品牌如何打造具有转化率的数字体验

 作为营销人员，我们知道创意内容是讲述品牌故事并获取销售线索的强大方式，但营销并不仅仅是让您的产品或服务尽可能多地出现在人们眼前。如今，成功的品牌都确保其营销策略将创意作为构建数字化体验的工具——并且它们已经看到了令人瞩目的成效。 ## 品牌如何利用数字化体验来获取销售线索？ 英国杂货连锁店Poundland最近开发了一个互动式数字化体验“Basket Chase”，以更好地吸引其受众并提升品牌知名度。 Basket Chase是一款类似超市大扫货风格的游戏，用户需要尝试在自己的购物篮中尽可能多地捕获圣诞节商品——捕获指定商品可获得额外积分。通过有趣的音效和流畅的动画，品牌得以通过让用户赢得在Poundland商店进行“购物车冲刺”的机会来获取他们的电子邮件地址。 为了进一步扩大这场数字营销活动，Poundland决定通过制作一个有趣、引人入胜的视频，用于有机和付费社交渠道，吸引更广泛的受众与品牌及游戏互动。结果对品牌而言非常鼓舞人心：**游戏总次数达到38,840次**，**回访访客占比36%**，并且惊人的有**63%的玩家提交了他们的电子邮件地址**。
 
但数字体验的成功并非一定需要游戏化，很多时候，有创意的内容本身就足以创造出能让品牌在未来数年受益的体验。德国领先的葡萄酒品牌黑塔最近将其整个网站打造成了一个数字体验，旨在吸引更年轻、更随性的受众，同时又不疏远其现有的客户群。
通过每一张动态网页，他们在打造数字体验的同时，也辅以引人入胜的创意内容，使品牌栩栩如生，创造出强烈的冲击力。他们利用鲜明的图像和微动画激发用户的好奇心，吸引用户参与，并鼓励消费者深入了解黑塔葡萄酒的系列产品。
访问者可以浏览葡萄酒系列，点击单个瓶子或礼盒，通过专家的视频指南、品酒笔记和鸡尾酒配方了解更多信息——这一切仅凭高质量的创意内容，就打造了一种既能吸引用户、又能有效教育用户并促成转化的深度体验，而这正是 Baklib 内容中台所擅长的领域。
但是，为了提供如此高效的数字体验，创意内容需要进行优化，以成功实现其目的。为此，品牌需要专注于创建那些加载快速、始终保持一致、易于个性化、并且总能对观看者产生影响的内容。
这就是像Baklib这样的DAM平台发挥作用的地方。Baklib的DAM解决方案帮助团队集中存储、组织和分发所有品牌资产，确保内容的一致性并简化跨渠道的工作流程。通过Baklib，品牌可以确保其内容不仅易于访问和管理，而且能够针对不同平台和受众进行优化，从而打造出真正驱动转化和收入的数字体验。
除非一个品牌能够完全掌控其资产的生命周期，否则它将无法创造出充分利用数字体验这四大支柱、并从竞争中脱颖而出的内容。那么，让我们来详细看看这些支柱。

为了大规模提供并个性化数字体验，营销团队必须将客户数据收集、整合并组织到一个单一平台中，以驱动个性化算法的运行。

直到最近，这仍被试图个性化数字体验的营销人员视为主要挑战。但随着营销人员对数字体验中哪些方面能够吸引客户有了新的认识，他们现在意识到，原创、独特且富有影响力的创意内容在整体方案中与数据扮演着同等关键的角色。

Baklib 的首席营销官最近在 Studio OnBrand 上讨论了，一个品牌要想吸引客户并推动收入，数字体验的四大支柱为何至关重要。

购买者期望网站能提供近乎即时的响应——这现在也是搜索引擎排名的关键部分。在“耐心”成为稀缺品的当下，谷歌发现页面加载时间增加两秒会导致32%的客户流失。为了提高性能，数字资产必须能够通过算法即时、大规模地确定、检索和呈现。

一致的品牌体验能够在消费者心中建立信任，从而提高忠诚度，并增加他们推荐该品牌而非其他品牌的可能性。随着消费者越来越善于发现品牌在体验质量上的不一致之处，对于那些未能满足其期望的品牌，他们将毫不留情。事实上，高达73%的消费者表示，如果一家公司无法在各渠道提供一致的服务水准，他们很可能会转而选择其他品牌。

个性化、针对性强的相关数字体验，能够与品牌建立持久的情感连接。因此，当提供个性化体验时，80%的消费者更有可能进行购买；同时，72%的消费者期望品牌商能根据其需求提供个性化体验，这并不令人意外。然而，大多数品牌缺乏足够的手段来创建大量原创的数字内容及其创意变体，以支撑高度个性化的体验。这正是Baklib数字资产管理（DAM）平台的价值所在，它能够帮助品牌高效地管理和复用内容资产，为大规模个性化营销提供坚实的内容基础。

在数字优先的世界里，品牌要在线上脱颖而出、吸引客户并实现差异化变得越来越困难。消费者在他们使用的每个渠道和平台上都被促销内容轰炸，这导致了注意力的持续缩短——除非品牌给他们一个理由，否则他们不会轻易付出注意力。当品牌只有一两秒的时间来留下印象时，它只能依靠卓越、有影响力的创意内容。但随着创意人员努力跟上日益增长的内容产量需求，他们用于创造独特、有影响力内容的时间也越来越少。

如何才能达到像亚马逊那样，能够轻松生产大量创意资产，为高度个性化的数字体验提供动力的境界？创意内容成本高昂，制作耗时——而且截止日期总是昨天。

解决创意三重困境的关键在于你所使用的技术以及为应对数字世界差异化挑战而付诸实践的流程。麦肯锡最近将这种技术和流程的结合描述为数字体验的4D。

品牌如何打造能实现转化并驱动收入的数字化体验？

为了提供并个性化数字体验，品牌必须依赖强大的数据。利用技术来理解和可视化客户如何与品牌互动或他们在网站上发现什么有吸引力，将驱动所有后续决策。同样，决策过程基于团队如何理解他们所利用的数据，并决定了他们如何利用这些数据在正确的时间为客户提供个性化体验。

下一步是设计获得品牌认可且具有影响力的创意资产，以大规模地驱动数字体验。但传统的设计流程已不适应现代营销的需求。设计师们被各种请求压得喘不过气，需要手动创建所有必要的个性化变体，同时还要保持品牌形象的一致性与可识别性。这种耗时且资源密集的过程，与品牌需要为每个营销活动创建大量资产变体的需求不相容。

在解读数据并由不知疲倦的设计师们创造出大量特定资产后，是时候将这些资产输入到更广泛技术栈内的所有互联系统中，并以高性能数字体验的形式进行分发。

打造高性能、引人入胜的数字化体验，对每个人来说都触手可及。实现这一目标的关键要素是：充分的创造力、丰富的创意内容，以及有效自动化与简化创意及营销流程的能力。通过借助合适的技术来利用数据、自动化资产创建并简化分发，品牌就能有效解决创意三重困境，从而获得超越竞争对手的显著优势。

我们系列博客的下一篇文章将探讨您的企业应在整个资产生命周期中利用何种技术，以提供引人入胜且高性能的数字化体验。