如何组织你的员工手册
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巴克励步
我常常跟团队说，员工手册不是一本冷冰冰的规章制度汇编，而应该是一张传递文化、引导行为的地图。很多公司把员工手册做成PDF扔给新人，结果就是吃灰。其实，更理想的做法是把它变成一个持续更新的知识门户，让员工可以随时查阅、搜索，甚至参与互动。这正是“员工+内容体验解决方案”的核心——通过知识库工具，把静态文档变成动态的、可扩展的体验。Baklib 就能帮你做到这一点，不仅支持富文本编辑和智能搜索，还能将内
我常常跟团队说，员工手册不是一本冷冰冰的规章制度汇编，而应该是一张传递文化、引导行为的地图。很多公司把员工手册做成PDF扔给新人，结果就是吃灰。其实，更理想的做法是把它变成一个持续更新的知识门户，让员工可以随时查阅、搜索，甚至参与互动。这正是“员工+内容体验解决方案”的核心——通过知识库工具，把静态文档变成动态的、可扩展的体验。Baklib 就能帮你做到这一点，不仅支持富文本编辑和智能搜索，还能将内容发布到多个站点，让内部知识真正流动起来。
从前言开始
前言也许是员工手册最关键的部分，因为它为整个文档定下了基调。
你可以在欢迎员工的同时展示你的幽默感和企业文化，而暂时不需要提及任何规章制度。
一句简单的“嗨，欢迎加入公司！”显得很个人化，并不能真正让读者了解你是谁以及你作为公司的主张。你希望员工一加入就沉浸在你的文化和价值观中，因此个性化前言至关重要。
💛🧡🧡客户评价：Baklib的目标是解决组织如何维护一个干净、集中的知识库。它使它易于存储和查找相关信息，无需无休止地挖掘文件和静态转发。 Baklib 搜索功能快速高效，节省时间适用于用户和团队。这有助于我们减少重复问题和人工支持，简化内部沟通和顾客服务。它还足够用户友好，团队中的任何人都可以创建和管理内容，无需技术专业知识。
来源：HubSpot 通过 SlideShare
在前言中，你应该介绍自己并说明员工手册的目的。你希望新人从中获得什么？这正是人们想知道的。所以，不要写一篇关于公司如何起步的文章——要围绕员工来写。
来看看 ConvertKit 是怎么做的！
从第一句话开始，他们就强调了重要的“公开工作”价值观，即坦诚面对成败。接着，读者了解他们可以在员工指南中找到什么，并提供了各个部分的链接。
来源：ConvertKit
注意最后一句？公司解释手册不是雇佣合同或承诺。如果没有这样的免责声明，法律会将你的手册视为具有法律约束力的文件。
请咨询法律专业人士关于此免责声明，如果措辞模糊，你可能会遭遇 Valley National Bancorp 那样的命运，法官会判定你的免责声明过于模糊。
如果你不想从头开始，这里有一个很好的模板可以作为前言的基础。
提供公司概况
接下来，你的员工手册应该提供更多关于公司的细节。
你的新人会想知道你的企业是如何创建的、它的使命和愿景、你设定的目标以及你正在培养的文化。
如果你试图从一开始就吸引员工并增强他们的归属感，所有这些事情都至关重要。毕竟，如果员工认同你的目标和使命，他们会对自己的工作充满热情。
美国视频游戏公司 Valve 在员工手册中成功融入了幽默和乐趣，这就是它如此受欢迎的原因。当 Valve 介绍公司概况时，他们解释说这是一个“扁平组织”，意味着没有员工等级制度。
为了支持这一说法，他们包含了员工设想的一些组织架构图。
来源：Valve 通过 SBNation
这些图表显示每个人都被同等重视，没有等级制度，这打破了许多老式公司的基础。因此，手册的前几页让读者了解了 Valve 是一家什么样的公司。
同样，当你编写员工手册时，思考你的价值观。你的公司想要实现什么？它珍视什么？
一些公司在本节开始正式内容之前会加入一个词汇表，解释可能让读者困惑或不清楚的术语。这是 Valve 手册中的另一个例子，它甚至让词汇表也显得很有趣。
来源：Valve 通过 SBNation
Valve 再次成功将幽默融入手册，使文档成为引人入胜的读物。如果你不想让公司显得过于严肃，考虑效仿 Valve，让手册尽可能有趣。
入职：描述第一天的工作
在提供了一些基本的公司信息之后，该解释员工入职第一天可以期待什么了。
想想你自己刚开始工作时希望知道的事情。让员工知道他们如何到达办公室，是否提供免费停车或报销公共交通费用。
接着，列出新员工需要携带的物品。他们需要带身份证吗？需要戴口罩吗？还要说明你是否会提供笔记本电脑、耳机、笔记本或其他任何第一天活动所需的物品。
同时，为新员工创建一个小型日程表，列出他们第一天要做的事情。
来源：Bolt 通过 Conscious
Bolt 的清单清晰全面，但这样的日程表并非必需。
例如，你的清单可以简单如：
- 与经理见面
- 快速参观办公室
- 在新工位安顿下来
- 填写必要的文件
- 在食堂与团队共进免费午餐
由于第一天主要是让员工感觉舒适，解释公司其他人的着装方式。你不希望新人感到格格不入。Sterling Mining Company 以图片文本形式规定了着装要求。
来源：Sterling 通过 AirMason
任何一种方式都表明公司营造了轻松的环境，这强化了本节也可以反映公司文化。最终，你不需要把规则复杂化或刻意美化。目标要清晰详细，让员工知道该期待什么。
涵盖考勤政策
在解释了到达办公室和了解办公室的细节之后，明智的做法是定义你的考勤政策。
有些组织比其他组织更放手，但即使你不要求固定工时，也必须在员工手册中说明。如果不这样做，员工就无法充分了解情况——尤其是在入职期间，这并不理想。
来源：Sterling 通过 AirMason
在本节中，你可以解释：
- 排班如何工作
- 员工有多少次休息，休息多久
- 工作时间
- 加班
- 病假
- 假期
总之，提供时间安排和排班的细节，让员工期待明确。但是，你不必拘泥于别人使用的相同清单。
一个很好的例子是范德比尔特大学，他们甚至包括了哺乳期母亲政策以及为她们提供的额外休息时间。
来源：Vanderbilt
如果你有任何类似的政策或提供特殊休息，不要忘记在手册中提及。毕竟，员工指南应尽可能提供关于公司、工作场所和员工义务的详细信息。
接着是行为准则
你的行为准则应反映你的公司文化和价值观。
你禁止的行为应与公司坚持的相反，因此仔细审查本节，确保你已经提到了所有你认为重要的内容。
防止歧视、霸凌和性骚扰的政策是公司的标配。如果你希望确保每个人的安全和舒适，企业需要这些政策。
在这些政策中，定义你认为什么是歧视和骚扰，提供如何报告实例的说明，并解释你将采取哪些步骤进行调查。不要忘记提及后果。如果你对这些行为零容忍，务必在员工手册中明确说明。
来源：GitLab
GitLab 的反骚扰政策广泛而详细，提供了如何以及报告什么的信息。此外，员工手册还说明员工将接受反骚扰培训。如果你的公司也提供培训，不要忘记提及！
另一方面，如果你想鼓励某些行为，还有什么比通过员工指南更好的方式呢？以下是 ConvertKit 如何倡导摆脱过于正式的语言。
来源：ConvertKit
事实上，他们要求员工以友好、诚实的方式交流，而不是显得过于专业，因为这可能听起来虚伪。
将任何需要特定员工行为或禁止某些行为的政策放在手册的这一部分。你希望员工理解你的组织代表什么，包括你不会接受的行为。
列出所有令人惊叹的福利
在列出员工需要为你做什么之后，接着展示你所提供的一切。文化和福利往往是卖点，所以让它们物有所值！
当然，小公司可能无法提供像大公司那样多的福利，但你总是可以借鉴他们的做法，并决定实施新的福利。除了标准的薪资、健康保险和退休计划信息，添加你提供的任何奖金或特殊激励。
例如，GitLab 为经历困难的团队成员提供了“餐车”选项，免费为他们提供餐食。
来源：GitLab
这项政策有助于员工感受到关怀和重视。由于这正是 GitLab 文化的核心，他们在员工手册中很好地表达了这种文化。你也做到了吗？
如果你有不同的休假政策，请确保在这里包含它们，因为员工重视个人时间，公司应该支持这一点。这样做会带来更敬业的员工队伍。
当你解释提供的福利时，尽可能清晰和详细。你希望员工在第一次阅读时就能了解他们能从你这里得到什么，而无需联系人力资源或其他人员来解释。
来源：Sterling 通过 AirMason
Sterling 的手册以七个步骤提供了所有必要的信息，使员工能够轻松理解流程。
