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活动会议管理系统有必要创建用户帮助中心吗?
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活动会议管理系统有必要创建用户帮助中心吗?

Baklib用户洪斌
by 洪斌
1 年多前
Baklib
什么是活动会议管理系统?所谓的活动会议管理系统是基于SaaS服务平台,帮助企业统筹所有会议和活动,让企业对会议/活动的内容、数据、人员等情况全程掌控,以达到帮助企业减少在会议/活动中人力和资金投入的目的。

活动会议管理系统的发展现状

俗话说“哪里有需求,哪里就有发展”,在这种大量需求下,各种活动会议管理系统应运而生,逐渐在互联网市场博得一席之地。但面这么多活动会议管理系统,“企业凭什么选择你?”又俨然成为活动会议管理系统需要思考的问题。一个活动会议管理系统想要在这种良好的发展前景下顺势而上,除了产品优质、功能完善外,最重要的就是完善售后服务系统,让用户感受到“有问必解,关怀备至”,进而留住用户。

活动会议管理系统创建用户帮助中心的必要

尼尔森十大交互原则——“人性化帮助原则”提出:我们应该给系统提供一份帮助文档,让用户能够尽快了解系统,熟悉操作。同时,在 inContact的一项研究中显示,消费者对主动的服务持积极态度,有87%的受访者表示,他们很希望能通过自助的服务方式解决产品使用上的问题。由此可见,活动会议管理系统创建用户帮助中心是必要的。

创建帮助中心常见的工具有哪些?

不过,最近工作我接触到一款在线文档制作工具——Baklib,深得我心。至于Baklib是怎样俘获我心的呢?接下来小编就讲讲它都有哪些优势。

Baklib创建帮助中心有哪些吸引人的功能?

  1. 操作简单易上手。用户帮助中心的设定就是为了更好的服务客户,Baklib操作简单,只要你会简单使用word就可操作自如。
  2. 支持图文并茂。Baklib支持创建帮助中心时用图片/GIF/视频+文字的方式呈现,这比单纯的文本解释更容易传达,用户也更容易理解。
  3. 可以设置文章导读。用户帮助中心就是帮助用户快速找到内容——解决问题,Baklib制作的帮助中心,具体的文章内容页面会根据H标签的设定,自动生成文章导读。
  4. 结构分类清晰。清晰的分类和结构,可以让用户一下子找到想要的类目。Baklib创建用户帮助中心,具备良好的结构分类示意,呈现效果一目了然。
  5. 可以精准搜索。当帮助中心内容过多,即便有清晰的分类找东西也费时间。而Baklib提供与百度类似的全局搜索功能,并且将搜索的内容做高亮提示,可以极大节省用户寻找问题答案的时间。
  6. 个性化设置。用户帮助中心也要体现产品的调性,Baklib支持添加品牌方特有的iocn、logo、Banner图、独立域名等,相当于一个小型的网站。
活动会议管理系统创建用户帮助中心是必要的,对自身而言可以将用户问题系统化,减少客服人力成本压力,对客户而言则能自主找到问题的答案,省去了与客服沟通的时间。通过以上分析,相信大家对Baklib的功能有了基本了解,感兴趣的可以点击右上角注册体验一下!

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