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美阅教育通过在Baklib平台制作面向客户的操作帮助中心。
美阅教育是广州美读信息技术有限公司旗下品牌，针对知识付费领域和教培机构提供saas化软件服务，由于产品功能点多，没有一个便捷清晰的线上指导中心，导致对客服坐席的要求较高，对用户自主学习也不友好。 我们通过Baklib搭建了完善的帮助中心，用来呈现产品的使用方式，遇到的操作问题等，同时线上平台带来极大的便利性，无论电脑端还是移动端都有着令人满意的展示效果，大大提高了用户的满意度。
客户感言
在使用Baklib之前：
- 客服坐席的要求较高，用户自主学习不友好，影响产品整体使用体验；
- 没有线上帮助中心，解答用户疑问需要靠文档文件传递，效率低下；
- 文档无法嵌入视频，图片效果不好导致整体手册指导效果不佳，功能更新无法及时传达给用户。
使用Baklib之后：
- 帮助中心简洁直观，树状形结构，方便阅读，帮助用户自主学习
- 全天候帮助支持，减缓客服压力，提升用户使用舒适感
- 客户在线就能观看到完整的操作指南和产品更新，传输效率高零成本
美阅教育帮助中心案例预览：
美阅教育帮助中心-首页
美阅教育公司介绍
作为互联网教育的技术服务商，美阅教育专注于为教育机构、培训机构、自媒体和知识付费从业者提供完整的互联网小程序解决方案。美阅教育的整体解决方案包含建设从业者的品牌、营销获客、创建丰富的在线课程、提升效率的智能管理工具等互联网赋能手段，提高传统教育培训机构的盈利能力和知识付费的商业化途径，释放教育培训机构、知识付费从业者和企业管理者的创造力，实现轻松开启线上教育服务店铺的美好愿望。
至今，美阅教育已服务超过15万家教育培训机构，覆盖用户超2500万人，并先后获得真格基金、IDG和腾讯等中国知名的投资机构的联合投资。
美阅教育产品服务介绍
美阅教育通过高效应用的SaaS模式，为教育培训机构，知识付费从业者和企业管理者提供还原线下教学体验的互动直播课堂、简单易用的在线教学系统、智能高效的线下排课系统、完善有序的企业内训体系和可数据化的专业营销体系。
美阅教育SaaS产品集合了视频、音频、图文、文字、直播、录播、活动、社群、问答、商城等主流内容付费形式，帮助客户轻松搭建品牌独立、可用性高和方便快捷的小程序产品，让内容的生产发布、推广分发、管理交互、交易收入变得更加简单。
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