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Baklib帮助每个企业用户在线轻松搭建产品帮助中心
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Baklib帮助每个企业用户在线轻松搭建产品帮助中心

Baklib用户阿倩
by 阿倩
2 年多前
Baklib一款帮助企业快速搭建帮助中心的Saas工具,上线了!
Baklib
在日常产品使用的过程中,经常会遇到一些操作上的问题而这时我们通常会翻阅产品的使用说明书,而对于线上的产品来说通常都会有帮助文档,帮助文档的作用就是对用户操作过程中遇到的种种问题做详细的解答,同时也是对产品或者技术的一个整体说明。
如果您有描述产品或服务工作方式的内容,那您就应该需要帮助文档。每个企业和产品都应该拥有它。
可以回想下在我们日常生活和工作中,当我们使用工具和产品时遇到不会的地方,通常情况下会问身边的人或者去百度,对于知名的产品我们还能找打答案,但对于一个新产品一个“小产品”呢,设置帮助文档的话则能很好的解决这个问题,使用户自主解决困扰增加用户体验舒适度。

设置帮助文档的作用

大部分人都低估了帮助文档的价值,一个好的帮助文档有以下好处:
  1. 帮助客户自助解决问题
  2. 给新手用户好的第一印象
  3. 减小客服压力对新客服起到培训的作用
  4. 增强网站seo优化
  5. 树立好的品牌形象

帮助文档主要需求点

  1. 如何采取清晰的排版方式,使帮助文档界面更加直观有效?
  2. 如何灵活的添加设置帮助中心问题?
  3. 如何做到精准的问题搜索?
基于以上需求我们打造了一款强大的SaaS工具-baklib,可以使用它在线制作帮助文档界面,建简易的文本编辑格式,就和word一样方便,简单上手,给你更畅快的写作感受。独立的域名站点设置,一键就可导入你的官网页面。

产品优势

在线轻松编写

帮助文档是对产品或技术的详细说明,因此在内容编辑需要及强的简易性,使用baklib制作帮助文档,内容编写就像使用word一样简单方便,简单上手,给你更畅快的写作感受。

清晰的排版界面

从设计的角度来看,简洁高效的页面一定是帮助文档首选,在帮助文档展示界面上,我们设置了舒服的文字排版,标题多级展示做到用户可以通过下拉列表就可轻松找到自己关系的问题,让帮助文档页面真正的实用起来。

海量内容在线存储,更快的响应速度

帮助文档包含了大量的文字和图片等会占用较大的存储空间,从而影响到页面的打开速度,极大的降低用户体验,使用baklib制作帮助文档,除了便捷的操作体验外,文档内容存储在站外,通过链接一键导入你的站点即可生成舒适高响应的帮助文档页面。

强大的搜索能力

搜索功能对于帮助文档来说非常重要,当内容过多后用户希望通过便捷的搜索快速找到想要的答案,使用baklib制作帮助文档,除了展示更多的相关回答;对搜索结果关键词在标题和回答里进行高亮显示,让问题的搜索更精准。

多界面主题

Baklib支持多种界面主题模板,你可以根据不用的使用场景进行选择,在满足更多用户的同时提高你网页设计效率。多种模板架构与颜色让你有更多选择。网页图标自由上传为你的品牌做宣传。简洁的操作让你轻松拥有自己的网站。
除了能够制作丰富的帮助文档外,还可使用baklib制作FAQ(常见问题帮助中心),生成简洁有效的帮助页面,快速解决用户疑虑。
baklib正处于上线测试阶段,特邀您体验,同时在2019年10月30号前注册的用户,将终身免费享有“企业版”使用权限。  

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