助中心

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    如何设计电商网站帮助中心,为企业客服人员节省60%的咨询工作量

    电商网站的拥有大量浏览与咨询量,一个好的产品帮助中心的设置,即能够节约网站的运营成本,还能快速响应用户,优化用户体验。, 我们在电商网站上购买产品的时候,由于对产品的陌生我们会产生各种疑惑,这个产品怎么使用呢?这个产品适合我吗?这个产品有什么优势吸引我去购买?. 我们会带着疑问去咨询客服,然后...

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    产品手册帮助中心

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    Baklib国内领先的知识管理&客户体验管理saas工具-助力企业数字化转型

    Baklib一款企业知识管理&客户体验管理saas工具,助力企业数字化转型!, 中国经济现已迈入换挡增速期,中国市场的数字化建设需求呈现跃升式增长的态势。2021年国家“十四五”规划正式提出“数字中国”概念,持续推动产业升级和企业上云,同时也受疫情影响,企业的数字化建设大势所趋,企业级...

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    Saas云知识库软件数字化转型

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    Baklib客户故事:EFORT智能装备有限公司

    埃夫特智能装备股份有限公司是中国工业机器人行业第一梯队企业,为客户提供工业机器人产品以及智能制造解决方案。, EFORT智能装备有限公司通过在Baklib平台制作面向客户的操作帮助中心。. baklib是一个很好的团队协作工具以及企业帮助中心的平台。通过baklib,使得公司内技术人员将总结的...

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    产品手册在线帮助文档

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    Baklib帮助中心系统,助力电商平台品牌建设

    Baklib“帮助中心”制作平台凭借简单易懂的操作方法、实用美观的展示界面,为企业提供更加完善的品牌建设服务,提高企业竞争力。, 近年来,政策、网络购物高速增长及消费升级等因素驱动电商服务市场快速发展,2019年电商行业市场规模超过2万亿元,在经历最初的快速增长期后呈现稳健增长。. 一、电商平...

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    帮助中心帮助文档制作

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    如何编写有效的常见问题解答(FAQ)页面?

    ...这是一个客户可以深入了解产品或服务的详细信息的空间。. 例如,客如云商家帮助中心,使用Baklib制作而成的常见问题(FAQ)页面可帮助用户获得产品使用帮助。这是一个一站式的页面。. 除了简单地解决客户的问题外,常见问题(FAQ)页面还是一个强大的工具,可以:. 消除客户的购买前恐惧和疑...

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    常见问题FAQ页面
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    企业如何使用Baklib进行项目管理?

    在竞争如此激烈的环境中,企业想要获得成功,很重要的一点就是进行有效高效的项目管理,那么企业如何才能进行高效的项目管理呢?进行高效的项目管理不仅仅需要一个很好的组织管理体系,还需要借助一些软件工具来实现,Baklib作为一款简单好用的在线写作软件,能够帮助企业进行高效的项目管理。, 当我们接手一...

    Baklib 阿倩
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    企业知识库Baklib文档管理工具

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    SaaS软件公司的【FAQ/产品帮助手册/WIKI/指南】构建方法经验总结

    事实证明,良好易操作的saas产品帮助手册可减少企业30%的客服支持费用,不仅能帮saas公司减少人力成本的支出,同时优化了客户体验。, 在互联网时代,很多软件都把用户习惯培养起来了。用户对大部分软件的使用都有一种“无师自通”的感觉。但对于功能众多且更新频繁的saas产品来说,用户会显得有些束...

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    faq文档制作企业帮助中心产品手册

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    在线帮助中心的六大制作方法,帮助企业提升用户体验,减小客服压力!

    建立客户友好的自助产品帮助中心是发展业务的有效且最具有成本效益的方式之一。, 据研究表明超过50%的互联网用户,更愿意使用网站中的自助服务支持去解决产品使用中的问题。在线帮助中心是一个丰富的知识库,可以指导企业的潜在客户,甚至内部员工。这不仅提升了用户的使用体验,更是树立专业的品牌形象,打消用...

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    PICK ME!一个优质知识库的出道史

    ...产品使用问题上喜欢通过自助服务的方式解决问题,因此一个优质的知识库应该是企业客户服务部门自助服务策略的基石。在本文中,我们将解释什么是知识库,以及如何规划、创建和交付有效的知识库内容,以帮助企业提升客户体验。. 知识库的概念与内涵. 知识库是企业已对外发布(通常发布在企业网站上)的文档集...

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