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Baklib帮助文档在线制作工具,让客户更了解您的产品!
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Baklib帮助文档在线制作工具,让客户更了解您的产品!

Baklib用户阿浩
by 阿浩
9 个月前
企业的发展,是个双人跑的比赛,你需要和客户手拉手,互相迈进。所以产品人,要做好的设计,更要做被人使用的设计。做好客户体验管理,优化用户使用中可能存在的种种问题,提高产品的使用深度,优化用户使用体验。
Baklib

Baklib是什么

Baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工具,不仅为用户提供了好用的知识整理平台,还提供了优质的知识发布平台,通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站,通过设置的url链接就能进行访问,方便客户在线观看,帮助他们对产品的理解,为用户使用提供便利。Baklib会事先帮制作者规划帮助页面的展示结构,用户只需将内容按要求编辑进去即可,内容都能直接在视图中预览查看,避免不必要的错误麻烦。即便是初学者,也能够制作一个精美实用的帮助中心&产品手册页面。

Baklib如何为企业赋能

Baklib致力于帮助企业&团队,制作产品的说明书、软件企业的文档说明、知识库,政府、科研机构内部的深度文档,教育机构的文档资料、设计院所的设计文档,B2C的帮助中心、知识库等等 。
对内
  1. 有助于企业知识、经验的积累沉淀,企业内部人员业务经验的沉淀,防止由于员工流失而导致的知识资产流失;
  2. 有助于部门和部门间、团队人员与人员之间信息的流通,项目信息共享,及时掌握项目进度,防止重复劳动;
  3. 有助于团队资料的管理,需要资料时查找方便,提高工作效率。
对外
  1. 通过向客户表明您了解他们所面临的问题以及如何提供帮助来建立信任;
  2. 通过回答常见问题来改善客户服务,增强专业的品牌形象;
  3. 通过减少重复发送给支持人员的电话和电子邮件,节省时间和金钱;
  4. 增强您在搜索引擎中的知名度(包含更多关键词的帮助中心页面更易被搜索引擎喜欢);
  5. 通过轻松找到他们要寻找的内容而不是搜索站点来改善用户体验。将答案直接链接到博客文章或内容页面可以使访问者更轻松地获取其他信息;

选择Baklib的理由

所见即所得

Baklib是一款基于Web应用帮助文档在线制作系统,真正的所见即所得WYSWYG制作环境(后台编辑前台即时生效),块状编辑界面,熟悉而易用。

多用户协创

支持多个编辑者在不同时间不同地点,使用任一浏览器对同一帮助系统进行在线编,提高工作效率及团队协作精神

用户权限设置

每位文档编辑可自行对帮助文档进行:发布、编辑页面、编辑章节、项目管理、管理模板、更改、删除作相应的权限设置,增加项目安全性,以避免误改或恶意删除。

一键式搜索

Baklib支持全文内容一键式查找,使您快速定位目标内容。

多主题模版

您可在后台选择我们提供的模板与皮肤,您也可根据自已的需要设计:公司Logo、布局、颜色等。如果您产品有多个版本,还可为它们选择不同的皮肤。

多媒体支持

Baklib可自由的在文档内插入图片、flash、avi等多媒体资料,添加动态图片说明,让您的帮助文档更加生动、提高用户满意度。

多发布渠道,随时想看就看

支持嵌入到网页,可以无缝接入到自己的网站。支持嵌入到产品可以无缝接入,点击图标链接就可查看。支持智能手机 (iOs、Android)在线查看帮助文档。下载为离线压缩包进行本地保存或发送给相关用户。通过Email、新浪微博、腾讯微博、QQ空间分享在线帮助文档。

无需本地安装 专业客服人员

用户无需高成本购买软件,也无需在本地安装软件,只需把需要生成在线文档的WORD文本发给我们的客服,我们有专业客服人员帮您把文档为在线文档。简单、方便。一对一的人工服务,耐心回答您在使用过程中的问题。

按需付费 更加经济

用户可根据当前文档数购买服务,按次收费,一次生成长期有效,经济又实用。

DIY皮肤、模板、LOGO 与企业形象一致

您可以在后台编辑上传企业LOGO、制作与企业产品形象宣传相一致的皮肤、制作各种样式多变的模板来适应不同产品及用户的喜好。
Baklib现已为1000+企业提供成熟的帮助中心解决方案,不乏百度系爱番番、阿里系客如云、京东直播、云账房、管家婆、埃夫特、EEO等头部软件厂商...

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