提升用户体验的UI/UX文案撰写最佳实践

下载一个新应用后，您可能会感到兴奋，但在使用几分钟后，如果它无法改善您的日常工作流程，您可能会感到失望。界面文字不清晰，按钮无法正确导航，对话框令人困惑，简而言之，整体导航感觉不对劲，您不知道该做什么。

在这种情况下，用户会停止使用该应用。

这解释了为什么合适的UI和UX很重要。在当今的数字世界中，精心设计的界面在许多方面都有帮助。它能建立用户信任，并引导他们顺畅、轻松地使用您的产品。

UI/UX写作不仅仅是使用友好的语言。它是为了目的而写作。其目标是使界面感觉熟悉、易用且舒适，即使是首次使用者也是如此。

在本博客中，我们将探讨如何遵循经过验证的UX原则和写作最佳实践来制作有影响力的界面文字，因为每一个字都很重要。

让我们了解用户界面（UI）和用户体验（UX）之间的区别。

UX写作最佳实践——简而言之

• 使用清晰、简洁和熟悉的语言。
• 根据您的上下文，定制您的语气。
• 为了获得最佳的本地化质量，避免使用习语和文化典故。
• 遵循渐进式披露原则，而不是一次性加载大量信息，而是逐步揭示。
• 明智地选择您的用户体验文本。始终优先选择具体且可操作的按钮和标签。

什么是UI和UX设计？

UI代表产品的视觉元素。常见的UI元素包括颜色、按钮、布局、复选框、排版、导航组件以及产品的外观和感觉。

而用户体验（UX）则指用户与整个产品的整体互动。有意义的用户体验文案将一切要素融合，确保用户的旅程流畅且富有目的性。

探索顶尖的UI/UX原则

听到“法则”和“原则”这类词时，请不要惊慌。它们并非严格的规则，而是旨在让用户体验更顺畅、更直观的有益指导方针。让我们来理解最重要的三条法则：

雅各布定律

“用户的大部分时间花在其他网站上，因此他们希望你的网站与他们已知的其他所有网站以相同的方式运作。”

根据这一定律，你可以缩短学习曲线，使用户更容易适应你的产品。

让我们看一个例子。以Flipkart和亚马逊等电子商务平台为例。购物车图标几乎总是出现在右上角。由于这个位置对用户来说很熟悉，任何新用户都能自然而然地知道去哪里寻找，不会感到困惑。

费茨定律

“获取目标所需的时间是目标距离和大小的函数。”

这一定律指出，你应该将可点击的按钮和可触摸的目标做得足够大、易于发现和触及，尤其是在手机屏幕上。始终研究用户自然期望它们出现的位置，并将其放置在合适的位置。

多尔蒂阈值

“多尔蒂阈值法则指出，当系统与其用户以400毫秒的响应时间交互时，生产力会飙升。”

快速的界面与用户的满意度直接成正比。如果你无法加快处理速度，可以引入进度条或吸引人的消息。当系统感觉响应迅速时，用户会感觉更有掌控力和信心。

使用渐进式披露

渐进式披露是用户界面和用户体验中的一个重要原则。借助这种方法，你可以减轻认知负荷，让复杂的任务感觉更易于管理。这种方法意味着最初只显示必要信息，然后根据需求逐步揭示更多高级信息。

至此我们已经探讨了设计方面。接下来让我们探讨如何为UI/UX写作。

简洁而有价值的内容

我们都知道时间宝贵。一个精心设计的用户界面页面会尊重这一点，只提供必要的信息，不多也不少。永远避免冗词赘句，但与此同时，不要让用户感到困惑。在某些情况下，简短的UI文本可能无法提供足够的上下文。在这种情况下，你可以添加更多一点文字，但要始终确保每个字都有其存在的价值。保持内容简洁将提高可读性、增强专业性，并确保所有屏幕的一致性。

让我们看一个UI文本的例子：

“您的更改已成功保存。”

“根据您的要求，您执行的操作已成功完成，并且数据已保存。”

与用户建立对话

通过您的用户界面，用户应该感到被引导、充满信心，而不是被控制。用户不是机器人，所以通过UI，要像与人交谈一样与他们对话。始终优先使用主动语态和第二人称（“你”或“您”），使体验感觉更个人化和更具支持性。

让我们看一个UI文本的例子：

“您可以重置您的密码。”

“是的，现在允许您通过以下步骤重置密码。”

构建有帮助的错误提示信息

在某些情况下，您需要向用户展示发生的错误。没有人喜欢出错，但当错误发生时，您的措辞可以将用户的挫败感转化为清晰的理解。

始终解释哪里出了问题，避免使用技术性的错误代码，并为用户提供更好的解决方案。

让我们看一个用户界面文本的例子：

“✅ 无法连接。请检查您的网络连接后重试。”

“❌ 错误 503：服务不可用。”

尽早与设计师协作

文案人员越早融入产品设计流程，最终效果就越好。

当用户体验和用户界面被一同设计时，整个体验会感觉非常流畅，您也能避免陷入“我们稍后再添加文字”的陷阱。请将内容视为一个基础构建模块，而不是装饰品。

进阶用户体验文案考量

根据情境调整语气

并非用户界面中的所有消息和工具提示都应该听起来一样。成功消息可以是欢快和鼓舞人心的，而错误消息则应该是有所帮助且平和的。根据情境调整语气，无论用户是在登录还是在排除故障，都能帮助他们感到舒适。

让我们看一个用户界面文本的例子：

“✅ 出了点问题。请稍后再试。”

“❌ 遇到系统错误。执行失败。”

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本地化及其重要性

如果您的产品是多语言的，请在工具提示、内联提示和其他用户界面文本中使用直接的句子。避免使用习语或文化性短语，这样能更易于翻译，也让全球用户更容易理解。

让我们来看一段界面文案：

✅ “您的文件已准备就绪，可以下载。”

❌ “一切就绪——快来获取您的文件吧！”

（“You’re good to go”可能会让非母语使用者感到困惑。）

直接且提供必要上下文

不要一次性向用户灌输大量信息。通过使用渐进式披露，利用工具提示、内联提示或分步指导来按需提供帮助。

让我们来看一段界面文案：

✅ 工具提示：“密码必须至少为八个字符。”

❌ 冗长的说明：“所有密码都必须是安全的。请确保其至少为八个字符，包含大小写字母，包含一个数字和一个符号，不重复字符，并避免使用您的姓名或电子邮件。”

编写可操作的按钮和标签

避免使用“确定”或“下一步”等常见术语。按钮文本应清晰地传达下一步操作。为了建立用户的信心和清晰度，请使用特定的动词。

让我们来看一段界面文案：

✅ 导出文件

❌ 下一步

✅ 发布

❌ 确定

结论

UI/UX文案写作看似是产品开发中的一小部分，但当我们考虑到用户体验时，它却有着重大影响。当产品的UI/UX设计精良时，它能减少使用摩擦，并引导用户了解产品内部的工作方式。

因此，下次当你为按钮命名或为工具提示起草一些UI文本时，请牢记：“你的措辞将影响用户体验，请明智地使用它们。”