在线帮助文档

共查询到数据:47条。

Baklib
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干货分享丨这应该是全网对“在线帮助文档”讲的最清楚的一篇文章了

这应该是全网对“在线帮助文档”讲的最清楚的一篇文章了,如果你身为企业管理者希望你能认真看下去。2020年了,如果作为企业管理人员还在一个劲的只想打磨产品,忽视用户使用体验,那无疑是一条腿走路。而在线帮助文档的设置,是最切实有效且成本最低的方法。, 在线帮助文档/指南为用户了解企业的产品/服务带...

Baklib 阿浩
阿浩
在线帮助中心帮助文档

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    在线帮助文档制作

    Baklib在线帮助中心文档制作、加强员工产品培训、让用户更好的使用你的服务。, Baklib在线帮助中心文档制作、为客户在线搭建一个大型的帮助中心将产品的使用方式,使用过程中遇到的操作问题、以文档解答的方式详细的展示给用户。在减少客服人员工作量的同时、帮助用户更好的解决问题。. Baklib...

    Baklib 巴克船长
    巴克船长
    帮助文档制作帮助中心

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    为什么需要在线帮助文档

    什么是在线帮助文档?. 一份好的软件帮助使用文档就是产品的使用说明书,要求能准确地指导用户使用系统,现实情况中,一旦客户发现在他们使用系统的时候遇到了问题,却不能通过求助于简陋的帮助文档解决问题或同客服沟通不畅时,客户就会对产品产生怀疑乃至于失去信心, 拥有一份描述准确,使用方便的产品使用文档...

    Baklib 洪斌
    洪斌
    在线帮助中心在线帮助文档
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    Baklib简单,好用的在线帮助文档制作工具!

    ...给用户带来更舒适的体验很多企业提供24h人工服务(人力成本很高),但使用在线帮助文档只要有网络就能为用户带来24h的帮助服务,成本可忽略不计。, 新的曝光渠道:产品文档是详细的产品说明,通过(qq、微信、朋友圈...)分发帮助页面,也是对产品的二次曝光。同时企业制作帮助文档将会对网站的s...

    Baklib 阿浩
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    产品说明文档Baklib帮助中心

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    Baklib面向中小企业的在线帮助中心文档制作工具

    帮助中心在减少客服人员工作量的同时、帮助用户更好的解决问题!, 在日常产品使用的过程中,经常会遇到一些操作上的问题而这时我们通常会翻阅产品的使用说明书,而对于线上的产品来说通常都会有帮助文档,帮助文档的作用就是对用户操作过程中遇到的种种问题做详细的解答,同时也是对产品或者技术的一个整体说明。...

    Baklib 巴克船长
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    在线帮助文档帮助中心

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    如何提高客户使用体验,你只需要一个自助服务页面

    ...的时候,直接将购买页面链接放在该页面,用户点击即可购买。. Baklib在线帮助文档/FAQ制作. Baklib是一款在线帮助文档制作软件,旨在帮助企业制作:对内的员工培训手册、文档管理知识库。制作对外的产品说明书、FAQ、帮助中心等,可做到随时编辑随时更新发布。让知识在企业间流通起来...

    Baklib 阿倩
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    帮助文档在线帮助文档

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    搭建怎样的服务体系才能真正帮助到客户?

    ...务体系,减少客户咨询响应时间,提高客户满意度,促进转化购买。. 搭建产品在线帮助文档/产品手册,减少客服工作量. 建立一个可搜索的外部知识库-帮助文档页面,可以很大程度减少你的客户咨询量,并且能够知道你该如何优化你的产品,了解客户的真正需求,制作在线帮助文档。. 1.确定你的帮助文档的内...

    Baklib 阿倩
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    产品帮助中心客户服务

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    客户帮助文档内容应该怎么写,一文详解

    ...证每个新来的员工都能使用并且通过帮助文档了解公司和产品。. Baklib在线帮助文档制作平台. Baklib操作简单,快速上手,轻松搭建帮助文档,多种主题模板,一键免费切换,制作出来的页面能够直接内嵌到网站或者产品中,用户直接通过访问帮助文档就能找到相关解决方案。. 功能特点:. 内容随...

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    帮助文档帮助文档制作

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    邀您来逛展|Baklib亮相世界信息安全大会

    ...获取共享和利用,或者说取决于知识在流动过程中的价值增值。. Baklib在线帮助文档制作平台,致力于帮助企业实现向内知识协同管理和对外产品宣传,十分钟快速搭建在线帮助文档、知识库、员工培训手册等。. 在SaaS、自动化营销、线上教育、智能制造业等有成熟的文档管理解决方案,目前已服务百度爱...

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    帮助文档Baklib

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    在线知识库建设助力企业数字化发展,开启“降本增效”新局面。

    Baklib是一款在线的知识库和在线帮助文档制作工具,帮助知识创新型企业实现向内知识协同和对外产品宣传的网站内容管理。我们相信,现代文档技术可通过改善用户体验来提高用户试用率和客户留存率, 从而使公司增加收入。, 我们处在信息化高速发展的阶段已经习惯了即时满足。对于品牌来说,当客户遇到问题时间...

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    企业知识库帮助中心

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    如何有效搭建app中的帮助文档页面,从而提升用户体验

    ...实用的APP帮助中心页面:为企业创建一个视觉上引人入胜且信息丰富的APP在线帮助平台。简化用户学习难度,优化APP使用体验!, 随着移动互联网的发展,APP作为一种高效的营销工具,已经成为企业抢占移动端流量的重要手段。同时随着智能手机用户规模不断扩大,以及用户的消费逐渐向移动端转移,使得...

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    在线帮助文档在线产品手册

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    自动化客户服务门户是什么?为什么您的企业需要它?

    ...以想下当客户需要公司的帮助时,他们会去哪里?如今,他们通常直接前往公司的在线帮助中心。事实上,客户越来越不愿意通过电话和电子邮件等直接联系方式提问,而更愿意先自己寻找答案——在最近的一项调查中,91% 的客户表示他们会使用公司的在线知识库/产品帮助中心来满足他们的需求。客户服务需求。....

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    产品知识库产品帮助中心客户服务

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    关于软件系统的帮助文档页面,你该知道的那些事儿

    ...aaS类软件工具. 专业的帮助文档搭建工具,典型的有Baklib-专业的在线帮助文档制作平台,这种软件工具收费相对较低,操作难敌低,后期的运营比较方便,提供一站式的帮助文档制作服务。. 怎么引导用户使用帮助文档. 帮助文档建立好了,但是用户不去使用,发挥的作用小之又小,可能是因为用户还没...

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    帮助中心在线帮助文档

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    简析Baklib帮助文档制作平台在SaaS行业中的应用

    ...客户支持/运维服务的要求,都高了很多。. Baklib是一款简单好用的在线帮助文档&知识库制作平台,注重企业知识对外分享,制作出来是网页的形式,直接分享链接就能访问看到站点内容,直接贯穿SaaS软件的售前售中售后环节。. 售前作为在线产品说明书,直接像客户展现产品,通过文字+图片或者视...

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    Baklib助力财升科技搭建帮助中心,提高客户满意度

    ...大规模且更及时的客户支持。重庆财升科技经过调研,最后选择Baklib搭建在线帮助文档,为用户提供一个快速的自助渠道,节省用户寻找问题的时间,优化其客户服务。, 关于财升科技. 重庆财升科技发展有限公司从2015年开始研发智慧综合解决方案与相关产品,市场覆盖全中国,是国内领先的KTV、酒吧...

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    BaklibBaklib客户故事

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    如何搭建B端用户帮助体系

    ...产品的整体结构,而不是傻兮兮的将产品功能全部罗列出来单个解释。一个合格的在线帮助文档我觉得需要包括以下三块:. 产品更新动态:主动告知用户产品最近的更新功能,让用户知晓新功能的同时也告诉他们产品一直在更新迭代。, 产品系统化的介绍:对于新手用户可以做个快速认知产品的一个专题,对于老用户将...

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    产品帮助中心帮助文档帮助中心页面用户体验

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    baklib咋样百度收录吗?

    ...题的朋友想必大家对baklib平台已经有了一定的了解,baklib是一款在线帮助文档制作平台,目前已经成功为多家知名企业提供“帮助中心制作”服务,比如美悦教育、小佩宠物、Convertlab和数赞等等,以上这些站点支持所有搜索引擎的收录。. 关于收录功能的调整. 在最早期的时候,Bakl...

    Baklib 洪斌
    洪斌
    baklib平台
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    探码科技Baklib荣登36氪“2020影响未来的产品Great100”未来企服榜单

    ...以专业等态度深耕知识管理,Baklib V2版本更加聚焦企业应用场景中(在线帮助文档、FAQ、知识库、产品手册、产品说明书制作等)更好的满足企业间不同规模、行业间的知识管理需求,比如SaaS软件、直播、知识付费、在线教育行业、电子商务行业等。. 对内注重内部数据安全、隐私性和权限管理,同...

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    知识管理Baklib

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    如何设计企业帮助中心?

    ...企业不仅要给用户提供优质产品,在售后也要给到用户很好的体验!一个好的在线帮助中心能够帮助企业更好的留住用户,客户可以通过自主查询的方式解决在产品使用过程中遇到的常见问题。企业帮助中心等于一个企业的知识库,客户通过帮助中心能够解决90%以上的问题,剩下一小部分无法解决的问题再转接到人工...

    Baklib 洪斌
    洪斌
    企业帮助中心企业帮助中心设计

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    深度剖析如何有效降低客服成本,提升用户体验从而增强企业竞争软实力

    ...自助解决问题。Baklib作为一款客户服务的在线好帮手,帮助企业打造产品在线帮助中心,客服知识库,完善客户在线服务体系。实现降本增效!, 当下企业或者团队的任何一款产品,无论是网站,还是软件、APP或其他实体产品,客服始终是一个重要的组成部分。. 面对客服人力成本一路上涨,很多企业希望降...

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    客服知识库在线帮助中心

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