# 数字化转型的重点：就是客户体验

Published at: 2024-10-21 17:30:09

> 当大数据变成企业的服务和产品的时候，服务的数字化转型既是服务生产过程的需要，也是服务管理过程的需要，已成为数字化经济时代的突出特征。