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知识孤岛指团队或成员未共享信息，致企业年损失超3万亿美元，阻碍生产力、效率等。成因有目标不一致等，可通过跨部门协作、集中式工具等策略打破。
质量保证指南是确保产品/服务符合行业标准、减少错误、提升质量的结构化框架，涵盖目标、标准、流程、指标等关键部分，对各行业至关重要。
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