正在阅读:
活动会议管理系统有必要创建用户帮助中心吗?
分享:
Baklib81

活动会议管理系统有必要创建用户帮助中心吗?

Baklib用户洪斌
by 洪斌
11 个月前
Baklib
什么是活动会议管理系统?所谓的活动会议管理系统是基于SaaS服务平台,帮助企业统筹所有会议和活动,让企业对会议/活动的内容、数据、人员等情况全程掌控,以达到帮助企业减少在会议/活动中人力和资金投入的目的。

活动会议管理系统的发展现状

俗话说“哪里有需求,哪里就有发展”,在这种大量需求下,各种活动会议管理系统应运而生,逐渐在互联网市场博得一席之地。但面这么多活动会议管理系统,“企业凭什么选择你?”又俨然成为活动会议管理系统需要思考的问题。一个活动会议管理系统想要在这种良好的发展前景下顺势而上,除了产品优质、功能完善外,最重要的就是完善售后服务系统,让用户感受到“有问必解,关怀备至”,进而留住用户。

活动会议管理系统创建用户帮助中心的必要

尼尔森十大交互原则——“人性化帮助原则”提出:我们应该给系统提供一份帮助文档,让用户能够尽快了解系统,熟悉操作。同时,在 inContact的一项研究中显示,消费者对主动的服务持积极态度,有87%的受访者表示,他们很希望能通过自助的服务方式解决产品使用上的问题。由此可见,活动会议管理系统创建用户帮助中心是必要的。

创建帮助中心常见的工具有哪些?

不过,最近工作我接触到一款在线文档制作工具——Baklib,深得我心。至于Baklib是怎样俘获我心的呢?接下来小编就讲讲它都有哪些优势。

Baklib创建帮助中心有哪些吸引人的功能?

  1. 操作简单易上手。用户帮助中心的设定就是为了更好的服务客户,Baklib操作简单,只要你会简单使用word就可操作自如。
  2. 支持图文并茂。Baklib支持创建帮助中心时用图片/GIF/视频+文字的方式呈现,这比单纯的文本解释更容易传达,用户也更容易理解。
  3. 可以设置文章导读。用户帮助中心就是帮助用户快速找到内容——解决问题,Baklib制作的帮助中心,具体的文章内容页面会根据H标签的设定,自动生成文章导读。
  4. 结构分类清晰。清晰的分类和结构,可以让用户一下子找到想要的类目。Baklib创建用户帮助中心,具备良好的结构分类示意,呈现效果一目了然。
  5. 可以精准搜索。当帮助中心内容过多,即便有清晰的分类找东西也费时间。而Baklib提供与百度类似的全局搜索功能,并且将搜索的内容做高亮提示,可以极大节省用户寻找问题答案的时间。
  6. 个性化设置。用户帮助中心也要体现产品的调性,Baklib支持添加品牌方特有的iocn、logo、Banner图、独立域名等,相当于一个小型的网站。
活动会议管理系统创建用户帮助中心是必要的,对自身而言可以将用户问题系统化,减少客服人力成本压力,对客户而言则能自主找到问题的答案,省去了与客服沟通的时间。通过以上分析,相信大家对Baklib的功能有了基本了解,感兴趣的可以点击右上角注册体验一下!

分享链接:

相关文章

Baklib 深度剖析数字经济时代,企业如何提升客户体验从而增强企业竞争软实力

深度剖析数字经济时代,企业如何提升客户体验从而增强企业竞争软实力

受到新冠疫情持续反复与政府对互联网产业的强化监管、人口红利见顶等叠加因素的...

Baklib
By 阿倩
Baklib KMWorld: 2022年知识管理领域全球 Top 100公司汇总
Baklib 190

KMWorld: 2022年知识管理领域全球 Top 100公司汇总

组织必须拥有正确的工具和产品,这样他们才能打破信息孤岛,更好地了解客户和员...

Baklib
By Baklib
Baklib 在信息化时代,如何鼓励员工进行知识共享?

在信息化时代,如何鼓励员工进行知识共享?

知识共享是与公司内的其他成员共享隐性知识和显性知识知识的过程。企业内所有成...

Baklib
By 阿倩
Baklib Baklib客户故事:塔米狗
21 天前
Baklib 282

Baklib客户故事:塔米狗

"塔米狗"是一个企业并购与融资信息服务平台,汇集了7w...

Baklib
By 阿倩
Baklib Baklib客户故事:千米网

Baklib客户故事:千米网

千米是一家产业互联网SaaS服务商,为客户提供线上线下一体化产业互联网解决...

Baklib
By 阿倩
Baklib 数字化转型背景下,企业如何做好知识管理?
大约 2 个月前
Baklib 169

数字化转型背景下,企业如何做好知识管理?

随着大数据时代的到来,数据已经渗透到各行各业,已然成为重要的生产要素。对企...

Baklib
By 阿倩
Baklib

选择Baklib,在网上分享你的产品和知识。

研究表明,客服支持每天会花费2.5小时向客户回答重复问题,上班族一年要花费150小时查找资料...除非他们开始用上Baklib。
Baklib