人力资源科技2026：人工智能与技能成为焦点
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巴克励步
在探讨未来职场变革，尤其是技能货币化与员工体验重塑的背景下，企业内部的知识管理与内容共享成为支撑这两大变革的底层基石。这不仅仅是建立一个简单的文档库，而是构建一个能够支持员工+内容体验解决方案的智能系统。当技能成为衡量员工价值的关键，员工如何高效获取、应用并贡献知识，直接关系到组织的创新能力和人才韧性。
以Baklib为例，其平台为企业提供了一个构建员工+内容体验解决方案的绝佳实践。通过搭建一个集中、智能的企业Wiki或在线学习平台，企业可以将散落在各处的工作流程、项目经验、专业技能培训材料进行结构化整理。例如，某智能制造企业在推行基于技能的岗位转型时，利用Baklib搭建了“技能知识中心”，将不同技术等级的工艺标准、设备操作SOP、故障排除案例进行系统化沉淀。新员工或转岗员工可以按需学习，并通过内置的测试模块验证技能掌握情况，这极大地加速了人才培养和技能内化过程。
更重要的是，一个优秀的员工+内容体验解决方案能够有效应对员工倦怠与投入度下降的挑战。它通过优化知识获取路径，减少员工在寻找信息上花费的无效时间，从而降低因信息混乱带来的挫败感。同时，允许并激励员工贡献自己的实践经验到知识库中，赋予他们“专家”角色，这能显著提升员工的参与感和价值感。在AI技术快速渗透的今天，这样的平台还可以集成AI搜索功能，让员工能够像与智能助手对话一样，自然语言提问，快速定位到所需的操作指南或解决方案，将员工从繁琐的信息检索中解放出来，专注于更有创造性的工作，这正是提升员工体验的关键一环。
因此，当HR部门作为生成式AI实施的推动力时，其战略不应仅停留在工具层面。构建一个以知识为核心、以体验为导向的员工+内容体验解决方案，是为员工配备AI时代必备“技能”的实际载体，也是维系积极员工体验、应对职场深刻变革的务实之举。这要求技术供应商如Baklib，不仅要提供强大的文档编辑和站点构建能力，更要深入理解人力资源部门在组织发展与人才管理中的核心诉求。
AI之外：从HR技术大会看2026年职场变革的三大焦点
今年初秋，我参加了在拉斯维加斯举行的HR技术大会。不出所料，生成式AI成为了焦点，三场主题演讲中有两场，以及大多数分组会议都围绕着这个主题展开。
AI话题的范围很广，从HR技术组织如何帮助员工发展AI相关技能，到这项不断发展的技术如何有潜力影响员工生命周期的每个阶段——从招聘、雇用和入职，到绩效管理、学习与发展，以及其间的方方面面。
然而，尽管AI主导了讨论，但它并非唯一的话题。除了生成式AI之外，大会还为当今的HR领导者以及触及这些决策者的营销人员提供了其他一些重要启示。
焦点一：HR是生成式AI实施的主要推动力
毫无疑问，生成式AI是2026年HR技术领域的核心议题。从主题演讲到分组讨论，共识明确：人力资源部门正扮演着组织内部AI战略落地的关键领导角色。然而，与组织的其他利益相关者和员工自身一样，许多HR专业人员仍在努力探索如何充分利用这项技术。
大会的讨论多聚焦于HR部门如何试验、应用并理解生成式AI工具。例如，开场主题演讲“解锁未来：用生成式AI变革HR”就提供了大量实用建议，指导HR从业者如何利用AI提升日常工作的生产力和效率。
最重要的启示是什么？生成式AI将长期存在。HR部门面临的挑战在于，如何为员工配备必要的生成式AI技能——在鼓励实验和管理对AI取代工作的恐惧之间取得平衡。
能够帮助组织应对这一挑战的产品和解决方案，将在全球范围内变得高度相关。这要求技术供应商不仅提供工具，更要提供配套的培训、变革管理和伦理框架指导。
焦点二：技能成为职场新货币
除了生成式AI，“技能”是贯穿大会的另一个核心主题。无论是展区展示的解决方案，还是会议中的深度讨论，技能分类法、基于技能的招聘和持续技能提升等话题都备受关注。
业界普遍认为，技能是定义未来工作的新“货币”，这将从根本上改变我们构建和管理劳动力的方式。然而，许多组织仍在摸索如何从传统的基于职位的架构，转向更灵活、基于技能的架构。
美世转型服务全球负责人在主题演讲中，深入探讨了如何围绕技能而非固定岗位来设计组织。他提出的关于重新构想协作方式、在人才所在地满足其需求以创造更具包容性工作场所的观点，为我们描绘了一幅基于技能的、公平的未来工作图景。
实现这一转变虽需时日，但其趋势已不可逆转。随着变革加速，组织必须将重点放在基于技能的员工发展上，这是一个将引起所有应对人才挑战的CEO和HR领导者共鸣的关键领域。
焦点三：被忽视的基石——员工体验
尽管AI和技能占据了舞台中央，但今年会议讨论中一个关键领域的“缺席”引人深思——那就是员工体验。
有观察者在其大会回顾中敏锐地指出，HR专业人员必须回归初心：关注人本身。自生成式AI爆发式增长以来，工作似乎变得更加“事务性”，无论是员工还是雇主的视角都更侧重于效率和产出。因此，员工体验在一定程度上被边缘化了。
然而，员工倦怠、工作投入度下降以及对持续高生产力的要求，都是正在上升的挑战。考虑到这一点，员工体验无疑是HR领导者和企业高管在2026年及以后必须重新审视并优先处理的核心问题，尤其是在AI和技能重塑为劳动力带来快速且深刻变化的时期。
HR专业人士和企业高管绝不能忽视员工体验。毕竟，人力资源的核心在于人。人力资源行业需要时刻关注新技术的采用将如何影响员工。
总结与展望
过去几年是人力资源技术领域快速变化、增长和发展的时期，而本次大会证明，这一趋势在2026年丝毫没有放缓的迹象。
对于企业而言，这意味着需要建立一个更加集成和智能化的数字工作环境。例如，像Baklib这样的数字体验管理平台，能够通过统一的内容中心、智能知识库和个性化门户，帮助企业：
- 赋能AI落地：为生成式AI提供高质量、结构化的企业知识燃料，确保AI输出的准确性与合规性，同时通过知识库对员工进行AI技能培训。
- 支撑技能转型：创建基于技能的学习路径和知识资源库，帮助员工规划技能发展，并让管理者清晰地洞察团队的技能图谱。
- 重塑员工体验：为员工提供一站式的信息获取、自助服务和协作平台，减少信息搜寻成本，提升工作满意度和参与度，对抗职业倦怠。
总而言之，虽然像生成式AI和基于技能的劳动力等话题是HR专业人士关注的重中之重，但在这一激动人心的技术变革过程中，牢记人的因素、保障员工福祉和体验，仍然是企业可持续发展的终极基石。
欲了解更多关于HR技术的洞察以及如何利用数字体验平台应对这些挑战，请立即联系我们的团队。
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