站点 AI 智能搜索

巴克励步
站点 AI 智能搜索是面向访客的前台检索能力:在关键词 全文索引 定位相关页面之后,由大模型阅读检索结果并 总结回答,支持 多轮会话(v1.22.0 起)。常见于 Help、Docs、Shop 等模板的搜索框,以及部分门户首页的 AI 搜索入口。

是什么

能力链路可概括为两步:
  1. 全文检索:在站点已索引的页面标题、正文、模板字段等范围内匹配关键词(v1.30 起 DAM 文件的 AI 分析结果也可纳入索引)。
  2. LLM 总结 / 多轮:将检索命中的文档作为上下文,生成自然语言答复;v1.37 起优化会话与消息标识,支持流式回答元数据、按历史消息重新生成。
这与 Chat 模板不同:Chat 以对话为首要入口,文档浏览为辅;AI 智能搜索通常嵌入在「先搜索、再总结」的 Help/Docs 阅读流程中。也与纯关键词列表搜索不同——后者只返回链接列表,不做 AI 归纳。
##
当前站内 AI 搜索以 全文索引定位文档 + 大模型阅读检索结果并总结 为主;不是 完整的逐句溯源 RAG。回答会附带引用来源或相关页面链接,但尚不能承诺每一句结论都可精确追溯到原文段落。更完整的可溯源 RAG 在路线图中持续投入。对外表述与采购评估请以已上线能力为准(与 与 AI 一起工作 口径一致)。

为什么需要

  • 降低「搜到一堆链接不知从哪看起」的摩擦,尤其适合 FAQ 密集的帮助中心。
  • 多轮会话让访客可追问、收窄范围,而不必反复换关键词。
  • 搜索记录 运营数据配合:无结果词、高频词可反哺内容补全与自定义搜索结果配置。

边界与限制

  • 依赖组织已开通相应 AI 能力 与站点 全文索引 状态;大批量内容变更后可能需重建索引。
  • 回答质量上限由 知识库内容结构与覆盖度 决定;空库或过时文档会导致幻觉或「找不到」。
  • AI 搜索偏好 在应用后台搜索记录中配置(若已启用),属于运营调优项,不改变底层「索引 + 总结」模型。
  • 内网、密码保护或强访问控制下的站点,AI 搜索仅对有权访问的索引内容生效。

与谁组合

  • 知识库 / Wiki:搜索索引的内容源;目录清晰、标题规范的文档更易被命中。
  • 搜索记录:查看趋势、无结果词、自定义搜索结果与词条管理(运营调优见 站点搜索运营与优化)。
  • Chat 模板:对话优先场景选 Chat;文档阅读为主、搜索为辅选 Help/Docs。
  • AI Ready:公开站可配合 llms.txt 与页面 .md,供外部 Agent 读取;站内搜索则服务已登录或公开访客的前台体验。

相关操作