知识库
共查询到数据：208条。
共查询到数据：208条。
知识库是一个自助服务存储库或库，用于存储有关您的产品、服务或主题的易于检索的信息, 知识库的定义在互联网的整个历史中多次发生变化。起初，它是一个术语，用于描述比通用关系“数据库”更先进的任何复杂数据存储系统。现在，随着SaaS的出现，知识库一词的含义更加不同。根据定义，知识库是一个自助服务存储...
Baklib作为一款简单好用的在线写作软件，能够轻松搭建企业知识库，帮助企业解决在使用传统知识库时总会遇到很多问题。, 随着知识经济时代的不断发展，越来越多企业意识到知识管理的重要性，市面上也不断出现了很多知识库管理软件，那么选择一个好的知识库管理平台建立企业知识库尤为重要，Baklib作为一...
知识库 （KB） 不仅仅是自助信息库。确切地了解知识库是什么，以及如何构建有效的知识库？. 绝大多数消费者通常期望在一小时内得到帮助。好像这不是一个足够小的窗口，几乎每三个消费者中就有一个在联系公司的在线支持人员时期望立即得到帮助。. 不用说，这是一个相当高的订单，以填补即使是最小的公司。公司...
什么是知识库？. 知识库（Knowledge base）是用于知识管理的一种特殊的数据库，以便于有关领域知识的采集、整理以及提取。 知识库中的知识源于领域专家，它是求解问题所需领域知识的集合，包括基本事实、规则和其它有关信息。. 上面是来自于维基百科对于知识库的解释，有些晦涩难懂，在小鸟看来通...
一个具备强大搜索功能的知识库可以节省你很多时间！这也是Baklib一直努力的方向。Baklib搭建的企业知识库支持全文检索，能通过在线的方式共享给其他同事，传递企业产品信息和企业文化风采。本文会通过什么是知识库？为什么要管理知识库？以及如何管理知识库？这三个方面做一个详细分享。, 一个具备强大...
...的消费者在产品使用问题上喜欢通过自助服务的方式解决问题，因此一个优质的知识库应该是企业客户服务部门自助服务策略的基石。在本文中，我们将解释什么是知识库，以及如何规划、创建和交付有效的知识库内容，以帮助企业提升客户体验。. 知识库的概念与内涵. 知识库是企业已对外发布（通常发布在企业网站...
...息、产品教程，因此难免需要利用工具（Baklib）去完善和补充企业的内部知识库和外部知识库。形成一个逻辑清晰、便于访问企业站点的用户以及企业内部的工作人员检索的知识库系统，为企业实现降本增效提供强而有效的措施。. 第一步：进行研究以确定知识库需求. 了解知识库的作用是一回事。确定您的知识...
...加速信息流动，增加企业的竞争力，是每个知识型企业都面临的挑战。通过建立知识库，可以积累和保存信息及知识资产，加速内部信息及知识的流通，实现组织内部知识的共享。, 在知识经济时代，如何充分利用企业的知识资产，加速信息流动，增加企业的竞争力，是每个知识型企业都面临的挑战。. 企业知识库的价...
...行业赚钱的核心，除了出色的产品和影响，更重要的是留住客户的客户服务，好的知识库能够帮助为客户提供出色的服务体验，当客户遇到使用问题的时候，在互联网进行搜索，并且能够找到相关的内容支持，给予比较好的评价。, 客户服务是软件行业赚钱的核心，除了出色的产品和影响，更重要的是留住客户的客户服务...
客服工作是企业发展的重点部分，而良好的客服工作离不开客服中心知识库的支持。, 作为企业管理者你是否遇到以下问题. 随着客服人员的流动,导致客服之间工作经验与知识成果无法沉淀共享，新员工培训周期长.... 伴随着市场拓展，商品品种齐全、升级转变快，可能会导致专业知识多而细，加上客户咨询稀奇古怪...
...使用上手容易及移动端体验较好的优点。帮助企业打造一个高效、易用的云端企业知识库。实现向内知识协同和对外产品宣传的网站内容管理。通过改善用户体验来提高用户试用率和客户留存率， 从而使公司增加收入。, 随着信息化、数字化、集成化的发展知识已成为企业发展的第一要素！如何有利于知识的流动及其价值...
...者及其生产力。那如何才能将员工创造知识的潜能发挥到极致呢？这就离不开团队知识库搭建了。. 什么是团队知识库. 所谓团队知识库，就是建立一个“仓库”，将公司的各种资料分门别类的储存在里面，等需要用的时候直接从知识库查找使用即可。. 为什么需要团队知识库. 1、团队因为人员流动，导致资料衔接...
在了解“企业外部知识库搭建要避免的6个最常见的错误”之前，小鸟Baklib先带大家认识下企业外部知识库。企业知识库面向内部员工叫做企业内部知识库，企业知识库面向客户对外销售宣传，这个场景也就被称之为企业外部知识库。建立企业外部知识库并不简单，建立知识库就像创建一个全新的网站，只不过它是我们现有...
Baklib是一款在线的产品知识库搭建工具，通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站，通过设置的url链接就能进行访问，方便内部员工和客户在线观看，帮助他们对产品的理解。, 相信拥有客服团队的企业都会面临一个问题，客服与用户之间的沟通成本太高，为了不降低用户体验就得不断地招聘在线客服。最...
网站帮助中心/知识库被越来越多的用户所接受，他为用户提供了更方便简单的自助式服务，在不被打扰的情况下就能自主的解决问题，这不仅提升了用户的使用体验，更是树立专业的品牌形象，打消用户的消费顾虑。, 根据美国网站Forrester的调查统计，在互联网上消费的用户53％ 因为无法快速解决购买中产生的...
Baklib知识库管理平台为您搭建企业内部信息共享、文档协同、知识沉淀的交互平台，快速查询业务流程管理办公，为企业带来高效、便捷的知识库管理解决方案。Baklib是帮助您快速实现了企业知识库管理的全面电子化的不二选择。, 随着信息化建设和电子商务时代的到来，企业核心知识资产大多以电子文档的形式...
一个好的知识库是一个自助服务平台，包含关于产品、企业或服务的信息，能够为客户提供相应的搜索查询功能，帮助客户检索出适当的信息内容。, 当与客户达成合作关系后，需要进行后续的客户维护，在一定的销售点，定期和客户沟通，据调查，获得一个新客户的成本可能是留住一个老客户的5到25倍，作为营销策略，良好...
你知道吗？企业员工通常花费30%的时间搜索和收集信息，没有集中的知识库会导致效率低下，原因在于一个员工寻找另外一个员工获取信息，也有可能因为传达过程中出现信息传达错误的情况，都是因为没有一个内部知识库。, 使用Baklib轻松创建在线知识库、用户手册、帮助文档。, 点击右侧链接注册使用：（传送...
