正在阅读:
如何为员工创建内部知识库?
分享:

如何为员工创建内部知识库?

Baklib用户洪斌
by 洪斌
5 个月前
你知道吗?企业员工通常花费30%的时间搜索和收集信息,没有集中的知识库会导致效率低下,原因在于一个员工寻找另外一个员工获取信息,也有可能因为传达过程中出现信息传达错误的情况,都是因为没有一个内部知识库。
Baklib
使用Baklib轻松创建在线知识库、用户手册、帮助文档。
点击右侧链接注册使用:(传送门🚪
你知道吗?企业员工通常花费30%的时间搜索和收集信息,没有集中的知识库会导致效率低下,原因在于一个员工寻找另外一个员工获取信息,也有可能因为传达过程中出现信息传达错误的情况,都是因为没有一个内部知识库。

创建内部知识库有啥好处?

1、帮助员工快速访问信息,节省时间,提高效率
2、帮助员工更容易做出决策
3、更容易形成一个企业决策的标准

一个优秀的内部知识库需要具备哪些功能?

1、一个优秀的内部知识库需要团队成员共同维护和完善。Baklib可以协助站点管理员轻松添加协作成员并分配角色,例如可以管理,可以编辑以及只能阅读;
2、可以为不同部门创建和管理多个站点。比如您的销售团队可以拥有自己的知识库,开发团队可以拥有自己的开发文档,站点管理者可以帮您把权限分配给不同部门的负责人,可以同时为多个站点设置权限和内容可见性;
3、可以将未完成编辑的文章保存成草稿,文章发布后也可以修改,始终保证信息是最新的、有效的;
4、要具备强大的搜索功能。了解你的员工在搜索什么,以及搜索的哪些关键词是没有结果的,要有专人为其补充内容;
5、要能看到文章的访问量,可以得知哪些知识是员工最关注的;

客户案例

Baklib已经帮助众多头部SaaS软件企业完成内部知识库的搭建,包括客如云、京东直播、网上管家婆等,是国内首批致力于企业帮助中心系统搭建,企业知识库搭建的企业。

分享链接:

相关文章

Baklib Baklib客户故事:伙伴云
1 天前
Baklib 14

Baklib客户故事:伙伴云

伙伴云国内领先的零代码数据协作平台。从初创团队到世界500强,200000...

Baklib
By 阿浩
Baklib 帮助中心-SaaS行业中客户满意度优化利器

帮助中心-SaaS行业中客户满意度优化利器

SaaS 业务最重要的指标是客户满意度。随着客户支持功能的不断变化和改进,...

Baklib
By 阿浩
Baklib 良好的客户服务始于帮助中心

良好的客户服务始于帮助中心

帮助中心使企业能够与客户互动并与他们建立牢固的关系。帮助中心是客户服务的重...

Baklib
By 阿浩
Baklib SMB SaaS 如何突围?
17 天前
Baklib 35

SMB SaaS 如何突围?

面向中小企业的SaaS订阅式软件服务,会是一个难啃的骨头吗?我们如何突围?

Baklib
By 学江
Baklib 干货分享|企业内部Wiki搭建方法

干货分享|企业内部Wiki搭建方法

内部Wiki也叫做企业Wiki,是员工可以存储、共享和协作创作的地方,将企...

Baklib
By 阿倩
Baklib 《Baklib-制作在线知识库快速指南》电子书免费放送!
Baklib 105

《Baklib-制作在线知识库快速指南》电子书免费放送!

Baklib精心出品《制作在线知识库快速指南》电子书籍,系统化的介绍了在线...

Baklib
By 阿倩
Baklib

选择Baklib,在网上分享你的产品和知识。

研究表明,客服支持每天会花费2.5小时向客户回答重复问题,上班族一年要花费150小时查找资料...除非他们开始用上Baklib。
Baklib