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Baklib国内领先的知识管理&客户体验管理saas工具-助力企业数字化转型
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Baklib国内领先的知识管理&客户体验管理saas工具-助力企业数字化转型

Baklib用户Admin-baklib
大约 1 个月前
Baklib一款企业知识管理&客户体验管理saas工具,助力企业数字化转型!
Baklib
中国经济现已迈入换挡增速期,中国市场的数字化建设需求呈现跃升式增长的态势。2021年国家“十四五”规划正式提出“数字中国”概念,持续推动产业升级和企业上云,同时也受疫情影响,企业的数字化建设大势所趋,企业级SaaS服务一跃站上万亿市场空间。 

SaaS应用-企业数字化转型性价比最高的方式

SaaS即Software-as-a-Service(软件即服务),将应用软件部署在云端,用户可通过移动APP、微信小程序、网页等方式接入,无需为臃肿的不必要功能支付昂贵的维护成本,由用户自主决定服务内容,按需付费。SaaS 服务因其较低成本、快速部署、便捷操作等特点,更容易助力中小企业快速实现数字化转型需求。

企业如何运用saas工具为加强内部数字化转型?

给大家推荐一款,可以提高企业与客户之间的关系数字化效率的工具-Baklib!
Baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工具,不仅为用户提供了好用的知识整理平台,还提供了优质的知识发布平台,通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站,通过设置的url链接就能进行访问,方便客户在线观看,帮助他们对产品的理解,为用户使用提供便利。

Baklib如何帮助企业数字化转型

Baklib作为一款知识管理工具帮助企业用户将工作中的重要知识(产品文档、重要资料、操作手册)进行有效的整理。
帮助企业型企业实现向内知识协同和对外产品宣传的网站内容管理。 我们相信,现代文档技术可通过改善用户体验来提高用户试用率和客户留存率, 从而使公司增加收入。 通过易于导航的在线文档,产品说明,培训手册和教程来获得此结果。

Baklib帮助企业实现内部知识管理

Baklib帮助企业建立了各部门的空间知识库,将工作内容沉淀固化,同时团队成员可以实时更新、分享。
  • 将零散的内部文档进行结构化存储,防止内部资料随着人员流动而丢失
  • 严格的系统权限配置,强大的搜索机制,确保内容安全的同时,降低了知识获取的时间
  • 简单易懂的内部知识管理平台,让每个员工都成为知识贡献者

Baklib帮助企业实现客户服务体验升级

服务经济时代,服务不再是商品的补充物,而成为“代替商品”,成为社会中的主要经济提供物。加强与用户的连接,以客户为中心,提供个性化的服务和体验成为企业的主要使命。
一个好的在线帮助中心能够帮助企业更好的留住用户,客户可以通过自主查询的方式解决在产品使用过程中遇到的常见问题。
企业帮助中心等于一个企业的知识库,客户通过帮助中心能够解决90%以上的问题,剩下一小部分无法解决的问题再转接到人工客服,会极大程度上解决企业在人工客服上的人员配置
更多客户成功案例:https://www.baklib.com/case

通过Baklib您的企业将会获得哪些好处

  • 帮助企业建立公司品牌形象;
  • 强化内部知识存储与分享,发挥知识价值,增强企业竞争软实力;
  • 提高客服在处理用户问题时的效率,简化客服团队结构,降低不必要的人工指出
  • 完善产品售后端的服务,提高用户留存;

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