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在《2020年德勤全球人力资本趋势》报告显示，多达75％的受访者声称，企业在不断发展的员工队伍中创造和保存知识对于他们在未来12-18个月的成功至关重要。因此建立科学的内部知识管理体系，对企业发展将会起到至关重要的作用！
2020年德勤全球人力资本趋势报告
什么是企业知识管理？
企业知识管理它具有三个关键成果：
- 知识创造：确认对业务的新见解，不断积累优秀的方法和观点。
- 知识保留：将隐性知识转换为显性知识以保留信息，将重要但不易表达的内容用文字的形式提炼保存下来。
- 知识共享：与所有相关方共享知识，让知识流通起来。
这三个要素都是企业知识管理策略的重要组成部分。
为什么企业知识管理很重要？
做好企业知识管理还将会为公司带来很多优点：
- 提高生产力：通过学习以往的保存下来的知识可以使内部新老员工少走弯路，通过科学的方法提供效率。
- 减少人员流动，提高工作满意度：《人力资源开发季刊》上的一篇文章表明，做好企业内部知识管理，能够培养员工学习积极性，让他们能更好的融入到团队学习工作中，使员工与企业共同发展，促发团体荣誉感。
- 适应变化：通过不断学习和在公司内部共享知识，可以更轻松地适应客户需求，市场条件和不可预见的外部因素。
- 提高客户满意度：通过科学的企业知识管理体系增强内部员工对于产品的熟练度，在服务客户时能更高效。
- 增加盈利能力：研究表明，科学的企业知识管理体系对业务绩效具有直接影响。
- 从过去的错误中学习：在评估结果，进行调整并记录新的最佳做法时，避免重复与以前相同的错误。
如何建设良好的企业知识管理体系
1.打造良好的学习环境
作为企业管理者，首先得在内部打造一个良好的学习环境
- 鼓励新想法：当员工知道管理层对新观点和新观点持开放态度时，就会创建他们一种心理上的安全感，从而使团队成员可以更轻松地提出解决问题的新方法。
- 为员工留出思考的时间：团队管理者可以允许员工在处理完手上任务之时，留有时间思考审核自己，培养员工的自我审视能力。
2.制定学习计划
在打造好内部学习环境后，企业管理者需要制定一些列的学习计划。
- 制定学习计划。根据团队配置和员工素质进行更具针对性的培养，既能提升员工业务水平又可完善组织架构。
- 促进团队学习分享。当人们在一起时，知识共享自然而自发地发生。企业管理者通过计划它来微调它。可以按计划安排每周，每月或项目结束会议来讨论见解和学习。
- 添加审核。定期审核学习成功，有数据推进计划。
3.加强学习的领导能力
如果要使学习成为文化的一部分，则领导者需要带头－不仅是言语，重在行动。
如何使用知识库建设企业知识管理系统
建设科学的企业知识管理体系除了企业文化培养外，还需要正确的技术基础。2020德勤的研究表明，企业知识管理两个最常见的问题是组织孤岛和技术基础设施。
借助知识库工具，企业可以将文档，培训计划和任何其他公司信息保存到集中位置。完成后，知识库将促进内部知识管理的每个部分：
- 创作-协作处理文档，记下见解，培训草稿，流程和政策材料
- 保留-创建保留信息的过程，为最佳实践添加见解
- 分享-共享组织文档和员工培训材料，管理访问权限，为内部学习提供物质基础
知识库可促进微观和宏观学习
一个内部知识库无论在微观和宏观的学习非常有用。例如，Baklib提供了类似与百度的搜索机制，使员工可以轻松快捷地在知识库中找到正确的信息。
在员工不确定如何完成特定任务的情况下，他们可以求助于知识库，从而在几秒钟内找到培训材料或文档中的答案。
在进行宏观学习时，知识库可以提供复杂的培训或入门解决方案，包括图像，图形和视频。是否想向新员工展示您使用项目管理软件的方式？
只需添加包含屏幕截图的分步指南。知识库使他们可以根据需要轻松访问，观看和重新观看它。
知识库使更新信息变得容易
使用知识库的另一个重要方面是调整很容易。
毕竟，成功的组织学习依赖于定期调整，这是工作流程的自然组成部分。
这就是为什么要选择具有便捷编辑功能的知识库。Baklib使每位用户可以像编辑Word文档一样轻松地更新信息。
这样，您就不会害怕或拖延进行更改，并且您的培训资料始终可以保持最新。
科学的分析帮助企业优化和完善内容
借助具有分析和报告工具的知识库，使用Baklib建设内部知识库系统，可以查看员工/客户如何使用这些材料。
例如，通过每个章节文章的访问量，可以了解哪部分文档更受欢迎，因此将其扩展为培训计划可能会有用吗？
该分析可以帮助指导有关您的公司将如何进行公司学习的新决策。
Baklib企业知识库制作好帮手
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以正确的方式开始建设企业内部知识管理体系
科技使得差距化逐渐缩小，知识为导向的企业将会获得更多的发展。一个支持性的学习环境，加上正确的技术基础，您就可以企业知识管理从理念上真正变为公司文化的组成部分。
