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企业如何做知识管理,企业管理包括哪些方面?
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企业如何做知识管理,企业管理包括哪些方面?

Baklib用户阿浩
by 阿浩
大约 1 年前
以下内容来自从事企业管理培训8年的大佬自述:“大部分企业在企业管理过程中,都会忽略掉一个方向。就是企业的知识管理。”
Baklib
知识永远是企业最为核心的竞争力。只有把零碎的知识点,变成联结的、能及时拓展的和高效应用的企业知识管理体系,才能提高员工工作效率、改进工作流程,实现部门之间的协同,让企业的生产力得到大幅提升,从而快速、良性且可持续地占有市场并立于不败之地。

企业知识现状

知识难积累:企业的员工会离职,但是企业的知识是永远跟随着企业不断地发展完善的。如果企业可以把从创办开始的员工的知识积累汇总成规模化、系统化的知识体系,那将是一笔巨大的知识财富。
知识难管理:系统权限分配不明确?数据仅在本地存储?安全隐患大?知识库系统操纵复杂?内部文档分布零散?随员工难上手?
协同效率低:文件多而杂?不能快速找到所需文件?知识利用率低?人员流动而丢失?工作难交接?
你的企业是否面临以上问题?如果不解决将会使企业效率大大降低,但我觉得做企业知识管理还有一个非常重要的意义,解决知识无序的“混沌状态”
人类的知识正在快速增长。20世纪初,每10年翻一番;20世纪70年代,每5年翻一番;而最近10年,每3年翻一番。当难以数计的知识点堆砌在一起的时候,产生了一种无序的“混沌状态”。
处于“混沌状态”的知识大多是隐性知识,它们存在于人的头脑中,彼此孤立,毫无联系,不易被保留、记录、量化和传播。而解决知识“混沌状态”的有效途径,就是将隐性知识转化成易于理解和存储的显性知识,并将这些显性知识体系化,形成知识管理系统。

如何搭建优质的企业知识管理体系

知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理软硬件两大部分:

知识管理理念

其中,知识管理理念氛围企业制度和企业文化两个方面,企业制度包括确立企业的知识资产和制定员工激励机制,加强管理者对知识管理的重视并且鼓励员工积极共享和学习知识,企业文化包括企业的共享文化、团队文化和学习文化,帮助员工加强协作和学习。

知识管理软硬件

知识管理硬件对应的是知识管理平台,是一个支撑企业知识收集、加工、存储和分享的平台,通过网络技术工具平台,将知识进行有机的整合,知识管理软件对应的是知识管理系统,是建立在管理系统基础之上的,实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统。

知识管理体系搭建

知识管理并不是单独存在的,而是需要借助一些工具,搭建知识管理体系,贯穿企业内部管理,一款好的知识管理软件需要具备以下几方面:
  • 如何将海量的知识资产进行统一管理
  • 如何挖掘隐性知识并且让其充分发挥价值
  • 如何将项目结果进行回收,并且产出方法论,创造更多的价值
给大家推荐一款超实用的企业知识管理工具Baklib

Baklib知识管理体系

Baklib为企业提供专业的知识管理指导,搭建完整的知识管理体系,从内部知识管理到外部客户管理,建立统一的流程体系。

1.内容统一管理,多端同步,轻松易上手

Baklib是一款基于Web应用帮助文档在线制作系统,真正的所见即所得WYSWYG制作环境(后台编辑前台即时生效),块状编辑界面,熟悉而易用。采用结构化的内容呈现方式,知识库页面同步展示,手机端适配,也可以通过手机访问或者编辑。

2.多人协作,提高工作效率

只有全员参与企业知识建设才能发挥知识的作用,Baklib提供团队协同功能,邀请团队成员参与编辑,给到相应的管理、阅读、编辑权限,让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息。

3.一键式搜索,加强知识利用

作为企业的知识管理平台,内部存储的资料会越来越多,查询的难度也会越来越高,作为一个对外帮助文档,搜索功能格外重要,不仅能够给我们用户提供更好的使用体验,还能提高企业的工作效率。

4.多元化知识应用场景

对内不仅仅能作为企业内部知识分享平台,加强内部协同能力。对外还能作为客户知识管理系统,对外作为产品/公司的官网、帮助文档、产品手册等等帮助客服减小压力,同时为用户提供优质的自主服务平台增加用户体验。
将知识管理深化到企业中,是企业必须而且长期坚持的战略决策。知识管理可以为企业管理者实现显性知识和隐形知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和储存,隐性知识集中在企业员工脑里。知识管理有助于对显性知识和隐性知识进行处理并把这些知识用一种适合于社会环境的方式表现出来。企业充分的利用这些显性和隐性的知识,从而转化成有利的资源服务于企业的发展。

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