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SMB（中小企业）是一个相当广泛的类别，向自由职业者销售的挑战与向大型 SMB 销售的挑战大不相同。
考虑到这一点，有几个因素使 SMB SaaS 变得更加困难：
- 客户决策：在 SMB 范围的小型端，围绕购买新解决方案的决策非常集中（极端情况是自由职业者做出所有决策）。决策者通常分散得很细，很少受到关注。在 SMB 范围的中端，决策不太集中，但决策过程很多时候都不成熟（或不太成熟），从而延长了决策时间。
- 高系统性流失：根据您查看的统计数据，20-40% 的 SMB 无法在第一年存活下来。这个数字可能会根据确切的人口统计数据而变化，但无论您从事何种业务，该数字仍然很高。甚至在考虑续约决定之前，您的模型就已经高度系统化地流失了。
- 弱在线定位选择器：几乎所有在线广告方法的定位选择器对于 SMB 决策都非常弱，尤其是与消费者或非 SMB 高管相比。这在过去几年中呈更好的趋势，但 SMB 定位选择器不足仍然是最大的广告商的一个问题。这会导致更高的 CAC，有时更重要的是，会导致非常嘈杂的漏斗。
在我们 SAAS 初创公司的前两年，我们几乎只向 SMB 销售产品。
对我们来说它有帮助 -
- 证明产品市场契合度
- 证明我们可以销售 B2B
- 证明我们可以支持客户
- 启动速度比我们直接进入企业要快得多
然而 -
不久之后，中型企业找到了我们，希望为他们提供我们的解决方案。我们转向建立一个更加强大和适配多场景的平台，允许中型客户为他们的品牌提供技术。
为中大型客户提供服务的好处：
- 更高的客户LTV
- 降低流失率
- 实际上更容易让客户成功 - 培训内部联系人
尽管我们现在与越来越多的中端合作，但我们仍然必须关系小微企业。一方面是因为小微企业代表客户中的大多数，二是，大部分小微企业在发展壮大的过程中，会一直采购我们的产品。
作为收入前的 SaaS，我的计划是从 SMB 开始，因为进入门槛较低，一旦我拥有稳定的 SMB 基础，就进入利润更高的企业市场。这对于商业周期后期所需的收入调整尤其有利。保持百分比增长需要收入呈对数增长。从 100 万美元增加到 200 万美元很棒。在相同的时间内再次翻倍需要另外 200 万美元，然后又需要 400 万美元……
