客户成功

客户成功—以客户为中心，为客户创造价值

客户成功”是一种思维模式和能力，以客户为中心，把客户的成功当成工作目标，企业帮助客户从你的产品或服务中获得最大价值的方式，通过以“以客户为中心”的方法实现业务的增长。, 近几年，越来越多的企业开始实践“客户成功”，并且认为客户成功是企业获得持续复购和利润陡增的基石。那么什么才是客户成功呢？如何...

互联网企业实现客户成功的前提是：全程在线答疑

互联网企业成功的前提，95%的公司都做不到，全程在线答疑。使用官网博客、帮助中心、FAQ等解决方式。, 在当今数字化时代，互联网企业成功的关键之一是能够提供全程在线答疑的服务。无论是通过官网博客、帮助中心还是FAQ（Frequently Asked Questions），为用户提供高效、及时的...

数字化时代的新形式下，如何提升客户满意度，实现客户成功？

要实现客户满意和忠诚度的提升，首先需要积极听取客户声音，掌握服务现状和客户的真实需求，把客户体验当成重要管理对象进行维护, 新形势下，客户需求成为企业运营的牵引力。企业需要在“以客户为中心”理念指导下解决两个问题：移动互联网时代如何满足新时期的客户需求，实现对客户需求服务的快速响应，切实提升客...

客户故事

SMB SaaS 如何突围？

...同。. 考虑到这一点，有几个因素使 SMB SaaS 变得更加困难：. 客户决策：在 SMB 范围的小型端，围绕购买新解决方案的决策非常集中（极端情况是自由职业者做出所有决策）。决策者通常分散得很细，很少受到关注。在 SMB 范围的中端，决策不太集中，但决策过程很多时候都不成熟（或不太成...

企业文档管理系统是什么？

...你公司自己的搜索引擎，几秒钟定位到你所需要的文件，还可以给相关的部门或者客户打印、复制、分享、编辑，在给予对方权限的基础上都可以做到。还有强大的统计功能，可以统计访问系统的用户或者员工都搜索了什么关键词排行，哪些关键词是没有内容的，进而可以补充优化企业文档系统。. 3、提升原件的保护力...

企业增长秘诀丨设立优质的帮助中心，加深用户产品使用深度，促进产品转化

企业的发展，是个双人跑的比赛，你需要和客户手拉手，互相迈进。所以，产品设计师，要做好的设计，更要做被人使用的设计。提高产品的使用深度，而帮助中心的设置能很大程度的在不被打扰的情况下深度学习了解产品。在为用户提供自主学习方式的同时，优化用户使用体验。, 客户的留存问题一直备受企业关注，留存率的高...

注册用户突破8万，Baklib2022年度成绩单已送达，请查收

...束，这一年，. 我们平凡又不平凡。. 面对疫情,. 我们更加坚持. “以客户为中心”的高品质服务理念，. 感谢各位客户对我们的支持和信任。. 2022年Baklib核心数据. 2022年Baklib再创佳绩，产品使用人数达到8w+，总站点数9w+，合作客户分布于各行各业，其中医药、教育培...