搜索引擎已经成为我们日常生活不可或缺的一部分。Google甚至已经成为了英语中的一个动词。因此，每个企业都需要关注其在搜索引擎中的排名。实现这一目标的一种方法是通过搜索引擎优化。

对于知识库文章而言，当客户寻求帮助时，确保这些文章能出现在搜索结果中是至关重要的。您可能已经花费了大量时间来完善您的知识库。如果您的文章无法被发现，这些时间就将被浪费——而93%的网络流量都来自搜索引擎。因此，SEO对于您知识库的成功与内容本身同等重要。

付费广告是希望跃居搜索结果顶部的公司的一个选择。但其效果仍不如通过SEO提升自然搜索排名。近80%的搜索者表示他们完全忽略付费搜索广告。

市面上存在许多搜索引擎，如Bing、Yahoo和DuckDuckGo。但行业巨头（显然）是Google。因此，大多数SEO策略都是针对Google制定的，因为超过63%的在线搜索发生在这个平台上。不过，如果您能在Google上优化您的Baklib知识库SEO，那么它在其他搜索引擎上的排名也很可能会得到提升。

搜索引擎优化主要分为两个领域：技术SEO和内容SEO。您可以将技术SEO视为支撑整个知识库的基础活动。如果没有通过技术SEO打下坚实的基础，任何内容SEO的努力都将受到阻碍。您需要从一开始就做得扎实。

技术SEO技巧

技术SEO为知识库的其余SEO工作奠定基础，因此极其重要。它需要一定程度的编码知识和技术理解力，这意味着您可能需要咨询真正理解技术SEO复杂性的专家。

移动优先

近年来技术SEO最大的变化之一，是谷歌实施了一项算法更新，规定只有移动响应式网站才能在移动搜索结果中获得排名。这一被称为"移动末日"的更新意味着，如果您的知识库不具备响应式设计，它将完全不会出现在智能手机用户的搜索结果中。如今绝大多数人通过手机进行搜索，因此这部分庞大的用户群体可能会错过您的知识库。

如果您不确定现有的知识库是否对移动设备友好，谷歌提供了一个免费的在线工具，可以检测您的网站是否为移动设备进行了优化。

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快速的知识库

对于SEO而言，网站速度至关重要。理想情况下，您的知识库应在3秒内加载完成，考虑到许多知识库包含大量内容、视频和图像文件，这可能会很困难。加载时间过长的网页会受到谷歌的惩罚，并导致更高的跳出率（这对SEO产生负面影响）。

有几种简单的方法可以提高知识库的速度。

• 使用压缩图像、HTML和CSS文件，以减少网页上需要加载的文件大小。
• 启用浏览器缓存（在用户计算机上临时存储数据）。
• 将服务器响应时间减少到200毫秒以下。

定期审核

掌握了技术SEO之后，至关重要的是不能固步自封。定期审核您的知识库，检查其是否有效运行，并未受到任何新算法变化的影响。它还应适应出现的新技术规范。例如，通过Siri、Cortana和Alexa进行的语音搜索的兴起，预示着SEO将迎来一场新的移动端变革。

为了提供帮助，Baklib中的协作工具帮助您与参与创建知识库的每个人进行沟通，包括将审查您的代码和内容的SEO专家。

使用结构化数据提高排名

应用结构化数据意味着您在知识库内容中使用Schema.org的标记。这是一种为页面添加标签的方式，告诉搜索引擎它们包含什么类型的信息。这对所有主要的搜索引擎——谷歌、必应和雅虎都有效。

让您的知识库在互联网上易于搜索

标记的作用，就是通过格式化文本，向搜索引擎机器人传达一种更接近人类对内容的理解方式。

例如：

• 指定特定的项目类型（例如 LocalBusiness）
• 指定企业提供的服务类型

由于这是一个知识库，你可能对评论或活动列表（企业常用的标记）这类内容的标记不感兴趣。相反，你可能希望标记以下内容：

• 内容发布日期 – 显示帮助内容的新鲜度
• 软件源代码 – 将内容的特定部分高亮显示为软件代码
• 作者 – 显示内容的撰写者或发布者
• 面包屑导航 – 显示内容所在的文件夹结构
• 站内搜索框功能 – 允许用户直接在搜索结果页中使用你的知识库搜索
• 网站导航标记 – 在搜索结果页中揭示你网站的结构

你的知识库软件应该允许你向网站添加自定义代码。与你的开发人员讨论添加 Schema 标记，以便让搜索引擎更容易发现你的知识库门户。你也可以使用 Google 的结构化数据标记辅助工具来自动为你的内容添加标记。

使用站点地图和 robots.txt 文件

Google 使用 XML 站点地图来发现和索引你的网页。就像一张真实的地图一样，如果没有它，Google 的爬虫（分析你网站的代码片段）可能无法快速发现你的知识库，甚至可能被错误地索引。

创建XML网站地图后，应将其提交至Google搜索控制台。这会告知搜索引擎派遣其爬虫访问您的网站。为确保最佳效果，每当您创建新的知识库文章或知识库新板块时，都应重复此操作。

您也可以使用HTML网站地图来提升网站的用户体验（下文将详细说明），该地图通常放置在页脚。这是为用户编写的，有助于用户在迷失方向时重新定位。

Robots.txt是另一个文件，它告诉搜索引擎应该（以及在这种情况下，不应该）索引您内部知识库中的哪些内容。您可以用它来排除不希望显示的部分，例如图片、重复页面或内部搜索结果页面。

如果您还没有该文件（可在浏览器中输入您的网站URL后加上/robots.txt来检查），则需要手动创建一个。您可以按照Google的说明，在任何文本编辑器中创建robots.txt文件。请让您的开发人员协助完成此操作。

到目前为止，我们讨论的许多SEO都相当技术性，但您还可以进行更多微调，以确保您的知识库被正确索引。

💛🧡🧡客户评价：能够将所有这些放在一个地方，并且是超链接，这真是太棒了。Baklib正在彻底改变我们的在线帮助。

替代语言属性

替代语言属性向谷歌表明，您的页面内容指向同一页面的不同语言版本。每种语言都有其代码——例如，西班牙语为"es-es"，美式英语为"en-us"。像这样：



这意味着以特定语言进行搜索的客户将看到相应的页面版本。请在页面标记、HTTP头或站点地图中使用它。

重复内容

有时，您的知识库中可能包含内容相同的页面，这可能会损害两个页面的排名。处理重复内容的方法有很多。

尝试在每个重复页面的页眉中使用规范链接，以告知爬虫哪个是应索引的原始URL。

您还可以在重复页面上使用301重定向，将其指向原始内容页面。这意味着所有指向重复页面的入站链接都将被发送到一个页面，从而解决任何排名问题。

301重定向通常在服务器端进行。实施301重定向的方式取决于您为知识库使用的平台。如果您使用的是SaaS解决方案，如Baklib，它应在设置中提供此功能。

如何优化您的知识库内容？

SEO的另一面体现在内容SEO上。这是一个持续的过程，需要融入到您撰写的每一篇基于知识的文章中。由于知识库内容繁多，这种类型的SEO为它们提供了绝佳的机会。

首先，你需要挑选出将在文章中定期出现的关键词。有几种方法可以做到这一点：

1. 查看你的竞争对手正在使用什么术语（SpyFu 是一个很好的工具）。
2. 在Google中输入搜索词，并查看页面底部以及搜索栏下方自动弹出的搜索词列表中建议的相关搜索。
3. 使用Google Adwords查找不同搜索词的排名。

关键词有不同类型，被称为短尾和长尾。长尾关键词通常超过3-4个词，可以包含诸如“自助知识库软件”之类的短语。同时，短尾关键词只有一到两个词的长度（例如“知识库”）。通常，混合使用效果最佳。

选择一个主要关键词和几个次要关键词，以便在你的知识库文章中贯穿使用。这些可以因文章而异，但总应有一小部分关键词是你始终如一地使用，以便在这些术语上获得高排名。“知识库”和“知识库软件”是Baklib使用的两个例子。

将你的公司名称作为关键词也是一个好主意。这有助于建立你的品牌，如果你也将其用于付费广告，它将有助于防止竞争对手购买该关键词并使用你的名字来对付你。

确保任何选定的关键词都能有机地融入你的知识库文章中。Google越来越擅长识别那些专门为堆砌关键词而撰写、对读者毫无价值的文章。如果检测到这种情况，它会降低你的排名。

关键词必须包含在所有视频和图片的描述中。谷歌（目前还）没有眼睛，所以这些描述可以准确地告诉它图片或视频中包含什么。

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确保内容可读

你的文章需要有良好的可读性，这不仅是为了帮助客户学习和解决问题，从SEO的角度来看也很重要。知识库文章应该足够详细以帮助客户，但同时也要简洁易读。

Hemingway 是一个很好的在线工具，可以告诉你你的可读性是否良好并提供改进建议。一般来说，提高可读性的快速方法包括：

• 使用标题和副标题来分割大段文字。
• 使用更短的词语，避免行话。
• 避免使用被动语态。
• 保持句子简短。
• 使用项目符号列表。

包含元数据以获得更好的排名

这就是像谷歌这样的搜索引擎在搜索结果页面中用来显示结果的页面SEO。这也是谷歌选择显示内容的方式。多年来它们的重要性有所下降，但它们仍然是网站SEO的核心基础。

这是你尝试为目标关键词或关键词短语进行排名的绝佳机会。我们现在将讨论你应该在哪些地方使用你的关键词。

• 标题 – 这是网页的

  标签，会作为主要标题显示在搜索引擎结果页（搜索引擎结果页面（SERP））中。它通常就是您知识库软件中的主标题字段。这会被搜索引擎索引。

• Slug（网址别名） – 这是您页面的永久链接，应包含最少的词语，理想情况下仅包含您的关键词或关键词短语。它会被搜索引擎索引。您应该能够在您的知识库软件中编辑它。
• 元描述 – 这是在搜索结果中看到的那段简短文字。如果您不设置元描述，系统通常会从文章开头部分自动生成一个。这并不总是理想的做法，因为自动生成的描述经常会在句子中间被截断，并且可能对搜索者没有吸引力。自定义您的元描述将吸引更多读者，并允许您在其中加入相关的关键词。

Baklib 通过其平台提供了简便的方法来完成此操作，同时还可以设置 SEO 标题和标签。

链接权重

链接权重是一个术语，用于描述您的网站与行业内其他网站之间的链接，以及您网站内部链接到其他部分的链接。链接对于帮助谷歌更多地了解您的网站及其在行业中的地位非常重要。如果它链接到具有良好排名的信誉网站，那么它也将获得SEO提升，因为谷歌会认为它更有用、更有价值。

内部链接也能改善SEO，同样是因为它为谷歌提供了关于您网站的更多背景信息。然而，请不要在文章中放入大量外部和内部链接，因为这可能会降低您的SEO排名。相反，每1000字坚持使用2-3个链接，并理想地避免在您的第一段中使用任何链接。Baklib让您只需点击几下即可轻松地超链接到外部页面或内部页面。

图片提升SEO

务必在知识库文章中嵌入图片资源，至少应包含一张特色配图。视觉元素能有效避免知识型文章显得冗长枯燥，一张简单的截图往往比大段文字描述更能帮助用户理解。

所有页面中的图片（及视频）必须标注相关关键词并附上描述说明。正如前文所述，搜索引擎目前尚无法完全"识别"图像内容，仍需依赖标签和描述进行内容解读。随着图像识别技术发展，这一现状未来可能改变。

Yoast作为全能型SEO工具，可通过WordPress免费安装。该工具会提醒用户对图片进行标注和描述，还能评估文章针对特定关键词的SEO表现，并提示关键词使用频率过高或链接过多等问题。

文章长度重要吗？

关于文章长度对SEO优化的影响尚无定论，因为搜索引擎的算法要求时常调整。数字营销专家尼尔·帕特尔曾建议文章控制在400-500词范围，但这个标准很可能持续动态变化。

最稳妥的策略是采用混合篇幅结构以全面覆盖需求。若固守单一长度，可能导致遗漏某些能提升内容价值的关键模块。

URL的学问

早期曾有将关键词植入主标题和URL的建议，如今这种做法已不再适用。尼尔·帕特尔指出，这反而可能对搜索排名产生负面影响。

然而，确保你的URL具有相关性和逻辑性是值得的。这既有助于用户，也有助于谷歌。它们也不应在其他地方重复出现（如果出现重复，可以使用一种称为规范URL的方法来告知谷歌存在重复内容）。

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更新文章内容

更新文章意味着它们对您的客户保持有用性，没有失效的链接，并提供最新的建议。这也能促使谷歌爬虫返回并潜在地提升您的SEO。

将文章融入更广泛的营销策略

知识库文章不应是孤立的——它们必须作为更广泛营销计划的一部分被链接和分享。在社交媒体上发布新文章可以提高它们在谷歌眼中的可信度。此外，活跃的社交媒体存在感还能为SEO带来额外加分。

网站流量是衡量网页质量的另一个指标，因此通过电子邮件分享知识库来促使客户定期访问，可以改善SEO。付费广告是另一种选择，但请记住，它不如自然搜索排名有效。您还需要首先打好SEO基础，以避免为关键词支付过高费用。

优化知识库 SEO 的一个关键部分是，确保您在搜索引擎结果页面 (搜索引擎结果页面（SERP）) 中尽可能多地占据位置。这是由 Google 根据您对内容的标记方式决定的。

Google 知识图谱是 Google 直接在结果页面上为用户提供更丰富信息的方式，用户无需点击链接即可找到所需内容。信息以知识图谱卡片的形式呈现，并且正在不断发展以提供更好的结果。

以搜索特定公司为例。现在，公司信息会显示在 搜索引擎结果页面（SERP） 的右侧。

以下是 20 世纪福克斯公司的搜索结果：

除了使结果更丰富之外，知识图谱还可以帮助您发现与原始搜索相关的信息。

那么，这如何应用于您的知识库呢？ 当人们搜索与您的产品相关的查询时，您的网站可能会出现在知识图谱的特色摘要中。以搜索“在 Gmail 中创建过滤器”为例。

Google 自家的知识库作为主要结果出现。用户可以直接在 搜索引擎结果页面（SERP） 中与此内容互动，或者如果他们想了解更多信息，可以点击进入知识库。

没有确定的方法能让 Google 将您的网站纳入知识图谱。但是，以项目符号和编号列表的形式呈现您的内容会有所帮助，因为这些格式经常在摘要中使用（请参阅上面的 Gmail 示例）。

SEO最佳实践常常变化，因为搜索引擎不希望人们欺骗系统。因此，值得定期查看像Search Engine Land这样的网站以获取新更新。像"移动末日"这样的发展可能让一些人措手不及。每隔几个月检查一次更新，意味着您不会措手不及。

在当今时代，SEO是您不能忽视的事情。特别是考虑到您已经投入了大量精力和资源来构建知识库——因此，通过优化SEO来给它最好的机会。不要因为未能对知识库文章进行SEO而让自己吃亏。