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从知识到财富-Baklib助力企业沉淀经验,打造完善知识生态体系
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从知识到财富-Baklib助力企业沉淀经验,打造完善知识生态体系

Baklib用户吴间
by 吴间
10 天前
科技使得差距化逐渐缩小,知识为导向的企业将会获得更多的发展。一个支持性的学习环境,加上正确的技术基础,您就可以企业知识管理从理念上真正变为公司文化的组成部分。
Baklib
在《2020年德勤全球人力资本趋势》报告显示,多达75%的受访者声称,企业在不断发展的员工队伍中创造和保存知识对于他们在未来12-18个月的成功至关重要。因此建立科学的内部知识管理体系,对企业发展将会起到至关重要的作用!
2020年德勤全球人力资本趋势报告

什么是企业知识管理?

企业知识管理它具有三个关键成果:
  • 知识创造:确认对业务的新见解,不断积累优秀的方法和观点。
  • 知识保留:将隐性知识转换为显性知识以保留信息,将重要但不易表达的内容用文字的形式提炼保存下来。
  • 知识共享:与所有相关方共享知识,让知识流通起来。
这三个要素都是企业知识管理策略的重要组成部分。

为什么企业知识管理很重要?

做好企业知识管理还将会为公司带来很多优点:
  • 提高生产力:通过学习以往的保存下来的知识可以使内部新老员工少走弯路,通过科学的方法提供效率。
  • 减少人员流动,提高工作满意度:《人力资源开发季刊》上的一篇文章表明,做好企业内部知识管理,能够培养员工学习积极性,让他们能更好的融入到团队学习工作中,使员工与企业共同发展,促发团体荣誉感。
  • 适应变化:通过不断学习和在公司内部共享知识,可以更轻松地适应客户需求,市场条件和不可预见的外部因素。
  • 提高客户满意度:通过科学的企业知识管理体系增强内部员工对于产品的熟练度,在服务客户时能更高效。
  • 增加盈利能力研究表明,科学的企业知识管理体系对业务绩效具有直接影响。
  • 从过去的错误中学习:在评估结果,进行调整并记录新的最佳做法时,避免重复与以前相同的错误。

如何建设良好的企业知识管理体系

1.打造良好的学习环境

作为企业管理者,首先得在内部打造一个良好的学习环境
  • 鼓励新想法:当员工知道管理层对新观点和新观点持开放态度时,就会创建他们一种心理上的安全感,从而使团队成员可以更轻松地提出解决问题的新方法。
  • 为员工留出思考的时间:团队管理者可以允许员工在处理完手上任务之时,留有时间思考审核自己,培养员工的自我审视能力。

2.制定学习计划

在打造好内部学习环境后,企业管理者需要制定一些列的学习计划。
  • 制定学习计划。根据团队配置和员工素质进行更具针对性的培养,既能提升员工业务水平又可完善组织架构。
  • 促进团队学习分享。当人们在一起时,知识共享自然而自发地发生。企业管理者通过计划它来微调它。可以按计划安排每周,每月或项目结束会议来讨论见解和学习。
  • 添加审核。定期审核学习成功,有数据推进计划。

3.加强学习的领导能力

如果要使学习成为文化的一部分,则领导者需要带头-不仅是言语,重在行动。 

如何使用知识库建设企业知识管理系统

建设科学的企业知识管理体系除了企业文化培养外,还需要正确的技术基础。2020德勤的研究表明,企业知识管理两个最常见的问题是组织孤岛技术基础设施
借助知识库工具,企业可以将文档,培训计划和任何其他公司信息保存到集中位置。完成后,知识库将促进内部知识管理的每个部分:
  1. 创作-协作处理文档,记下见解,培训草稿,流程和政策材料
  2. 保留-创建保留信息的过程,为最佳实践添加见解
  3. 分享-共享组织文档和员工培训材料,管理访问权限,为内部学习提供物质基础

知识库可促进微观和宏观学习

一个内部知识库无论在微观和宏观的学习非常有用。例如,Baklib提供了类似与百度的搜索机制,使员工可以轻松快捷地在知识库中找到正确的信息。 
在员工不确定如何完成特定任务的情况下,他们可以求助于知识库,从而在几秒钟内找到培训材料或文档中的答案。
在进行宏观学习时,知识库可以提供复杂的培训或入门解决方案,包括图像,图形和视频。是否想向新员工展示您使用项目管理软件的方式? 
只需添加包含屏幕截图的分步指南。知识库使他们可以根据需要轻松访问,观看和重新观看它。

知识库使更新信息变得容易

使用知识库的另一个重要方面是调整很容易。 
毕竟,成功的组织学习依赖于定期调整,这是工作流程的自然组成部分。 
这就是为什么要选择具有便捷编辑功能的知识库。Baklib使每位用户可以像编辑Word文档一样轻松地更新信息。 
这样,您就不会害怕或拖延进行更改,并且您的培训资料始终可以保持最新。

科学的分析帮助企业优化和完善内容

借助具有分析和报告工具的知识库,使用Baklib建设内部知识库系统,可以查看员工/客户如何使用这些材料。 
例如,通过每个章节文章的访问量,可以了解哪部分文档更受欢迎,因此将其扩展为培训计划可能会有用吗? 
该分析可以帮助指导有关您的公司将如何进行公司学习的新决策。

Baklib企业知识库制作好帮手

Baklib是一个优雅的云知识库构建平台,基于人工智能技术,帮助公司在线制作,知识库帮助中心,指南,FAQ,API文档,产品手册。帮助企业实现向内知识协同和对外产品宣传的网站内容管理。
Baklib官网

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以正确的方式开始建设企业内部知识管理体系

科技使得差距化逐渐缩小,知识为导向的企业将会获得更多的发展。一个支持性的学习环境,加上正确的技术基础,您就可以企业知识管理从理念上真正变为公司文化的组成部分。

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