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知识库应用场景:制作员工培训手册
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Baklib417

知识库应用场景:制作员工培训手册

Baklib用户月亮
by 月亮
1 年多前
新员工入职不知道该怎么做?为员工制作一个全新的在线培训手册吧!
Baklib
持续的专业发展对于想要加入、保留和提升员工的组织来说是必不可少的。为了确保员工能从学习能力中受益,企业管理人需要考虑创建合适的培训手册,使员工能够胜任并保持他们的工作能力。在过去,培训手册是一本厚重的册子,充满了密集文字的文本材料。好消息是,现在的技术已经发展到许多培训手册都可以在线交付。例如各类知识库平台就可做轻松制作员工培训手册。

什么是员工培训手册?

培训手册的作用是为需要了解企业信息知识的员工提供文档指导。培训手册既可以作为员工内部文档,也可以作为客户的外部文档,向客户介绍企业提供的产品和服务。在这篇文章中,我们将介绍员工的内部培训手册。

培训手册的种类

1.员工手册

员工手册是培训员工为企业工作的流程及规则的简单文档。它包含关于公司政策和流程的信息,如人力资源、市场营销和销售,并确保所有员工都能遵守业务规则。

2.任务手册

任务手册是与业务中执行的任务直接相关的培训手册。

3.项目手册

项目手册与在业务中承担的产生业务价值的特定项目有关。当项目非常大且跨越数年时,培训您的员工了解项目如何进行非常重要。

4.供应商培训手册

供应商培训手册教导员工如何有效地与提供服务的供应商合作。

培训手册对入职员工有什么好处?

让员工了解培训机会

当你对新员工进行培训时,你可以让他们知道公司有哪些进一步的培训机会。员工可以了解他们可能在职业发展中受益的地方,以及他们在入职后如何中成长。

保持培训方式的透明度

制定一个有培训手册的入职培训计划意味着你的培训过程更加透明。当过程是透明的,就更容易做出改变和优化。

终身学习的企业文化

当你进行包括培训手册在内的入职培训过程时,会让员工有一种持续学习的态度。在员工与企业的初次接触时就能让员工知道,公司重视学习和发展,从而形成积极的企业文化。

减少或避免错误

当员工在入职过程中接受了适当的培训,他们在工作过程中犯重大错误的可能性就会大大降低。培训你的员工比盲目地期望他们从第一天就变得高效要好得多。

创建培训手册的7个步骤

步骤1 确定范围

首先,你需要确定你想要在你的培训手册中包含什么内容。每个培训手册都有独特的目标,这些目标决定了你想在其页面中表达的主题。你想通过你的培训手册达到什么目的?员工在阅读后应该能够完成什么样的任务?当然,培训手册不可能涵盖所有内容。如果你的内容太过全面,这很可能会让阅读者望而却步,使他们无法从你的培训手册中获得最大的收获。

步骤2 定义手册的结构

接下来,您需要清楚地定义手册的结构。为了便于理解,您需要决定以什么样的呈现特定的主题,如何逻辑地组织内容。员工不一定能够完全读完培训手册。当手册内容以一种有逻辑的方式进行时,将使员工更容易阅读手册,并有助于学习过程。

步骤3 让人力资源人员或产品人员参与模板设计

当企业管理人员确定好在培训手册中应该包含什么内容时,可以要求团队的专业人员帮助设计模板。人力资源团队是提供帮助的最佳人选,因为他们了解公司内部员工的需求。在准备手册时,遵循设计原则是很重要的,比如使用颜色、大小和字体。最好是手册模板与公司的主题一致,让员工与企业想要描绘外观和感觉一致。

步骤4 创建内容

然后是创建培训手册的内容,需要考虑相关的文本、视频、截图、信息图表和图表。重要培训手册内容的展示要多样化,保持读者的兴趣,并吸引不同的学习风格。一个位置恰当的截图可以让你的内容生动起来时。在线手册比印刷手册更容易随着业务需要的发展而更新。使用 Baklib这样的内部知识库软件意味着您可以向员工交付内部培训手册。

步骤5 使用内部知识库向员工发送一份手册

确定好内容后,需要给你的员工发送培训手册。使用 Baklib内部知识库,让您的培训手册可以从任何地方访问。如果有成员在您的手册中发现了一个错误,可以及时并更好地修改和更新它。内部知识库可以加入视频、文本、图像等。您可以对培训手册设置密码保护,以确保未经授权的用户没有获得访问权限。

步骤6 收集用户的建议和反馈

在培训手册发布之后,定期从员工那里收集建议和反馈,以评估内容的有效性。你可以问他们一些具体的问题,看看你的内容是否对他们有帮助,以及它是否让该手册涵盖的主题更容易学习。关于你的手册反馈建议。可以通过测试比使用简单的评级系统更好,因此你可以获得定性反馈,告诉你哪些地方需要改进。

步骤7 分析反馈,对内容做出适当的修改

当你收集了所有关于培训手册的反馈后,你应当建立一个正式的循环流程进行更新。然而不是所有的反馈都是同样有效的,但是你可以根据用户的建议找出一些可以改进的地方。与反馈一起开发的手册更有可能获得成功并被用户采用。定期更新的手册与不断变化的组织的需要保持同步,并准确地反映不断变化的过程和政策。

结语

全面而准确的培训手册是需要提供给员工的重要资源,以确保他们有效地履行自己的职责。员工希望公司对他们的持续培训和发展进行投资,这将导致更好的敬业度和对公司更深的承诺。一份结构良好的培训手册有可能为您的企业节省资金,因为您可以只创建一次它,然后根据需要多次使用它。所有新员工都能从培训手册中中受益,并能迅速了解你的公司。
感谢您的阅读!

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