电子邮件营销入门指南
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巴克励步
本文介绍电子邮件营销，从1978年首封群发邮件讲起，现仍是高效营销工具。阐述其定义、益处、类型，还给出五步操作：建邮件列表、选营销服务（如Baklib）、细分受众、创优质内容、优化活动，以及最佳实践。
1978年，数字设备公司的 Gary Thuerk 向大约400名客户发送了第一封群发邮件。他声称此举带来了价值1300万美元的销售额，揭示了电子邮件作为一种高效营销工具的巨大潜力。
如今，电子邮件营销仍然是推广品牌、与潜在客户和客户互动的最有效方法之一。自 Thuerk 发出第一封邮件以来，营销活动已从大规模群发邮件演变为具有战略性、高度定向的信息传递。本文将深入探讨电子邮件营销的定义，以及您的品牌如何利用它来建立互动和促进增长。
Baklib 提供电子邮件营销功能吗？ 我们将在后文解释 Baklib 电子邮件营销所提供的功能，以及如何构建您自己的营销活动。
什么是电子邮件营销？
电子邮件营销是一种有效的营销类型，涉及向潜在客户和客户发送电子邮件。这一有价值的策略可用于多种目的，包括推动转化、推广产品，或为您的品牌激发兴趣和培养忠诚度。
尽管电子邮件远非新鲜事物，但它几乎是每个行业的关键战略渠道，也是将人们转化为客户的最有效方式之一。事实上，研究表明，企业在电子邮件营销上每投入1美元，平均能获得42美元的回报。
电子邮件营销的益处
营销电子邮件可以根据其内容，为您的公司或组织实现多种目的。其主要益处包括：
- 推广您的产品或服务
- 建立与您品牌的互动
- 为您的网站引流
- 将潜在客户转化为顾客
- 将一次性买家转变为忠实粉丝
由于电子邮件是与客户直接对话的渠道，它相比其他形式的营销传播具有优势。首先，人们更有可能看到一封电子邮件，而不是一条可能不会出现在潜在客户和关注者信息流中的社交媒体帖子。其次，电子邮件允许您根据订阅者的个人喜好和需求发送不同的信息。与一刀切的营销活动相比，这种有针对性的沟通形式在促成转化方面要有效得多。
营销电子邮件的类型
从自动化电子邮件到每周的新闻简报（我们有一些电子邮件营销案例和新闻简报案例），不同类型的邮件能为您的品牌实现不同的目标。您可以组合使用它们来制定全面的电子邮件营销策略：
- 电子邮件营销活动 具有特定的发送目的，无论是推广特别优惠、鼓励用户下载白皮书或电子书，还是注册免费试用。
- 电子邮件通讯 定期发送，为订阅者提供持续的更新。一份通讯可能分享新的博客文章或案例研究，讨论产品更新或近期里程碑，或突出即将到来的活动。
- 自动化营销邮件 基于预定义触发器自动发送。例如，您可能会向新订阅者发送一封欢迎邮件，向庆祝生日的订阅者发送祝贺邮件，以及向购物车有弃购商品的客户发送提醒邮件。或者，您可能发送一个滴水式营销活动来培养潜在客户并说服他们购买。无论您选择哪种电子邮件自动化方式，都可以使用免费的电子邮件营销工具来设置战略性的自动回复。
- 自动化交易邮件 是另一种有效的营销自动化形式，在交易后自动发送。它们包括订单确认、发货更新以及关于预约或活动的提醒。虽然这些邮件相当简单，但对于建立客户信任至关重要，特别是对于电子商务网站。
如何进行电子邮件营销
既然您已经对电子邮件营销有了一定的背景了解，现在是时候学习如何通过五个简单的步骤创建有效的营销邮件了：
- 建立您的邮件列表
- 选择一个电子邮件营销服务
- 细分您的受众
- 创建优质内容
- 优化您的营销活动
01. 建立您的邮件列表
开启您的电子邮件营销策略的第一步是获取订阅者。请记住，您需要获得人们的许可才能使用他们的地址。购买邮件列表是一种不好的做法，大多数电子邮件营销公司都有严格的基于许可的政策。此外，您需要确保遵守所有适用的法律法规，包括美国的《CAN-SPAM 法案》、欧盟的《通用数据保护条例》以及加拿大的《反垃圾邮件法》。
考虑到这一点，建立邮件列表的最佳方式是采用鼓励人们自愿注册的策略。其中一种方法是使用引流磁石——即您免费提供一些有价值的东西以换取电子邮件地址。大多数引流磁石并非实物产品，而是您可以利用行业专业知识廉价且轻松创建的数字产品。这些包括：
- 电子书
- 网络研讨会
- 白皮书和案例研究
- 业务工具包和指南
- 咨询服务
- 优惠券
一旦你定义了你的潜在客户磁石，就可以在你的网站上添加订阅表单来鼓励人们注册。务必使用吸引人的标题和有说服力的行动号召，邀请用户订阅。例如，你可以提供一份可下载的电子邮件营销指南，标题可以是“完整的电子邮件营销清单”，行动号召是“立即下载”。在行动号召按钮旁边，设置一个用于输入订阅者姓名的字段和另一个用于输入电子邮件地址的字段。
你可以将这些表单放置在你网站的各种战略位置，包括弹窗、侧边栏或博客文章中。
02. 选择一个电子邮件营销服务
💛🧡🧡客户评价：Baklib做得很好，您将获得一个易于设置和运行的可靠知识库系统。用户界面简单明了，对文章进行编辑也很快。它没有过多您不需要的额外功能和，他们显然花了时间把基础知识做好。
因为电子邮件营销涉及处理大量订阅者、发送定向消息和分析你的电子邮件指标，所以你需要一个强大的电子邮件营销服务来帮助你管理和组织工作。市面上有几种不同的平台可供选择，包括：
- Baklib
- MailChimp
- Moosend
- GetResponse
- ConstantContact
- SendInBlue
Baklib 邮件营销是一个特别有效的工具，你可以方便地将其集成到你的 Baklib 网站上。它内置了分析功能，如邮件打开率、查看次数和点击次数的统计数据，让你能够分析营销活动的效果。此外，你可以自定义邮件设计，使其看起来专业，反映你的品牌形象并与受众产生共鸣。
更重要的是，Baklib 邮件营销允许你将你的邮箱连接到你的 Baklib 网站上。这样，你就可以通过专属的企业邮箱地址发送邮件，并直接通过 Baklib 网站仪表板查看其性能数据。
细分你的受众
另一个关键的邮件营销技巧是根据受众独特的兴趣、特征和行为来划分他们。这个过程称为细分，它使你能够发送更具针对性的沟通信息，让你的邮件直接迎合目标市场的需求和期望。
你可以根据以下几个不同的类别来划分你的订阅者：
- 人口统计学因素： 如年龄、性别和收入水平等因素可以告诉你一个人的需求和兴趣。
- 地理区域： 了解受众所在的国家或地区信息，可以帮助你根据世界各地不同的兴趣、语言和文化来定制内容。
- 网站行为： 用户与您网站的互动数据——例如他们访问了哪些页面、浏览了哪些产品——可以反映其兴趣，帮助您制定更精准的营销策略。
- 购买历史： 客户的购买记录有助于您区分一次性买家与回头客，并根据不同兴趣群体发送定制化信息。
- 消费金额： 客户在您网站上的历史消费金额，能够反映其消费意愿与能力，并预示他们可能感兴趣的产品类型。
- 营销漏斗阶段： 无论用户是新订阅者还是存在弃购行为，您都可以利用这些信息创建引导其完成购买的邮件。
- 个人兴趣： 通过允许用户在网站创建个人资料或收藏心仪商品，您可以收集其兴趣信息，从而更深入地理解个体偏好。
总体而言，即使您选择向广大受众发送批量邮件，也应尽可能保持沟通的针对性。通过在以上不同类别间策划差异化的邮件活动，您可以创作出更相关、更易引发共鸣、更具说服力的内容。
创作优质内容
至此，您已为启动邮件营销活动做好一切准备。下一步是生成内容本身。
无论你正在创建何种内容——自动消息、新闻通讯或是新产品的更新信息，都需要牢记几个关键原则。首先，要记住你的目标是成为收件人邮箱中受欢迎的访客。不要让你的邮件显得像垃圾邮件或令人厌烦，而是要精心制作充满思考的邮件，为你的受众提供真正的价值。
你可以通过提供订阅者会欣赏的福利或见解来实现这一点，无论是可操作的建议、独家内容还是季节性优惠码。
写作本身也应该引人入胜。通过个性化地与你的受众交流（例如，用名字称呼他们并使用第二人称写作）来建立融洽关系。为你的内容注入个性，并在适当的时候加入幽默元素。你的目标是听起来像一个乐于助人的朋友，而不是一家公司。
最后，以一个专业的电子邮件签名结束，这能在你的品牌与营销活动之间建立起直接的联系。
优化和改进
一旦你撰写并发送了电子邮件，就需要分析你的电子邮件营销关键绩效指标，以便持续优化你的营销活动。这些指标应该已经内置在你的电子邮件营销服务中。
需要跟踪的最重要的分析指标包括： 指标 说明与目标
送达率 跟踪已发送的电子邮件数量。95%或更高的送达率被认为是良好的；如果低于此，请清理订阅者列表并删除无效地址。 退信率 显示未成功投递的邮件数量。过高会损害发件人信誉，应定期清理列表以降低此率。 打开率 显示打开邮件的订阅者百分比，反映内容吸引力。过低时需优化内容和主题行。 点击率 揭示点击邮件中链接的人数，帮助了解最受欢迎的链接。偏低时需要优化行动号召。 垃圾邮件投诉 显示邮件被标记为垃圾邮件的情况。应确保列表有效、获得明确同意，并维护良好发件人信誉来避免。
基于这些数据，您可以分析出邮件营销活动中哪些策略有效、哪些方面需要改进。随后，可以利用这些洞察来优化您的营销策略，提升用户参与度并提高转化率。
电子邮件营销最佳实践
在优化和改进您的电子邮件营销活动时，您需要实施一些关键策略，以提升参与度并推动转化：
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遵循恰当的电子邮件礼仪：
- 以友善和尊重的态度对待订阅者。
- 只向明确表示兴趣的订阅者发送信息。
- 使用不具误导性的主题行，信守发送频率的承诺，并提供便捷的退订方式。
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把握最佳发送时机：
- 受众的年龄、地点和职业会影响最佳打开时间。
- 通过A/B测试来确定最适合您业务的时间段。
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保持移动设备友好性：
- 近半数邮件在移动设备上打开，必须进行优化。
- 措施包括：缩短主题行、简化格式、减小图片尺寸、使用大号行动号召按钮。
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持续增加价值：
- 在初始吸引之后，持续提供价值。
- 通过可行的建议、独家内容以及个性化信息（如节日或生日祝福）来取悦客户，从而建立品牌忠诚度。
