什么是电子商务？定义、类型、历史与案例解析
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巴克励步
电子商务是通过互联网进行商品和服务在线交易的模式，涵盖B2B、B2C、C2C等类型，包括在线购物、电子支付等活动。它起源于20世纪70年代末，90年代随互联网普及快速发展，如今是全球经济重要部分，2026年全球销售额预计达8.1万亿美元。其运作有浏览、选品、结账等步骤，核心含供应链、库存管理等，有自建网站、社交商务等形式，常见商业模式有一件代发、订阅服务等，优势是成本低、全天候营业、触达全球客户等。
电子商务是通过互联网在线交换商品和服务。它涉及企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）以及消费者对消费者（C2C）之间的在线交易。电子商务涵盖广泛的活动，包括电子业务、在线购物、在线市场、电子支付、网上银行和在线拍卖。
电子商务是现代全球经济不可或缺的一部分。在过去的几十年里，它改变了我们购物和经营业务的方式。事实上，电子商务正朝着完全取代传统零售销售的方向发展。根据纳斯达克的数据，到2040年，电子商务可能促成高达95%的零售销售。到2027年，预计将占所有零售销售额的约23%。
如果你是电子商务的新手，那么你来对地方了。本文将解答你在创业时关于在线零售世界的所有疑问。
电子商务（"电子贸易"的简称）是指通过互联网完成的任何交易的统称。电子商务可以涉及实体或数字产品的销售，以及各种类型的服务，从预约瑜伽课到预订酒店。它就像一个永远开放的数字市场。
在日益数字化的世界里，电子商务作为一种商业类型，比以往任何时候都更加突出。美国人口普查局报告称，仅2023年第二季度，电子商务销售额就达到了2776亿美元。而根据Statista的数据，到2026年，全球电子商务销售额预计将达到8.1万亿美元。
电子商务的起源
电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代末和80年代初，当时电子数据交换（EDI）等基础技术开始塑造数字交易。
EDI使企业能够以数字方式交换采购订单和发票等文件，取代了传统的纸质表格并简化了运营。大约在同一时期，电视购物作为在线零售的前身出现，使消费者能够通过电视广播和电话热线订购产品。
1990年代标志着电子商务的一个转折点，其驱动力是互联网的广泛普及以及像亚马逊和eBay这样的先驱平台的出现。这两家公司分别成立于1994年和1995年，它们通过在全球化范围内连接买家和卖家，彻底革新了在线购物。
电子商务如何运作？
以下是电子商务交易运作的简化概述：
- 客户访问一个电子商务网站、市场平台或应用程序，浏览所提供的产品或服务。
- 如果客户找到想购买的商品，他们会将其添加到自己的电子商务购物车中。
- 客户继续进入结账环节，在此输入他们的配送和账单信息，并选择一种支付方式。
- 电子商务商家处理支付，并向客户配送产品或提供服务。
这些步骤中的每一步都可能因你的电子商务业务的确切性质而略有不同。例如，你可以与第三方物流公司合作，让他们为你处理包装和配送。或者，你也可以选择销售不需要任何实物库存的在线服务或课程，而不是销售零售商品。
电子商务的核心包括：
- 供应链电子商务管理
- 库存管理
- 数据收集与安全
- 电子资金转账
- 配送服务
电子商务如今呈现出多样化的形态和规模，通常涉及多方参与者。它也包含多种接触点，其中一个关键点就是精心构建的网站。
什么是电子商务网站？
若想在事业上取得成功，了解如何创建一个专为电子商务量身定制的网站至关重要。简而言之，一个电子商务网站能让您的企业在线上销售产品和服务。它是一个数字化的店面，您的客户可以在此浏览、选择并购买商品。一个典型的电子商务网站应包含以下功能：
- 适配桌面端和移动端的界面
- 包含产品描述和图片的产品目录
- 供客户记录待购商品的购物车软件系统
- 客户可以输入配送和账单信息的结账流程
- 确保您和客户数据安全的网站安全功能
- 高在线率和站点可靠性，以应对电商网站的大量访问流量——例如，Baklib 网站提供 99.99% 的在线率保证
- 安全的支付处理
- 订单追踪和客户支持资源
电子商务业务的类型
企业对消费者 (B2C)
企业对消费者是最常见的电子商务模式之一。B2C 企业直接向终端客户销售商品和服务，可以涵盖从实体产品到在线服务的任何东西。例如：亚马逊、耐克或在线辅导业务。
企业对企业 (B2B)
企业对企业模式也非常普遍，指的是为其他企业提供商品或服务的公司。B2B 电子商务涵盖了广泛的企业类型，包括批发商、原材料制造商和服务提供商。
消费者对消费者 (C2C)
任何在两个个人之间，而非商业实体之间进行的交易，都被认为是消费者对消费者。这种商业模式包括在 eBay 或 Craigslist 等平台，或 Facebook Marketplace 等社交媒体市场上进行的交易。
消费者对企业 (C2B)
消费者对企业涵盖了个人为企业提供的服务。这种模式通常包括自由职业者和其他小型服务提供商。C2B 的一种常见形式是企业购买由个人创作的图库图片、视频或音乐。
消费者对政府（C2G）
消费者对政府模式涉及个人使用在线平台与政府服务互动，例如缴纳税款或罚款。具体例子包括通过国税局电子报税系统提交纳税申报，或通过市政网站支付停车罚单。
企业对政府（B2G）
企业对政府模式向联邦或地方政府提供其可采购的产品和服务。这涵盖了广泛的领域，如网络安全、废物管理、城市规划等。
政府对商业（G2B）
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政府对企业交易是B2G模式的逆向。该模式通常指企业可以付费获取的信息，例如设计蓝图或法律文件。
电子商务商业模式示例
在上述结构框架下，运营着几种常见的电子商务企业类型。一种有效的分类方式是解释它们所提供的各类产品或服务。
一件代发（Dropshipping）
一件代发是一种商业模式，您可以在线销售产品而无需实际持有任何库存。可以将其视为连接客户与制造商或供应商的中间人。
当客户在你的在线商店下单后，订单详情会转发给可信赖的供应商，如 Modalyst。（阿里巴巴、淘宝和全球速卖通是备受全球代发货商家欢迎的中国供应商和批发商）。随后，供应商会直接将产品运送给客户。当你开始代发货业务时，你无需为物流、制造、库存、仓储或订单履行而烦恼。你也不受空间限制——可以销售无限种类的产品。电子商务商业模式与产品类型 。
常见的电子商务商业模式
一件代发
一件代发是一种订单履行方式，商家无需持有库存。当顾客下单后，商家将订单和运输细节转发给供应商或制造商，由后者直接将商品发给顾客。商家负责前端客户服务和营销。
例如：澳大利亚电商 The Boho Birdy 与供应商合作，直接将商品运送给全球客户。
按需印刷
这是件代发的一种特定形式。企业主负责创作设计，并选择承载设计的商品（如T恤、杯子）。第三方POD公司（如Printful）负责印刷、订单履行和发货。
优势：
- 产品种类多样，可快速测试市场反应。
- 无需库存和前期生产投入。
例如：LemonMade Apparel 与社交媒体影响者合作，销售其设计的各类商品，双方共享销售分成。品牌合作模式对比 模式 核心特点 责任划分
白标 销售已存在的通用产品，但贴上自己的品牌（名称、Logo、包装）。 提供商负责产品开发、制造和履行；商家负责品牌和营销。 自有品牌 销售由第三方制造但专属于自己品牌的独特产品。 制造商负责生产（可能包括履行）；商家负责产品设计、品牌和销售。 隐形电商 在自有品牌下销售产品，但对货源保密。侧重于内容营销和社交媒体运营。 制造商负责生产；商家负责打造品牌形象、营销和客户服务。
订阅服务
以固定的周期（如月度、季度）向客户提供策划好的产品或服务，以获得稳定的复购收入和客户忠诚度。
常见策略与案例：
- 长期激励：为购买长期订阅（如三个月）的客户提供折扣。
- 餐包配送：Hello Fresh, Blue Apron
- 时尚盒子：Stitch Fix, Nuuly
- 流媒体服务：Netflix, Hulu
- 软件即服务：Adobe Creative Cloud, Ahrefs
例如：Baklib用户 House of Suppliez 为美甲美睫师提供每月订阅的产品盒子。
电子商务产品的类型
1. 实体产品
这是最常见的电商类型，指在线销售有形的实物商品，如服装、书籍、家居用品等。
主要销售渠道：
- 自建品牌官网/在线商店
- 第三方电商平台（如亚马逊、Etsy）
例如：艺术家劳伦·辛普森通过自己的网站销售其描绘阿拉斯加风光的画作印刷品、卡片和贴纸。
2. 服务
涵盖范围广泛，从自由职业服务到流媒体娱乐。销售方式多样：
- 通过自有网站或专业服务平台直接销售。
- 通过引导客户填写咨询表单或直接联系来转化。
3. 数字产品
介于实体产品和服务之间，在过去几十年日益流行。其核心优势在于无需物理制造和库存，可无限复制并即时交付。
常见形式包括：
- 软件、应用程序
- 数字音乐、电子书
- 游戏内购买项目
- 可下载的PDF教程、设计模板等
例如：Sewn Ideas 在线商店销售各类手提包的PDF缝纫图案，购买后可下载并访问配套教学视频。
电子商务的利与弊
电子商务业务的优势
- 投资和运营成本低：无需租赁和装修实体店面，初始投资和日常运营费用（如租金、水电）远低于实体店。
- 全天候营业：在线商店可24/7运营，不受时间限制，持续产生收入。
- 触达全球客户：打破地理限制，从开业第一天起即可面向全球市场销售，尤其有利于进入中国、印度等快速增长的新兴电商市场。
- 对客户快速便捷：在线下单、配送到家简化了购物流程。多样化的线上支付方式（如PayPal, Apple Pay）提升了支付便利性，有助于促进冲动消费和提高客户复购率。
不同类型的电子商务发生在何处
电子商务可以发生在互联网的各个角落。不同的电子商务类型可以表现为以下形式：
- 在线商店：在线商店是电子商务中最直接且可高度自定义的选择。像 Baklib 这样的平台允许企业轻松创建和管理自己的在线商店。其成功可归功于其用户友好的界面、可扩展性、经济实惠以及广泛的功能。
- 社交商务：指的是通过社交媒体平台销售产品。企业可以在这些平台上创建在线商店，或利用平台推广产品并促成销售。如今，在大多数情况下，您甚至可以直接通过社交平台完成交易。一些流行的社交商务平台包括 Facebook、Instagram 和 Pinterest。
- 移动商务：指的是通过移动设备买卖产品。随着越来越多的人使用智能手机和平板电脑进行在线购物，移动商务正变得越来越流行。一些流行的移动商务平台包括亚马逊、eBay 和沃尔玛的应用。
- 在线市场：这些是允许卖家上架产品进行销售的网站。一些流行的市场包括亚马逊、eBay 和 Etsy。市场为卖家提供了多种好处，包括接触大量客户、降低营销成本以及简化的支付处理流程。
开始电子商务之旅
如果您正计划创建一个电子商务业务，启动一个在线商店是绝佳的第一步。遵循以下五个步骤，助您顺利启程：
如何通过5个步骤启动电子商务业务
- 选择在线销售的产品
- 构建并设计您的在线商店
- 寻找制造商
- 寻找物流合作伙伴
- 接入支付服务商
01. 选择在线销售的产品
在学习如何在线销售之前，你需要做的第一件事是确定你到底想卖什么。
首先，明确你的兴趣和热情所在。当你对一个项目充满热情时，投入其中会容易得多。然后，进行一些市场调研，记录下类似在线商店的做法。关注流行趋势，包括什么受欢迎、什么是独特的以及什么是有利可图的。不要害怕填补市场空白——机遇往往就在那里。请记住，你的产品不仅要能打动你，也应该能吸引你的潜在客户。
02. 搭建并设计你的电商网站
要启动你的在线商店，你需要使用一个支持电商功能的平台来建立你自己的销售网站。这正是 Baklib 的用武之地。Baklib 是一个为各种规模的电商卖家提供的一站式、端到端的解决方案。通过 Baklib，你可以通过在线商店、社交媒体和销售渠道销售商品。此外，你还可以从一个统一的管理面板，管理发货、库存、购物车软件、营销、数据分析等所有事务。
一旦您构建好网站并创建了商店，下一步就是进行设计。电子商务网站设计对于创造积极的购物体验至关重要，甚至可以决定一个电商业务的成败。Baklib 提供了数百款由设计师精心打造的在线商店模板，您可以根据自己的偏好进行自定义。
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03. 寻找制造商
确定好一个产品或一系列产品后，您需要弄清楚如何生产它们。您需要寻找的制造商类型完全取决于您将提供的产品种类和数量。
或者，您也可以选择代发货或仅提供数字产品和服务，在这种情况下，您可能根本不需要制造商。
04. 寻找物流合作伙伴
物流是任何在线商店的重要组成部分。您希望每一位客户都能快速、完好地收到他们的产品。为了实现这一点，您需要一家出色的电商物流公司。
寻找一家有良好可靠性记录的物流公司；请记住，您的企业声誉与每一次交付息息相关。速度也很重要，因为快速的交付时间能让您在在线购物中占据优势。最后，要考虑其卓越的客户服务。当出现问题时，您需要一个能够快速高效解决问题的物流合作伙伴。
对于服务、数字商品或一件代发等商业模式，这一步可能无需过多关注。但如果是数字产品销售，仍需确保产品分发无误——例如邮件能顺利发送，下载链接始终保持有效。
05. 接入支付服务商
收款是任何商业闭环的关键。您需要将在线商店连接到支付解决方案系统或流程，例如通过 Baklib 支付来实现在线收款。
为保障客户始终拥有便捷的支付体验，建议提供多种支付选项，包括信用卡、先买后付、移动支付以及类似 PayPal 的数字钱包。
如何让电商业务高效运转：启动阶段的营销策略与技巧
营销在电商战略中的重要性不言而喻。它既是获取新客户的关键，也是维系现有客户的核心环节。没有营销，电商业务便难以完整。以下是提升营销效果的几个重要方向。
优化在线商店的搜索引擎优化（SEO）
提升在线商店流量的重要方式之一，是通过优化使其在搜索引擎结果中获得更高排名。这就是所谓的搜索引擎优化。
提升商店的 SEO 并不复杂，关键在于持续投入和了解目标受众。首先理解您的目标客户在搜索什么，并根据这些关键词优化产品描述，确保解答他们的搜索疑问。其次，确保您的网站易于导航、加载迅速且对移动设备友好。优秀的 SEO 实践是长期成功的基础。
SEO 是一场马拉松，而非短跑冲刺。
善用内容营销
内容营销是任何类型初创企业的常见做法。简而言之，它意味着创建引人入胜的博客文章、新闻简报、社交媒体帖子等内容，以吸引访客访问您的网站。明智地使用内容营销，并结合 SEO，可以对您的商店流量产生巨大影响。
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