企业有必要做帮助中心吗？做帮助中心又能给企业带来哪些好处？

对绝大部分企业来说，打造站点帮助中心平台已是当下势不可挡的发展趋势。本文小编将告诉大家企业是否有必要做帮助中心，帮助中心能给企业带来哪些好处。

随着企业平台流量越来越大，帮助中心所能起到的作用也是水涨船高。这时候你就会发现很多问题，比如站点访客老是问一些重复的问题，客服却需要花费大量的时间去解释，导致客服的效率大大降低和用户的产品体验不佳。

1、提供用户自助式服务。在现阶段，用户也比较反感客服电话营销，他们更喜欢自主去解决一些问题。如果企业有一个良好帮助中心文档，能够让展现企业风采、产品优势的同时触达客户的需求，自然会为企业带来便利，降低获客成本。

2、树立企业良好形象。用户想要通过一个官方的渠道了解你的企业和产品，如果公司连这样一个渠道都没有，这会给人一种不是做长期事业的感觉。帮助中心除了给用户提供自助式服务的作用外，附带价值其实是品牌形象的展示，提升可信度。

3、帮助中心页面是个天然的广告牌。无论是否嵌入网站中，它都是独立存在的，访问站点域名即可，比如Baklib的帮助中心域名为help.baklib.com。这种页面的存在，对企业来说。管理员可以通过网站来发布自己想要公开的资讯、用户手册或者指南，或者利用网站来提供自身相关的服务。另一方面，对企业的潜在用户来说。人们通过浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者了解某种网络产品或服务。

4、提升销售业绩转化。帮助中心不仅仅停留在展示上，而是能在本质上能为用户带来便利，企业为用户提供了方便，用户自然更乐意为产品付费。