信息架构

信息架构 （IA） 指的是以可持续且高效的方式组织和构建内容，最终目的是帮助用户更快地查找信息和完成任务。借助信息架构，系统所有者可以定义不同内容之间的关系，从而为分散的内容创建更丰富的上下文。更进一步，借助结构化内容，信息可以进行更精细的标记和分类。这样，搜索结果可以更精准地契合用户的搜索查询，从而节省用户查找所需信息的时间。 有效实施的信息架构可以解决信息管理的以下几个方面：搜索系统（定义用户如何搜索信息）、标签系统（帮助确定哪些信息会出现在搜索查询中）、导航系统（指用户如何筛选内容）以及内容本身的组织结构和方案。 示例用例 易于操作的电子商务平台 为酒店业提供直观的预订体验 准确回答用户手册中的问题 提高现场服务团队的生产力 主要优势 创建一套易于管理且可持续的信息集 提升用户体验和搜索速度 让用户发现他们之前不知道但与他们相关的内容。 提高知识库查询的响应准确率 创建并维护机器可读信息 相关术语 结构化内容 聊天机器人 无头CMS 个性化