博客

教程 | 如何将本地静态文档转换为 AI 可读的在线知识库？

将混乱不堪的本地文档，转换为了体验丝滑的在线数字站点。借助 Baklib 平台，我们不仅实现了内容、界面和体验的有机结合，更大幅提升了信息成熟度和内容管理效率。

2026年15款最佳Wiki维基软件工具推荐

本文介绍维基软件及其作用，列举2026年15款最佳工具，如Baklib、Nuclino等，说明各自特点，还提及选择时应关注的功能，如智能搜索、创作环境等。

2026 年主推的 12 款帮助中心创作工具软件

帮助创作工具对企业客户体验和支持流程很重要，能节省成本。市场上有多种工具，如Baklib、Adobe RoboHelp等，各有特点。Baklib功能全面，AI驱动，易于使用且集成多种平台。

2026年主要AI文档趋势

到2026年，AI将推动文档向自适应系统转变，MCP服务器、自主智能体等趋势使文档实时更新、多模态化，同时需应对AI错误、人工监督等挑战，打好基础可助企业发展。

什么是 LLMs.txt ？

LLMs.txt是为LLM驱动搜索引擎设计的Markdown格式文件，含网站内容及元数据，助其生成响应并带回链。可通过插件、商业工具或CMS生成，未来或成GenAI时代常态。

打破知识孤岛，促进团队协作

知识孤岛指团队或成员未共享信息，致企业年损失超3万亿美元，阻碍生产力、效率等。成因有目标不一致等，可通过跨部门协作、集中式工具等策略打破。

文本嵌入模型对比：OpenAI、Voyage、Cohere 等

文本嵌入将文本转为数值向量，对RAG聊天机器人至关重要。本文比较OpenAI、Voyage AI等供应商模型，分析其维度、分词、定价及性能，发现不同供应商模型有显著差异，应按需选择。

人员、流程、技术框架：完整指南

人员-流程-技术（PPT）框架源于20世纪60年代莱维特钻石模型，经施奈尔简化为三角模型。其核心是平衡人员、流程、技术以实现数字化转型，提升组织效率、生产力，助力决策与适应变革，实施需注重协同、文化及员工参与。

大型语言模型可观测性：监控生成式AI系统的准确性与合规性

LLM可观测性即LLMOps，通过记录追踪GenAI系统输入输出、组件交互等，助监控模型漂移、合规审计，优化响应质量与延迟，是提升AI性能及遵守法规的关键。

如何获取精准的ChatGPT常见问题解答

ChatGPT除Transformer架构外，还运用采样策略等机制，但存在缺乏常识、依赖人工交互等挑战，可通过可靠数据源预训练等策略提升其FAQ准确性和可信度。

术语表：知识共享的宝贵资源

Baklib知识库词汇表是术语及定义列表，可创建、插入、导入导出术语，悬停显示定义，按字母序组织。能提升内容清晰度、可访问性，提供便捷参考，增强用户体验，助力读者理解专业术语。

GenAI搜索引擎的工作原理

GenAI改变信息获取方式，RAG架构可实现基于知识库的GenAI搜索引擎，通过分块、嵌入、向量数据库检索相关上下文，结合LLM生成可信响应，无需专用向量数据库，优化分块和系统消息可提升效果。

首次联系解决率：重要性及提升方法

首通解决率是呼叫中心关键指标，能提高客户留存率、满意度，降低成本。提升方法包括培训团队、建知识库、监控分析、自助服务及知识共享。

显性知识：定义、实例与方法

知识管理起源于20世纪70年代，90年代受野中郁次郎等人著作推动受关注。显性知识可记录共享，与隐性知识有别，管理它能增强敏捷性、促进沟通决策、减少错误流失等，需设定目标、用Baklib等工具、制模板及定期审核。

欧盟AI法案：对技术传播生态系统的影响

欧盟《人工智能法案》2025年2月2日起执行，将AI系统分高、有限、低风险三类监管，高风险系统被严格监管，有限和低风险系统需满足透明度等要求，确保公平、透明和合规。

石油与天然气行业的应用

知识管理自20世纪90年代末应用于石油和天然气行业，可通过共享知识提升风险管理、效率、供应商管理及知识传承，尤其在勘探钻井、储层管理等方面有应用，需技术、文化等多方面支持。

AI标签推荐：快速便捷的文章标注工具

Baklib的AI标签推荐功能通过机器学习分析文章文本生成标签，人工验证后关联，支持发布时或文章设置中添加，统一管理，提升知识库用户体验，帮助读者查找相关内容。

企业质量控制的重要性

质量控制是企业通过制定标准、多环节检查测试、记录文档、纠正措施等确保产品服务达标，提升客户满意度、效率及合规性，文档和Baklib等工具对其关键。

什么是结构化创作及其重要性？

结构化创作工具将内容与格式分离，支持多作者协作、内容重用、多渠道发布，提升效率与一致性，Baklib等工具兼具AI功能、集成能力和易用性，是技术文档的优选。

部落知识完整指南

部落知识是组织内未记录、未共享的隐性信息，存在于员工头脑中，可能带来产品升级、客户满意度提升和利润增长等好处。需通过定义目标、识别关键人员、制定策略、记录知识、建立单一来源和选择工具来高效捕获。

xUnit框架的TDD助力大型团队协作

测试驱动开发（TDD）与xUnit结合可助大型开发团队提升代码质量、生产力和项目成功率。xUnit具可扩展性、并行测试执行等优势，TDD遵循红-绿-重构循环，结合使用能促进协作、一致测试实践等。

简化银行业务流程：提升效率与服务

精简银行业务流程可提升效率、降低成本、减少错误与等待时间，加强安全与合规，实现个性化服务，关键策略包括数字工具优化、自动化流程、智能队列管理等，是保持竞争力的关键。

制定高效银行政策与流程

银行政策和流程是银行核心，遵循监管制定方针，阐明规则与操作流程。制定它们能统一员工方法、降低合规风险、建立监管信任、助力风险管理及员工培训发展。编写需收集信息、评估差距、设定目标等。

创建交互式决策树，提升用户体验

交互式决策树是可视化决策工具，能分解复杂任务、吸引用户、加速故障排除，适多种文档和设备。Baklib作为企业知识库软件，支持创建定制化交互式决策树，提升知识管理效率与用户体验。