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案例预览：
阅流是国内领先的音视频资产管理与协同工作流平台，目前个人版已拥有近百万注册用户，包括大量创作者与需求者，企业版已签约近百家客户，并且于2021年完成完成数千万元A2轮融资。通过调研多家产品最后选择Baklib，
阅流
在使用Baklib之前：
- 没有帮助中心，客服下班后，商家有问题也只能等第二天上班后处理，客户体验差；
- 处理售后问题的时候重复解答同一个问题，客户群内每天都有很多重复的问题，但我们只能重复打字回复，工作效率低；
- 当用户问到操作较为复杂的问题时，我们需要录制视频通过微信的形式发给用户，耗时且视频会被压缩观看效果不好；
- 在使用Baklib之前缺乏对客服知识库的搭建，使得客服的回答不够统一专业，对于品牌的形象多少有些损害。
使用Baklib之后
- 有帮助中心以后，简单的小问题商家都可以自行搜索看到解决方法了，提升了售后服务质量；
- 有帮助中心以后，直接将写好的解决方法通过链接的形式发送给用户，既方便用户观看有提升了客服的工作效率；
- 帮助中心网页链接形式支持动图，我们就不用录制各种各样的小视频了。文字描述+动图，展示更直接，转发给客户解决方法的时候也不用发视频，一个链接就包含了内容；
- 提升了客服内部的售后处理效率。不仅客户可以用帮助中心，客服内部也可以使用，客服A遇到的问题写下来解决方法，客服B不会这个问题，去帮助中心搜索，就有解决方法，整体共同进步；
- 手机端可以打开帮助中心搜索答案，随时随地的更方便快捷。有利于我们的代理商在客户现场没有电脑的时候，用手机就可以搜索到答案，并且链接可以通过微信转发，非常方便快捷。
阅流帮助中心预览
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阅流公司介绍
上海阅竞网络科技有限公司研发的阅流（原新阅）是国内领先的音视频资产管理与协同工作流平台，我们为音视频制作的创作者和协同方打造了一种全新高效的数字化工作流模式，可极大的提高音视频资产管理，沟通，协同，制作的效率；助力用户实现视频工作流的数字化、智能化以及可视化的管理升级，目前个人版已拥有近百万注册用户，包括大量创作者与需求者，企业版已签约近百家客户，并且于2021年完成完成数千万元A2轮融资。
「阅流」是业内唯一从拍摄数据上云开始提供音视频完整工作流的工具云平台。以音视频数据协同应用为核心，集智能拍摄上云，数据管理存储与协同系统应用三大模块为一体的音视频资产管理与协同工作流平台。通过开发与接入各种功能应用实现音视频生产制作全流程数字化，打通传统拍摄，生产人员，应用工具等多环节场景间的数据孤岛。用户可以根据实际的需求打开使用任何工具产品，而无需在将数据上传导入与下载，从而实现音视频生产协同全流程的数据共通。
产品服务
1、阅流云saas平台
支持文件搜集以及认领管理，版本管理与分享审片全流程，媒资搜集与管理，云监看与实时制作管理。
2、阅流小程序
阅流支持网页、PAD及小程序多端应用，随时随地移动审片。
3、阅流Pr剪辑插件
阅流Pr剪辑插件是一款专业剪辑协作辅助工具。支持自动导入评论意见，用户可通过阅流Pr剪辑插件同步对比播放视频，也支持将成片一键渲染上云。
4、NboxloT智能影像拍摄设备
NboxloT智能影像拍摄设备支持专业相机的数据自动上云，智能与便捷，突破数据传输与存储的壁垒，让专业拍摄工作流更便捷。
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