公司建立知识库有哪些优势？

企业之间的竞争说到底是人才的竞争，如何让员工的综合素质持续快速地成长，除了定期培训，打造一个企业专属知识库，让员工不断吸收/沉淀新的知识技能，是当下所有公司都需要考虑的一个问题。

您是否使用电子邮件、word/pdf文档的组合来分享公司的知识？或者，也许你随意使用微信收藏夹来共享保持重要的组织文件？如果这是你，那么你应该认真重新考虑，并利用企业知识管理软件代替，比如Baklib。

根据麦肯锡的研究，企业员工平均花费近20%的工作时间寻找相关的内部信息，或要求其他同事帮助他解决具体问题。研究还意味着，可搜索的知识记录可以减少员工搜索公司相关信息的时间，最高可达35%！

如果你的员工每天工作8小时，那么该员工至少需要花费1.6小时来搜索完成工作所需的信息！

这是每个员工8小时/周！

假设您有50 名员工：8×50 = 400 小时/周。

这是1600小时/月和19200小时/年

一般人更喜欢自助服务，如果员工刚开始不能快速融入企业氛围，这可能会导致新雇佣的员工开始感到不舒服，不敢问太多问题，尽管他的职位赋予他这样做的充分权利。更别提在这种工作环境中要一直向别人询问一些事情！当然，您始终有理由与其他员工沟通，但是，这种沟通不应反复询问和回答的琐碎问题。

当企业改进内部沟通，帮助知识分享的过程中，会不知不觉提高员工的参与度。Baklib可以共享站点权限给其他人，比如可以编辑、可以管理、只能阅读。通过知识库系统可以更好地进行内部沟通，提高参与度。

即使您雇佣的是一位经验丰富的员工，他们拥有大量工作相关技能信息，您的企业仍然需要有一个强有力的定位和员工入职流程，以便无缝地向新员工介绍给您的公司以及您的产品。

在 SaaS 和任何其他业务中，一个企业的大多数员工可能遍布世界各地，因此员工培训也必须在线进行。这整个员工培训过程可以通过内部知识库来完成。Baklib可以创建包含视频，图片以及文字的知识库提供给一切新员工进行学习。

您接到过多少次客户支持的电话呢？通常站点的访客会询问大量重复的问题，这80%的问题都是简单的，但是对客户来说又非常有意义。提具有相关技术信息的内部知识库将会解放很多这类工作，它节省您的时间、金钱，并改善您的客户支持。

显然，更好的员工服务态度和更好的团队协作创造了更高效的工作环境。此外，搭建企业知识库会创造更好的客户服务和更有效的客户支持，因此，您的客户将更加满意，不太可能流失。

说了以上这些优势，我们差点忘了知识库到底有什么用！存储知识并使其易于访问和可搜索，对吗？一旦你编写发布后，你的企业将真正的将拥有这些知识，不然都是分散在各个员工的脑海中，与您的企业毫不相干！