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KMWorld: 2022年知识管理领域全球 Top 100公司汇总
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KMWorld: 2022年知识管理领域全球 Top 100公司汇总

Baklib用户Baklib
by Baklib
21 天前
组织必须拥有正确的工具和产品,这样他们才能打破信息孤岛,更好地了解客户和员工的体验,发现趋势,扩大协作,适当部署人工智能和机器学习,并利用自动化来减轻平凡、重复性任务的负担。
Baklib
文本转载自KMWorld: https://www.kmworld.com
KMWorld
虽然数字化转型进展顺利,但当疫情爆发时,这一趋势迅速加速。随着员工转向居家办公场景,越来越多的客户转向几乎所有东西如在线购物、旅行计划和供应链都被颠覆了。创新公司也改变了他们的计划,并寻求继续增长的方法。尽管动荡的商业环境继续盛行,但知识驱动的组织一直在成功抓住产品和服务,帮助他们发现新机会,改善客户服务,实现运营现代化,向需要这些信息的工作人员提供相关信息,并在可能的情况下,通过实时甚至预测信息加强决策
基于这一理解,KMWorld推出了2022年KMWorld 100,这是一份创新的知识管理公司名单,其产品旨在帮助组织扩大对信息和知识的使用,并加快其增长。
与过去一样,该列表以成熟和值得信赖的供应商为特色,其产品和服务是多年来为满足客户不断变化的需求而开发的,以及具有创造性方法的新型初创公司。但无论他们是经受住了时间的考验,还是最近进入该领域的企业,他们都试图通过帮助组织将其信息转化为洞察力来提供价值。
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  • ABBYY—— 一家在14个国家设有办事处的全球公司,提供数字智能平台,使组织能够完全了解其业务流程和推动这些流程的内容。
  • Accenture(埃森哲)—— 一家在数字、云和安全方面具有能力的全球专业服务公司,提供战略和咨询、互动、技术和运营服务,所有这些都由先进技术和智能运营中心网络提供支持。
  • Access— 提供综合信息管理服务和专业知识,以帮助组织找到正确的解决方案——从战略和咨询到技术再到记录的物理管理——以便它们变得更高效和合规。
  • Access Innovations— 通过利用其数据和谐套件和语义专家团队构建可解释的人工智能,使客户能够实现其搜索目标,从而将搜索精度提高90%以上,生产力提高七倍以上。
  • Accusoft—— 一家专门从事内容处理、转换和自动化解决方案的软件开发公司,包括OnTask、PrizmDoc Viewer和ImageGear,旨在提高生产力,提供可操作的数据,并提供重要结果。
  • Acquia—提供以开源Drupal为核心的Acquia数字体验平台(DXP),使数千个全球组织的营销人员、开发人员和IT运营团队能够快速编写和部署吸引客户、提高转化率并帮助其业务脱颖而出的数字产品和服务。
  • Adobe——数字媒体和数字营销解决方案的全球提供商,其创意、营销和文档解决方案允许每个人,从新兴艺术家到全球品牌,将数字创作带入生活,并在正确的时刻为合适的人提供身临其境、引人入胜的体验。
  • AISERA—提供人工智能驱动的服务体验解决方案,通过用户和服务行为智能快速跟踪数字化转型之旅,推动任务、操作和业务流程的端到端自动化。
  • Alation - 企业数据智能解决方案的提供商,包括数据搜索和发现、数据治理、数据管理、分析和数字化转型,将机器学习与人类洞察力相结合,甚至成功应对数据和元数据管理中最苛刻的挑战。
  • Alex Solutions—— 一个元数据管理平台(数据目录和数据治理),为组织提供了为企业数据构建单一真相来源所需的一切,并强调业务和技术用户的可访问性。
  • Alteryx—— 一家分析自动化公司,旨在将分析、数据科学和业务流程自动化统一到一个平台上,最近收购了Trifacta,这是一家云公司,利用可扩展的数据管理和机器学习使数据分析更快、更直观。
  • AODocs— 提供SaaS业务流程和文档管理平台,专为Google Drive和Workspace设计和构建,使Google Workspace客户能够充分利用其协作套件,并具有治理、合规性、一致性和运营成功所需的护栏。
  • Appian—提供统一的低代码开发平台,该平台结合了更快完成工作所需的关键功能,包括流程挖掘、工作流程和自动化,以协调人员、系统、数据、机器人和人工智能。
  • Archive360— 提供PaaS,以帮助组织安全地将其结构化和非结构化数据(包括文件、视频、音频、CRM、ERP、电子邮件/电子通信、社交媒体)迁移到云端,并负责任地管理它,以履行当今的监管、法律和商业情报义务。
  • ASG Technologies—— 一家信息管理解决方案提供商,负责捕获、管理、治理并使组织能够理解和支持所有类型的信息资产(结构化和非结构化)并保持合规性。
  • Automation Anywhere— 提供结合机器人流程自动化、人工智能、机器学习和分析的云原生平台,以自动化重复性任务并建立企业敏捷性,使人类能够转向下一个大想法,建立更深层次的客户关系,并推动业务增长。
  • Avaya— 帮助组织使用Avaya OneCloud平台和解决方案加速数字化转型,使他们能够编写独特的体验,以满足客户和员工不断变化的需求。
  • AvePoint— 提供全套SaaS解决方案,用于在Microsoft 365中迁移、老化和保护数据,托管服务提供商也可以使用这些解决方案,以便他们更好地支持和管理中小型企业客户。
  • AWS— 提供了一个全面的云平台,具有一系列产品,例如AWS联系中心智能,使组织能够利用AWS机器学习功能与当前的联系中心提供商,以获得更高的效率,并提供量身定制的客户体验。
  • Axway—提供混合集成平台Amplify,帮助企业电力用户、IT专家、开发人员和合作伙伴加速数字化转型,并创建新服务,100个国家的11,000多个组织使用。
  • BA Insight—提供软件组合,通过相关、个性化和可操作的高级搜索体验来改变数字交互的结果,无论内容或用户居住在何处,并被BearingPoint、暴雪娱乐、雪佛龙、杜克能源、NVIDIA和Valero等客户使用。
  • Barracuda - 一家支持云的安全解决方案提供商,用于保护电子邮件、网络、数据和应用程序,这些解决方案随着客户的旅程而增长和适应。
  • Bloomfire—提供知识参与平台,为组织提供了一个集中、可搜索的地方来收集、查找知识和见解并使之民主化,以便员工拥有完成工作所需的信息。
  • Blue Prism - 机器人流程自动化 (RPA) 的提供商,可实现集中管理的人力和数字员工队伍,并释放人们重新想象工作,改变工作的方式。
  • Box - 一种内容云,使组织能够加快业务流程,为工作场所协作提供动力,并保护其最有价值的信息,同时使用同類最佳的企业IT堆栈。
  • Capacity—满足对更好技术的需求,使员工与人工智能支持自动化平台保持联系,该平台连接整个技术堆栈来回答问题,自动化重复支持任务,并构建应对任何业务挑战的解决方案。
  • CloudFlare—提供一套产品,可以在线保护和加速任何互联网应用程序,而无需添加硬件、安装软件或更改代码,以便由CloudFlare提供支持的互联网属性通过其全球网络路由网络流量,每个请求都会变得更加智能。
  • Collibra—提供Collibra数据智能云,这是一个端到端的平台,通过集成的数据治理、数据目录、数据隐私、数据质量和数据谱系解决方案,帮助组织发现、管理和信任数据。
  • Contentful—一个API优先的内容平台,可帮助组织更快地管理内容、协调体验和交付任何数字接触点,并被全球超过30%的财富500强品牌和数千个品牌使用。
  • Copyright Clearance Center——一家许可和内容技术公司,通过许可、内容、软件和专业服务帮助组织集成、访问和共享信息。
  • Coveo—旨在通过SaaS原生多租户平台,为数字体验注入搜索、推荐和个性化解决方案,使客户能够提供人们在新数字经济中期望的相关体验。
  • Creatio—提供一个平台,在100个国家/地区,数千名客户在没有代码和最大程度自由的情况下,在营销、销售和服务中自动化行业工作流程和客户关系管理。
  • Data.World—提供了一个云原生SaaS平台,该平台将消费者级用户体验与强大的知识图表相结合,以提供增强的数据发现、敏捷数据治理和可操作的洞察力,帮助客户提高数据工作效率。
  • 德勤—为许多世界上最受尊敬的品牌提供一系列专业服务,最近推出了无限现实,这是一套产品,包括工作室和创新空间,以帮助教育、激励、加速和执行元宇宙的客户目标。
  • EdgeVerve——Infosys的全资子公司,提供跨越人工智能(XtractEdge)、自动化(AssistEdge)和供应链(TradeEdge)的产品组合,以帮助企业与利益相关者建立更深层次的联系,推动持续创新,并加速数字世界的增长。
  • eGain—为CX自动化提供了一个云平台,该平台注入了人工智能,并与CRM和联系中心系统预先连接,通过虚拟帮助、客户自助服务和现代代理工具增强客户旅程。要了解更多信息 View from the Top
  • Egnyte—提供了一个多合一的平台,使IT部门可以轻松管理和控制内容风险——包括意外数据删除、数据泄露和隐私合规性,同时为商业用户提供在任何云、任何设备、任何地方工作所需的工具。
  • Elastic—一家基于免费和开放遗产的搜索公司,在一个技术堆栈上为企业搜索、可观察性和安全性提供三种解决方案,该技术堆栈可以部署到任何地方,使数据可以实时和大规模使用。
  • Emplifi——一个统一的CX平台,将营销、商业和关怀结合在一起,帮助企业缩小客户体验差距,并被7000多个品牌使用,包括达美航空、福特汽车公司和麦当劳。
  • Enterprise Knowledge-致力于在知识和信息管理、软件开发和项目管理领域提供咨询服务,并努力吸引最终用户,以确保系统旨在真正满足他们的需求。要了解更多信息,请阅读《从上看》。
  • EPAM是一家全球数字化转型服务提供商,其创新战略;综合咨询、咨询和设计能力;以及“工程DNA”,使其全球部署的混合团队能够帮助为世界各地的客户和社区创造未来。
  • Ephesoft——智能文档处理、自动化和数据丰富解决方案的提供商,用于通过数据捕获技术和简化的文档管理从数字和物理文档中提取重要数据,从而简化数据隐私和合规性,并节省时间和成本。
  • expert.ai—为语言理解提供了一个人工智能平台,其混合方法结合了象征性的人类理解和机器学习,将语言密集型过程转化为实用知识,并提供改善整个组织决策所需的洞察力。
  • Forsta—成立于2021年,由Confirmit、FocusVision和Dapresy合并而成,为研究和见解解决方案提供了一个全面的平台提供动力,涵盖CX、企业反馈管理、客户之声、员工之声、qual、量化、数据可视化等。
  • Franz是人工智能的早期创新者,也是图形数据库技术的供应商,其旗舰产品AllegroGraph是一个基于图形的平台,使企业能够从传统数据库无法发现的复杂分布式数据中提取决策洞察力和预测分析。
  • Freshworks——现代SaaS解决方案的提供商——包括面向客户的Freshdesk、Freshsales和Freshmarketer,以及面向员工的Freshservice和Freshteam——为各种规模的公司解决多个复杂的业务问题。
  • Global Relay——提供跨消息传递、归档、搜索和电子发现、托管会议、电话和语音的补充解决方案,以人工智能为中心,供金融、保险、能源、政府、公用事业和其他受监管企业的客户使用。
  • 谷歌是一家跨国和多方面技术公司,其产品包括广泛使用的搜索引擎和云计算服务,以及一系列生产力、协作、营销和通信工具,以及面向企业和消费者的各种附加产品和服务。
  • Hyland Alfresco—提供开放的云原生企业内容管理,允许组织从任何地方管理内容,将信息与世界各地的用户连接起来,并将应用程序交付到任何设备,从而提高员工生产力、受管理信息和卓越的客户体验。
  • IBM是一家全球IT公司,其技术和服务涵盖分析、云、机器学习和人工智能、区块链和客户参与,最近推出了一项服务,允许客户尝试全同态加密(FHE),这是一种新兴和先进的加密技术。
  • iManage—通过将人工智能、安全和风险缓解与市场领先的文档和电子邮件管理相结合,以自动化常规认知任务并提供见解,从而改变法律、会计和金融服务专业人士完成工作的方式。
  • Infosys——全球下一代服务和咨询提供商,使50多个国家的客户能够驾驭他们的数字化转型,其始终如一的学习议程通过建立和转让数字技能、专业知识和想法来推动持续改进。
  • InMoment—通过数据、技术和人类专业知识的独特组合,与超现代技术平台、数十年的域名au-thority和全球专家团队,将客户与最重要的事情联系起来,以专注于体验改进(XI)。
  • Intalio—提供内容服务、流程管理和数据治理方面的一系列产品,以帮助组织通过下一代数字化转型和软件解决方案提高业务流程的速度、效率和准确性。
  • Interact Software——一家数字工作场所解决方案提供商,专门通过将复杂的内联网软件与专业服务相结合来解决内部沟通和协作挑战,以便为组织的最大资产:其人员提供信息和连接。
  • Intrafind—一家成熟的软件制造商和企业搜索和基于人工智能的信息网络专家,提供产品来帮助用户快速查找和链接公司中的现有信息,确保他们始终对其任务和决策有正确的见解。
  • Kentico—— 一家拥有两种屡获殊荣的内容管理产品的全球公司:Kentico Xperience,具有增强的营销自动化和面向未来的网络框架。NET Core MVC和Kentico Kontent,一种无头CMS,为构建现代应用程序提供了灵活性。
  • KMS灯塔——知识管理解决方案提供商,通过让客户、员工和代理商实时访问准确和一致的知识来增强每一项业务参与度,因为“客户体验就是在正确的时间找到正确的答案”。
  • Kodak Alaris——信息捕获解决方案提供商,通过数十年图像科学创新驱动的智能连接解决方案简化业务流程,包括全球范围内提供的一系列扫描仪、软件和服务。
  • Kofax—  提供智能自动化软件平台和解决方案,以数字化转换文档密集型工作流程,以便客户可以通过流程编排、认知捕获、RPA、输出管理、分析和移动功能相结合实现更大的灵活性和弹性。
  • Laiye——  一家领先的机器人流程自动化和人工智能提供商,开发模拟人类智能的软件,以帮助组织在新的生产力和效率水平上运行,并推动新的成功水平。
  • Laserfiche——智能内容管理和业务流程自动化的SaaS提供商,它提供了一个具有强大工作流程、电子表单、文档管理和分析的平台,以加快业务完成的速度。
  • Lucidworks—  为世界上许多最大的品牌构建人工智能驱动的搜索解决方案,并被所有行业的公司使用,从消费者零售和医疗保健到保险和金融服务,再到面向消费者和企业搜索应用程序。
  • McAfee Enterprise——一家市场领先的安全公司,由McAfee于2021年10月与FireEye合作,汇集了具有成熟技术和经验的投资组合和专家团队。
  • Mendix—旨在促进业务和IT团队之间的密切合作,并大幅加快应用程序开发周期,同时保持最高的安全性、质量和治理标准。
  • Metaphacts——一家总部位于德国的公司,提供隐喻——一个平台,使客户能够加快他们的知识图表旅程,推动知识民主化,提高数据素养,并通过数据实现更明智的业务决策。
  • M-Files—提供下一代智能信息管理平台,通过统一整个组织的系统、数据和内容来帮助人们更有效地查找和使用信息,而不会干扰现有系统和流程或需要数据迁移,从而提高业务绩效。要了解更多信息,请阅读M-File's View
  • MicroFocus—提供一套广泛的安全、IT运营、应用程序交付、治理、现代化和分析技术,并由十大专利组合和广泛的合作伙伴网络加强,以同时提供组织运行和转型所需的创新解决方案。
  • 微软  —为各种规模的企业提供一系列技术和解决方案,涵盖桌面应用程序、关系数据库管理技术、操作系统、搜索以及云端和本地移动设备。
  • MicroStrategy—在开放、全面的企业平台上启用现代分析,该平台具有HyperIntelligence,这是一种突破性技术,可将可操作的企业数据叠加到流行的业务应用程序上,以帮助用户做出更智能、更快的决策。
  • Mindbreeze—为企业搜索、应用人工智能和知识管理提供设备和云服务,以便公司可以生成知识数据库,使其能够更快地找到数据。
  • Mod9—为解决方案开发人员和系统集成商提供可定制的自动语音识别引擎,支持大规模批量和实时转录音频和音频/视频内容,以更低的运营成本提供更高的洞察力速度。
  • Neo4j—提供图形数据库技术,以帮助康卡斯特、美国宇航局、瑞银和沃尔沃等全球品牌揭示和预测人员、流程和系统如何相互关联,并启用分析和人工智能、欺诈检测、实时推荐和知识图表。
  • Newgen Software—提供金融机构、保险、政府和共享服务组织依赖的产品和应用程序来管理其连接运营的流程(BPM)、内容(ECM)和通信(CCM)。
  • NICE/Nexidia—提供云和本地企业软件解决方案,使组织能够根据结构化和非结构化数据的分析做出更明智的决策,以便他们能够提供更好的客户服务,确保合规性,打击欺诈并保护公民。要了解更多信息。
  • Nintex—提供Nintex流程平台,90个国家的10,000多个公共和私营部门组织使用该平台,通过快速轻松地管理、自动化和优化业务流程来加快数字化转型进程的进展。
  • Northern Light—使用SinglePoint支持关键的企业知识应用程序,SinglePoint是为市场研究和竞争情报优化的人工智能驱动的企业门户平台,Social Analytics是基于人工智能的社交媒体分析工具,为社交媒体营销决策和广告购买提供信息。
  • OpenText—使组织能够通过内部或云端的企业信息管理解决方案获得洞察力,以更快地增长,降低运营成本,并降低信息治理和安全风险。
  • Optimizely— 其使命是通过其数字体验平台(DXP)帮助人们释放他们的数字潜力,该平台为团队提供以新颖的方式创建和优化所需的工具和见解。
  • Oracle—为企业资源管理、人力资本管理和客户体验提供完整的SaaS应用程序套件,以及一流的数据库平台即服务和基础设施即服务,适用于任何类型的知识管理工作负载。
  • Pryon—— 一家专注于企业知识管理的人工智能公司,其自然语言处理平台将非结构化数据转化为体验,从而提高准确性和速度的生产力。
  • Pureinsights— 帮助客户“超越搜索”,使用知识图表、机器学习和自然语言处理来构建了解用户意图并提供他们想要的答案的企业搜索应用程序。
  • Qualtrics—提供Qualtrics XM平台,这是一个行动系统,帮助企业吸引停留更长时间并购买更多的客户,吸引建立积极文化的员工,开发人们喜欢的突破性产品,并建立人们热爱的品牌。
  • Quark—— 自1981年以来一直是内容设计、数字出版和内容自动化的先驱,其客户今天依赖Quark进行闭环内容生命周期管理。
  • QuickBase— 提供软件,帮助组织查看、连接和控制复杂项目的每个元素,并具有无代码平台,使组织能够通过跨复杂流程和不同系统的实时洞察力和自动化来改进运营。
  • RWS— 通过大规模传播关键业务内容,并保护和实现他们的创新,帮助客户与全球人们建立联系并向他们带来新想法。
  • Salesforce— 提供CRM解决方案,将公司和客户与单个集成平台结合在一起,使包括营销、销售、商业和服务在内的所有部门都能共享每个客户的视图。
  • SAP— 帮助人们和组织获得深刻的业务洞察力,并促进协作,帮助他们在机器学习、物联网和先进分析技术方面保持领先地位。
  • SearchUnify—— 一个认知平台,推动不同数据孤岛的统一,以构建集中的内容存储库,这是一个洞察力引擎,用于阐明分析以监控KPI并实时应对不断变化的趋势。
  • SearchBlox— 提供基于Elastic-search和Apache Lucene的企业搜索、情绪分析和文本分析解决方案,以满足客户的数据管理需求,包括基于Web的管理和集成数据连接器,为企业和Web内容编制索引。
  • Semantic Web Company——基于图形的元数据、搜索和分析解决方案的提供商,帮助公司管理企业知识图表,从大数据集中提取有用知识,并集成结构化和非结构化数据。
  • SER Group --- 智能信息管理和流程自动化软件的供应商,通过内容、工作流程和协作的尖端解决方案帮助组织实现真正的数字化转型,这些解决方案可以提高运营效率,丰富客户体验,并创建一个现代数字工作场所。
  • ServiceNow— 提供基于云的平台和解决方案,帮助组织数字化和统一,以便他们能够找到更智能、更快、更好的工作流程,同时使员工和客户能够更紧密地联系、更创新和更敏捷。
  • Simpplr— 为当今现代员工内联网提供软件,通过简化内部沟通、建立员工联系、提供更好的用户体验和提高员工采用率来帮助公司连接员工。
  • Sinequa— 为全球2000家公司和政府机构提供智能企业搜索平台,将人们与组织成为信息驱动所需的信息、专业知识和见解联系起来。
  • Synaptica— 提供文本分析平台,使企业能够分析内容集合,提取命名实体,并执行精确的在线概念索引和分类,因此分类管理简单高效。
  • TIBCO— 通过连接任何应用程序或数据源的连接智能平台,释放实时数据的潜力,以做出更快、更智能的决策;统一数据以获得更大的访问、信任和控制;并实时和大规模预测结果。
  • UiPath— 提供端到端自动化平台,将机器人流程自动化解决方案与全套功能相结合,使组织能够以前所未有的速度扩展数字业务运营。
  • Verint—提供了一个客户互动平台,通过连接整个企业的工作、数据和体验,帮助世界上最具标志性的品牌——包括超过85家财富100强公司——建立持久的客户关系。
  • VMWare - 为所有应用程序提供多云服务,这些应用程序以企业控制为加速创新的可信基础,实现数字创新。
  • WorkFusion—提供智能自动化技术,该技术由预训练的机器人、专有人工智能技术和高级分析提供支持,这些技术协同工作,使广泛的业务流程自动化。
  • Workiva—提供一个开放、智能和直观的平台,供客户用于连接数据、文档和团队,从而提高效率、更高的透明度和更低的风险。
  • ZoomInfo—通过嵌入到工作流程和技术堆栈中的集成,包括CRM、销售参与度、营销自动化和人才管理应用程序,为客户带来更可预测、加速和可持续的增长。

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