正在阅读:
2023如何选择wiki(维基)软件的TOP前6?
分享:
Baklib224

2023如何选择wiki(维基)软件的TOP前6?

Baklib用户梅梅
by 梅梅
大约 1 个月前
以客户为中心是SaaS公司的口头禅。以客户为中心的文化推动许多公司进行创新并为客户提供丰富的体验。
Baklib
以客户为中心是SaaS公司的口头禅。以客户为中心的文化推动许多公司进行创新并为客户提供丰富的体验。公司正在积极与客户互动,以获取产品反馈,收集新产品功能的信息,并发现业务问题。与客户密切合作可确保公司构建正确的产品,客户使用正确的产品来获得业务价值。倾听客户反馈还不够好。快速响应客户反馈对于客户参与至关重要。响应客户反馈可以形成闭环,并激励客户与公司互动,分享更多反馈。倾听和响应客户反馈的循环有助于公司创新、调整现有产品、进入细分市场等。在文档环境中,大多数内容使用者访问文档站点并阅读文档文章。一些内容消费者对他们阅读的文章留下反馈。反馈可能落在几个主题上,例如
  • 信息不一致
  • 不准确的说明/步骤
  • 描绘旧过程/特征的图表、插图和图纸
  • 拼写错误
  • 模棱两可的业务术语
  • 细节不足
  • 对制作出色的文档文章表示敬意

选择维基软件时要寻找的功能?

  • 智能搜索
当用户遇到您的wiki时,他们中的许多人会确切地知道他们在寻找什么。具有预测性和对拼写错误的容忍度的智能搜索是wiki软件的关键功能。
  • 丰富的创作
创建 Wiki 内容时,您需要一个丰富的创作环境来鼓励用户参与。它应该允许您快速轻松地格式化内容、插入媒体和代码块以及在发布之前预览您的作品。
  • 工作流管理
工作流管理是 wiki 解决方案的一个关键功能——您需要完全控制内容的编辑过程,并能够管理贡献者的访问权限。
  • 定制
您需要能够自定义 wiki 网站的外观和感觉,使其与您的公司品牌保持一致,并构建一个吸引人的网站。如果您的 wiki 软件带有内置模板,这会有所帮助,这样您就不必完全从头开始设计您的 wiki。
  • 私人文档
如果您正在创建一个内部wiki,那么您需要能够使您的wiki私有(只能通过登录或其他形式的身份验证访问)。您不希望您的文档被任何人公开或编辑。
  • 强大的分析
您需要强大的内置分析来跟踪内容的性能,并确定需要改进的任何差距或内容。您可以分析作者、文章和类别以及不返回任何结果的搜索的效果。
  • 产品开发和支持(仅适用于托管的wiki工具)
重要的是要知道,您的 SaaS 解决方案的开发背后有一个专门的团队,定期实施修复并消除错误,以便软件不断改进。还可以访问支持团队,他们可以帮助解决软件出现的任何问题。
  • 集成和扩展
您的软件仅在与其他应用程序连接时一样有用。许多wiki支持与流行软件的集成和扩展,因此您可以扩展wiki的功能并使其使用起来更令人兴奋。

wiki(维基)软件TOP前6!

1、Baklib知识库/帮助中心

Baklibhttps://guide.baklib.com/是一款简单好用的软件,目前有免费版本和企业套餐版,可以根据自己的需要选择,不需要掌握编程或者设计基础,直接访问官网,注册登录后,填充内容,知识库就搭建起来了,展现的形式是网页,所以在分享方面很便捷,官方还提供了20+主题模板,可以根据内容展示效果选择适合的。

知识库内容管理

1.知识收集,可以使用谷歌插件webclipper对网页内容进行采集,直接保存到baklib知识库中,内部员工在编辑时,选择内容栏目、标签、描述、人工备注等;在对外知识库开放时,可以统计该内容的浏览量、用户反馈;

知识库内容查找

知识库的内容查找是知识管理系统需要着重关心的点,不论是对用户还是对内部员工,baklib知识管理系统为用户提供了几种查找方式:1.关键词搜索:baklib类似百度的搜索方式,关键词高亮显示,只需要输入关键词下拉就能查找到相关的答案;通过数据统计了解用户画像,baklib对外是帮助中心,对内是企业知识库,做到一套系统两种使用方式,采用不同的权限管理,内部是权限管理,对外知识库开放权限管理,获得这些用户访问以及反馈数据后,可以针对性的对知识库进行扩展和优化。

2、Wiki.js

Wiki.js 是开源 wiki 软件,几乎可以在任何平台上运行。它与PostgreSQL,MySQL,MariaDB,MS SQL Server或SQLite兼容。它运行在 Node.js 引擎上,这使得性能非常快。使用此软件,您可以将您的wiki设为公共,私有或两者的混合。它带有一个时尚的用户界面,没有学习曲线和多种编辑选项,如markdown,所见即所得,HTML编辑器和WikiText。您可以灵活地自定义wiki的外观,并利用明暗模式。Wiki.js 带有内置身份验证,具有自注册和密码恢复功能。您可以使用第三方身份验证服务,例如Google和GitHub。跟踪对内容的所有更改,您可以轻松恢复已删除的页面。跟踪谁进行了哪些更改很简单。您可以直观地比较同一页面的两个版本,以查看更改的内容。Wiki.js已被翻译成40多种语言,您可以使您的wiki以多种语言提供。Wiki.js 是免费的。

3、 Confluence

Confluence是由Atlassian制作的企业wiki软件。它旨在通过在一个地方轻松与每个团队保持同步来激发开放式协作文化。Confluence 允许您实时协作和编辑页面,从而降低版本冲突的风险。它支持内联评论和喜欢,使您能够与团队保持对话。当您利用 Confluence 附带的内置模板时,可以快速生成内容。它与 Jira 服务管理同步,使信息在团队中可见。即时创建项目海报并跟踪每个工单或问题的实时进度。Confluence 与 Atlassian 市场中的数百个应用程序连接,这些应用程序进一步发挥了 wiki 的强大功能,包括 Google 和 Slack。Confluence 对最多 10 个用户免费。

4、Guru

Guru 是一个与您的工作流程一致的公司 wiki,因此您可以组织信息并从任何地方访问它。它将信息分类为集合、板和卡片,使用户可以轻松找到知识。您可以为每张卡片分配专家,授予文档所有权并确保其保持最新状态。无论您是创建新文档、编辑现有内容还是遇到尚未回答的问题,Guru 都会使用 AI 来建议组织中最有可能拥有专业知识来帮助您的专家。它与Slack和Microsoft Teams以及许多其他应用程序集成。Guru带有浏览器扩展程序,因此您可以从网络上的任何地方捕获信息。Guru 对最多 3 个用户的团队免费。

5、 Slite

Slite是现代维基软件,为全球数千家公司提供服务。它是为远程优先团队构建的,是与团队其他成员共享知识的有效方式。开始写作很简单;只需创建一个文档即可。这并不意味着 Slite 缺少强大的编辑器——您可以插入表格、提及、画廊、嵌入、代码片段和草图,以确保您的内容被格式化为您自己的内容。Slite 带有许多内置模板来帮助您入门,您可以轻松地从其他地方导入现有文档。可以同时编辑文档的团队成员数量没有限制,这意味着您可以实时协作处理文档。有一个早上好“赶上”屏幕,突出显示Slite的最新变化,并分享可能与您最相关的wiki内容。Slite搜索快速可靠,因此您可以快速找到所需的文档。Slite还集成了一些最流行的工具,包括Google Docs,Slack和Trello。Slite 最多免费提供 50 个文档。

6.、XWiki

XWiki是一个用Java编写的高级开源企业wiki。它具有非常强大的所见即所得编辑器,强大的wiki语法和强大的权限管理。您可以从其他平台导入内容,包括Office,Excel和CSV文件。同时,您可以将您的wiki页面导出为PDF,ODT,RTF,XML或HTML。您可以自定义页面模板,添加菜单和修改CSS文件,从而完全控制wiki的外观。轻松添加、删除和编辑 Wiki 中的用户和组。XWiki支持页面内容的不同翻译,您可以将用户引导至他们自己的语言版本。使用搜索、页面索引、痕迹导航、URL 或跳转到页面轻松导航到您的 wiki 页面。XWiki是免费的。

分享链接:

相关文章

Baklib 如何搭建一个专业的企业知识库
5 天前
Baklib 40

如何搭建一个专业的企业知识库

一个好的知识库是一个自助服务平台,包含关于产品、企业或服务的信息,能够为客...

Baklib
By 阿倩
Baklib 2023如何选择wiki(维基)软件的TOP前6?
Baklib 224

2023如何选择wiki(维基)软件的TOP前6?

以客户为中心是SaaS公司的口头禅。以客户为中心的文化推动许多公司进行创新...

Baklib
By 梅梅
Baklib 2023年:如何创建业务流程文档和工作手册、工作流程文档?
Baklib 187

2023年:如何创建业务流程文档和工作手册、工作流程文档?

如果您的公司正在构建产品,则需要使文档站点保持最新,以帮助您的客户了解产品...

Baklib
By 梅梅
Baklib Baklib客户故事:酷学院
大约 1 个月前
Baklib 120

Baklib客户故事:酷学院

酷渲(北京)科技有限公司一家致力于用科技推动组织能力提升的互联网企业服务公司。

Baklib
By 阿倩
Baklib 如何为客户创建简单易懂的SaaS产品文档?
大约 2 个月前
Baklib 260

如何为客户创建简单易懂的SaaS产品文档?

对于SaaS产品来说,为了帮助用户更好的解决产品相关问题,提高新用户的使用...

Baklib
By 阿倩
Baklib

选择Baklib,在网上分享你的产品和知识。

研究表明,客服支持每天会花费2.5小时向客户回答重复问题,上班族一年要花费150小时查找资料...除非他们开始用上Baklib。
Baklib