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共查询到数据：296条。
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...和维护产品的文档。它对于企业来说非常重要，可以提高用户使用体验，减少售后服务成本。在制作产品操作手册时，需要确定内容和结构、撰写文本内容、添加图示和图片、选择合适的排版方式、进行审校和修改、发布和更新等步骤。通过这些步骤，可以制作出一份清晰明了、易读易用的产品操作手册，为企业的产品销售和...
...题。. 做好内容细分. 对于企业博客来说，它不同于那些借助广告盈利的博客服务提供商，以及那些盈利的（同样也是借助广告）个人博客，博客主题一般都是围绕核心用户感兴趣的话题，紧扣核心人群，并且做好栏目和内容划分，从而让核心用户有归属感。我们使用Baklib进行内容创建之前，需要做好内容体系规...
...的帮助中心页面，所见即所得，随时编辑随时发布，清晰的解释您的产品，更好的服务于您的用户。. 一个帮助页面，多个应用场景. Baklib是一款在线应用，直接网页在线使用，不需要编程和设计基础，三个步骤轻松制作出一个帮助页面，轻松编辑文档，随时编辑、随时更新、随时发布，让客户点点鼠标就可轻松...
...B端产品为什么需要新手操作引导. 1. 产品的SaaS化. B端产品服务SaaS化的趋势没有改变，过去B端产品多为本地化交付，在交付的时候，销售经理带上产品说明手册，再做一场培训，基本就解决了新手入门的问题，产品上的新手操作引导可有可无。. 而当产品SaaS化后，用户可以直接通过官网...
...降低清除过时信息时避免出错的风险, 提供易于理解的信息，为客户和客户服务节省了时间。, 创建基于分析和反馈的新文档，减少不必要的工作。, 创建的数据库可以满足用户的需求，提高客户满意度。. 三、如何管理知识库. 让我们来看看一些最有用的方法，以创建和维护一个知识库。. 1、选择正确的...
...客服部门的知识资源的工具。它可以帮助客服团队提高工作效率、提供一致的客户服务和解决问题的能力。, 客服内部知识库系统是一个用于存储、组织和共享客服部门的知识资源的工具。它可以帮助客服团队提高工作效率、提供一致的客户服务和解决问题的能力。. 客服内部知识库系统的必要性：. 1. 提供一致的...
...高客户满意度：通过科学的企业知识管理体系增强内部员工对于产品的熟练度，在服务客户时能更高效。, 增加盈利能力：研究表明，科学的企业知识管理体系对业务绩效具有直接影响。, 从过去的错误中学习：在评估结果，进行调整并记录新的最佳做法时，避免重复与以前相同的错误。. 如何建设良好的企业知识管理...
...平台同步，非常适合个人备忘和时间安排。Baklib提供一站式帮助中心制作服务使用Baklib帮助中心，十分钟就能搭建起一个帮助中心界面，零试错成本，搜索Baklib，进入官网，注册账号，新建站点（帮助中心），选择“帮助中心/FAQ/在线问答”。. 总结. 一个好的帮助文档对于企业来说是非...
...分类. 将信息分类是组织信息的一种常见方法。例如，可以将信息按照产品、服务、流程、部门或项目等分类。分类可以使员工更容易找到所需的信息。. 2.标签. 标签是另一种常见的组织信息的方法。标签可以使员工更容易找到相关的信息。例如，可以使用标签来标记文档的主题、关键字或用途等。. 3.搜索...
...具收费相对较低，操作难敌低，后期的运营比较方便，提供一站式的帮助文档制作服务。. 怎么引导用户使用帮助文档. 帮助文档建立好了，但是用户不去使用，发挥的作用小之又小，可能是因为用户还没有发现帮助文档的存在。据研究表明，很多用户更喜欢遇到问题后，自助式的解决方式，而不是去找客服人员咨询。...
...助渠道，不仅能减少客服工作量，还节省用户寻找问题的时间从而优化产品的客户服务性。. 以下为产品帮助中心对SaaS行业的推进作用：. 用户访问帮助中心自己寻找答案会大大减轻客服售后压力，自主学习有助于提高用户学习的积极性同时加深对产品的了解。, 帮助中心作为产品知识库，为新员工培训提供了素...
...既能显著提高用户满意度，又大大减轻了产品售后人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。, 节省双方时间与精力。快节奏时代，人人都想让自己的问题尽快得到回复，但是客服人员精力有限，不能同时满足所有用户的需求，这时FAQ就可以完美充当在线客服的角色，通过提前创建用户问题库，随时随地解答客户的不同...
...以从两个角度出发：. 提高用户使用平台的操作性，让用户成为你产品的主人，服务于你的用户才能产生价值；, 减少运营人员解答不必要的问题的时间。例如，所有人都问相同的问题，那么他就应该出现在操作手册上，或者帮助模块中。. 二、传统的操作手册的弊端. 2.1内容上未从观看者的角度去编辑. 传统...
...京举行。美的称，针对“物联网时代，如何将人从工具中解放出来，驱使工具为人服务？”的问题，此次发布的两款新品——美的智能保鲜冰箱|微晶·冰釉蓝和美的冰箱洗衣机鲜净套系可以给出解决方案。同时，发布会邀请36氪CEO冯大刚解读智能家居未来趋势。此外，据美的介绍，过去10年美的在数字化上的投入已...
...最切实有效且成本最低的方法。, 在线帮助文档/指南为用户了解企业的产品/服务带来了极大的便利，因为用户可以在几乎任何地方轻松访问。与印刷版用户指南和手册不同，在线手册可通过智能手机和平板电脑等移动设备进行访问。优化了传统文档不便携带、不易查阅等问题。. 小鸟之所以编辑这篇文章，是发现国内...
...的第一利器。女性刷短视频的比例要高于男性。值得一提的是，中国网络视听节目服务协会在2020年10月发布的一份报告显示，短视频的人均使用时长已经超过了即时通讯。中国网民日均刷近两小时短视频。（央视财经）. 投融资. 乳业品牌“认养一头牛”完成A轮融资. 近日，乳业品牌“认养一头牛”已完成A...
