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现如今几乎每家餐厅都用上了餐饮SaaS软件管理系统，因为saas软件系统确实能够服务于企业用户，让餐厅整体的服务流程、管理体系更加科学完善。不过餐饮saas系统就没有缺点吗？也不尽然。本文小编将给大家介绍下餐饮saas系统的优缺点以及如何提高saas用户的满意度。
餐饮SaaS系统对供应商带来的优势
1、更稳定的经营模式。
传统餐饮SaaS主要的精力是在销售和开发上。销售完成后又要去开发挖掘新的用户，因此会极大程度较低企业用户的服务和维护质量。由传统软件转为餐饮SaaS系统后，供应商也从销售模式转变成服务模式，让企业用户用更低的服务价格去长期租赁SaaS系统。只要服务好了企业用户，供应商就可以有持续不断的收入，因此供应商的运营模式相对会更稳健。
2、维护成本降低
传统的软件维护成本极高，因为每家企业可能根据业务都会提出不同的需求，一个人常常需要维护多套系统也不奇怪，对供应商的工作人员来说，是一个不小的工作挑战。餐饮SaaS软件只需要维护一套系统即可。降低维护人员压力，提高客服相应效率，降低了软件系统的维护成本。
3、推广方式转变
传统的软件非常依赖渠道销售，常常需要投放大量资金。餐饮SaaS软件则更多依托线上推广，推广方式也多种多样，渠道分销的成本更低。市场营销做的好，销售环节就更加容易。
餐饮SaaS系统对用户带来的优势
1、简单易用
传统的软件除了故障问题，需要运维人员上门解决，或者长期驻点。部署了餐饮SaaS系统后就没有这个顾虑，都是供应商提供在线维护，有问题打电话远程即可解决所有问题。
2、价格优势
长期买断软件的使用权肯定是比年的方式租赁更贵的。而且如果雇专业人员维护的话，对企业来说也是一笔额外的开销。餐饮SaaS系统就简单直接多了，就像开通会员的形式，到期续费即可。由于供应商成本的降低，服务价格也相对更加友好。
3、管理和服务
多家连锁餐厅用上同一个在线餐饮管理系统。这在根本上方便了管理层执行决策和方向。只要有网络就能实现数据同步，哪些菜品是顾客热门Top10，哪些流程、环节需要优化，一目了然。
4、疫情期间更安全
在线点单减少了餐厅员工和堂食客户的面对面沟通，极大的增加了在外吃饭的安全性。哪怕在非常严重的区域也可对接外卖系统，更能保障了餐厅的一个稳定运营。
说完了优势，我们来谈谈餐饮SaaS软件有啥缺点。
1、不同的餐饮SaaS系统质量参差不齐。有的产品好用，商家不用怎么研究就可以轻松上手。有的相对复杂或者不稳定，服务商的响应速度。
2、无论多么餐饮SaaS软件使用过程中会遇到各种各样的问题。供应商应提前提供解决方案，让用户在更短的时间内解决问题。
3、还有个是安全性和稳定性的问题，很多用户不放心把核心数据放在供应商平台，不过SaaS数字化转型是一个趋势，相信也会越来越合理规范。
最后，如何提高SaaS用户的满意度呢？
对餐饮SaaS软件供应商来说，使用在线软件的餐企就是衣食父母，提高他们的用户满意度，可以在以下方面作出努力。
1、提高餐饮SaaS软件的功能和稳定性。对软件的开发和维护人员要求较高。
2、提高餐企的客服相应速度，比如客如云就制作了帮助中心系统。
餐饮SaaS系统案例：客如云
实现一端更新多端同步的低维护成本； 友好的交互体验、全文检索功能让我们的商家可以在众多类目中快速、准确定位词条，获取对应信息； 简易的操作、丰富的api接口、高效的团队协同管理，减少内部管理成本，提高运营效率。
如何搭建餐饮SaaS系统的帮助中心？
只需四步，即可完成整个帮助中心的搭建。
为商家搭建了帮助中心，实质上就像是为商家提供了一份软件的在线使用说明，随着SaaS产品的版本更新，帮助中心的公共和常见问题模块也需要专人维护，能够在极大程度上解决商家的问题，提高用户的体验。
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