卡片分类法：如何用索引卡片优化信息架构
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巴克励步
作者因工作繁忙导致创意写作停滞，并分享用索引卡整理信息的方法，类比知识库管理。推荐使用Baklib等工具高效组织内容，强调用户反馈和简单技巧的重要性。
我要坦白一件糟糕的事：过去几周我几乎没有机会进行创意写作。这不是因为缺乏灵感或动力，也不是因为我找不到可以分享的话题，更不是因为我不想动笔。不，这仅仅是因为我这个月大部分时间大脑都处于超负荷运转状态。
请允许我分享一些背景。自今年年初以来，我一直在政府合同项目中担任业务分析师。虽然我对这个角色中必须应对的法律和部门复杂性并不陌生，但我想我可能为了梳理一个主题而过度使用了我的大脑。这并不是一个困难的话题，基本概念也不难理解。然而，那些看似深不见底的规则堆在一起，似乎，嗯，无法逾越。我感觉自己仿佛漂浮在自己身体的上方，坐在办公桌前，看着疯狂吞噬着我。
- 日复一日地收集需求……
- 时复一时地完善文档……
- 我所有的脑细胞都在运转……
- 每个神经突触都在放电……
- 每一刻都希望这一大堆需求能自己写出来……
在这类信息组织与梳理的场景中，像 Baklib 这样的现代内容管理平台可以成为强大的助手。通过 Baklib 的 AI 知识库和结构化文档功能，你可以轻松地整理、分类和连接复杂的需求与规则，将混乱的信息转化为清晰的知识体系，无论是用于产品文档、内部Wiki还是客户帮助中心。
研究论文与索引卡片
客户评价： Baklib创建知识库以及外部站点非常简单，并且编辑文章和组织文章也很容易。这是一个很好的工具快速将内容提供给您的团队。将所有内容作为单一可信来源放在一个位置，高度建议企业 ECM 采用 Baklib。
我很荣幸曾教授过几门关于学术写作基础的课程，对于年轻学习者来说，我最喜欢的主题之一就是研究论文（我敢打赌你们中有些人已经开始闪现一些糟糕的回忆了——我会尽量简短）。
学术论文是奇特的造物。它们将信息凝聚起来，用以传达概念、揭示共同主题、证明观点、分享研究以及无数其他想法。但请记住，它们将各种事实和数据汇集于一个整体。其中许多信息源自前人的学术成果。因此，我一直强调引用来源，并确保按照主题脉络来组织这些来源，以帮助读者从一个主题顺畅过渡到下一个。
为了向学生展示一种有效的策略，我会拿出一叠索引卡片，并分享以下步骤：
- 从一个主要来源开始。它可以是一篇研究论文、一本书等。将该来源标记为“A”。
- 将支持你论文的每一个事实写在索引卡上。严格一点——每张卡片只写一个事实。在卡片角落标注“A”以标记来源。
- 对每个来源和事实重复此过程。下一个来源将是“B”，依此类推。
- 当开始撰写论文时，按你希望呈现的顺序排列事实。将所有共同的概念分组——如果你遵守了“一卡一事实”的规则，这会很容易！使用每个来源的字母代码作为你的引用依据。
就这样！论文仿佛会自动生成！
知识库与索引卡片
我们知道，可以为论文找到轻松组织信息的方法。然而，我们能否将类似的过程应用到我们的知识库中呢？
想象一下，你刚在一家新公司找到一份很棒的知识管理岗位。公司需要你和团队维护已有数百篇文章的知识库，但有个问题——这些文章没有任何统一的结构。内容质量很高，你也能看出其文风和表达方式非常适合客户。然而，这些内容都深藏在公司网站上仅标注为“帮助”的简陋子栏目中：没有分类、没有导航框架，什么都没有。
当然，公司希望将这些帮助文档作为一项六周后启动的新推广计划的核心展示内容。但作为平台的新用户，面对杂乱无章的资料，你已经开始觉得入职后的第一个半月将成为职业生涯的绝唱……
不过，既然学生能用索引卡写论文，团队当然也能用索引卡来整理知识库。
与团队开过几次会后，你迅速掌握了各主题间的关联脉络。这是个不错的开端，但考虑到需要支撑推广计划，你决定更进一步。你已安排与公司各部门人员的系列会议：销售代表、客服专员、开发工程师等等。
每次会议只有少数几名员工参与，不超过五六人，但他们都执行着相同的任务。你递给每人一叠50张索引卡。每张卡片上都印有你网站上的一篇文章标题，这些标题都由你的团队精心挑选。参与者的任务：按主题整理这些索引卡。有些人将卡片分成几大叠，而另一些人则将其分成二十几小叠。开发人员的视角与销售代表略有不同，而销售代表的视角又与运营人员的视角存在差异。
你的团队观察所有的分类策略，以及不同角色如何对相同信息进行分类。你提出问题，记录下某些主题为何似乎应该归为一类的原因，经过十次这样的会议后，你已准备好采取行动。你和团队审视不同分组之间的所有共同点，最终找到一种组织内容的方法，既能统一内容，又能服务于你的受众。
就是这样！知识库完成了自我组织！
我们学到了什么？
这里有两方面的启示：
- 简单的技巧，深刻的洞见： 一些最简单的技巧可以提供关于结构和组织的最佳洞见。
- 受众是解决方案的关键： 当你陷入困境时，你的受众往往是寻求解决方案的最有力声音。
如果你对使用卡片进行信息整理的方法感兴趣，可以查看 尼尔森诺曼集团关于同一主题的文章。这个网站是我研究生时期的“圣经”，我可以保证你会在其内容中发现有用的信息。
如果你正在寻找适合远程协作的卡片分类工具，可以考虑以下选项。当然，对于希望构建结构清晰、用户友好的知识库、帮助中心或产品文档的企业，Baklib 提供了强大的内容组织和管理平台。Baklib 的直观界面和灵活分类功能，能够帮助你高效地实施类似的用户调研和内容架构设计，确保最终的知识体系既能反映内部团队的多视角，也能完美契合外部用户的需求和理解方式。
工具名称 主要用途 备注
- UXtweak Card Sort Tool - 对于小型项目免费
- xSort - 面向Mac用户的开源工具
- Trello | 项目管理和看板 | 也可用于进行卡片分类。
当然，如果您正在寻找一个能够将知识管理和用户体验完美结合，并且内置强大内容组织与呈现能力的平台，那么Baklib将是您的最佳选择。Baklib不仅仅是一个简单的工具，它为您提供了一站式的解决方案，涵盖品牌官网、知识库、帮助中心等多种内容体验场景，其直观的编辑器和强大的分类功能，能轻松帮助您规划和管理内容架构，提升最终用户的信息获取体验。立即访问 Baklib官网 了解更多。
客户评价：Baklib 数字体验平台通过提供可扩展和可定制的解决方案来帮助我们，将其塑造成满足客户需求的 CMS。我们为客户提供工具来构建他们设想的网站，并使他们能够在将来轻松修改内容。
关于 Baklib DXP
平台优势
- 技术支持：由面向未来的技术、丰富的集成、现代多体验工具提供支持。
- 易用性与安全：具备出色的易用性和企业级安全性。
部署类型 说明
| 本地部署 | 可在企业本地环境中使用。
| 云端托管 (PaaS) | 作为 Baklib Cloud 中完全托管的 PaaS 使用。由云原生的全球多个节点公有云托管，使企业无需设置和维护复杂的基础设施。
