正在阅读:
新一代体验云帮助中心,助力企业高效搭建官网博客和帮助文档
分享:
Baklib130

新一代体验云帮助中心,助力企业高效搭建官网博客和帮助文档

Baklib用户梅梅
by 梅梅
9 个月前
新一代体验云帮助中心是一种功能强大、易于使用的云服务,旨在帮助企业高效搭建官网博客和帮助文档。
Baklib
新一代体验云帮助中心是一种功能强大、易于使用的云服务,旨在帮助企业高效搭建官网博客和帮助文档。它提供了一系列的工具和功能,使企业能够快速创建、组织和分享知识,提供优质的客户支持和服务。

新一代体验云帮助中心的特点和优势

简单易用的编辑器:
新一代体验云帮助中心提供了直观、易于使用的编辑器,使用户能够轻松创建和编辑文章。编辑器支持多种内容格式,如文字、图片、视频等,可以满足不同的知识表达需求。用户可以使用富文本编辑器进行格式化,也可以使用Markdown语法进行高级编辑。
多样化的模板和主题:
新一代体验云帮助中心提供了多样化的模板和主题,使用户能够根据自己的品牌形象和风格进行定制。用户可以选择不同的布局、颜色和字体等,以创建与企业形象一致的博客和帮助文档。同时,模板和主题也是响应式设计的,能够适应不同的设备和屏幕大小。
强大的搜索功能:
新一代体验云帮助中心配备了强大的搜索功能,可以帮助用户快速找到所需的信息。搜索功能支持关键词搜索、高级搜索和过滤等,使用户能够精确定位到需要的文章和文档。此外,搜索功能还提供了智能推荐和自动补全等功能,提高了搜索的准确性和效率。
丰富的协作和管理功能:
新一代体验云帮助中心提供了丰富的协作和管理功能,使团队成员能够高效地共同编辑和维护知识库。用户可以设定不同的权限和角色,控制团队成员的访问和编辑权限。同时,还可以进行版本控制、评论和反馈,方便团队成员之间的交流和合作。
统计和分析功能:
新一代体验云帮助中心提供了统计和分析功能,帮助用户了解文章和文档的访问情况和用户行为。用户可以了解文章的阅读量、热门文章、用户反馈等信息,从而优化内容和改进用户体验。
客户支持和服务:
新一代体验云帮助中心提供了专业的客户支持和服务,用户可以获得快速响应和解决问题的帮助。同时,还有在线文档、视频教程和社区论坛等资源,帮助用户更好地使用和管理帮助中心。

新一代体验云帮助中心工具——Baklib

  1. 操作流程需要写清楚,对产品功能的操作步骤了如指掌,以及更新后各个功能使用流程的更改,都要清晰的写出来;
  2. 帮助文档中客户最想知道的是操作步骤,尽量使用文字+图片或者视频的形式演示;
  3. 重要问题,重要对待,思考用户最关心的问题是什么,以及这个模块里复杂的业务流程有哪些,想着怎样以最少的文字进行最全面的讲解;
  4. 模板要统一,最好要使用统一的模板,并且加上公司的logo和姓名,好看的模板有很多,重点是怎么更好的利用;
  5. 常见问题、热门问题,需要单独列出来,让用户能都直接解决。

Baklib帮助中心制作工具优势:

这是国内一款基于Web应用的在线帮助文档制作工具,对于企业来说做在线的产品说明书、FAQ、帮助中心、知识库,员工培训手册等来说都非常不错,可做到随时编辑随时更新发布。员工可以对产品认知更清晰,用户可以在售前售后都能更快捷、方便地了解产品。
  1. 操作上:Baklib在操作上无需构建文档框架(每个主题都有对应的展示框架 现在的话有15个主题都是针对帮助文档场景),打开浏览器就可以用,不懂编程和设计,会用Word就能轻松编辑文档,随时编辑、随时更新、随时发布,维护成本低,让客户点点鼠标就可轻松查看。
  2. 外部展示上:Baklib提供了多种对外的展示主题支持手机端的适配,可以随意的切换变更颜色,支持页面页脚、独立域名的添加...
  3. 细节:提供了很多实用的插件包括全局搜索、用户反馈功能、文章导读、帮助站点的访问统计、站点导航...
  4. 编辑器:丰富的富文本+Markdown让编辑更加轻松(支持视频、图片、文件上传)
总之,新一代体验云帮助中心是一款功能强大、易于使用的云服务,可以帮助企业高效搭建官网博客和帮助文档。它提供了丰富的工具和功能,如简单易用的编辑器、多样化的模板和主题、强大的搜索功能、丰富的协作和管理功能、统计和分析功能等。通过使用新一代体验云帮助中心,企业可以提供优质的客户支持和服务,提升品牌形象和用户满意度。

分享链接:

相关文章

Baklib Baklib 新版本开放公测了
大约 1 个月前
Baklib 735

Baklib 新版本开放公测了

Baklib
By Baklib
Baklib 选择 Baklib 数字内容体验云 的 10 个理由
5 个月前
Baklib 1903

选择 Baklib 数字内容体验云 的 10 个理由

2023年发布的 Baklib Max 是专业的数字内容体验云平台,极具先...

Baklib
By Baklib
Baklib 在垃圾抽屉里找黄金,论IA和AI
5 个月前
Baklib 814

在垃圾抽屉里找黄金,论IA和AI

IA: Information Architecture,信息架构 AI...

Baklib
By Baklib
Baklib

选择Baklib,在网上分享你的产品和知识。

研究表明,客服支持每天会花费2.5小时向客户回答重复问题,上班族一年要花费150小时查找资料...除非他们开始用上Baklib。
Baklib