知识库设置

概述

点击知识库左下角设置，可维护空间基本信息、成员与角色、Webhooks、回收站、数据概览，以及导入/导出、操作日志等管理功能。

组织级用户与角色定义见第四章（待编写）；应用级成员见成员与权限管理。

操作步骤

步骤一：进入知识库设置

打开目标知识库空间。
点击左下角设置（或侧栏管理分组中的设置项）。
设置区通常分为 基本信息、成员、Webhooks、回收站、数据概览 等子页。

预期结果：可切换各设置子页；当前知识库名称与描述可编辑。

步骤二：基本设置

在 基本设置（/kb/{id}/settings/generic）中：

修改 知识库名称、图标（emoji 或图片）、描述。
点击保存使修改生效。
名称变更后，绑定本库的 Wiki 应用发布不受影响，但后台列表显示新名称。

预期结果：列表与空间标题显示已更新信息。

步骤三：成员与角色

进入成员页（/kb/{id}/settings/members），管理谁可访问本知识库及能做什么。

阅读页顶说明：成员来自组织用户；须先在 组织管理 → 用户管理 创建账号。
点击 添加群组 或 新增成员。
选择组织内的部门/用户组或个人，并分配知识库角色（如管理员、编辑、只读等，以组织已定义角色为准）。
保存后，成员登录工作台即可在知识库列表看到本空间。

层级	控制范围
组织角色	能否进入组织、管理后台
知识库成员	能否进入本库、编辑/发布文档
应用成员	能否管理某 Wiki 应用后台

提示：「成员」指后台协作者；「用户」常指前台授权访客，见成员和用户有什么区别？。

预期结果：成员列表显示账号与角色；被授权者可按角色编辑或仅查看。

步骤四：配置 Webhooks

Webhooks 将知识库内文档创建、更新、删除等事件推送到您的业务系统。

进入 Webhooks 页（/kb/{id}/settings/webhooks）。
点击 添加 Webhook（或等价按钮）。
填写回调 URL、订阅的事件类型、密钥等（以表单为准）。
保存后，可在第三方系统接收 JSON 负载并做同步、通知或审计。

预期结果：Webhook 列表显示已配置端点；测试事件能到达目标 URL（需目标服务可公网访问）。

步骤五：回收站

误删文档可在 回收站（/kb/{id}/recycles）恢复。

进入 回收站，查看最近删除的文章列表。
对仍需保留的文档点击恢复，文章回到原目录位置。
确认永久不需要时，可 彻底删除 以释放空间（不可恢复）。

预期结果：恢复后目录树与发布站点（需重新发布时）可再次访问该文档。

步骤六：数据概览

数据概览（/kb/{id}/insight）展示本库内容体量与访问趋势。

指标	含义
新增文档数量	近 15 天新建篇数
浏览量 (PV)	累计页面浏览（统计口径以界面为准）
访客数 (UV)	去重访客
知识库文档数量	已用 / 套餐可用篇数

定期查看文档配额，避免触顶无法新建。
结合 Wiki 应用 数据看板 分析对外站点表现（见数据看板）。

预期结果：指标与预期运营节奏一致；配额充足。

步骤七：其他管理入口（导入/导出与日志）

以下入口多在设置侧栏管理分组：

功能	说明
导入记录	批量导入 CSV/JSON/Excel/V1，见文档目录树
导出记录	导出 Markdown/HTML 离线包
应用发布	查看已绑定 Wiki 应用及发布状态，链文档编辑器发文
操作日志	本库内创建/更新等操作审计

常见问题

Q：知识库成员与应用成员要分别配置吗？
A：是。能编辑知识库不等于能改 Wiki 应用域名或主题；二者按职责分别授权。

Q：Webhook 与资源库 Webhook 有何区别？
A：知识库 Webhook 针对文档事件；资源库 Webhook 针对文件资产事件，见 Webhooks。

Q：删除整个知识库在哪里？
A：在设置的危险操作区（如「删除知识库」）；执行前务必导出全库备份。

Q：回收站保留多久？
A：以产品当前策略为准；重要文档删除后请尽快检查回收站。

概述