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Baklib是一款怎样的软件?
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Baklib是一款怎样的软件?

Baklib用户阿倩
by 阿倩
22 天前
Baklib是一款专业的知识库&帮助文档制作软件,本文写在V2版本更新之后。
Baklib
探码科技成立5年,从当初定位大数据,到目前开发SaaS类应用,走过了一个艰难的研发历程。我们从2018年开始构建底层PaaS平台,2019年进入到SaaS平台层组件开发,基本完成了大部分从PaaS到SaaS的通用组件研发。于是我们开始思考建于SaaS平台之上的应用,统称为APPs。
我们采用的主要技术栈 Ruby on Rails (RoR) 是一个先进的 Web 应用开发框架,RoR有许多明星项目, 如BasecampGitHubShopifyAirbnbZendeskSquare,在这之前做过基于RoR的CMS系统,但是由于适用场景单一,需要程序员参与。虽然也是走的低代码开发路线,但是大部分功能无法开放出来,所以我们想做一个取舍,更加精简CMS系统,于是Baklib应运而生。
Baklib的内部项目代号:Tanmer Helper
Baklib有三个方向:低代码建站平台,知识库建设平台,AI帮助问答平台
  • 低代码建站平台:强定制化需求,重展示
  • 知识库建设平台:强内容管理,经验积累
  • AI帮助问答平台:强检索,智能结果输出
探索商业模式是个问题。低代码开发平台目前很火,但是有一定的架构设计难度,应用场景很宽导致体验不佳;AI助理也是个很火的赛道,但是大部分语境由于缺乏足够丰富的语料库而导致助理不够智能。所以我们认为首先完成知识库建设、企业经验积累是很好的选择。一方面,不同规模的企业在建设知识库中自然会提出不同的定制化需求,这为做低代码开发平台奠定需求基础,丰富市场调研;另一方面,企业有足够的经验积累后,再加强AI智能,会让体验得到质的飞跃。

知识库建设平台

关于企业知识库建设,从文档规模出发,可分成三类:
  • Knowledge Base类:知识库,偏大型,文档多源,内容庞杂,权限管理。
  • Guide类:指南、手册、文档,偏中型,结构清晰,易导航,易检索。
  • FAQ类:常见问题、帮助中心、QA问答,偏小型,需所答即所问,智能化。
Baklib先从Guide最佳体验入手,通过逐步开发,往内容组织管理方面加强即可成为KnowledgeBase,往智能检索方向加强即可成为FAQ、Chat Bot类产品。
Baklib的定位路径
关于企业知识库建设,从企业应用场景出发,主要分为内部管理和外部分发,内部知识管理注重数据安全、隐私性和权限管理;外部分发主要满足企业对外的内容输出,品牌宣传,产品推广。所以在内部和外部宣传,功能迭代和内容建设都有所考虑。
企业全方位知识管理

开发路径

开发路径的制定满足了未来1年的开发方向,在不做大调整的情况下,各位Baklib的使用者和合作伙伴们尽可足够想象和期待。

产品理念

产品理念决定了产品的调性和未来走的路有多远,有的产品生命周期只有几个月,有的产品蹭一个风口后销声匿迹。Baklib是一个重用户交互的、功能开放的、以内容为中心的平台。我们会始终如一的保持产品体验轻松快捷,界面简单清爽易操作;通过开发API、Liquid低代码编程,构建开发者、服务商生态;并始终围绕内容积累,赋于人工智能,解决企业知识管理盲点,助力企业数字化转型。
Baklib是一个开放的协作的内容为中心的平台

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