正在阅读:
SMB SaaS 如何突围?
分享:

SMB SaaS 如何突围?

Baklib用户Baklib
by Baklib
大约 1 年前
面向中小企业的SaaS订阅式软件服务,会是一个难啃的骨头吗?我们如何突围?
Baklib
SMB(中小企业)是一个相当广泛的类别,向自由职业者销售的挑战与向大型 SMB 销售的挑战大不相同。
考虑到这一点,有几个因素使 SMB SaaS 变得更加困难:
  • 客户决策:在 SMB 范围的小型端,围绕购买新解决方案的决策非常集中(极端情况是自由职业者做出所有决策)。决策者通常分散得很细,很少受到关注。在 SMB 范围的中端,决策不太集中,但决策过程很多时候都不成熟(或不太成熟),从而延长了决策时间。
  • 高系统性流失:根据您查看的统计数据,20-40% 的 SMB 无法在第一年存活下来。这个数字可能会根据确切的人口统计数据而变化,但无论您从事何种业务,该数字仍然很高。甚至在考虑续约决定之前,您的模型就已经高度系统化地流失了。
  • 弱在线定位选择器:几乎所有在线广告方法的定位选择器对于 SMB 决策都非常弱,尤其是与消费者或非 SMB 高管相比。这在过去几年中呈更好的趋势,但 SMB 定位选择器不足仍然是最大的广告商的一个问题。这会导致更高的 CAC,有时更重要的是,会导致非常嘈杂的漏斗。
在我们 SAAS 初创公司的前两年,我们几乎只向 SMB 销售产品。
对我们来说它有帮助 -
  • 证明产品市场契合度
  • 证明我们可以销售 B2B
  • 证明我们可以支持客户
  • 启动速度比我们直接进入企业要快得多
然而 -
不久之后,中型企业找到了我们,希望为他们提供我们的解决方案。我们转向建立一个更加强大和适配多场景的平台,允许中型客户为他们的品牌提供技术。
为中大型客户提供服务的好处:
  • 更高的客户LTV
  • 降低流失率
  • 实际上更容易让客户成功 - 培训内部联系人
尽管我们现在与越来越多的中端合作,但我们仍然必须关系小微企业。一方面是因为小微企业代表客户中的大多数,二是,大部分小微企业在发展壮大的过程中,会一直采购我们的产品。
作为收入前的 SaaS,我的计划是从 SMB 开始,因为进入门槛较低,一旦我拥有稳定的 SMB 基础,就进入利润更高的企业市场。这对于商业周期后期所需的收入调整尤其有利。保持百分比增长需要收入呈对数增长。从 100 万美元增加到 200 万美元很棒。在相同的时间内再次翻倍需要另外 200 万美元,然后又需要 400 万美元……

分享链接:

相关文章

Baklib 如何搭建一个专业的企业知识库
5 天前
Baklib 41

如何搭建一个专业的企业知识库

一个好的知识库是一个自助服务平台,包含关于产品、企业或服务的信息,能够为客...

Baklib
By 阿倩
Baklib 2023如何选择wiki(维基)软件的TOP前6?
Baklib 224

2023如何选择wiki(维基)软件的TOP前6?

以客户为中心是SaaS公司的口头禅。以客户为中心的文化推动许多公司进行创新...

Baklib
By 梅梅
Baklib 2023年:如何创建业务流程文档和工作手册、工作流程文档?
Baklib 187

2023年:如何创建业务流程文档和工作手册、工作流程文档?

如果您的公司正在构建产品,则需要使文档站点保持最新,以帮助您的客户了解产品...

Baklib
By 梅梅
Baklib Baklib客户故事:酷学院
大约 1 个月前
Baklib 121

Baklib客户故事:酷学院

酷渲(北京)科技有限公司一家致力于用科技推动组织能力提升的互联网企业服务公司。

Baklib
By 阿倩
Baklib 如何为客户创建简单易懂的SaaS产品文档?
大约 2 个月前
Baklib 260

如何为客户创建简单易懂的SaaS产品文档?

对于SaaS产品来说,为了帮助用户更好的解决产品相关问题,提高新用户的使用...

Baklib
By 阿倩
Baklib

选择Baklib,在网上分享你的产品和知识。

研究表明,客服支持每天会花费2.5小时向客户回答重复问题,上班族一年要花费150小时查找资料...除非他们开始用上Baklib。
Baklib