信息图：如何使用 Baklib 入职流程启动内部网

Baklib 致力于提升数字化员工体验。我们提供维基 Wiki + 内联网 + 智能搜索三合一的数字内容体验云平台，让知识查找和沉淀变得毫不费力，适用于IT、HR、内部协作等部门。员工可以通过 Baklib 毫不费力地获取、维护和提高公司知识，并通过 AI 搜索获得由人工智能驱动的高质量答案，助力企业进行内部知识沉淀。

当内部沟通负责人贝琪终于要发布她第一个体现公司价值观的宣传材料时，几乎能听到大家松了一口气：“太好了，我们的内部沟通终于理顺了。”平台安装过程很顺利，IT部门已将平台的完全所有权移交给内部沟通团队，并且提前准备了大量内容，所以这次上线并非在撒哈拉沙漠铺设红地毯那样徒劳无功。

然而几个月后，这个项目仍然失败了。为什么？因为周使用率——或者叫采用率——徘徊在全球平均线31%左右。换句话说：您为许可证支付的费用中，有69%被浪费了。

那么问题出在哪里呢？上面的例子揭示了我们认为启动社交内联网门户最重要的一环：恰当的上线引导。无论您的上线准备多么充分，供应商对其所有客户的成功案例都有全局视角，因此他们的见解至关重要。

贝琪和她虚构的公司的社交内联网门户失败，并非因为没有策略，也不是因为缺乏内容，或者平台本身不好用、无趣。它失败是因为缺乏领导层的支持。如果只有内部沟通团队在发送和回复消息，是无法创造参与感的；领导层应该使用这个平台。但是，就像贝琪的公司一样，每个（真实的）公司都是独特的，因此您会面临自己独特的挑战。关键在于，为您提供社交内联网门户平台的公司以前很可能见过类似的情况。

那您应该怎么做？主动去拉供应商的袖子？通过聊天机器人或电子邮件恳求他们帮助？请他们飞过来提供培训？不，在我们看来，这不该是您的事。这应该是供应商的责任。持续的成功对于持续的业务至关重要，因此，如果供应商没有为您的成功投资，就意味着他们把您视为“一锤子买卖”——热度一过便不再有价值；他们就会转向下一个客户。

为了解决这个问题，Baklib 对每一位购买“专业”套餐或更高版本套餐的客户，都实施了一套标准的客户上线引导流程。这确保了项目从技术部署到文化落地的全面成功。

我们的上线流程分为四个协同阶段： 阶段 核心目标 关键活动 

第一阶段：规划与启动 明确目标与成功标准 项目启动会、成功指标定义、内部利益相关者识别 第二阶段：配置与集成 技术部署与基础构建 平台快速部署（通常10分钟内）、单点登录集成、基础结构搭建 第三阶段：内容与赋能 填充内容并激活团队 内容迁移策略、关键用户培训、内部推广计划制定 第四阶段：发布与优化 正式上线并持续改进 平台正式发布、初期支持、数据分析与策略微调
第二阶段是我们真正开始了解您希望实现什么目标的时候。您希望通过这个数字平台给公司带来什么样的改变？如果您需要关于如何使其可衡量的建议，或者仅仅需要一个外部的视角，您的供应商应该能主动联系您，并在这方面提供帮助。这正是Baklib客户成功团队的核心价值所在。
第三阶段是内容填充与文化建设的关键。我们不仅帮助您迁移内容，更会指导您实施一种自下而上的内容生产机制，让各部门员工都愿意成为知识的贡献者，而不仅仅是消费者。
第四阶段——正式启动。在这个阶段，与供应商的紧密协作至关重要。话题将不仅围绕平台功能，更会深入探讨您公司的内部动态与变革管理。Baklib的客户成功经理拥有丰富的经验，能够帮助您在内部“推销”并争取关键领导者的支持。我们的建议是：先从争取一位高层倡导者开始，然后以此为支点，逐步扩大影响力。

在启动的四个阶段中，与供应商的紧密合作是成功的关键。一个强有力的开端能为后续发展赢得所需的动力。但这仅仅是开始。

之后便是持续的支持与共同成长。Baklib 承诺与客户至少每季度进行一次战略复盘，并在明确的数据支持下，帮助您在平台上持续执行和优化沟通与知识管理计划。这正是我们帮助众多客户实现高活跃度与高投资回报率的原因之一。

以我们的客户 Dagle 集团为例，在采用了 Baklib 的全套上线与支持服务后，其内部平台的周活跃使用率在2026年第一季度达到了82%，远高于行业平均水平，真正将知识库和内联网打造成了员工日常工作不可或缺的一部分。``` 

Baklib 可组合内容平台将内容构建块整合在一起，一次创建即可重复用于任何数字体验。随着数字体验和技术的发展，API 优先平台可轻松与数据源和新功能集成。借助内置编排、强大的应用生态系统和可轻松扩展平台的应用框架，Baklib 让整个企业的团队能够协同工作，更高效地连接、创建和扩展内容。

Baklib 帮助公司释放数字内容的力量，使他们能够更快地构建和大规模交付，从而使其内容成为战略性业务资产。近 5 年来，数千家公司如 Tanmer、Datale 等依靠 Baklib 帮助他们将最佳创意变为现实，构建卓越的数字化员工体验。