帮助文档
共查询到数据：116条。
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好的用户帮助文档可以帮助您的客户更熟练的使用企业产品，但是创建好的产品帮助文档并不是一个简单的过程。Baklib教你如何更轻松的创建产品帮助文档。, 如果你的企业是在互联网平台上从事产品销售的，那么不能低估用户帮助文档的重要性。如今超过70％的客户更喜欢使用用户帮助文档这类自助式服务去了解产品...
...一次接触一个产品软件，对于使用方法、功能特点、操作习惯等都不熟悉，这时候帮助文档都作用就发挥出来了，软件系统不断更新迭代，用户也可以直接访问帮助文档查看到相关内容。那么怎么写软件系统帮助文档？帮助文档应该怎么做？怎么引导用户使用帮助文档呢？小鸟精心为大家总结了以下几点。, 随着互联网的发...
相信很多产品都有帮助文档，但是用户的使用频率可能不高，有的问题明明帮助文档有，但是用户常常还是会找到客服人员进行解决，导致客服每天都在解决同样的问题，这表明你该升级了！Baklib从前期建立到中期内容填充，后期展示以及内容维护更新，提供一站式服务，帮助企业节约人力成本。, 做互联网产品时，功能...
随着软件的更新迭代，网站的改版，帮助文档的内容需要不停的调整。帮助文档的内容应该怎么写？下面小鸟为大家简单说明一下外部知识库到底应该如何规划。, 要做一个软件或者网站，帮助文档是必不可少的一部分，没有帮助文档，用户遇到问题不知道该怎么解决，产品使用体验不好，可能导致放弃产品，或者找寻客服人员...
制作帮助文档页面不是随便点击几个按钮并且将其实现到现有网站那么容易，实际上，制作帮助文档页面就像是建立了一个全新到网站，只是将它集成到了你现有的网站中，需要从各个方面去考虑怎么制作，下面是几个制作帮助文档时应避免的最常见的错误。, 制作帮助文档页面不是随便点击几个按钮并且将其实现到现有网站那么...
在搭建帮助中心时，其内容应该包括哪些方面？应该使用什么结构？, 当你使用Baklib创建了一个知识库站点后，那么相当于你已经有了一个存储知识的“容器”，那么接下来最重要的部分就是“帮助文档内容的编写”，在搭建帮助中心时，其内容应该包括哪些方面？应该使用什么结构？. 本篇小鸟为大家提供了好用的帮...
...户支持/运维服务的要求，都高了很多。. Baklib是一款简单好用的在线帮助文档&知识库制作平台，注重企业知识对外分享，制作出来是网页的形式，直接分享链接就能访问看到站点内容，直接贯穿SaaS软件的售前售中售后环节。. 售前作为在线产品说明书，直接像客户展现产品，通过文字+图片或者视频...
使用Baklib工具更轻松的制作FAQ帮助文档, 因科技发展的迅速，很多新的技术脱颖而出，各种技术在不同的行业中穿插使用，越来越多的新名词出现，新的技术和产品会带给用户一定的困扰。一些产品的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影...
...一次接触一个产品软件，对于使用方法、功能特点、操作习惯等都不熟悉，这时候帮助中心的说明文档的作用就发挥出来了，软件系统不断更新迭代，用户也可以直接访问帮助文档查看到相关内容。, 产品帮助中心需要说明软件的功能，并让你的用户知道如何使用，说起来很简单，但如何制作实用的产品手册呢？一起来看看...
使用Baklib10分钟内就可制作出一个简约实用的APP帮助中心页面：为企业创建一个视觉上引人入胜且信息丰富的APP在线帮助平台。简化用户学习难度，优化APP使用体验！, 随着移动互联网的发展，APP作为一种高效的营销工具，已经成为企业抢占移动端流量的重要手段。同时随着智能手机用户规模不断扩大...
...度，优化用户使用体验。, Baklib是什么. Baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工具，不仅为用户提供了好用的知识整理平台，还提供了优质的知识发布平台，通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站，通过设置的url链接就能进行访问，方便客户在线观看，帮助他们对产品的理解，为用户...
尼尔森十大交互原则的最后一个原则——“人性化帮助原则”提出，我们应该给系统提供一份帮助文档，让用户能够尽快了解系统，熟悉操作。, 几乎每个应用都会设计常见问题或帮助文档，它是用户从不懂产品，到流畅使用产品，最有效的工具。但它又最容易被产品开发者所忽略不重视，主要因为产品开发者作为项目主人，很懂...
帮助中心在减少客服人员工作量的同时、帮助用户更好的解决问题！, 在日常产品使用的过程中，经常会遇到一些操作上的问题而这时我们通常会翻阅产品的使用说明书，而对于线上的产品来说通常都会有帮助文档，帮助文档的作用就是对用户操作过程中遇到的种种问题做详细的解答，同时也是对产品或者技术的一个整体说明。...
Baklib一款帮助企业快速搭建帮助中心的Saas工具，上线了！, 在日常产品使用的过程中，经常会遇到一些操作上的问题而这时我们通常会翻阅产品的使用说明书，而对于线上的产品来说通常都会有帮助文档，帮助文档的作用就是对用户操作过程中遇到的种种问题做详细的解答，同时也是对产品或者技术的一个整体说明...
...更要在服务上下功夫，建立良好的服务体系是关键，怎样的服务体系才能够真正帮助到用户呢？, 市场竞争激烈，想要有长期稳定的发展，稳定的客户是关键，目前不少企业的宗旨都是以客户为中心，其成为大多企业的口号，也成为其奋斗目标。“以客户为中心”需要从多个方面考虑，不仅仅是做一款客户满意的产品，更...
尼尔森十大交互原则的最后一个原则——“人性化帮助原则”提出，我们应该给系统提供一份帮助文档，让用户能够尽快了解系统，熟悉操作。, 在互联网时代，很多软件都把用户习惯培养起来了。用户对大部分软件的使用都有一种“无师自通”的感觉。但是在To B软件面前，尤其是业务复杂且深入的大型To B软件，用户...
建立帮助文档能够很好的解决这类问题，将产品的使用方法、可能遇到的疑惑以及产品信息罗列在帮助文档中，用户能够通过自助的形式去查找到答案。, 作为企业，在给到用户很好的产品同时，也需要给用户良好的售后体验，以及操作引导，特别是SaaS类产品，很多企业都是采用的人工客服来做售后，但是这样又产生了一个...
...供客户自助服务意味着可以让用户自己完成相关操作或者解决相关问题，通过制作帮助文档页面可以帮助用户进行自助式服务，大大提高工作效率，增加客户满意度。, 客户自助服务是指用户通过企业或者第三方建立的网络平台或者终端，实现相关的自定义处理。为SaaS产品提供客户自助服务意味着可以让用户自己完成...
...的工程，下面小编给大家推荐一个优化客户体验管理性价比最高的方法-建设产品帮助中心。. 建设产品帮助中心优化客户体验管理？. 我们处在信息化高速发展的阶段已经习惯了即时满足。对于品牌来说，当客户遇到问题时间需要第一时间提供即时细致的解答。获取答案时间越长，客户满意度越低。因此，企业是否为客...
Baklib是一款专业的云端帮助手册制作平台，为团队和企业提供专业级的帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册制作服务。从七大点为用户阐述如何制作使用的用户帮助文档。以下是列出的9个最佳技巧，帮助企业设计简约实用的自助服务帮助中心。, 随着产品易用性程度的提高，用户需要随时随地访问信息并...
