内容体验：七个必知数据
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巴克励步
创作内容易，但打造能引起潜在客户情感共鸣、引人入胜的内容体验需更多思考规划。内容体验是潜在买家与品牌的每一次营销互动，对吸引和留住客户至关重要，且88%客户认为公司提供的体验与产品或服务同等重要。
任何人都可以创建内容。
创作内容很容易，无论是拼凑一篇博客文章，还是通过智能手机录制教程视频。你无需深入的内容策略、买家角色的识别，也无需构建跨越客户接触点的技术生态系统。你可以轻松创作一份内容，并在你喜欢的社交渠道上分享。问题在于？这样做不会产生效果。
创作内容是简单的。但创作能引起潜在客户情感共鸣、引人入胜的内容体验，则需要更多的思考和预先规划。
但等一下：内容体验到底是什么？
我们认为你一定会问！
“内容体验”并非你可以挑选出来、在潜在客户面前挥舞的某一具体事物。它是一个涵盖性术语，指代潜在买家与您品牌进行的每一次营销互动。它有助于教育、告知和激励他们，推动他们采取行动。最优质的内容体验，是通过集成、连贯的方式脱颖而出，超越客户期望，并极大提升参与度和收入的体验。内容体验不仅仅是告诉人们您的产品有多好的独立博客文章；它们是协调一致的策略，能够精准定位客户旅程中的关键时刻，并以此为画布，将许多细小的、独立的时刻描绘成无缝衔接的完整体验。
当你深入阅读本文时你会发现，如果品牌不跟上潮流，它们将面临被竞争对手的数字噪音淹没的巨大风险。我们在本文中穿插了七个必知的统计数据，这些数据直接说明了为什么内容体验现在已成为任何数字营销工作中必不可少的一部分。但在你深入了解它们之前，这里有一个方便的图示，为你解析什么才是（也许更重要的是什么不是）出色的内容体验：
内容分析
大量产出新内容，却发现其中大部分只是重复先前已涵盖的信息，这种做法会迅速让你丧失思想领导者的地位。毕竟，谁会想两次阅读同样的新闻呢？
消费者不再仅仅满足于购买产品后就与品牌永远脱离关系。全面、引人入胜的内容体验已成为吸引和留住客户的重要营销工具，尤其是在疫情凸显了数字化触点需求的背景下。事实上，88%的客户表示，公司提供的体验与他们提供的产品或服务同等重要。一种普遍的观点认为，线下与线上之间的界限在未来会变得越来越模糊。
在任何内容体验的战略规划中，对现有内容进行全面分析和评估的内容审计都是一个至关重要的起点。这是一个绝佳的方式，可以审视你的品牌过去谈论过什么，并发现哪些内容可以被重新利用，转化为新鲜、引人入胜的内容。重新利用旧内容，无论是单篇文章还是多个项目，都能节省原本需要投入研究的宝贵时间。
强大的内容体验依赖于令人兴奋、引人入胜的内容来吸引潜在客户并保持他们的关注。你的内容档案是否包含了一些惊人的信息和数据，但其呈现方式却足以让最热心的消费者昏昏欲睡？也许是时候进行内容重塑了。
正如许多组织已经意识到的那样，在数字营销上投入巨资，并非一个能穿透数字噪音的“银弹”。数字化的客户触点不断增加，对吸引人、令人兴奋的内容的期望也在提高。这导致了对海量、多样化且相关的内容的需求，需要覆盖所有渠道，同时还要保持一致的品牌叙事，并引导读者完成转化。
严酷的现实是，内容数量与价值之间的平衡常常被忽视，内容生命周期被抛在待办事项清单的底部。这带来了相当大的影响，65%的客户对跨渠道体验或信息不一致感到沮丧。
内容运营是数字营销领域一个相对较新的概念。内容运营涵盖了创建、管理和分发内容所涉及的人员、流程和技术。它是内容生命周期的基础部分。如果没有内容运营策略，很容易陷入泥潭，生产出没有计划或目的的内容。坦白说，这是对时间的巨大浪费。
在您的组织中部署一个协同的内容运营策略，能显著提升您内容引擎的潜在客户获取能力。通过整合人员、流程和技术这三要素，您的品牌可以驾驭一个统一且协调的内容引擎的力量。
随着数字领域的持续扩张，涌入市场的内容量也在不断增加。
若想深入了解内容运营的世界，请查阅我们Baklib的免费指南。
实现跨组织协同
“聚在一起只是开始，保持协作才是进步，同心协力方能成功。”——亨利·福特
虽然您的品牌可能不涉及汽车行业，但亨利·福特的至理名言恰如一份完美的乐谱，指导您将内容生命周期与组织更广泛的业务目标相结合，从而打造卓越的内容体验。协同与内容之间的关系有时可能比较复杂，但我们无需电视节目主持人为我们剖析并重建这种关系。
我们之前已经提到内容激增以及协调不力可能导致资源消耗的问题。请查看这个真实案例，了解Rich's Products如何彻底转变其品牌形象。该公司打破了团队壁垒，组建了一个团结、协同的内容引擎，这对于提供具有真正价值的强大内容体验至关重要。
将您的内容策略与品牌信息和销售叙述保持一致，是跨越枯燥内容与激动人心的内容体验之间鸿沟的桥梁基石。
86%的买家愿意支付更高价格以获得更好的客户体验，这直接转化为他们对您内容的在线体验。营销与销售之间的联系从未如此紧密。将品牌故事叙述延伸到您的内容中并贯穿客户触点，已成为突破竞争激烈水域（不仅限于电子商务，还包括整个数字营销领域）的重要一步。
为技术成功奠定基础
任何优质内容体验的核心都在于一个稳健的技术栈，它能促进并增强使用它的优秀人才的工作。从一个中心位置创建、管理和分发资产的能力，尤其是在高质量、大容量内容时代，对于维持全渠道协同效应至关重要。
在近期一项调查中，85%的受访者表示，轻松共享和分发数字资产对于其组织内数字体验的成功至关重要。而同一调查中，高达五分之四的受访者表示，他们的团队将受益于一个集中的、统一的资产来源。显然，未能投资于集成技术生态系统的品牌，将在本已过度拥挤的数字空间中迫使自己进行一场艰苦的战斗。
营销人员面临着三个与内容相关的主要挑战：准确性、及时性和相关性——而一个互联的技术生态系统可以轻松解决这些问题。DAM（数字资产管理（DAM））解决方案为内容生命周期注入强大动力，使得查找和分发资产的速度比非DAM工作方式快83%。以DAM系统为核心来存储和管理创意资产，组织可以个性化定制其技术装备，以满足其创意人员、营销人员以及潜在消费者的需求。Baklib Studio是一个强大的工具，可在不损害质量的前提下大规模自动化内容创作，是提升内容产出的重要资产。 44%的组织强调，将后台技术与其更广泛的技术栈整合存在困难，严重阻碍了其开展有效全渠道营销活动的能力。Baklib与
内容管理系统（CMS）（CMS）和产品信息管理（PIM）工具的集成，使营销人员能够在需要时更轻松、更快速地访问和共享所需内容。此外，鉴于打造引人入胜的内容体验所需的高内容量，这些集成是简化生产流程与推动行动转化之间的关键纽带。通过在一个中心位置（例如Baklib）统一管理这些海量内容，无需在多个独立系统间频繁切换，营销人员可以节省大量时间，同时确保营销活动准时、相关且富有成效。 创建多样化、本地化的内容 大规模交付相关且本地化的内容，已成为有效数字营销的基本要素之一。实际上，早在2020年，81%的高管就预期将更多关注点转向客户互动，66%的高管则预期将高度重视作为个体的客户。
在内容混乱和所有客户触点竞争日益加剧的今天，个性化已成为任何数字营销人员工具箱中的必备工具。98%的营销人员认同个性化能促进客户关系，推动忠诚度和品牌权威。个性化、优化的内容是任何有价值的客户内容体验的核心，潜在消费者越来越期望品牌与他们接触的一切内容都应是已经为他们量身定制的。没错，确实如此！早在2020年，接受调查的消费者中就有66%表示，遇到非个性化的内容会让他们放弃购买。
要在规模化创建多样化内容的同时保持品牌一致性，这正是像Baklib的品牌指南和内容工作流这样的工具大显身手的领域。这些品牌保护工具帮助营销人员快速创建本地化内容，而无需经过无数道繁琐的关卡才能推向市场。
所有美好的事物都会结束，这篇博客也不例外。但在你为这篇营销巨作的完结拭去泪水之际，问问自己——这些统计数据和事实背后贯穿的共同主线是什么？
一个互联的技术生态系统。就像这样：
在数字时代，内容体验已成为品牌与受众建立联系、传递价值并推动业务成果的核心。一个精心设计的内容体验不仅是信息的传递，更是一场引人入胜的旅程。无论是通过网站、应用、社交媒体还是电子邮件，每一次互动都在塑造着品牌的形象。为了帮助企业理解这一领域的关键趋势，我们整理了七个关于内容体验的必知统计数据。
- 内容体验影响客户忠诚度：研究表明，超过70%的消费者认为品牌提供的内容体验质量会影响他们的忠诚度和购买决策。优质的体验能够建立信任，而糟糕的体验则可能导致客户流失。
- 个性化内容的需求增长：近80%的消费者更倾向于与提供个性化内容的品牌互动。这意味着企业需要利用数据和技术，根据用户的偏好和行为定制内容。
- 视觉内容的主导地位：在数字内容中，视觉元素（如图片、视频、信息图）的参与度比纯文本高出40倍以上。这强调了在内容策略中融入高质量视觉资产的重要性。
- 移动端体验至关重要：超过60%的内容消费发生在移动设备上。如果内容在手机上加载缓慢或布局不佳，用户可能会迅速离开，导致跳出率上升。
- 内容一致性的挑战：约50%的企业表示，在不同渠道保持内容一致性是最大的挑战之一。分散的内容管理系统（CMS）往往导致品牌信息混乱。
- 内容创作成本上升：随着对高质量内容的需求增加，企业平均将30%的营销预算用于内容创作和分发。高效管理这些资产对于控制成本至关重要。
- 技术投资的回报：采用内容体验平台（如Baklib的DAM解决方案）的企业，其内容运营效率平均提升35%，团队协作更加流畅，从而加速了内容上市时间。
综上所述，内容体验不仅是营销的一部分，更是整体商业战略的关键。通过优化内容生命周期——从创作、管理到分发——企业可以提升受众参与度，并最终实现增长目标。Baklib作为领先的内容中台，提供从资源库到应用库的完整架构，帮助企业统一管理数字资产，确保内容在各个环节的高效流转，打造无缝的终端体验。如果您希望了解更多关于如何通过Baklib提升内容体验，请访问我们的网站。
在正确的时间向正确的人提供正确的内容，这构成了内容体验的核心理念。通过连接各个环节并提供适当的技术解决方案，营销人员能够在市场上快速反应，同时保持对品牌故事的专注，并为消费者提供一致的体验。
