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为什么需要在线帮助文档?
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为什么需要在线帮助文档?

Baklib用户洪斌
by 洪斌
5 个月前
Baklib

什么是在线帮助文档?

一份好的软件帮助使用文档就是产品的使用说明书,要求能准确地指导用户使用系统,现实情况中,一旦客户发现在他们使用系统的时候遇到了问题,却不能通过求助于简陋的帮助文档解决问题或同客服沟通不畅时,客户就会对产品产生怀疑乃至于失去信心, 拥有一份描述准确,使用方便的产品使用文档不仅能够让客户从中受益,快速上手,有问题随时从文档中寻求答案,另一方面也让产品服务商受益,减轻客服的压力,提升公司的服务形象。

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