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知识管理解析：汤姆·达文波特（Tom Davenport）很早就提出了经典的“知识管理”单行定义（Davenport，1994）：“知识管理是获取、传播和有效运用知识的过程。” 此后，或许再也没有出现过比这更好、更简洁的单行定义。客户关系管理 (CRM) 供应链管理 (SCM) 企业内容管理 (ECM) 这份清单长得惊人，所有这些主题和热潮都与信息和知识管理，或信息处理功能的管理有关。Koenig, M, ED (2000)，《知识管理的演变》，载于 TK Srikantaiah 和 MED Koenig 合著的《面向信息专业人士的知识管理》。“知识管理：又一管理时尚？” 知识管理：又一管理时尚？
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谁需要区域化落地页？以下是一些可能特别受益于区域化落地页的企业示例：餐厅、商业街商店和精品店、商人——水管工、电工等、车库、沙龙。为什么？但是，如果您在全国拥有连锁餐厅，则应该为每个餐厅创建针对特定区域的落地页。区域化关键词：地理特定关键词应该是任何本地落地页策略的核心，并且能够有效地为您带来所需的本地客户额外点击量。这些关键词的公式相对简单：“[业务类型] 在 [位置]”或“[位置] [业务类型]”。
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随着网络开发的不断发展，各种CMS平台的性能都超越了其前代产品，为当今的企业提供了创新的解决方案。我们不必深入探讨每个CMS平台的具体细节，只需简要概述一下CMS的发展历程。预计到2025年，内容管理软件市场的收入将达到231.7亿美元。到2025年，内容管理软件市场每位员工的平均支出预计将达到6.45美元。以下是2025年11个最佳且最受欢迎的CMS平台，它们可以提升您的在线形象并简化您的内容管理流程。
在这篇文章中，我将分享我在使用 CMS 平台过程中的经验，将最初让我困惑的概念分解成简单实用的解释。免费开始CMS 的工作原理要了解 CMS 的工作原理，首先必须了解从头开始构建网站是什么样的。为了帮助您选择最符合您目标的 CMS，以下是选择 CMS 时需要考虑的七个事项。适合人群：博主价格：每月 9 至 2,400 美元我喜欢 Ghost 的原因：在我研究过的所有复杂的 CMS 平台中，我发现 Ghost 与众不同，令人耳目一新。选择您的 CMS：平衡潜力与实际需求在为本文探索 CMS 平台时，我惊讶地发现这些系统如何从简单的网站构建器演变为全面的内容管理解决方案。
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哪个 API 文档工具最好？文档包含客户端，客户端包含文档，托管版本也包含客户端。最适合：需要桌面 HTTP 客户端的个人 API 开发者，并且该客户端也能够生成 API 文档。Stoplight ElementsStoplight Elements 是一个 Web/React 组件，可以嵌入现有文档或开源，让任何人都能享受类似 Stripe 的 API 文档功能。最适合：需要 API 文档和开发者互动工具的团队。
使用内容管理系统创建网站，您将能够：内容管理系统软件：购买指南什么是 CMS 软件？CMS（内容管理系统）软件是一种基于云的解决方案，可让您轻松创建动态网站。使用内容管理系统，您只需点击几下即可创建一个网站。此外，一些内容管理工具专门用于电子商务、教育或协会管理等各个领域。快速找到您的问题的答案：大多数 CMS 软件都部署了用户社区，用于交流信息和实用技巧。
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为何要创建多语言落地页？在您的网站上为您的最新产品创建多语言落地页有很多充分的理由。另一方面，如果您让页面支持多种常用语言，则可以确保所有潜在客户都能阅读您的产品信息，从而更积极地完成购买。这样一来，您就可以吸引您所在国家/地区以及其他国家/地区使用其他语言的客户。反过来，您的产品将面向更广泛的受众，并获得更高的利润。通过为您的最新产品创建多语言落地页，您还可以：
如今，门户网站随处可见，但我们却鲜为人知，因为它们大多时候都处于服务设计的后台：员工门户、自助服务门户、电商门户、供应商门户、B2B门户、学生门户等等。门户网站对大型组织至关重要，因为行业挑战迫使数字化工作场所快速发展。数字化工作场所并非实体办公室的替代品，而是扮演着与之对应的角色：它们补充、增强并自动化运营或业务流程。企业门户更能弥补这些不足：它是一款强大的解决方案，能够在满足企业级需求的同时，实现业务流程的自动化。以下是五个原因，说明为什么对于拥有庞大且不断发展的数字化环境的组织而言，企业门户仍然具有重要意义。
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在本文中，DreamFactory 重点介绍了八个来自知名工具的最佳 API 文档示例。评估 API 文档工具：评估 API 文档工具时，请考虑以下关键方面：易用性：寻找界面直观的工具，例如拖放功能、所见即所得编辑器和预建模板。PayPal[屏幕截图来源：https://developer.paypal.com/docs/release-notes/release-notes-2020/#]在我们的 API 文档示例列表中，排名第八的是 PayPal Developer，也就是 PayPal 对其文档的称呼。了解更多：设计优秀 API 文档的 7 个技巧；编写一流 API 文档的最佳实践；创建卓越的 API 文档使开发人员能够有效地掌握和实施您的 API。如何使用 DreamFactory 管理 API 文档；这些 API 文档示例展示了正确记录 API 的重要性。
在本文中，我们探讨了 API 文档的重要性，并重点介绍了 2025 年的顶级 API 文档解决方案，包括可以帮助您的企业保持领先地位的最新创新。2025 年 API 文档的 SEO 最佳实践战略性关键词布局：在标题和整个内容中加入相关关键词，例如“API 文档工具 2025”、“交互式 API 文档”和“人工智能驱动的 API 文档”。6 个最佳 API 文档工具市场上不乏 API 文档工具。DreamFactory评分：G2 4.4DreamFactory 是一款功能强大的 API 文档工具，可提供用于生成、管理和维护 API 文档的全面解决方案。它可以轻松导入 API 集合分析 API 文档的使用方式接收来自读者或 API 消费者的反馈为什么要使用 API 文档工具？
在知识库软件和培训解决方案公司 ScreenSteps 工作期间，我试图了解知识库软件和知识管理系统之间的区别。知识管理系统和知识库软件之间存在差异。在本文中，我将提供清晰的定义和独特的功能，以便您确定您的公司需要知识库还是知识管理系统。知识管理系统：虽然知识库属于知识管理系统的范畴，但知识管理系统涵盖了更广泛的公司信息组织方式。查看我们列出的一些顶级知识库服务，比较您的选择。
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面向中小型公司的知识库 中小型公司对知识库有着独特的需求和用途。知识库：知识库旨在捕获、组织和传播知识，而不仅仅是原始数据。确定所需的知识库类型。根据您对用户的了解，您可以确定要实施的知识库类型。例如，如果您的知识库是销售团队的内部知识库，则可以将销售赋能内容纳入知识库中。知识库文章是针对知识库中特定主题或问题的内容。
要点知识管理系统可分为以下类型：内部知识库、外部知识库、文档管理系统、内容管理系统、协作平台、学习管理系统、专家系统和内联网或企业社交网络。以下是知识管理系统的主要类型：八种知识管理系统类型的信息图1. 内容管理系统内容管理系统 (CMS) 在更广泛的知识管理系统领域中占据着特殊的地位。组织中知识管理系统的 6 个具体示例知识管理系统有各种实际应用，每种应用都针对特定需求量身定制。通过正确的知识管理系统增强组织能力知识管理应用程序有很多类型，每种应用程序都旨在增强组织效率和情报共享的特定方面。
这就是最适合客户服务的知识管理系统的用武之地：一个好的知识管理系统可以控制信息蔓延、打破信息孤岛，并在正确的时间将正确的知识呈现在销售代表（和客户）面前。当您第一次开始探索知识管理系统时，您会发现市面上有很多工具——有些融入其他客户服务技术，有些则是独立的专用知识管理平台。下面，我们汇总了一些值得注意的知识管理系统，它们可以解决客户服务团队面临的各种挑战。他们的知识库仅仅是一个外部的客户自助服务工具，因此对于正在寻找内部知识管理平台的客户服务团队来说，它并不适合。评估知识管理系统：后续步骤如果您已经确定了一个（或多个）您认为可能适合您的客户服务团队的知识管理平台，那么下一步就是看看供应商的现有客户怎么说。
下面，我们将讨论 11 个最具影响力的知识库优势，它们如何帮助您构建令人信服的商业案例。知识库在组织中的重要性 知识库让整个组织的员工能够在一个可搜索的中心共享内容。内部和外部知识库各有优势（许多公司两者都用），但本文将重点介绍知识库的一些最大优势。通过知识库提升绩效 上述知识库优势源于系统能够集中管理所有公司知识，使其易于搜索和访问。充分利用您的知识库 利用 Bloomfire 的高级功能，扩展您的知识库功能！
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任何开发者营销团队需要做出的首要决策之一就是使用哪个技术博客平台和内容管理系统。简而言之：2025 年最适合开发者营销团队的技术博客平台是：WordPress（自托管）——SEO 控制、可扩展性和团队可访问性之间的最佳平衡 Gatsby——面向技术团队的卓越性能和基于 React 的灵活性 Hugo——针对内容密集型网站的最快构建时间和最低复杂度 这些平台的评估基于 SEO 功能、性能、易用性、自定义选项和总体拥有成本。2025 年最适合开发者营销团队的技术博客平台是：这些平台的评估基于 SEO 功能、性能、易用性、自定义选项和总体拥有成本。与许多技术博客平台一样，它使用 Markdown 格式，并允许您自定义主题以符合您的任何需求。结语：技术博客平台的格局每年都在不断改进和变化，因此如果您对这些平台（或其他平台）有任何反馈意见，我很乐意听取您的意见。
实施知识库系统的驱动因素：知识库影响着组织内部和外部支持团队的生产力和效率。知识库的内容还取决于所使用的知识库类型：内部还是外部。生成式人工智能 (Gen-AI) 对知识库管理的影响：生成式人工智能 (Generative AI) 正在推动知识库软件的未来发展。知识库和知识库软件是知识管理的子类别，知识管理是充分利用知识资产的框架。知识库和知识库软件这两个术语有时可以互换使用，但它们之间存在细微的差别。
知识库与知识管理的区别 时至今日，许多专业人士仍然将知识库与知识管理混为一谈。从根本上讲，知识管理成熟度有四大支柱：企业文化 人员 流程 技术 知识管理的用例有哪些？在知识管理领域，您会发现各种工具和知识管理解决方案技术，它们可以提高管理系统的有效性。知识管理与Coveo Coveo智能搜索和统一索引支持本博客中提到的许多知识管理策略。以下是我们的建议 电子书：多渠道知识管理的5个最佳实践 了解更多信息 或观看我们的点播网络研讨会“与TSIA一起实现知识管理转型的路线图”，深入了解知识转型的关键人员、流程和技术。
AI 从帮助文章中获取知识。您还可以在仪表板中查看所有 AI 对话。您可以查看用户报告的答案。通过提供更多信息，可以改进 AI 答案。这也会立即提升您的 AI 水平。
为什么选择 Joomla！自 2005 年发布首个版本以来，数百名开发人员一直在不断改进 Joomla!。Joomla! 拥有数千个免费扩展程序和模板，可让您根据特定需求定制网站。了解更多关于 Joomla! 的信息！
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工作场所的文化变革：它是什么以及你如何接受它？
本指南内容：什么是人工智能知识库（以及它是如何工作的）需要关注的关键特性构建自己的知识库的分步指南市场上的顶级工具（以及它们最适合谁）什么是人工智能知识库？人工智能知识库有多种形式：FAQ（常见问题解答）PDF、Word 文档、电子表格、门户网站、帮助中心但我们将在下一节详细讨论知识库的类型……哪些内容属于人工智能知识库？如何选择人工智能知识库软件如何选择合适的人工智能知识库软件？人工智能知识软件必须包含一些功能，例如：NLP 功能：您的人工智能知识库应该能够解释和理解用户查询。如何为您的企业构建人工智能知识库创建一个由人工智能驱动的知识库听起来像是一项艰巨的任务，但只要有正确的计划，它是完全可以管理的，而且回报丰厚。
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知识管理 (KM) 是一种在公司范围内捕获、分发和有效利用知识的结构化方法。知识管理的类型：根据所捕获知识的性质及其管理方法，知识管理可分为多种类型。知识管理流程概述了知识在其整个生命周期（从创建到使用）中的处理方式。作为知识管理治理的核心组成部分，知识管理确保知识的管理受到监督、问责和合规。从更快的入职到更少的重复错误，强大的知识管理策略可确保知识在最需要的时间和地点流动。
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目录 五大最佳在线社区平台 最佳之选 什么是在线社区平台？ 如何选择最适合您的在线社区平台 市面上社区平台琳琅满目，挑选合适的平台可能会让人眼花缭乱。 五大最佳在线社区平台 既然您已经确定创建在线社区大有裨益，那么从哪里开始呢？以下是五大最佳在线社区平台，您可以使用它们来创建自己的社区。 Zapnito Zapnito 是一个企业级在线社区平台，提供您的企业设计、参与、管理和发展客户社区所需的一切。
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继续阅读，了解企业中心的详细定义、企业门户的用途以及实施企业门户所涉及的步骤。企业门户中心的三大基础：企业门户中心基于三大支柱开发：1. 企业门户软件。企业门户是基于 Web 的软件。2. 轻松的任务管理。企业信息门户允许从单个门户轻松部署和管理多个网站和应用程序。探索 LumApps——现代企业门户：探索 LumApps。现代企业门户的主要功能是什么？
探索知识库系统：利用人工智能增强决策能力在充满活力且不断发展的人工智能领域，知识库系统 (KBS) 已成为利用结构化知识应对复杂挑战和提高决策能力的关键工具。因此，知识库系统正成为寻求充分发挥人工智能潜力的行业中不可或缺的工具。知识库系统架构知识库系统 (KBS) 的架构经过精心设计，能够有效管理其设计执行任务的复杂性和多样性。知识库系统的知识管理有效的知识库管理对于知识库系统 (KBS) 的最佳运行和成功至关重要。详细的知识库系统图可以帮助直观地了解这些不断发展的功能，而来自任何特定行业的知识库系统示例则可以突出这些复杂工具的实际优势和应用。
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Blink 彻底改变了我们与员工沟通和互动的方式。通过提供统一的平台，我们确保每位团队成员，从公司员工到特许经营店一线员工，都能感受到彼此的联系和重视。
为什么你（可能）需要销售内容管理系统？销售内容管理系统对于销售赋能团队来说不再是可有可无的。选择合适的销售内容管理系统有以下 8 个主要优势：防止内容混乱：现代销售内容管理系统可以防止内容杂乱无章、过时或难以找到，散落在硬盘、电子邮件和 Slack 频道中。8 款最佳销售内容管理系统（一览）全部 4.7+ 4.6+ 4.5+ 软件 最适合 G2 评级 定价 Spekit 即时、在工作流中访问销售内容。如何改进你的销售内容管理系统 找到合适的销售内容管理软件只是整个过程的一部分。使用 Speks，你可以在几秒钟内创建销售内容，只需点击几下即可上传和整理销售内容。
在本文中，我们将探讨什么是发行说明、谁应该撰写发行说明，以及优秀的发行说明如何让您和您的用户受益。别担心，我们将深入探讨实际示例，并提供一个可供您借鉴的模板，用于您自己的发行说明。TikTok 应用的版本历史记录如下所示：使用 Appcues 分发发行说明。公司还可以选择通过应用内消息传递发行说明。使用发行说明模板。发行说明无需重复劳动。优秀的产品发行说明可以产生更大的影响。Appcues 可以帮助您管理编写发行说明的繁琐工作。
作为技术栈的新成员，AI内容生成器（又称AI内容写作工具）旨在提高内容营销的效率和成本效益。下文将介绍11款顶级AI内容写作工具，并重点介绍它们的最佳用例。作为一款AI内容生成器，它基于共识信息（而非观点驱动或信息获取式内容）撰写内容。它还提供营销工作流程，包括AI内容写作工具，例如电子邮件系列和将电话内容重新用于博客文章。Peppertype（又称Pepper Content）Peppertype由内容市场Pepper Content打造，是一款AI内容助手。
团队入职速度提升 75% 团队中每个人都能快速适应并积极使用。软件非常直观，更新频繁，令整个团队欣喜！WundertaxSlite 首席执行官 Daniel Hanemann 通过简化文档查找、始终保持最新状态并方便所有人访问，帮助我们显著缩短了问题升级时间。PVCase3x 产品经理 Miguel Herrero 提升团队会议效率 我们的团队在过去一年中从 250 人发展到 700 多人，分布在不同的办公室。MeeroSlite 客户服务主管 Josselin Raguenet de Saint Albin 彻底改变了我们管理知识的方式。
企业 Wiki 对公司知识的重要性：一个运行良好的企业 Wiki 不仅仅是锦上添花，它更是集中和保存公司知识的关键。这个功能与我们日常生活的契合程度令人难以置信！“如何构建您的团队真正会使用（并且喜欢！）的企业 Wiki 对于那些希望创建企业 Wiki 网站的人来说，SharePoint 提供了一个简单的流程和全面的入门指南。因此，即使您构建了完美的企业 Wiki，它也可能失败，因为这种情况经常发生在团队中。企业 Wiki 失败的最大原因以下是大多数指南不会告诉您的关于企业 Wiki 的令人不安的事实：在企业规模上，即使是构建完美的 Wiki 也面临着难以克服的挑战。
知识库软件应该让导航和使用变得像七年级学生一样简单。8 款最佳知识库软件根据我的分析和测试，以下列出了您可以为您的企业尝试的顶级知识库软件。例如，Slite 完全致力于企业知识库软件，而 Zendesk 和 Document360 则遵循以客户为中心的知识管理方法。例如，Slite 完全致力于企业知识库软件，而 Zendesk 和 Document360 则遵循以客户为中心的知识管理方法。虽然本次比较侧重于传统的知识库软件，但值得注意的是一个根本性的挑战：您公司的大部分关键信息并不存在于知识库中。
您可能认为内部 wiki（或企业 wiki）与内部知识库相同。知识库为内部知识共享提供了更结构化、更精细的流程，确保信息的准确性和时效性。此外，知识库通过提供集中的文档存储位置，有助于管理和共享组织知识。大多数现代知识库软件都兼具两者的优势：wiki（协作）和内部知识库（一致性、共享、搜索等）。Wiki 与知识库的三大区别：内容创建和所有权：在企业 wiki 中，每个人都是贡献者。
开源自托管 Wiki 软件的优势：开源 Wiki，如同其所基于的软件一样，秉承三大核心原则：自由、灵活和社区。自由：开源 Wiki 通常免费使用，为您的公司节省宝贵的预算。开源 Wiki 通常免费使用，为您的公司节省宝贵的预算。开源 Wiki 可以进行广泛的定制，从外观到功能。开源公司 Wiki 的劣势：访问控制问题。在您一头扎进开源 Wiki 领域之前，务必了解该领域可能存在的陷阱：学习曲线：与付费 Wiki 相比，开源 Wiki 通常需要更多的技术知识。
内联网搜索引擎可帮助您搜索公司内联网中的文件、信息和其他所有内容。它可以帮助您一次性完成搜索。了解员工如何搜索内容对于改进内联网搜索解决方案并在搜索时提供最有用的信息至关重要。内联网搜索引擎的优势：内联网搜索不仅仅是查找文件，它还是提升员工敬业度的强大工具。内联网搜索引擎的劣势：虽然内联网搜索引擎在提升生产力和敬业度方面拥有巨大的潜力，但一些常见的挑战可能会阻碍其有效性。
知识库系统 (KBS) 是一种利用集中式信息存储库（知识库）来支持决策的计算机程序。本文将介绍知识库系统的基础知识：其基本组成部分、优势与挑战、如何确保其健康和质量，以及知识库系统的未来发展方向。使用知识库系统有哪些优势和挑战？如果您希望人们使用您的知识库系统，那么牢记用户需求至关重要，您当然希望如此。但最大的挑战在于，知识库系统的优劣取决于为其提供数据的知识库。
2024年10月8日，星期二，探索2025年排名前12位的企业CMS平台，例如Contentful、Storyblok和Builder，它们专为强大且可扩展的内容管理解决方案而量身定制。什么是企业CMS？企业CMS是一个复杂的平台，旨在满足大型组织的多方面需求。我们经常向那些需要强大而直观的平台来处理多媒体密集型项目的客户推荐它。虽然Magnolia功能强大，但与其他CMS平台相比，它的界面和用户体验不够直观。了解更多：合适的企业CMS的战略重要性！以上就是我们机构视角的12个顶级企业CMS平台！
我正在学习人工智能中的知识表示和推理，到目前为止，我已经学习了谓词逻辑和一阶逻辑。前向链接、后向链接、反驳解析方法等。我不明白的是，现实世界中有没有使用这种人工智能的例子？我听说的人工智能主要是机器学习（其子类定义为监督学习、无监督学习和强化学习）。谁能举个例子，看看是否有任何基于知识的人工智能系统使用这种类型的算法/规则进行推理。
为客服人员和客户提供工作流程中每一条工单所需的指导。随时随地，让他们能够自助服务。利用您的数据，每次都能找到合适的内容。
管理 Cookie Cookie 和类似技术会收集有关您如何使用我们网站的特定信息。全部接受全部拒绝绝对必要的 Cookie 始终处于活动状态这些 Cookie 始终处于启用状态，因为它们对于 Venngage 的正常运行和安全性至关重要。显示 Cookie 提供商 VenngageAmazonGoogle LoginIntercomFunctionality Cookies 切换功能性 Cookie 这些 Cookie 帮助我们提供增强的功能和个性化，并记住您的设置。显示 Cookie 提供商 VenngageChameleonIntercomAlgoliaPerformance Cookies 切换性能性 Cookie 这些 Cookie 帮助我们分析有多少人在使用 Venngage、他们来自哪里以及他们如何使用它。显示 Cookie 提供商 Google AdsGoogle Tag ManagerFacebookPinterest
新西兰旅游局公共品牌门户示例。Brandkit PRO 计划客户可获得真正可定制的品牌门户。您可以邀请用户访问您的品牌门户进行自助注册；或者，如果您愿意，也可以保留部分内容并发送个人邀请。Brandkit 团队通常会为您配置品牌门户。Pro 和 Enterprise 计划的客户可以添加页面并自定义其品牌门户的品牌、布局和设计主题。
营销品牌门户是一个集中式在线平台，可帮助企业有效管理、存储和分发品牌资产。为您的企业使用品牌门户的优势确保品牌一致性使用品牌门户软件的主要优势之一是它能够在所有渠道保持一致的品牌形象。营销品牌门户可确保营销团队轻松访问最新的品牌指南和材料，从而减少沟通不畅的可能性。它：从一开始就确保一致性支持不断增长的业务需求如何为您的企业选择合适的品牌门户关键考虑因素几个关键考虑因素可帮助您确保为您的企业选择合适的品牌门户平台。品牌门户不再是可有可无的；它对于将品牌推广到分布式团队、特许经营店和全球市场至关重要。
Duncker & Humblot GmbH是一家拥有225年历史的德国人文学科出版商，以其高质量的出版物而备受赞誉。作为一家自1798年以来在竞争激烈的人文学科领域运营的德国家族出版商，我们需要一个能够展示我们内容质量以及工作严谨性和专业性的平台。CloudPublish的解决方案高度灵活，并可根据我们的特定需求进行调整，使我们能够自信地快速轻松地将内容推向市场。我们的内容可供“随时随地”使用，满足了所有利益相关者的需求，这对我们拓展新的业务机会至关重要。——Duncker & Humblot GmbH
这就是您需要数字体验监控 (DEM) 平台的原因。快速解决性能问题和错误。Contentsquare 的体验监控工具可为您提供实时数据，以发现影响用户体验的问题。这就是您需要数字体验监控 (DEM) 工具的原因。以下 6 款数字体验监控工具可帮助您做到这一点。快速解决性能问题和错误。Contentsquare 的体验监控工具可为您提供实时数据，以发现影响用户体验的问题。
平台业务是MPS业务中增长最快的部分。仅在2018财年，我们就将该业务增长了20%。得益于客户从其他第三方供应商、自主研发系统以及过时的技术形式转向平台，我们的平台业务实现了增长。我们致力于通过直观的技术，以简单的方式解决固有的复杂问题，并将效率传递给客户，从而颠覆出版行业的平台市场。在我们发展的这个阶段，我们可能被视为市场中的局外人，但这通常也正是颠覆的源头！
数字化员工体验定义：数字化员工体验 (DEX) 涵盖员工旅程中的所有数字化接触点，从新员工入职到解答福利问题，再到管理休假和内部工具请求。同样，积极的数字化员工体验能够提供合适的工具和系统，确保工作流程顺畅高效。强大的数字化员工体验的优势：考虑到 DEX 工具可以随着业务规模的扩大而发展壮大，卓越的数字化员工体验策略所带来的好处几乎是无穷无尽的。数字化员工体验示例：卓越的数字化员工体验能够赋能您的员工队伍，消除技术问题或流程瓶颈带来的日常困扰。这样，您就可以专注于改进数字化员工体验管理策略，而无需承受从学习到应用的陡峭曲线带来的压力。
本指南更多内容：主要客户自助服务渠道公司正在添加更多自助服务选项，以减少工单量并满足客户对始终在线支持的需求。能够在几秒钟内理解并完全解决最复杂的客户问题，从而提高客户满意度。免费试用客户自助服务软件使用 Zendesk 为您的客户构建最佳的自助服务体验。优化客户自助服务策略的 5 个技巧打造一流的客户自助服务体验需要精心规划和执行。为一流的自助服务奠定基础通过了解客户自助服务的基础知识并实施上述策略，您就可以顺利打造真正卓越的客户体验。
知识管理流程：打造全公司范围内的知识管理文化，始于构建正式流程。知识管理用例：知识管理在各行各业和各种情况下都有着广泛的应用。然而，公司需要指定一位知识经理来监督其知识管理战略和系统实施。自动化任务：使用自然语言处理 (NLP) 增强数据捕获；根据需求提供个性化建议和交付；识别并填补知识空白；持续监控知识管理系统。人工智能可以通过以下方式改进知识管理：知识管理面临哪些挑战？利用人工智能驱动的知识管理资源，帮助您跟上发展步伐，并利用其自动化知识组织和优化。
DEX 的定义：数字化员工体验 (DEX) 指的是员工如何与工作场所技术互动，包括数字工具、IT 系统和技术基础设施。这不仅仅关乎技术的应用，还关乎这些工具在帮助员工完成日常任务时，其直观性、高效性和支持性如何。全面的 DEX 解决方案会考虑员工与其数字环境互动的各个方面——从电脑、打印机和外围设备，到应用程序和其他企业软件。
AI 知识库是一个结构化的信息存储库，它使用 AI 来组织、分析和检索信息。机器学习 (ML) 可实现持续改进。与传统知识库不同，AI 知识库并非静态的。使用 AI 知识库的优势：对于某些企业来说，知识库可能并非当务之急，但它的优势却非常显著。2025 年顶级 AI 知识库软件解决方案：选择适合您需求的 AI 知识管理解决方案，将帮助您简化流程并确保团队保持互联互通。例如，将您的知识库与销售软件或 KPI 仪表板集成，以便将实时数据和统计数据提取到您的知识库中。
知识库软件的类型为您的公司选择合适的知识库工具取决于您需要集中管理的信息类型、当前的痛点以及未来的目标。2025 年的顶级知识库软件平台软件是一项重大投资，为您的组织选择有效的知识库是一项战略决策。在安全且可访问的知识库中获取洞察和流程，可以保护机构知识，并最大限度地减少员工流失造成的中断。知识库软件的基本功能为您的企业选择知识库解决方案时，请关注以下基本功能：易于使用的编辑和自定义功能；高级搜索和分析功能；与其他工具的无缝集成；强大的安全性和访问控制。对于一个边缘云平台，Slack 的工作操作系统是其首选的知识库解决方案。使用合适的知识库工具，让您的工作发挥最佳水平。知识库软件不再是可有可无的，它对于提高运营效率至关重要。
轻松上传 只需将多个文件直接拖放到浏览器中，即可一次上传它们。 活动跟踪器 跟踪工作区中发生的每个事件，以准确了解谁与您的文件进行了交互。 熟悉的组织 安全的空间和文件夹使您可以轻松地按照所需的方式组织文件夹和文件。 协作与沟通 在工作区内发布消息和分配任务，使与合作伙伴的协作变得简单、安全和有保障。 精确的权限 您可以准确确定谁有权访问您的内容以及每个用户对您的内容拥有的权限级别 - 确保您的数据安全。
我们使用一些必要的 Cookie 来确保我们的服务正常运行。我们还希望使用分析性 Cookie，以便了解您如何使用我们的服务并进行改进。
从那时起，我们开始将博客文章转换成电子书，并将其作为内容升级提供。虽然这个想法很棒，但事实上，制作这些电子书花了我们很长时间。我们推出了一款电子书创作软件工具，只需几分钟即可制作电子书，并为我们的博客带来流量。如今，Designrr 是全球最大的电子书创作软件公司，拥有超过 32 万名活跃用户和 2,500 名每日创作电子书的活跃用户。我们也是唯一一家能够在几分钟内将视频和音频内容转换为电子书的解决方案提供商。
本指南将全面介绍最佳的免费和专业工具，助您打造引人入胜、俘获读者心的电子书。快速浏览：最佳电子书软件对比表本表总结了每种工具的关键方面，以满足不同作者的需求和电子书风格。Adobe InDesign Adobe InDesign 是出版行业的黄金标准，可让您对电子书设计的各个方面进行无与伦比的控制。Kindle Create：亚马逊的免费工具，专为 Kindle 电子书打造。使用 Designrr 的优势：节省时间和精力：Designrr 的人工智能助手和易于使用的界面可帮助作者快速轻松地创建电子书。
管理多区域和多语言网站如果您的网站向不同语言、国家/地区或地区的用户提供不同的内容，您可以优化网站的 Google 搜索结果。有些网站同时支持多区域和多语言：例如，某个网站可能有美国和加拿大的不同版本，以及加拿大内容的法语和英语版本。确保网页语言清晰易懂 Google 会使用您网页的可见内容来确定其语言。例如，请勿根据您认为用户可能使用的语言进行重定向。例如，请勿根据您认为用户可能使用的语言进行重定向。
在数字出版领域，我们使用了很多技术——有些是行业标准，有些则不然。如果您是第一次阅读本博客，那么数字出版团队是 ONS 内部的一个团队，负责 ONS 网站、API、开发者网站、内容管理系统、社交媒体、数字和印刷设计、数据可视化、内容和编辑工作，以及各种其他“数字”和“出版”事务！第一部分：我们的平台在第一部分中，我们将介绍我们的平台——我们如何在测试和生产环境中运行我们的服务。我们在数字出版领域所做的一切都托管在 Amazon Web Services (AWS) 上。为此，我们需要扩充我们的平台团队——我们目前正在规划这个团队的具体架构。
强大的功能使 Docmost 成为企业知识管理的理想之选：实时协作：使用实时光标编辑页面，并跨用户和设备即时同步。RBAC 权限：通过群组控制访问权限，提供查看、编辑和管理的细粒度权限。团队空间：为团队、项目或部门创建专用空间。公开共享：通过与任何人共享选定页面，轻松创建公共 wiki。图表：内置编辑器支持 Draw.io、Excalidraw 和 Mermaid 图表工具。
由 Zoomin Software 提供支持。如需了解更多详情，请联系 Zoomin
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项目 wikis APITier：免费、高级、终极：免费、高级、终极提供：GitLab.com、GitLab 自管理、GitLab 专用项目 wikis API 仅在 APIv4 中可用。GET /projects/:id/wikis 属性类型必需描述 id 整数或字符串是项目的 ID 或 URL 编码路径。GET /projects/:id/wikis/:slug 属性类型必需描述 id 整数或字符串是项目的 ID 或 URL 编码路径。slug 字符串是 wiki 页面的 URL 编码 slug（唯一字符串），例如 dir%2Fpage_name 。POST /projects/:id/wikis 属性类型必需描述 id 整数或字符串是项目的 ID 或 URL 编码路径。
知识库软件也可用于创建内部知识库。他们可以使用知识库软件创建自助式知识库，提供全天候客户支持。知识库软件属于知识管理学科和知识管理软件类别。在本文中，我们将详细介绍知识库软件的定义、用途以及与同类解决方案相比的优势，并提供许多链接，方便用户了解更多信息。其他软件公司声称提供“免费”知识库软件，但实际上这只是其主打产品的附加组件。
在本指南中，我们将介绍知识管理的定义、知识管理的重要性、知识管理面临的挑战、知识管理用例等。知识管理流程——创建、组织、共享、分析和优化 知识管理流程可分为 5 个步骤。知识管理系统可以包含哪些内容 知识管理系统可以包含许多类型的知识。知识管理工具 您可以使用多种不同的工具作为知识管理程序的一部分。创建知识管理团队 开发和实施知识管理系统需要付出很多努力。
以下是供您选择的最佳 AI 驱动知识库软件选项：Document360、ClickUp、Slite、Tettra 和 Korra。我们正在进入一个新世界，其中 AI 驱动的知识库软件正在成为每个企业的重要组成部分。观看此视频，了解如何使用 AI 驱动的知识库软件管理文档 PlayAI 知识库的关键组件AI 知识库具有一些特定功能，可支持知识库管理员和内容创建者节省大量时间和精力并改善整体用户体验。对于知识库管理员知识库管理员管理知识库并需要执行一系列任务以确保知识库的平稳运行。AI 知识库与传统知识库相比，AI 知识库与传统知识库相比具有几个优势，而传统知识库更多地依赖于手动任务。
有多种工具可以帮助员工建立联系并开展协作，其中包括所谓的“wiki 软件”。wiki 软件有时也称为 wiki 引擎。2024 年 15 款最佳 Wiki 软件工具现在，让我们来看看排名前 15 的帮助创作工具。您可以将这款 Wiki 软件与 Zendesk、Slack 和 Google Analytics 等强大的工具集成，从而充分利用它。如果您的 Wiki 软件自带模板，就更方便了，这样您就无需从头开始设计您的 Wiki。
客户自助服务门户为寻求问题即时答案的客户提供一对多客户支持资源。另请参阅：24/7 全天候客户服务指南（含提示和优势） 降低客户服务成本 客户自助服务门户意味着发送给客户支持团队的请求更少。 为您的企业带来竞争优势 您可以放心，您的竞争对手将提供客户自助服务门户。 提高客户满意度 当您提供客户自助服务门户时，客户满意度会得到提高。 客户自助服务的类型 知识库 客户自助服务最突出的例子是知识库。
像 MediaWiki（提供维基百科）这样的开源 wiki 软件曾经是您唯一的 wiki 选择，但现在有大量专有工具可以帮助您构建商业 wiki。理想的 wiki 软件还包括重要的分析功能，可以告诉您 wiki 的使用情况。创建理想的商业 wiki 的步骤确定您的目标受众首先，在创建商业 wiki 时，您需要知道您的内容针对谁。开始如何衡量您的商业 wiki 标准您需要在四个核心领域衡量您的 wiki 标准。商业 wiki 示例 Mambu Mambu 的 wiki 是使用 Document360 创建的，是您使用我们的软件可以实现的目标的完美示例。
在本文中，您将探索这些优势，以及在组织中引入平台团队时需要了解的内容。平台团队由软件开发人员、基础设施运维人员和站点可靠性工程师组成，他们负责满足产品工程团队的内部需求。平台团队的核心职能：帮助开发人员取得成功意味着平台团队在整个 DevOps 领域身兼数职。平台团队如何帮助您的开发人员：在您的工程架构中添加平台团队是解决现代软件交付复杂性的有效步骤。平台团队与开发团队之间的协作：尽管平台团队独立于开发团队存在，但这两个团队不应过于疏离。
拖放编辑 使用包含强大样式选项的全方位拖放工具构建设计完美的网站，以创建您想要的内容。 无限创造力 利用先进的 WordPress 设计功能（如运动效果、交互、CSS 和自定义代码）的强大功能，提供您独一无二的网站体验。 响应式设计 可根据任何屏幕尺寸调整 Elementor Web 组件，以在任何设备上提供无缝的在线体验。 动态元素 使用动态标签和元素节省时间和精力，同时保持整个网站的一致性，这些标签和元素会自动更新所有 Elementor 小部件中的任何内容更改。
在本指南中，我们提供了涵盖各种内容格式的顶级数字出版平台。1. 电子杂志平台类型：数字杂志出版商电子杂志是制作和发布精美数字杂志的顶级在线出版平台。FlipHTML5平台类型：数字翻书出版商FlipHTML5是一款用于创建和分发翻书的数字出版软件。这款简单的数字出版系统让您可以轻松创建、发布和管理数字目录，并通过交互式增强功能帮助提升销量。Adobe Experience Manager平台类型：多渠道数字出版Adobe Experience Manager (AEM) 将数字资产管理与内容管理系统 (CMS) 相结合，打造高效的数字出版。
Wiki 软件 平台 典型安装大小（MB） 所需 Web 服务器 所需其他软件 可安装到 USB 记忆棒BlueSpice Linux、Unix、Windows 等 IIS–Apache、Tomcat MySQL、Oracle 否Central Desktop N/A：托管 无 无Confluence Microsoft Windows、macOS、Linux、Oracle Solaris [ 98 ] 包含 Tomcat，或使用您自己的 servlet 容器。 Java 1.8，数据库，如 PostgreSQL、MySQL、Oracle、SQL Server 等。 [ 98 ]ConnectedText Microsoft Windows 无 Python 可选 是DokuWiki Linux、Unix、Windows 等 17 应该可以在任何使用 PHP 的 Web 服务器上运行 PHP 是Foswiki Linux、Unix、Windows 等 任何支持 cgi 的 Web 服务器。 LaTeX;版本控制系统，如 Git、Darcs 或 Mercurial 否Gollum 跨平台 否（内置），但可能（Apache、Nginx、Puma 等） VMware 设备和 TWiki 中包含的 Web 服务器，适用于 MS-Windows 个人 Perl、RCSUseModWiki Linux、Unix、Windows 等 任何支持 cgi 的 Web 服务器 PerlWhizfolders Microsoft Windows 无 无 否Wikispaces SaaS：托管 无 无XWiki Java 平台 任何 Java EE Web 服务器 Java 是 Jetty/HSQL
用于管理数字内容的软件内容管理系统 (CMS) 是一种用于管理数字内容创建和修改（内容管理）的计算机软件。[1][2][3] 它通常用于企业内容管理 (ECM) 和 Web 内容管理 (WCM)。安全预防措施，例如双因素身份验证其他类型的内容管理系统 [编辑]数字资产管理系统是另一种类型的 CMS。还有组件内容管理系统 (CCMS)，它们是以模块化级别而不是页面或文章来管理内容的 CMS。[10]广泛使用的 CMS [编辑]根据一项调查，使用最广泛的内容管理系统是 WordPress，截至 2021 年 10 月，前 1000 万个网站中有 43.6% 都在使用 WordPress。
知识型系统是20世纪80年代早期人工智能研究人员关注的焦点。早期系统的特征和发展[编辑]基于知识的系统与专家系统[编辑]“知识型系统”一词经常与“专家系统”互换使用，可能是因为几乎所有最早的知识型系统都是为专家任务而设计的。基于规则的系统[编辑]最早的知识型系统主要是基于规则的专家系统。知识型系统的进步在于采用了相关技术，尤其是一种称为描述逻辑的逻辑，用于开发使用互联网的系统。知识型系统的技术，尤其是按需对对象进行分类的能力，对于此类系统来说是理想的选择。
这是维基软件程序的列表。它们按用例分组：标准维基程序、个人维基程序、仅托管维基、基于维基的内容管理软件和基于维基的项目管理软件。其他语言 [编辑]个人维基软件 [编辑]此外，还有一些专为个人使用而设计的维基应用程序[3]、适用于移动设备的应用程序[4]以及可从 USB 闪存驱动器使用的应用程序。Journler 是一款免费的开源个人信息管理器，具有适用于 OS X 的个人维基功能。MyInfo 是一款基于 Windows 的商业个人信息管理器，具有维基功能。WhizFolders 是一款基于 Windows 的商业个人维基软件，其富文本维基项目支持插入指向其他维基项目或外部文件的链接。
我们将比较领先的解决方案，并向您展示 Hygraph 凭借其 GraphQL 原生、API 优先的方法脱颖而出的原因，它能够帮助您通过结构化内容、内容联合和可组合架构，为您的网站提供面向未来的保障。SaaS 定价因素包括：用户席位、API 调用、带宽、内容条目、内容类型。最适合：处理独特内容类型、海量数据集、复杂工作流程以及多个品牌或市场的组织。与 WordPress 相比，Joomla 更易于支持非标准内容类型，并拥有更多原生用户功能，非常适合多编辑器环境。为了指导您的选择过程，请参考 Hygraph 的终极无头 CMS 选择清单，并明确您组织的需求、瓶颈以及选择最佳 CMS 的标准，以用于网站项目。
使用此类工具可以轻松添加内容并管理其向全球用户的呈现方式。在本文中，您将了解如何使用无头内容平台 Hygraph 来实现这一点。# 使用 Hygraph 交付多语言应用程序 Hygraph 是一个内置多语言工具和功能的无头内容平台。您可以在 Hygraph 的内容创建界面中轻松添加任何可用语言环境的内容。您的应用程序需要多语言化的原因有很多，但交付多语言应用程序也面临挑战。
对于许多商家来说，电商平台和 CMS 之间的界限很模糊。将 CMS 与电商平台集成 另一种选择是将 CMS 与您的电商平台配对。# 电商 CMS 功能清单 选择合适的电商 CMS 不仅仅是比较功能列表。# 2025 年十大最佳电商 CMS 下面我们回顾了 2025 年十大脱颖而出的电商平台。Hygraph 对于拥有复杂目录的电商企业，Hygraph 的 GraphQL 原生 CMS 提供了一种灵活的方式来管理和统一内容。
使用 Brand Portal 配置 Experience Manager Assets configure-brand-portal 使用 Brand Portal 配置 Adobe Experience Manager Assets 可为 Brand Portal 用户启用资产发布、资产分发和资产贡献功能。注意：Experience Manager Assets 云服务、Experience Manager Assets 6.3 及更高版本支持使用 Brand Portal 配置 Experience Manager Assets。来宾用户 guest-user Experience Manager Assets Brand Portal 允许来宾访问 Brand Portal。以下是查看者可以执行的任务列表：浏览资产搜索资产下载资产 Brand Portal 的备用别名 url tenant-alias-for-portal-url Brand Portal 6.4.3 及更高版本，组织可以为其 Brand Portal 租户的每个现有 URL 设置一个备用（别名）URL。Brand Portal 维护通知 brand-portal-maintenance-notification 在 Brand Portal 计划停机维护之前，登录 Brand Portal 后会以横幅形式显示一条通知。
要将您的应用与 API 集成，首先从您的帐户设置中获取 API 密钥，用于验证请求。接下来，查阅 API 文档，确定与您的用例相关的端点，例如获取或更新数据。获取您的 API 密钥：前往社区门户中的个人资料设置。导航至“API 访问”部分并生成 API 密钥。请确保安全保存此密钥。浏览 API 文档：• 访问 API 文档，查找用于获取用户个人资料的端点。
经济高效的解决方案：使用电子书创作工具比传统出版成本低得多。许多任务可以通过电子书创作工具实现自动化，让您有更多时间专注于写作。对于寻求专业电子书格式的 Mac 用户来说，Vellum 是一款功能强大且用户友好的电子书出版软件。Atticus 致力于成为您的一站式电子书创作平台，提供从手稿到出版杰作的顺畅流程。如果您具备一些技术知识，Calibre 是一款功能强大且用途广泛的电子书创作工具，等待您来探索。
市面上有哪些企业级 wiki 软件？它们有哪些优势？何时应该使用哪种解决方案？购买前：哪款企业级 wiki 软件适合您的公司 wiki？毕竟，除非软件被用户接受和采用，否则任何企业 wiki 软件都无法单独帮助您。平台：Tiki WikiTiki Wiki 是一款开源企业级 wiki 软件和平台。中小企业级软件：DrupalWikiDrupalWiki 是一款综合性的企业级 wiki 软件，尤其适合中小型企业 (SME)。
这使得多语言网站成为成功的必备工具，而内容管理系统 (CMS) 在此发挥着重要作用。许多 CMS 虽然支持多语言内容管理，但缺少此功能。使用 Localazy 的 Strapi 本地化插件轻松管理您的多语言内容：同步您的内容、管理语言版本、根据需要导入内容，并轻松翻译，无需大量手动工作。该平台提供了一个框架，可以更快地处理和管理多语言内容，但是否为其提供一流的本地化内容则取决于您。如何使用 Localazy 管理多语言内容如果您的 CMS 支持多语言内容管理，您可以开始使用 Localazy 来相当快速地管理您的翻译。
您还需要考虑哪些语言会对您的业务产生最大影响。例如，哪种语言可以在多个国家/地区和市场使用。请记住，尽管像西班牙语这样的语言可能是多个国家/地区的主要语言，但内容仍然需要根据目标地区的具体文化进行本地化。
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Help Scout 是一款现代化的客户服务软件解决方案，完全符合我们的期望。从功能到定价模式，Help Scout 都让我们非常满意。
十年来，我们一直在测试网站构建器，并根据各公司添加或删除的功能定期更新我们的评测。深入了解：我们测试过的顶级产品 编者注 2025年9月30日：本次更新后，我们推荐的网站构建器服务阵容保持不变。购买指南：2025年最佳网站构建器 关于网站托管你需要知道的5件事 什么是网站构建器？ 最佳摄影网站构建器 重点推荐的网站构建器提供一定程度的照片和图库展示功能。 最佳小型企业网站构建器 最佳网站构建器可帮助个人和企业创建和维护网站形象。
5107_777600-0b> 99 美元 5107_f3ee5c-fa>我测试了超过 15 个最受欢迎的在线社区平台，以发现它们各自的优势和不足之处。最佳在线社区平台评测：现在我已经将列表缩小到 7 个：是时候对它们进行实际详细测试，看看它们的优势和不足之处了。强大的社区帖子编辑器：Circle 提供的功能是我在所有社区平台上使用过的最强大的帖子编辑器之一。最适合：在线教练、教育工作者和视频创作者。价格：每月 49 美元 - 399 美元。移动应用：无。Swarm 的工作方式与我在此列表中测试过的许多其他在线社区平台略有不同。最佳在线社区平台：常见问题解答
在测试了超过 18 个选项后，总体而言，最适合大多数日常写作任务的 AI 写作工具是 ParagraphAI。借助像 Paragraph AI（我们评选的最佳 AI 写作工具）这样的 AI 写作工具，您可以更高效地写作，同时提升文笔。我认为 Sudowrite 是最适合小说家和有抱负的讲故事者等创意作家的 AI 写作工具。继续阅读，找到最适合您特定写作需求的 AI 写作工具。我们如何选择最佳 AI 写作工具？为了开始研究这篇文章，我们对 AI 写作工具（那些似乎能够使用某种形式的人工智能来协助完成写作任务的应用程序和服务）进行了详尽的搜索。
客户信赖我们的知识库功能，不仅因为它简单易用，更因为它能够提供更优质的客户体验。知识库虽然集中在一个位置，简化了解决方案管理，但它却连接着产品中的多个位置，提供强大的即时知识访问能力。无论是客服人员需要为常见事件发送解决方案，还是最终用户在提交工单之前就获得建议答案，我们由人工智能驱动的知识库都能为每个人创造更佳的体验。人工智能与我们 IT 知识库的连接是客户报告的工单提交数量平均减少 21% 的原因之一。
内容+云是一种集成方法，将内容管理系统 (CMS) 或数字资产管理 (DAM) 系统与云计算技术和服务相结合。它利用基于云的基础设施、存储和计算能力，实现高效的内容管理、交付和可扩展性。内容+云解决方案为组织提供云计算的优势，例如可访问性、可扩展性和成本效益，同时有效地管理和交付其内容。
您的一体化平台，提供正确的客户体验通过全面了解您的客户体验，推动您的数字资产的参与度、转化率和保留率。Hotjar 如何改善客户体验：Hotjar 帮助您跟踪和了解产品内的客户旅程和用户体验。- Virginia Zacharaki，Moosend 高级 SEO 专家您的一体化平台，提供正确的客户体验通过全面了解您的客户体验，推动您的数字资产的参与度、转化率和保留率。借助合适的 CX 软件，您可以微调客户旅程的各个方面并创造客户满意度。您的一体化平台，提供正确的客户体验通过全面了解您的客户体验，推动您的数字资产的参与度、转化率和保留率。
许多专用的 AI 写作应用程序在短短一年内就从前沿走向了过时。最佳 AI 写作软件：Jasper（适用于企业）Anyword（适用于广告和社交媒体）Writer（适用于 AI 合规性）Writesonic（适用于内容营销）Rytr（适用于经济实惠的 AI 作家）Sudowrite（适用于小说）AI 写作工具如何工作？这其中有一个重要原因：95% 的 AI 写作工具使用与后端相同的大型语言模型 (LLM)。但对于那些希望使用 AI 写作工具而又不引起争议的企业来说，许多 AI 工具都是不可行的——并且在可预见的未来也将如此。其他值得考虑的 AI 写作工具：试用 Zapier 聊天机器人：创建免费的自定义 AI 聊天机器人，以吸引客户并通过内置自动化功能采取行动。
我整理了市面上一些顶尖的提案软件工具，帮你用尽可能短的时间提交精准、吸睛的提案。8 款最佳提案软件工具：PandaDoc，简单易用；Proposify，可创建页面布局详尽的提案；Qwilr，交互性强；Responsive，可生成内容；AILoopio，可利用现有内容实现自动化；Jotform，免费创建提案；Nusii，国际通用；Bonsai，适合自由职业者和小型企业。什么才是最佳提案软件？有些提案工具会集成到功能齐全的 CRM 软件包中，学习和操作起来可能比较麻烦。当然，并非每个提案都需要交互，但考虑到大多数提案应用都以文本为主，交互性是一个不错的选择。我的目标是重点介绍市面上一些最佳提案工具，并展示它们如何在特定用例中为特定用户带来益处。
但要创建在线社区，你需要一个能够将人们聚集在一起的社区平台。最好的社区平台能够将内容、社区、课程和商业活动整合到一处，无需混合搭配各种软件。Mighty Networks 被 G2 评为最佳在线社区平台。Mighty Networks 是 G2 旗下评价最高的社区管理软件，为价值 3.7 亿美元的社区企业和品牌社区提供支持。Bettermode 企业论坛平台。Bettermode（原名 Tribe）是另一个白标社区平台，用于在品牌网站上添加社区空间。Wild Apricot 非营利组织社区平台。Wild Apricot 是一个专为非营利组织打造的社区管理平台。
如今，89% 的企业主要在客户体验方面展开竞争，打造卓越数字体验的压力空前巨大。本指南探讨了数字体验管理的关键支柱、新兴趋势、常见陷阱以及提升品牌数字形象的可行策略。数字体验管理 (DXM) 是监督、优化和统一公司所有数字平台上所有客户互动的战略流程。数字体验管理的五大支柱——我们将要讨论的支柱是保持正轨的蓝图。访问 SPRINKLR 信任中心——数字体验管理的四大关键趋势——以这些支柱为基础，让我们探索塑造品牌如何提供卓越数字体验的趋势。
“我们可以说，‘这是你们对 Microsoft Teams 的评分，与竞争对手的对比。’这对于希望了解自身在竞争对手中表现如何的产品营销团队来说非常有帮助。我们能够发现那些在竞争激烈的市场中表现良好的新功能，以便他们能够优先考虑自己的产品路线图。”
如何选择合适的建站工具？无论您是首次建站，还是想从现有的建站工具切换到其他建站工具，您都需要弄清楚需要注意哪些方面。AI 支持：有 AI 建站工具吗？有 AI 建站工具吗？您可以使用免费方案或免费试用版进行测试吗？
“数字体验平台”这一术语的诞生是为了定义一个日益复杂的问题：在竞争日益激烈的数字世界中满足客户期望。一体化数字体验平台套件——试图完成打造数字体验所有必要功能的单一工具——具有单体内容管理系统的局限性。企业已经开始转向下一代数字体验工具：可组合的数字体验平台。深入研究后，我们发现数字体验平台应包含的组件之间缺乏一致性。体验组装：具有简化操作、可重复使用组件和 AI 集成等功能的数字体验平台将帮助团队更快地组装和提供具有凝聚力的客户体验。
Contentful 能够支持和个性化跨客户接触点的内容——从自助服务终端到免下车通道的数字菜单板。无论是一位顾客寻找双层堆叠塔，还是一家六口点餐桶，Contentful 都能让我们提供相关的内容。 肯德基全球数字体验与产品增长高级总监 Ashley Travis
多年来，数字出版一直蓬勃发展，越来越多的读者开始接受博客、在线报纸、数字杂志和电子书等数字出版媒介。本文将向您介绍最适合数字出版商的在线出版平台，以及它们如何帮助您启动和运营数字出版业务。WordPress——提供各种免费和付费主题的在线出版平台；Drupal——用于多语言内容创作的在线出版平台；Optimizely——提供默认和可自定义工作流程的在线出版平台；ReadyMag——拥有海量字体库的在线出版平台；Maglr——用于出版数字杂志的在线出版平台。十大最佳在线出版平台概述以下是每个在线出版系统的简要介绍，展示了每个工具的最佳用例、一些值得关注的功能以及提供用户界面快照的屏幕截图。
Edition Digital 智能数字出版系统 | Edition Digital 2022 Edition Digital 出版软件整合了高效数字出版的所有关键要素：创作、管理、分发、盈利和分析。Edition Digital、智能数字出版系统、Edition Digital Firestorm、Edition Digital Infinity、数字杂志、响应式设计、跨平台兼容性、游戏化、移动导航
搜索字段可以轻松集成到您现有的内网界面，并进行配置以完全满足您的需求。标配的智能搜索功能包括自动完成、“您是不是要找”提示和自动更正功能。我们的 iFinder 解决方案还可以连接到其他数据源，从文件共享到电子邮件和工单系统。这样，您的员工就可以搜索公司现有的所有数据库。
步骤 2：查看并创建内联网的语言内容首先，点击上一步中到达的“语言设置”部分中的单选按钮。然后，您将激活翻译内联网内容页面的功能。到达此处后，我们可以返回内联网主页，了解如何创建其语言版本。平台将显示正在处理的内容页面的草稿（在我们的示例中为主页）。因为 SharePoint 无法自行翻译内容。
认识我们的合作伙伴：借助我们值得信赖的合作伙伴 Loomly，您可以在几分钟内创建社交媒体日历。轻松在所有社交媒体帐户上分享您的翻页书，并在一个平台上追踪其效果。
支持您的语言 Wiki.js 已翻译成 40 多种语言！如果您的语言尚未支持，请使用我们易于使用的工具帮助我们翻译。无需编码！
15+ 款最佳 AI 写作工具（2025 年 10 月更新）市面上有很多 AI 工具，但只有少数适合书籍作者，无论是小说还是非小说类书籍。但如果你至少好奇，我们会向你介绍可用于创作小说和非小说类书籍的最佳 AI 写作软件。虽然 AI 写作不是它的重点，但它确实有一些 AI 写作功能可以帮助优化文章。底线：哪款 AI 写作工具最适合非小说类作品？适合非小说类作品作者的工具取决于你写的非小说类作品类型。然而，这两款 AI 写作工具之间存在一些关键差异，使得它们对不同类型的用户更具吸引力。
从更技术层面来看，内容管理系统由两个核心部分组成：内容管理应用程序 (CMA) – 这部分允许您实际添加和管理网站上的内容（如上图所示）。热门内容管理系统示例：我们上面展示的 WordPress 是热门内容管理系统的最佳示例。虽然目前还有其他内容管理系统，但 WordPress 在知名内容管理系统网站上的市场份额超过 62.1%。想要更深入地比较一些热门内容管理系统，您可以查看我们关于以下内容的文章：如何使用内容管理系统构建网站？想用内容管理系统构建自己的网站吗？如果是的话，大致流程如下：购买虚拟主机和域名；在您的网络服务器上安装您选择的内容管理系统；配置内容管理系统以指定网站的外观和功能；开始使用内容管理系统的界面编写内容。其实操作非常简单。
知识库系统 (KBS) 是一种从各种来源获取和使用知识的程序。学习是知识库系统的关键要素，而学习模拟会随着时间的推移不断改进系统。知识库系统分为专家系统、智能辅导系统、超文本操作系统、基于案例分析 (CASE) 的系统以及具有智能用户界面的数据库。知识库系统与人工智能虽然这些系统属于人工智能的一个子类别，但传统的知识库系统在某些方面与人工智能有所不同。知识库系统的类型：以下是根据提供的资源列出的知识库系统类型：专家系统：模拟人类在特定领域的专业知识进行决策。
创建页面的多语言变体导航到您的内容：网站页面：在您的 HubSpot 帐户中，导航到内容 > 网站页面。在对话框中，单击变体语言下拉菜单并选择一种语言，然后单击创建。要在语言变体之间切换，请单击左上角的语言下拉菜单并选择一种语言。导航到您的内容：网站页面：在您的 HubSpot 帐户中，导航到内容 > 网站页面。在多语言页面中编辑全局内容如果您的页面包含全局内容，则需要从内容编辑器为您的全局内容创建单独的语言变体。
获取完整的知识库清单 下载清单什么是知识库软件？知识库软件简单来说就是一款帮助您创建知识数据库的软件，让您轻松存储、管理和访问信息。协作与知识共享 集中式知识库鼓励员工分享见解、记录解决方案，并为不断增长的公司知识库做出贡献。内部知识库 内部知识库专为组织内部员工设计。BPO 中的知识管理：转型指南 获取完整指南 如何选择合适的知识库软件？
探索八大 AI 知识管理工具，确保其精准定位。正因如此，AI 知识管理工具才如此重要。AI 知识管理工具是一种将人工智能 (AI) 与知识管理相结合的软件，能够智能地捕获、组织、存储和检索组织信息。解锁 GenAI 在知识管理领域的强大功能，获取电子书《选择 AI 知识管理工具的关键功能》以下是您在根据自身需求选择 AI 驱动的知识管理工具时需要考虑的关键功能：1. 但选择合适的 AI 知识管理工具需要评估多个强大的选项。
添加和编辑 Wiki 页面Azure DevOps Services | Azure DevOps Server | Azure DevOps Server 2022 | Azure DevOps Server 2020为团队项目设置 Wiki Git 存储库后，可以为 Wiki 和页面内容添加标题。您可以直接在浏览器中使用 Azure DevOps UI，也可以使用 Azure DevOps CLI。您可以直接在浏览器中使用 Azure DevOps UI，也可以使用 Azure DevOps CLI。在浏览器中删除 Wiki 页面要删除 Wiki 页面，请在页面列表中选择该 Wiki 页面，然后选择“更多选项(...)”>“删除”。 az devops wiki page update --path 'Get Started' --wiki MyProjectwiki --file-path ./get-started-content.txt --encoding utf-8 --version 1234abcd5678efgh2345ijkl6789mnop3456qrst 删除 wiki 页面 您可以使用 az devops wiki page delete 命令编辑 wiki 页面： az devops wiki page delete --path --wiki [--comment] [--project] [--subscription] [--yes] 有关详细信息，请参阅 Azure DevOps CLI 入门。
启用多语言网站支持业务并不局限于单一地区或语言。要为网站启用多语言，请按照以下步骤操作：在 Microsoft Dataverse 环境中启用语言。选择要添加语言支持的网站。您可以通过将“默认语言”查找更改为已启用的网站语言之一来设置网站的默认语言。注意：内容页面主页上的配置字段不会继承到现有内容页面。
您的浏览器未启用 JavaScript，因此无法打开此文件。请启用并重新加载。
Duda 打破了专业人士在扩展网站业务时面临的最常见障碍。“关联数据”和“全局主题”等功能使专业人士能够在网站上的任何位置一次性更改文本、颜色和字体，而“动态页面”和 Duda 的 AI 助手则使创建新页面完全自动化。Duda 甚至提供了编辑器之外的工具来加速代理工作流程，例如集成的“客户内容收集表单”，旨在加快客户入职速度。客户告诉我们，与之前的网站建设平台相比，他们的网站建设时间减少了 50%，维护时间减少了 75%。了解更多关于 Duda 网站建设器的信息。
选择知识库管理系统的关键特性并非所有知识库管理工具和软件都生而平等。集成和自动化：与其他管理系统的无缝集成以及自动执行重复性任务的能力有助于最大限度地提高知识库的价值，这也是知识库管理系统的基本特性。改进决策：知识库管理系统提供的分析和洞察可以为战略决策提供信息，识别知识差距，并推动组织知识管理能力的持续改进。实施知识库管理系统的挑战虽然知识库管理系统的优势显著，但您的组织在实施和维护这些系统时也可能面临诸多挑战。管理知识库管理系统的最佳实践：为确保知识库管理系统的长期成功和可持续性，可以遵循以下一些最佳实践：统一所有知识源建立有效的知识库管理系统的第一步是将所有现有知识源整合到您的集中式知识库中。
在本文中，我们将探讨知识库的概念及其在智能系统中的主要作用。知识库：知识库容纳领域模式中指定类型的实例。专家系统：知识库在专家系统中起着至关重要的作用，因为它模拟了特定领域的人类专家决策。医疗诊断系统：正如我们之前所见，知识库中的智能系统在医疗诊断系统中发挥着巨大的作用。search_knowledge（意图，实体）返回相关信息def search_knowledge（self，意图，实体）：如果意图在自我中。
数字化工作场所比以往任何时候都更加复杂，IT 部门需要以更少的资源完成更多工作。我们的平台让 IT 团队能够全面洞察并掌控每位员工的体验。从检测到诊断，再到 AI 驱动的解决方案，我们助力 IT 部门保持领先，而非落后。
Content+Cloud 现已更名为 Advania UK。网站 https://advania.co.uk Content+Cloud 外部链接 行业：IT 服务和 IT 咨询 公司规模：501-1,000 名员工 总部：英国伦敦 类型：私营
Wagtail 使我们能够打造美观、响应迅速且易于访问的网站，让内容工作者轻松管理，也让开发人员轻松维护。在伯克利，我们发现 Wagtail 是一项深受喜爱的技术。Wagtail 提高了我们开发和内容团队的效率。现在，我们能够以比以前少得多的时间制作出更具视觉吸引力和吸引力的内容。
虽然在一定规模下，基于文件的 CMS 有其局限性……但基于 Git 的 CMS 只是基于文件的 CMS 的一个版本，其内容存储在您的存储库中，因此您可以轻松共享内容并受益于版本控制。Nuxt Content 也是基于文件的。您可以将内容组织到文件中，但在构建步骤中，CMS 会在 SQLlite 数据库中索引您的内容。由于我们才刚刚起步，我们希望在一开始就尽可能精简，因此基于文件的 CMS 是最佳选择。既然我们已经在使用 Nuxt，那就选择 Nuxt Content 吧！
在本文中，我们将探讨如何使用 KaibanJS（一个专为多智能体协作而设计的 AI 框架）自动创建发行说明内容。发行说明 URL：托管在 GitHub 或其他存储库上的发行说明链接。AI 代理和任务：KaibanJS 将 AI 代理组织成团队，每个团队都有特定的角色：内容提取代理：使用 Firecrawl 从发行说明中抓取并构建关键更新。流程工作原理：提取内容：AI 代理分析发行说明。结论：使用 KaibanJS 中的 AI 代理自动创建发行说明内容，简化了多平台发布。
我们是一家软件开发和解决方案提供商。我们致力于开发适合您业务的软件。SMX Software 拥有一支敬业的团队，我们致力于……
知识库系统 (KBS) 是人工智能 (AI) 的一种应用，它依靠信息存储和推理逻辑来提供答案。什么是知识库系统 (KBS)？知识库系统并非新概念，早在 20 世纪 80 年代就已开始研究和开发。需要注意的是，知识库系统并不一定能实现目前流行的、为 AI 聊天机器人提供支持的大型语言模型 (LLM)——许多 KBS 技术甚至早于这些模型。然而，由于新 LLM 技术的普及及其成为知识库系统基础或与之集成的潜力，人们对知识库系统重新燃起了兴趣。
以下是一些关于如何使用免费CMS进行网站建设的快速步骤：选择付费或免费CMS。最好的内容管理系统是让用户在发布时感到舒适的系统。最好的内容管理系统是让用户在发布时感到舒适的系统。现在您可以回答什么是内容管理系统？让我们来看看一些最佳免费内容管理系统的示例，以及一些付费内容管理系统。因此，尽管我们认为它是最好的内容管理系统之一，但它并不是一个免费的无头CMS（但它确实是一个CMS！）。
适用于各种场景的 12 个必备发行说明模板 没有两个版本是完全相同的，它们的发行说明也不应该完全相同。发行说明格式示例：正确的格式使发行说明易于浏览且实用。产品发行说明格式：以产品为中心的发行说明应始终将用户价值放在首位。如何有效地分发发行说明：即使是写得最好的发行说明，如果无法触及正确的受众，也不会产生影响。使用 monday dev 简化您的发行说明：创建发行说明通常感觉像是一项手动的、最后一刻的任务，但事实并非如此。
公司内部博客软件 Axero 是一款功能齐全的企业级内部博客平台。它不仅提供博客平台所需的所有功能，还包含更多功能。这款博客应用允许平台成员发布多篇博客。您可以在社区和空间级别拥有无限数量的博客，并且每个博客的贡献者数量不受限制。Axero 是一款安全的企业级内部博客软件平台，由一家公司提供支持，助您取得成功。
但在深入探讨企业门户功能之前，值得一问的是……企业门户究竟是什么？您需要考虑的企业门户特性和功能取决于您所属的组织类型。需要考虑的企业门户特性和功能：单点登录 (SSO) 我们首先要考虑的企业门户特性和功能，您可能从未想过——至少，在您体验一个必须依赖它的系统之前不会。选择合适的特性和功能，是您需要考虑的最重要的企业门户特性和功能之一。结论以上就是我们列出的十大企业门户特性和功能，供您在开发时参考。
你在工作中使用 release-it 吗？全局安装：建议按如上所示的每个项目进行安装，但也支持全局安装：从 npm 安装：npm install -g release-it；从 Homebrew 安装：brew install release-it；容器化安装：使用 Release It!。这里有一个简单的例子。release-it.json :{ \"\"$schema\"\" : \"\" https://unpkg.com/release-it@19/schema/release-it.json \"\" , \"\"git\"\" : { \"\"commitMessage\"\" : \"\" chore: release v${version} \"\" }, \"\"github\"\" : { \"\"release\"\" : true } }→ 请参阅配置了解更多详情。要进一步自定义 GitHub 或 GitLab 版本的发行说明，可以使用 github.releaseNotes 或 gitlab.releaseNotes 。核心插件包括 version 、 git 、 npm 、 github 、 gitlab 。
最佳知识库软件总结 这张对比图表总结了我精选的几款顶级知识库软件的定价详情，旨在帮助您找到最符合预算和业务需求的软件。 最佳知识库软件评论 以下是我对入围最佳内部知识库软件的详细总结。 知识库软件趋势 在我的研究中，我从不同的知识库工具供应商处获取了无数的产品更新、新闻稿和发布日志。 知识库软件的成本和定价 选择知识库软件需要了解各种可用的定价模型和方案。 知识库软件常见问题解答 以下是一些关于知识库软件常见问题的解答： 知识库软件可以与其他工具集成吗？
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发行说明软件可帮助开发团队记录其最新的产品更新、增强功能、修复和功能。最好的发行说明软件通常具有用户友好的界面和搜索功能，可快速查找过去的发行说明。7 款最佳发行说明软件：以下是一些顶级发行说明软件，它们可在产品开发过程中促进团队和利益相关者之间的协作。发行说明软件使用最佳实践：通过应用以下最佳实践，充分利用您的发行说明软件：1. 选择合适的发行说明软件：选择一款能够集中提供用户反馈、路线图和发行说明的发行说明应用。
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“我们喜欢使用 Workvivo”Workvivo 是一款非常棒的同事间认可工具，让我们每天都能庆祝每个人的成功。这个平台使用起来非常简单，设计精良，应用程序也很棒，很多员工可以在上下班途中查看应用程序，了解最新动态。Workvivo 是一款非常棒的内部沟通工具，员工们都很喜欢它。市场总监 Jamie H.
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正在寻找商业博客平台，却不知所措？商业博客平台的 7 个必备功能 成功取决于个人博客平台经常忽略的功能。六大商业博客平台对比 每个平台都因其以业务为中心的特定功能而入选本榜单。Inblog：内容营销人员的一体化解决方案 Inblog 代表了新一代专用商业博客平台。最好的商业博客平台并非功能最丰富或设计最时尚的平台。
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企业知识管理指南 使用我们的指南探索知识管理。确保您选择的知识管理解决方案结构合理，能够支持您的知识管理框架，从而获得最佳效果。知识管理流程 知识管理流程包含以下步骤：步骤 1：知识创造 知识管理流程的第一步是知识创造，包括获取知识并将其用于创建易于访问的公司知识。知识管理指标 建立了强大的知识管理流程后，衡量其有效性和影响力至关重要。以下知识管理解决方案对于支持您的知识管理流程至关重要。
最好的网站构建器能够满足您的特定需求和业务目标。商业解决方案：一些网站构建器内置解决方案，可帮助您无缝管理和发展业务，例如电子商务、日程安排、营销工具等。安全性：您选择的网站构建器务必提供可靠的网络托管和数据加密功能，以保护您和用户的数据。客户支持：可靠的支持至关重要。请查看您的网站构建器提供的支持选项，确保您能够全天候获得所需的帮助。
Grammarly 的 AI 写手能做什么？Grammarly 的 AI 写手可以即时生成社交媒体、网站、博客、求职信、标语等内容的文本，帮助您克服写作障碍。只需输入一些详细信息，即可快速获得根据您的需求和目标量身定制的独特内容。无论您是需要引人入胜的营销文案，还是需要为专业文档撰写精美的文本，Grammarly 的 AI 写手都能根据您的特定需求进行调整，使内容创作过程顺畅高效。
在本指南中，我们将逐步指导您如何构建帮助中心，以便您的客户能够自助服务。首先，我们将定义什么是帮助中心（以及什么不是），以及优秀帮助中心和平庸帮助中心的区别。查看这份包含 15 个帮助中心示例的列表（其中许多使用 Stonly），以激发您创建帮助中心的灵感。步骤 1：选择帮助中心软件构建帮助中心的第一步是确定在整个过程中要使用哪个软件合作伙伴。保持帮助中心的更新对于维护帮助中心带来的自助服务优势至关重要。
利用您的在线社区平台管理和参与您的社区，提升会员的归属感。借助您的社区平台和 100% 定制的企业形象社区移动应用程序，您的品牌可随时随地在线访问，会员也能随时随地访问。新闻、活动日历、会员和合作伙伴名录、群组、论坛、资源和内容……集中管理您的社区或商业俱乐部的所有活动，享受单一联系点带来的便利。全面的管理和参与软件，助您提升社区体验。
您还可以从其他 Web 部件（例如英雄 Web 部件）直接链接到博客文章。因此，您可以将某些新闻文章指定为博客文章。请确保您的通信网站主页使用您希望显示博客文章的“新闻”Web 部件。在页面顶部，选择“页面详细信息”。提示：创建博客模板为了更轻松、更快速地创建和标记博客文章，请创建博客页面模板。
引导式解答通过分步指南帮助您排除故障并找到技术问题的解决方案。SAP 专家会记录分析问题的详细步骤，并为您提供帮助。
探索 Swagger 开源工具的强大功能。这些工具基于 API 规范的核心构建，并与社区携手合作，提供丰富的功能，可应对 API 设计和开发的独特挑战。这些开源产品包括：Swagger Editor：直接在浏览器中创建 API，并提供实时反馈和语法自动补全功能。Swagger UI：无需任何实现逻辑，即可可视化 API 资源并进行交互。Swagger Codegen：根据 OpenAPI 规范生成客户端库、服务器存根和 API 文档。探索开源工具
如果你想跟上竞争对手的步伐，所有这些工具都至关重要。如果没有它们，你的业务就无法发展。
知识管理的三大定义Tettra 对知识管理的定义：知识管理是收集和构建组织内所有分散知识的过程，以便充分利用、共享和最大化这些知识。IBM 对知识管理的定义：“知识管理 (KM) 是在组织内识别、组织、存储和传播信息的过程。” Gartner 对知识管理的定义：“知识管理是一门学科，它提倡一种综合方法来识别、捕获、评估、检索和共享企业的所有信息资产。这正是知识管理和知识管理工具的用武之地。这可以通过专门为知识管理设计的知识管理工具或软件来实现。从 Tettra 获取更多关于知识管理的技巧：无效的知识管理会带来哪些成本？
简而言之：知识管理流程包含五个关键步骤：发现知识、获取知识、索引知识、评估知识的准确性，以及将知识分发给整个团队或公司。什么是知识管理流程？专业的知识管理工具有助于构建“Wiki”风格的公司知识数据库，以便所有成员轻松访问和共享。从 Tettra 获取更多关于成功知识管理的技巧。Tettra 的知识管理流程如何运作？制定计划，帮助您获取信息并启动知识管理流程。
最佳内容管理软件总结最佳内容管理软件评测 您可以通过以下每个工具的简单概述来了解每个工具与其他内容管理软件的区别。我选择 Brightspot 的原因：Brightspot 的内容管理软件旨在支持跨行业和团队结构的快速、灵活和安全的内容管理。2024 年内容管理软件的趋势表明，人们将明显转向更智能、更用户友好、更安全的内容管理解决方案。集中式内容管理：CMS 集中管理内容，使存储、组织和检索数字资产变得轻松。内容管理软件的成本和定价 选择合适的内容管理软件 (CMS) 方案对于简化数字内容流程至关重要。
在这篇文章中，我利用自己使用各种内容管理系统和平台的丰富经验，为您带来我对内容体验平台的首选。最佳内容体验平台摘要此比较图表总结了我选择的顶级内容体验平台的定价详细信息，以帮助您的企业找到最适合您的预算和启动需求的软件。最佳内容体验平台评论本节提供每个内容体验平台的深入分析和概述。为什么我选择 SAP 客户体验：我选择 SAP 客户体验是因为它采用全面的方法来管理客户数据并利用人工智能获得可行的见解。通过提供量身定制的内容体验，企业可以吸引受众的注意力，增加互动并建立更牢固的关系内容体验平台是否适合所有类型的企业？
最佳客户社区软件摘要 此对比图表总结了我精选的顶级客户社区软件的定价详情，可帮助您找到最适合您的预算和业务需求的软件。 最佳客户社区软件评论 以下是我对入围最佳客户社区软件的详细总结。 客户社区软件趋势 在我的调查中，我从不同的客户社区软件供应商处获取了无数的产品更新、新闻稿和发布日志。 客户社区软件的成本和定价 选择客户社区软件需要了解各种可用的定价模型和计划。 客户社区软件常见问题解答 以下是一些关于客户社区软件的常见问题的解答： 客户社区平台如何帮助减少支持案例？
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最佳客户体验软件：快速比较图表 这张比较图表总结了我所选择的每种顶级客户体验软件的基本细节。以下是一些未进入我的候选名单但仍然值得考虑的软件： UserZoom 用于同步 CX 和产品开发 Birdeye 支持 AI 的客户体验软件 LiveAgent 用于构建自助内容中心 Freshdesk 用于综合票务系统 Medallia 具有语音分析和成绩单自动化的企业客户体验平台 SAS Customer Intelligence 360 用于个性化客户体验 Qualtrics Customer Experience 用于生成客户洞察和细分用户 Acoustic 用于用户和客户行为分析 Engage by ResponseTek 用于闭环动作跟踪 Contentsquare 用于分析客户生命周期行为 IBM Tealeaf 用于优化云端在线客户体验 UX360 用于敏捷开发什么是客户体验软件？ 客户体验软件选择标准在选择最佳客户体验软件以包含在此列表中时，我考虑了常见的买家需求和痛点，例如收集客户反馈和确保快速响应时间。客户体验软件的成本和定价选择客户体验软件需要了解各种可用的定价模型和计划。客户体验管理：常见问题解答以下是一些有关管理客户体验的常见问题的解答：客户体验的3E是什么？
最佳帮助台知识库总结：这张对比图表总结了我精选的顶级帮助台知识库的定价详情，旨在帮助您找到最符合预算和业务需求的库。最佳帮助台知识库评测：以下是我对入围最佳帮助台知识库的详细总结。优点和缺点 优点： 直观且易于使用 设置简单 多种触发帮助的方式 缺点： 与其他选项相比价格昂贵 附件选项有限 其他帮助台知识库 以下是一些未列入最佳帮助台知识库列表的选项： Groove 用于简单但有效的知识库 Slite 用于具有结构化文档的知识库 Help Scout 用于快速创建知识库文章 SuperOps 用于将票证转换为文章 Axero 公司内联网、内部通信和知识管理合而为一 Issuetrak 用于多功能票证管理 Sprinklr 用于 AI 驱动的知识库解决方案 Jira Service Management 用于连接 Confluence 知识库 UserGuiding 用于无代码知识库构建 Connecteam 提供为员工创建知识库的能力。 帮助台知识库的成本和定价选择帮助台知识库需要了解各种可用的定价模型和计划。知识库经理负责创建、组织和维护公司的客户服务知识库，以确保其提供准确、最新且易于查找的信息。
好吧，我们的朋友，不要害怕，因为解决您企业客户服务难题的方法终于来了：客户自助服务门户！在本文中，我们将介绍自助服务门户的主要功能，并看看十个在客户自助服务领域表现出色的公司案例。集成一个强大的客户自助服务门户的真正秘诀是确保它与您的整体客户自助服务战略和支持团队集成在一起。客户自助服务门户的类型有几种不同类型的客户自助服务中心，每种都有自己独特的功能和优势。Stripe 的计费门户混合门户混合自助服务门户结合了上述两种或多种门户类型，以创建更全面的自助服务体验。
Salesforce 客户门户功能如果您已经享受到 Salesforce 订阅的优势，您可能需要考虑使用世界领先的客户关系管理 (CRM) 平台构建您的客户门户。通过在客户门户上设置访问控制，您可以控制谁可以查看您的内容以及他们可以在客户门户上做什么，例如记录支持请求单。构建客户自助服务门户通常，要从头开始构建自助服务客户门户，您需要一个涵盖各种设计和技术技能的整个项目团队。UX 设计师用户体验设计师将使用线框和原型为客户自助服务门户创建用户界面。前端开发人员该开发人员将专注于根据 UX 设计师提供的设计创建客户自助服务门户。
现在您已经了解了 API 文档的重要性，让我们看看这八个 API 文档示例，并了解它们的优秀之处！Stripe APIStripe API 文档示例Stripe 的 API 文档被广泛认为是如何在保持清晰度和美观度的同时显示大量信息的最佳示例。Twilio APITwilio API 文档示例Twillio 的文档是开发人员和出版物广泛引用的 API 文档示例之一。SendGrid APISendGrid API 文档示例SendGrid API 文档是极简设计如何提升用户体验的绝佳示例。Google Maps APIGoogle Maps API 文档示例Google Maps API 文档凭借其标志性的 Google 风格、干净的白色背景和熟悉的 Google 字体，一眼就能辨认出来。
我们创造了创纪录的销售机会，同时也发现在我们尚未关注的地理区域，也拥有令人难以置信的潜在客户！这样的信息对于我们的销售部门来说非常宝贵。
在本指南中，您将了解在为您的组织选择或构建内网搜索系统之前需要了解的所有信息，包括：内网搜索引擎的功能以及它与典型的内部搜索工具有何不同。与谷歌等抓取整个网络的搜索引擎不同，内网搜索引擎专注于单个组织的私有数据。本质上，内网搜索引擎从内部来源提供快速且相关的搜索结果。接下来，让我们看看内网搜索与其他类型的内部搜索有何不同。打造更智能的内网搜索体验强大的内网搜索引擎可以释放您团队的全部潜力。
2025年八大提案管理软件功能：对于面临日益增长的需求和日益减少的资源（用于响应RFX）的投标和提案专家来说，使用提案管理软件是必不可少的。自动导入问卷：提案管理软件的一项关键功能是能够导入问卷并自动回答问题。接下来，投标和提案专家将下载RFP文件并将其上传到他们的提案管理软件。中央内容库：一个强大的中央内容库是提案管理软件的必备功能。选择提案管理软件时，请选择能够提供易于使用且高度可定制的模板的软件。
要制定知识管理策略，请务必审查更大的业务目标以及可能已经可用的知识管理工具。 不同类型的联络中心知识 如果您的知识管理策略不包括不同知识类型的细分，那么它是不完整的。 组建可靠的知识管理系统的过程可以分为以下五个步骤： 知识创造 知识组织 知识共享 知识分析 知识优化 下面，我们将更详细地介绍每个知识管理步骤： 1. 知识管理挑战 对于希望提升知识管理水平的联络中心来说，需要注意以下挑战： 技术 对于任何联络中心来说，找到正确的知识管理解决方案都是一个挑战。安全的知识管理系统对于保护以下内容至关重要： 密码备份存储设施数据大型企业中的访问层联络中心知识管理的好处 现在我们已经讨论了什么是知识管理、知识的类型、组建有组织的系统的过程以及各种工具，现在是时候讨论知识管理的好处了。
[1] 该术语与互联网等公共网络相对，但使用基于互联网协议套件的相同技术。[6] 外联网将专用网络扩展到互联网，并提供了身份验证、授权和计费（AAA 协议）的特殊规定。实际实施将包括以下步骤，例如获得高级管理层的支持和资金、[13] 进行业务需求分析以及确定用户的信息需求。[14] 最终用户应参与公司内联网的测试和推广，可能通过并行采用方法或试点项目进行。因此，企业网络现在通常被称为企业专用网络，以明确这些是专用网络，与公共网络相对。
运行协作 wiki 的软件移动版维基百科主页在最流行的 wiki 软件包之一 MediaWiki 上运行 Wiki 软件（也称为 wiki 引擎或 wiki 应用程序）是一种运行 wiki 的协作软件，它允许用户通过 Web 浏览器创建和协作编辑页面或条目。 Wiki 软件起源于 1980 年代用于文档和软件的旧版本控制系统。 企业 wiki [ 编辑 ]企业 wiki 软件是旨在用于公司（或组织）环境[6]的软件，特别是为了加强内部知识共享。Tiki Wiki CMS Groupware 就是一个 wiki 软件的例子，其核心旨在支持此类功能。 语义注释 [ 编辑 ]Wiki 软件可以让用户通过 wiki 存储数据，以便通过语义网导出或在 wiki 内部查询。
[1] 1999 年，“个人知识管理”一词被引入，指的是个人层面的知识管理。[32] 在该模型中，知识遵循一个循环，隐性知识被“提取”为显性知识，显性知识被“重新内化”为隐性知识。[19][34] 后续研究表明，隐性知识和显性知识之间的区别过于简单化，显性知识的概念是自相矛盾的。一般的知识策略包括知识获取策略、知识利用策略、知识探索策略和知识共享策略。知识保留 [编辑] 知识保留是知识管理的一部分。
自助服务门户是一个提供指南和资源，帮助用户完成工作的平台。（附示例）客户自助服务门户有很多选择，每种都有其独特之处。以下示例演示了 Miro 如何使用常见问题解答页面作为其客户自助服务门户。创建客户自助服务门户的 6 个实用技巧：您的客户自助服务门户是对客户的一项投资，它将带来丰厚的利润。第一步是确定您想要创建的自助服务门户的类型。
为各种平台创建电子书：Kindle、Kobo、Apple Books 等等。每个专属文件都能引导读者在他们喜爱的商店购买您的下一本书。完成了一个系列？只需几个步骤，即可将所有内容组合成一个套装。
概述良好的 API 文档至关重要——不仅是为了引导外部用户，也是为了帮助内部团队更高效地跨服务工作。此模板为您提供了一个起点，让您可以使用 Markdown 在 Postman 中记录您的 API 集合。什么是 API 文档模板？API 文档模板提供了一个一致的框架来解释您的 API 的工作原理。API 文档模板包含哪些内容？
作为营销主管，您深知其中的难处：零散的请求、不合品牌的设计，以及对各部门职责缺乏清晰的了解。借助 Prindustry 的品牌门户软件，您可以集中管理整个流程。团队可以创建、定制和订购自己的材料，并始终与您的品牌形象保持一致。规则由您制定，团队成员独立工作。
2022 年 15 大知识库软件：ZendeskWix AnswersIntellum PlatformBloomfireUSU Knowledge CenterGuruStack Overflow for TeamsZoho DeskDocument 360NotionMangoAppsHappyFoxSlabConfluenceSliteZendesk 提供易于定制和使用的知识库软件——既可以用作内部知识库，也可以用作 IT 知识库、仅供客服人员使用的知识库或面向客户的常见问题解答工具。了解您的知识库如何变化了解您的知识库内容如何随时间演变。Zendesk 的知识库软件提供洞察，以发现内容中的差距，并帮助您确定需要创建新知识库内容的领域。Wix Answers 基于类似的价值主张；为中小型企业提供直观的知识库软件。虽然它没有大多数面向客户的知识库系统所特有的许多内置功能，但从技术上讲，您可以使用 Notion 创建自助式知识库。
H2：顶级知识管理系统。要获得知识管理系统的优势，就需要选择合适的系统。借助我们的解决方案，您还可以简化集中式知识管理，从而节省客服人员寻找、收集、组织和访问信息的时间。该知识管理系统提供模板页面，供用户记录笔记、规划项目和存储对话。然而，Confluence 的外部知识管理功能需要通过 Confluence Cloud 等其他系统提供额外支持。了解更多：Guru 最适合：知识验证 Guru 是一个由人工智能和集中式信息数据库支持的知识管理系统。
信息库是一个包含公司产品、服务或行业相关主题信息的数字图书馆。它可以包含面向客户的外部信息，例如自助服务文章或自助指南。它还可以包含面向员工的内部信息，例如帮助客户的指南或培训信息。
尽管技术不断进步，但许多知识库解决方案仍然将信息视为静态内容存储库，而非解决问题的驱动因素。Zendesk Knowledge 通过在整个服务历程中激活知识，让客户、员工和客服人员在正确的时间获得正确的信息，从而更快地解决问题。定制您的知识库，以匹配您的品牌。了解如何在无需编码的情况下进行定制。借助 Zendesk，知识库将成为您品牌的延伸，帮助客户、员工和客服人员获得准确、相关的答案。最终，您将拥有一个易于管理且独具特色的知识库。
什么是数字化员工体验 (DEX)？从日常使用的软件和硬件到 IT 交互，DEX 是员工在工作中遇到的所有数字接触点的总和。
帮助中心、帮助台和知识库的区别 需要注意的是，帮助中心不同于帮助台、知识库或工单系统，这些工具用于收集客户问题和投诉，并将其发送给客服人员进行处理。帮助中心是网站或应用程序的扩展，可帮助客户自助解决问题。帮助中心的组成部分 帮助中心没有固定的模式或格式，可以提供常见问题解答、帮助文章或教程视频等多种形式。帮助中心示例 以下是七个有效的帮助中心示例，它们为客户提供各种帮助资源和支持文档。将帮助中心内容组织到顶级类别中将有助于您的支持内容引起客户的共鸣。
真正的知识管理转型不仅仅是技术升级，更是在整个企业中创建、维护和交付知识方式的战略转变。过时或重复的文档：与当前工作流程或软件版本不匹配的文档可能会导致严重的不一致，并造成混乱、返工和员工沮丧。知识管理转型的关键支柱知识管理转型不仅仅是切换平台，而是重新构想如何大规模地捕获、交付和维持知识。数字化转型的现代知识管理堆栈为了实现真正的知识管理转型，组织必须超越静态门户和过时的文档工具。Whatfix 让知识管理转型更加顺畅现代知识管理不仅仅是组织信息，而是让人们能够在需要时找到正确的答案。
2025年最佳在线用户手册软件是什么？2025年15款最佳用户手册软件：我们研究了众多用户手册创建软件，并筛选出最佳产品，包括G2的用户评价、价格以及各平台的概述。关注用户界面和易用性。选择用户手册软件时，首先要考虑用户界面。生成式人工智能与用户手册软件：将生成式人工智能与用户手册软件相结合，是增强指南质量的绝佳方法。Whatfix 助力终端用户手册软件更顺畅地运行。优秀的用户手册软件不仅支持用户，还能改变他们的体验。
以下是一些简单的方法：1) 翻译网站 2) 调整图片、配色方案、表达方式等 3) 本地化视频和多媒体 4) 利用本地搜索引擎优化 5) 考虑法律合规性 在此博客中，我们还将探讨：着陆页本地化的实际含义着陆页本地化的最佳做法以及更多首先，什么是着陆页？着陆页是专为营销或广告活动设计的独立网页。什么是着陆页本地化？如何本地化着陆页网站翻译：准确翻译网站文本是第一步。结论总而言之，使用着陆页本地化作为在全球市场提升转化率的策略非常有益。
以下仅列举了客户自助服务门户可以提升价值的几种方式：1. 嵌入客户服务聊天机器人也是在客户自助服务过程中提供支持的绝佳方式。通过提供与每位用户体验相关的建议操作，您可以使用自助服务门户提供主动支持，以便客户能够在更短的时间内完成常见任务。让客服人员有时间专注于更重要的问题。客户自助服务门户可以处理常见的日常问题和疑虑。提供全天候支持，同时保持低成本。客户自助服务门户的主要优势之一是其全天候可用。
一个很好的开始是将现有的客服知识文章重新用于常见请求。这样，您的知识库文章就成为 AI 在回答客户问题时可以筛选的重要信息。您还需要优化帮助中心内容的搜索功能，以确保其获得足够的流量。除了 SEO 之外，还要确保为帮助中心内容添加标签，以便在您的网站上进行搜索。淘汰过时的知识库文章，并将其重定向到更相关、更新的资源。
知识管理是指在组织内创建、组织、共享和使用知识的过程，旨在提高效率、决策能力和整体绩效。其核心在于确保在正确的时间向正确的人员提供正确的信息。知识管理涉及捕获所有相关知识，然后以易于查找和使用的方式对其进行结构化和存储。知识管理的目标是缩小知识缺口，避免重复劳动，并帮助团队更高效地工作，而不是徒劳无功。它在客户服务和现场服务等领域尤为重要，因为快速获取准确的信息直接影响着服务质量和客户满意度。
Advania 利用微软的 AI 产品，提供一系列令人印象深刻的产品功能，例如 Microsoft 365 Copilot、Syntex、Viva、Azure OpenAI、Azure Cognitive Services、Azure Machine Learning、Azure Databricks 和 Power Platform AI Builder。微软英国全球合作伙伴解决方案负责人Orla McGrath表示：“多年来，我们一直与Content+Cloud合作，为现代企业提供解决方案，我们对他们的专业知识和客户至上精神给予高度评价。我们期待与Advania继续合作，帮助更多企业加速迈向这个充满无限可能的世界。” Advania首席执行官Geoff Kneen表示：“Advania致力于帮助企业做好充分准备，提高敏捷性和安全性，从而在新时代取得成功。Advania是北欧地区的领导者之一，致力于帮助企业抓住人工智能等创新技术带来的商业机遇。” Advania的优势 Advania在英国的旅程始于近两年前收购Content+Cloud，后者是一家领先的托管和专业服务提供商，为中小企业、大型企业和中型市场的企业提供服务。Advania再次被评为微软内容人工智能合作伙伴计划的首选合作伙伴，是英国仅有的20家合作伙伴之一。
虽然 SmartSurvey 目前尚未运行经 ISO 认证的正式环境管理体系 (EMS)，但我们始终致力于减少对环境的影响。我们的实践包括：• 定期环境审核：我们进行内部审查，以确定潜在的环境改进领域。• 员工培训：我们为团队成员提供培训和资源，强调他们在各自岗位上践行可持续的最佳实践。我们的能源消耗管理策略包括：• 数字优化：我们的平台优先考虑服务器和应用程序优化，确保我们的服务以最佳效率运行，从而降低能耗。对于与我们服务相关的第三方供应商：• 在选择第三方供应商时，我们会审查其关于能源使用和硬件处置的环境政策。
外部最终用户：品牌门户安全地将材料分发给外部利益相关者，例如经销商和品牌合作伙伴。通过将品牌一致性工具与集中式品牌资产管理相结合，零售商可以扩大季节性调剂和促销活动的规模，而不会在本地层面引入不一致。集成的品牌资产管理可以更轻松地追踪哪些文件已通过 MLR 审核，而品牌一致性工具则可确保区域差异仍然与全球主品牌保持一致。通过将合规性控制与协作访问相结合，品牌门户可帮助组织更快地提供一致、值得信赖的客户体验。将品牌门户转变为增长动力：数字品牌门户是合规性的保障、协作的中心，也是赋能每个团队大规模提供一致体验的工具。
但是，一些公司还会分发内部产品发行说明，这些说明是专门为产品团队而不是产品受众分发的。# 为什么产品发行说明很重要我们在上一节的结尾说过，产品发行说明起着告知用户有关新产品、功能和更新的重要功能。# 谁负责编写产品发行说明发行说明的工作流程在很大程度上取决于公司规模和产品特性。# 产品发行说明应包含哪些内容阅读本文时，您可能已经注意到我们使用了看起来完全不同的产品发行说明示例。# 如何分发产品发行说明为了确保最大覆盖面，SaaS 公司会在他们已经用于与用户群互动的渠道上分发产品发行说明，以用于营销、销售和客户支持目的。
什么是知识管理？知识管理是在整个组织乃至跨行业中创建、整理、共享、使用和管理知识的过程。这需要一个知识获取的流程，包括开发、获取和收集非结构化知识，无论是正式的、记录的，还是非正式的、隐性的知识。”（ITIL 4，5.1.4，知识管理）。知识库是知识管理实践的基础。我们都越来越依赖搜索引擎，它使知识管理看起来毫不费力。
如何构建你的知识库除了实施强大的知识管理系统之外，以下是一些构建和维护知识库的技巧。创建一个风格指南，确保你输入知识库的所有信息看起来和听起来都一致。无论你是喜欢精致的风格还是轻松随意的风格，都可以在知识库的呈现中运用这种风格。一旦知识库启动并运行，请记住你的知识库是一个自助操作。因此，知识库的创建与持续的知识管理任务紧密相关。
从数百个模板中进行选择Confluence 为各种团队和项目提供模板，因此我们可以帮助您构建内部网以缩小沟通差距。
CDS 如何助力您的 DXP 集成？CDS 拥有丰富的技术知识和专业技能，能够制定全面的 DXP 战略，并负责构建和实施。我们深知，由于时间和预算压力，许多组织暂停了所有重大数字项目，转而利用现有技术，寻求规模较小、更具战术性的解决方案，以创造积极的变化并创造价值。凭借我们的洞察力、专业知识、技术中立的理念以及深厚的技术经验，我们能够帮助企业识别并选择优先应对的战略和战术挑战，从而以最快的速度实现价值。我们创建的解决方案以人为本，并以端到端的互操作性为核心。
数字化员工体验（简称 DEX）是对 IT 部门提供的所有员工数字化工作场所互动的整体衡量。DEX 涵盖员工物理设备、SaaS 和 Web 应用程序、网络甚至最终用户情绪的性能。现代工作场所挑战当今的组织面临着前所未有的挑战，因为员工队伍变得更加分散，复杂的 IT 生态系统使得无缝维护数字化生产力和合规性变得更加困难。想象一下：财务部门的某人面临着 VDI 登录速度缓慢的问题，而市场部门的另一位员工正在努力在家中办公室解决 Microsoft Teams 的故障排除问题。现在大多数人都头晕目眩，不难看出卓越的数字化体验对于生产力、创新和长期业务成功至关重要。
数字体验管理的优势：数字体验管理提供一系列优势，这些优势对于在现代数字环境中提升客户参与度、满意度和业务绩效至关重要。此外，数字体验管理平台通常包含自动化功能，例如内容交付、营销自动化和客户旅程编排。数字体验管理为组织提供灵活性和敏捷性，使其能够快速调整其数字战略。数字体验管理确保这些互动不仅保持一致，而且还能整合到所有接触点的统一无缝体验中。更强大的竞争优势最终，投资于数字体验管理的企业能够通过提供优于竞争对手的卓越数字体验来获得竞争优势。
为何选择 CoreMedia？在纷繁复杂的数字世界中，工具和数据流繁多，您需要一个数字体验平台 (DXP)，快速有效地简化个性化旅程的编排。CoreMedia 体验平台将强大的内容云 (CMS) 与高效的全渠道互动工具相结合，助您快速将创意变为现实，同时优化所有渠道、市场和受众的每一个数字接触点。我们直观易用且适应性强的 DXP 可与您现有的技术堆栈无缝集成，从而实现快速实施并立即产生效果。我们帮助您快速上手，快速交付成果，并随着您需求的变化持续推动成功。
Fredhopper 产品发现 Shopify AppShopify x FredhopperShopify 为您的店面赋能。Fredhopper 赋予它生命力。Fredhopper 产品发现 Shopify App 现已通过 Shopify Marketplace 上线！轻松体验企业级产品发现，轻松无阻。强大的连接功能可解锁 AI 驱动的搜索、推荐和动态商品陈列控制，与您的 Shopify 商店完美同步。
数字体验平台 (DXP) 提供商正在为企业提供大规模设计、管理和优化数字体验的工具。如果真是这样，许多企业目前正在评估最佳的下一代 DXP 提供商，并比较他们的选择。Magnolia 的 DXP 平台同样注重可组合性，支持内容管理、个性化和搜索优化。与类似的 DXP 提供商不同，Contentstack 提供原生前端托管服务，非常适合寻求集成和捆绑系统的用户。对于初学者来说，Liferay 凭借其低代码开发平台（包含低代码 API 构建器）在众多 DXP 提供商中脱颖而出。
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![dokuwiki [DokuWiki]](https://www.dokuwiki.org/lib/tpl/dokuwiki/images/favicon.ico)
DokuWiki 专为协作而设计，同时保留每次更改的历史记录，可用作易于安装和使用DokuWiki 在选择 Wiki 软件时是一个受欢迎的选择，并且与同类软件相比具有许多优势。DokuWiki 是一款简单易用且功能多样的开源 wiki 软件，不需要数据库。内置的访问控制和身份验证连接器使 DokuWiki 在企业环境中特别有用，其活跃的社区贡献的大量插件允许超越传统 wiki 的广泛用例。2004-2025 © Andreas Gohr andi [at] splitbrain [dot] org1) 和 DokuWiki 社区DokuWiki 引擎根据 GNU 通用公共许可证第 2 版授权。如果您在公司中使用 DokuWiki，请考虑捐赠一些钱。
我们如何提供帮助？Content+Cloud 是英国领先的技术服务、解决方案和支持提供商之一。Content+Cloud 是微软在英国的领先合作伙伴，总部位于伦敦，并在曼彻斯特、米尔顿凯恩斯、雷丁、卡迪夫和南非开普敦设有运营机构。战略收购：我们的发起团队与管理团队密切合作，构建了包含 600 多个潜在收购目标的市场地图，领导了外展工作，并支持管理团队抓住机遇并实现整合。销售与市场营销：在完成一系列收购后，我们启动了品牌重塑，将集团统一在一个品牌下，从 IT Lab 过渡到 Content+Cloud。技术与数据：Content+Cloud 已成功整合历史收购，并于 2021 财年开始实施集团范围的 ERP 系统。
客户服务自动化借助 GenAI 成功实现客户服务自动化，需要坚实的集成知识管理基础。Learn more 依赖于来自企业单一真实来源的可靠答案。eGain 套件通过协调 GenAI 和专家，统一内容孤岛并整合知识，提供可靠的答案。可靠的答案来自统一的知识基础——如果没有准确、一致且合规的内容，AI 就无法可靠。Learn more 提供正确、一致且合规的答案。这些答案会根据客户、客服人员和员工的情境进行个性化定制，并在工作流程中主动提供。工作流程中的情境知识可以缩短入职流程，最大限度地减少错误，并使员工能够更快地为客户提供服务。
知识库常见问题解答：为什么知识库如此重要？知识库和内联网有什么区别？知识库是一个专门的、可搜索的存储库，可帮助用户快速找到答案——通常侧重于支持、故障排除和自助服务。虽然两者都能改善信息访问，但知识库以任务和解决方案为导向，而内联网则支持整体组织沟通。知识库使客户无需提交工单即可快速找到答案，从而提高满意度并缩短响应时间。
知识管理的定义：知识管理是指在组织中捕获、创建、共享、使用、优化和管理信息、专业知识和洞察的过程。知识管理类型：显性知识：显性知识是指易于表达、编码、存储和访问的知识。知识管理：交付方式：生成式人工智能和对话式人工智能。得益于 ChatGPT 的巨大成功，生成式人工智能和知识管理领域重新焕发活力。知识管理：枢纽方法：知识枢纽™ 是 eGain 在企业知识管理背景下提出的概念，是一种统一的方法，将知识管理的所有基本要素整合到一个解决方案中。知识管理：获得更多答案：eGain 第二版《知识管理入门》（傻瓜版）立即下载：福布斯的思想领导力：知识管理：数字化转型中缺失的要素，以客户参与为目标；现代知识管理：提升查询处理能力，打造差异化客户体验；客户自助服务：如何利用知识提升到更高水平联系我们
知识管理与知识管理系统：有何区别？知识管理系统 (KMS) 知识管理系统 (KMS) 是一个 IT 系统，组织通过它来实施知识管理。该系统组织、存储和检索组织的集体知识。KMS 市场分析师概览 下载 Gartner 报告：如何让知识管理文章支持 AI 知识管理入门 John Wiley 的《知识管理入门》：免费下载 知识管理系统应包含哪些类型的知识？知识管理系统与内容管理系统 关于内容管理系统是否也属于知识管理，以及反之亦然，存在一些混淆。 最受好评的知识管理系统：eGain Knowledge Hub™ Knowledge Hub™ 是 eGain 在企业知识管理背景下提出的概念，是一种统一的一站式方法，将知识管理的所有基本要素整合到一个解决方案中。
2025年27款最佳AI写作工具（测试与评测）机器写作？27款最佳AI写作工具概述：AI写作软件工具可以通过多种方式帮助不同的人。Scalenut：结合AI写作支持的最佳优质SEO工具Scalenut将AI内容生成与SEO优化相结合。最佳AI写作工具常见问题解答：哪款AI写作工具最好？这是因为AI内容写作工具可以查找并分析某个主题的现有文章。
事半功倍，无需增加成本即可扩展客户支持。我们的客户社区平台解决方案使用户能够成为知识专家，解答疑问、分享最佳实践并创建有价值的内容。它可以帮助您创建一个环境，让用户可以立即获得常见问题的实用答案。这种方法几乎不会让您的品牌花费任何成本，即可获得这些至关重要的第一手信息，并大幅缩短响应时间，并大幅提高客户满意度。
如何选择最佳商业提案软件提供商如果您在 Google 上搜索“最佳提案软件”，您最终会得到一个网站列表，其中列出了市场上所有平台。GetAccept 是一款数字销售室 (DSR) 软件，可帮助销售团队消除瓶颈并简化销售流程。以下是视频摄影师 Bryanna 对 Prospero 的评价：如何选择提案软件解决方案既然我们已经分享了市场上最佳提案软件的列表，现在是时候帮助您决定哪个平台最适合您了。提案管理提案创建过程结束后，就该将您的提案发送给潜在客户，并希望达成交易。尝试使用 GetAccept 作为您的提案软件提供商如果您想试用 GetAccept 的提案软件，请注册免费试用版。
20+ 项集成轻松集成到您日常使用的工具中，例如 Slack、Figma、Loom 等等。找不到所需的集成？我们也有开放 API。
客户服务知识管理对于任何客户服务、客户体验 (CX)、销售和客户管理团队的顺利运作都至关重要。客户服务知识管理是一个内部存储库或数字图书馆，其中包含客户服务人员在处理客户咨询时需要了解的所有内容。如何培训客户服务人员有效使用知识管理系统？客户服务人员需要知道在哪里可以找到知识管理系统以及如何使用它。成功的客户服务知识管理系统示例：知识管理系统通常是内部资源。如何持续改进客户服务知识管理系统？如果不定期更新，内部知识管理系统及其包含的知识库就会失去价值。
在数字空间中定义客户旅程由于数字客户体验至关重要，除了规划传统的客户旅程之外，许多企业还开始使用数字客户旅程图来精确定位转化路径上的每次数字互动。有效的数字客户体验管理的 4 个好处采用数字客户体验管理对公司有很多好处。实施成功的数字客户体验管理策略可靠的数字客户体验管理策略始于明确的数字 CX 目标。技术在数字客户体验管理实施中的作用技术在数字客户体验管理中扮演重要角色是有道理的。克服数字客户体验管理中的挑战尽管技术在追求强大的数字客户体验管理方面取得了奇迹，但这并非一朝一夕就能实现的。
开始了解什么是 Bazel、为什么它是您的项目的最佳选择以及如何快速开始使用它。
Circle 最适合：教育工作者和在线课程创建者 Circle 是一个在线社区平台，自称是“一体化”专业解决方案。除了在线社区功能外，它还提供 CRM、视频会议、品牌应用以及课程创建和管理功能。Mighty Networks 最适合：生活方式和健康品牌 如果您正在寻找一款轻松、健康友好的在线社区软件解决方案，可以考虑 Mighty Networks（简称 Mighty）。Tradewing 最适合：小型协会 Tradewing 是一个专注于协会的在线社区平台，服务于小型专业协会和行业协会。Bettermode 最适合：早期创业公司和 DIY 爱好者 Bettermode 是一个轻量级的在线社区平台，旨在快速启动社区并提供品牌友好的设计。
内网搜索引擎通过将公司内网转变为强大的发现中心来解决此问题。从浏览到搜索优先的互动方式的转变，使得内网搜索成为每个现代内网软件平台不可或缺的功能。内网搜索的工作原理和核心技术：内网搜索引擎的基础依赖于三个核心层：联合搜索：连接并索引内网页面、维基百科、聊天工具、文件存储和外部知识库中的内容。超越内网——连接其他公司系统：现代人工智能内网搜索引擎不仅限于内网页面，它们还成为所有公司系统的中心发现层。内网搜索引擎是一种工具，可帮助员工在公司内部系统中快速查找文档、政策和资源。
本指南将引导您完成构建、规划和管理您自己的知识管理系统所需的一切。知识管理系统种类繁多，但它们都具有一些共同的特征。知识管理系统的优势：知识管理系统最重要的优势在于，它能够为客户提供最佳实践，从而提升客户满意度和成功率。知识管理系统的类型：知识管理系统有几种主要形式，每种形式都旨在使信息更易于访问和使用。知识管理系统示例：Tableau 的知识库就是一个知识管理系统的示例。
如果组织内部的知识难以获取，企业可能会付出高昂的代价，因为宝贵的时间会被浪费在寻找相关信息上，而不是完成以成果为导向的任务。知识管理系统 (KMS) 能够利用组织的集体知识，从而提高运营效率。这些系统由知识库提供支持。知识库通常对成功的知识管理至关重要，因为它提供了一个集中存储信息并方便访问的地方。采用知识管理战略的公司能够更快地实现业务成果，因为团队成员之间学习和协作的提升有助于整个企业更快地做出决策。
值得庆幸的是，避免此类情况只是产品体验管理 (PXM) 技术众多优势之一。PXM 使这一切成为可能，让您能够真正地与消费者见面，并提供符合他们所在地的产品信息。PXM 在线销售的优势：PXM 为品牌、制造商和零售商带来诸多优势。PIM + PXM：它们如何协同工作？如今市场上有如此多的软件解决方案，而 PIM 和 PXM 之间只有一个字母的差值，因此不难理解为什么有些人认为 PIM 和 PXM 之间只能选择一个。
在本指南中，我们将向您展示有关数字体验管理的所有信息，并介绍我们最新的解决方案 RemoteInsight，该解决方案旨在彻底改变远程数字体验管理。如前所述，数字体验和客户体验紧密相连，数字体验监控正成为企业的关键任务，否则他们将面临如下后果。数字体验管理组件体验管理平台包含多个组件，可以显著提升数字体验。数字体验管理的优势现代数字化工作场所的灵活性和数字市场的复杂性意味着数字体验管理对企业成功至关重要。数字体验监控平台的优势包括：改善全渠道体验当客户和员工使用各种渠道和设备浏览数字环境时，您可以通过数字体验管理提供无缝体验。
您的自助服务客户门户应包括：全面的知识库和资源强大的知识库对于自助服务门户至关重要。十大客户自助服务门户市场上有如此多的客户自助服务门户解决方案，很难缩小搜索范围。如何选择合适的客户自助服务门户选择合适的客户自助服务门户是一项关键决策，它会显著影响您组织的客户服务策略。无代码解决方案如何超越传统客户自助服务软件传统的客户自助服务软件可以提供快速解决方案，但通常具有很大的局限性。使用 Knack 构建您自己的客户自助服务门户客户自助服务门户已成为提高客户满意度和简化支持操作不可或缺的工具。
什么是知识库？知识库软件可以帮助您管理和共享团队的内部知识，并为客户构建一个公共帮助中心。一方面，知识库为您的客户提供一个托管的帮助中心，以便他们在开始聊天之前或您的支持团队不在场时自行查找答案。另一方面，当您的支持团队需要立即解答他们无法解答的问题时，知识库也能为他们提供帮助。
Kotobee 是一个易于使用的平台，适合任何技能水平的用户。通过 Kotobee，我们能够以线上和线下两种模式提供内容，同时保留互动元素，从而实现随时随地学习。Kotobee 拥有丰富的元素，可以将传统学习转变为混合式学习；这个平台致力于将您的教育体验提升到新的水平。
为什么值得信赖 KPSOL 的知识管理解决方案？KPS 知识管理解决方案基于久经考验的平台，已部署于众多行业和应用领域。结合我们的核心软件，KPS 提供从范围界定、规划、部署到培训的全方位实施支持。借助 Universal Knowledge 中可配置的功能、通知或设计特性，提升您的知识共享能力。一切由您掌控——您可以配置我们的系统，以满足您所有的内部知识管理需求。我们积极倾听客户和合作伙伴的意见，并持续关注知识管理市场，因此，如果您发现任何缺失，请务必申请补充 KPS Universal Knowledge 产品路线图。
Wiki 页面可以使用纯文本、Wiki 语法、HTML 或 Markdown 编写。管理 Wiki 页面单击即可配置 Wiki 页面除内容之外的其他元素，例如名称、父页面和备用名称别名。将整个 Wiki（所有 Wiki 页面）复制到另一个容器。另请参阅：Wiki 管理指南：将整个 Wiki（所有 Wiki 页面）复制到另一个容器。另请参阅：Wiki 管理指南 打印全部：打印当前文件夹中的所有 Wiki 页面。
选择合适的翻译管理系统不仅仅关乎软件，更在于找到一个既适合您当前业务运作方式，又能适应未来发展需求的解决方案。LanguageWire 的翻译管理系统 (TMS) 将强大的自动化功能与专业的人工服务相结合，为全球企业提供久经考验的灵活性、安全性和可扩展性，同时确保您获得与您的内容相匹配的高质量翻译。
本文将解答您的所有疑问，包括什么是多语言落地页、为什么需要多语言落地页，以及如何着手构建多语言落地页以触达更广泛的受众。构建多语言落地页的基本前提与构建一般网站相同，但对于落地页，需要牢记以下几点：多语言关键词。构建多语言落地页可能看起来是一个艰巨的过程，尤其是在您缺乏资源或专业知识的情况下。多语言落地页：总结：构建多语言落地页并非易事，而且可以帮助您以相对较少的额外成本进一步最大化投资回报率。优秀的落地页可以带来转化，但优秀的多语言落地页更能将您的业务提升到一个新的水平。
保险业“拥有这个平台使我们能够量化绩效，同时继续推进客户体验之旅，并专注于战略性客户至上。我们投资于重要领域，因为如果它重要，我们就应该在盈利中看到它。”客户体验主管政府“关键在于我们不只是想要原始数据。”客户体验测量和数据分析总监保险业“我们已经量化了NPS增长与新业务增长之间的相关性。量化之后，我们可以放心地说，鉴于过去两年NPS增长了125%，这将直接带来新业务增长和盈利影响。该平台是我们成功的关键推动力。”副总裁、客户之声和盈利主管
品牌门户（例如 MediaValet 的品牌门户）可帮助您扩展资产覆盖范围，同时维护品牌形象。从品牌管理到代理机构协作，品牌门户可以简化并增强各行各业的组织架构。品牌门户帮助品牌和营销团队将文件交付给合适的人员，同时保持其视觉形象。它们缓解了许多痛点，并带来了诸多益处，包括：简化的品牌一致性：品牌门户使组织能够在共享重要资产的同时保持一致的品牌形象。品牌门户示例 2：审批与协作 在与代理机构、客户或合作伙伴等外部方合作时，品牌门户可以帮助所有人保持一致的流程，并简化所有必要的审批流程。
多语言网站是指提供多种语言版本的网站。多语言网站示例和案例研究：大型跨国公司深知多语言网站带来的益处如何深远。因此，MotionPoint 为众多拥有独特客户需求的国际品牌设计了多语言网站翻译解决方案。MotionPoint 提供多种方案，可高效地将网页开发成无缝翻译的网页，直接与您的客户沟通。MotionPoint 领先的多语言网站翻译技术可以为任何企业定制和本地化任何语言的网站。
Wiki 软件类型和示例有各种各样的 Wiki 软件工具可供选择，虽然它们共享名称，但它们解决的问题却大相径庭。了解如何创建公司 Wiki，也称为企业 Wiki、公司 Wiki、业务 Wiki 或团队 Wiki。最佳 Wiki 软件工具没有哪个 Wiki 工具可以客观地被称为最佳工具。Nuclino – 现代且直观的解决方案Confluence – 适用于大型企业的最佳 Wiki 软件MediaWiki – 最受欢迎的公共 Wiki 软件Zoho Wiki – 经济实惠的企业 Wiki 软件DokuWiki – MediaWiki 的更简单替代品Wiki.js – 现代的自托管 Wiki 软件You Need A Wiki – 适用于 Google Docs 用户的简单 WikiBookStack – 相对用户友好的自托管解决方案XWiki – 可扩展的企业 Wiki 工具TiddlyWiki – 灵活的 Wiki 式笔记工具GitBook – 面向开发人员的 Wiki 软件如果您正在寻找现代且易于使用的 Wiki 软件，Nuclino 就是您的最佳选择。找到最适合您需求的 wiki 软件这份最佳 wiki 工具列表远非详尽无遗，但它可以是一个很好的起点。
工作包创建按钮或工作包列表。OpenProject 资源链接：如何链接到 OpenProject 资源，例如嵌入工作包表和甘特图。这是最灵活的宏，它提供了丰富的功能，可以包含动态工作包表，并具备常规工作包表的所有功能。您可以预先选择要选择的工作包类型，从而轻松引导用户进入工作包创建表单。与纺织品格式语法一样，您可以使用与以前相同的快捷方式链接到 OpenProject 中的其他资源。
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通过 OpenText™ Experience Cloud 连接体验、媒体、通信、消息传递和数据——这是一个完全集成、整体且可组合的产品组合，可在一个统一的平台上提供完美的客户体验。借助生成式 AI 和自动化的力量，提高员工生产力、消除数字摩擦并提升客户成功率。当市场发生变化、客户需求发生变化时？利用我们的模块化方法快速构建和重组数字体验。
什么是内容管理系统 (CMS)？内容管理系统 (CMS) 是一款软件，它使您无需任何编码专业知识即可创建、管理和修改数字内容。相反，CMS（内容管理系统）是一款软件，允许您存储、管理和发布上述网页。大多数网站都使用内容管理系统，但您也可以不使用 CMS，直接使用 HTML 和 CSS 等编程语言编写内容管理系统。常见的 CMS 示例：Wordpress、Drupal、Optimizely CMS、Contentful、Squarespace、Wix、Joomla、Hubspot、在线商店等，这些内容管理系统的用例略有不同。
什么是数字体验平台？数字体验平台 (DXP) 是一个软件平台，用于管理各种数字接触点的数字体验。在日益数字化的世界中，拥有一个集中式体验管理平台来管理所有数字接触点的数字客户体验至关重要。数字体验平台处理设置数字店面、接受付款和跟踪订单所需的所有后端工作。数字体验平台示例：Optimizely Content Managament System、Acquia、Sitecore、Salesforce、Bloomreach、Oracle、SAP、Liferay、OpenText、Adobe Experience Manager 我是否需要数字体验平台？
创建门户网站的 10 种不同方法——让我们评估一下哪种方法最适合您的在线业务需求。我们将详细解释在您计划将业务上线时构建门户网站的最佳方法。开源框架：快速将您的业务上线是一种经济高效的方式，您可以使用行业公认的开源框架构建在线门户网站。此类网页模板市场提供丰富的门户网站设计选项，能够满足您小型门户网站的需求，并提供所需的功能和特性。如果您正在考虑构建门户网站，我们建议您遵循以下技巧，以获得一个运行顺畅的门户网站。
我们还将探讨如何整合 AI Wiki 技术，将其提升到前所未有的效能和效率水平。AI Wiki 的兴起：定义与功能：AI Wiki 是一个基于知识管理的平台。个性化用户体验：通过利用 AI 算法，AI Wiki 内联网可提供个性化的用户体验。案例研究：Guru AI Wiki：Guru 是 AI Wiki 改造传统内联网的最佳案例之一。随着组织或企业不断拥抱数字世界的转型，AI Wiki 内联网无疑将在塑造 Web 开发中内联网的未来方面发挥核心和关键作用。
内容管理系统可帮助用户构建和修改网站，以及创建、管理和修改在线内容——所有这些都无需编写代码。以下是一些开源内容管理系统的列表。–Drupal 是一个免费的开源内容管理系统和框架。–Typo3 是一个基于 PHP 的免费开源 CMS。–Joomla 是一个免费的开源 CMS，它支持移动设备和搜索引擎，支持多语言，并且非常灵活，拥有超过 5,000 个扩展。
文档发送您可以创建无限量的文档，但某些计划会限制您每月可以发送的文档数量。信息包含 1 个合作席位包含 3 个合作席位包含 5 个合作席位可见性基本团队业务通知和指标通过电子邮件通知并查看潜在客户何时查看您的文档。集成和 API 基本团队业务付款连接您的 Stripe 帐户并在您的提案签署后获得全额或部分付款。客户成功基本团队业务电子邮件和聊天支持我们的团队在这里提供他们出色的支持周一至周四上午 8 点至晚上 8 点（美国东部时间）以及周五上午 8 点至下午 4 点（美国东部时间）。信息高级集成支持我们的专家团队可以执行高级故障排除，甚至可以设置 zap 和自动化来完成工作。
但是，既然你已经竭尽全力为白皮书撰写了精彩的内容，为什么还要费心设计呢？归根结底，如果你的白皮书设计得不够好，根本没人会下载它！以下技巧可以帮助你优化白皮书设计，使其真正脱颖而出。选择合适的软件。创建白皮书的顶级软件无疑是 InDesign。它最终会让白皮书或 PDF 看起来更专业，一致的设计元素也会让你的文档更易于阅读。
继续阅读，了解如何在有效的数字客户体验策略中利用客户反馈并打造有意义的客户旅程。数字体验中需要考虑的7个客户旅程阶段为了帮助您在数字客户体验方面取得突破，我们重点介绍了客户生命周期中需要考虑的7个关键阶段：1. 打造卓越数字客户体验的最佳实践。将这些最佳实践融入您的数字客户体验管理计划，以帮助确保取得成功。数字客户体验也是如此——您也需要测试整个客户旅程和数字互动。改善数字客户体验的最佳实践：以下是通过您的计划改善数字客户体验的一些基本步骤。
什么是数字体验平台？数字体验平台 (DXP) 是一款软件套件，旨在提供一站式服务，用于创建、管理和衡量公司数字通信、商务和体验的成功。了解 Qualtrics 如何成为您的数字体验平台。现代数字体验平台是多年技术发展和跨行业数字化转型的成果；它们是旧内容管理系统 (CMS) 和 Web 体验管理系统 (WEM) 的衍生产品。我们之前提到，数字体验平台是真正数字化业务的核心，那么拥有这种架构能让您做什么呢？
使用 AI 搜索非结构化 PDF 内容并转换为可重用组件。您现在可以使用语义 AI 搜索非结构化 PDF 文件，快速查找内容，然后通过 Quark 的 AI 辅助将其转换为可重用的内容组件。发现现有文本或图像块并将其插入新文档的功能，可帮助您从现有 PDF 中获得更多价值，减少不必要的返工，并省去手动且耗时的搜索和复制过程。结合原生可重复加速器包 (RAP)，您可以使用符合法规的模板、元数据分类法和内置的基于角色的验证工作流，简化即使是最复杂的用例，从而将部署时间缩短 25-30%，并优化多层协作。欢迎致电洽谈 Quark 发布平台 (QPP)。
通过智能知识管理提升自助服务体验，让客户自由自助。从搜索引擎到网页，再到虚拟客服机器人，高效的知识管理系统确保您的客户能够找到所需的答案。智能知识管理让客户轻松找到合适的自助答案。优化组织内容，通过轻松自助服务改善客户旅程，从互联网搜索开始，扩展到网页、机器人和数字渠道。全球知识为所有站点、品牌、地区、语言等的客服人员和客户提供单一信息来源。
知识管理比以往任何时候都更加重要，因为我们的很多员工都是流动的、分散的，并且需要同时处理多项优先事项。公司知识库可以让每个人都了解情况，并缩短新员工上手所需的时间。此外，还要明确谁负责内部网、维基百科或知识库的持续管理和更新。例如，通过员工专属的新闻通讯，定期更新内部网、维基百科或知识库上发布的新内容。虽然面向客户的网站可能只是偶尔更新，但请将您的内部网、维基百科或知识库视为一项持续进行的工作。
白皮书 PXM AI 宣言：AI 如何改变产品体验管理和数字货架
知识管理 (KM) 作为一门成熟的学科，起源于 20 世纪 90 年代初，这并非偶然。当时，公司里的每个人都拥有一个运行知识管理系统软件的软件，可以将自己辛辛苦苦积累的所有专有知识输入其中。知识管理的定义：知识管理是一门多学科的学科，旨在创造和分享特定组织特有的知识。要理解知识管理，首先要理解“知识”究竟是什么。组织中知识管理的示例：当知识管理这一学科如此广泛时，有时理解其应用可能会有些困难。
多语言客户支持（来源）最重要的是，多语言知识库可以让您的支持团队更轻松地为全球客户群提供优质服务。如何创建多语言知识库？创建多语言知识库是一项极具挑战性的任务——您需要合适的工具和策略才能成功。让您的知识库易于使用。在构建像知识库这样的综合资源时，客户体验是重中之重。定期维护和更新您的知识库。如何维护一个相关且有效的知识库？Smartling 如何管理多语言知识库？幸运的是，先进的技术与专业的翻译服务相结合，使创建和管理多语言知识库变得轻而易举。
品牌门户不仅仅是一个文件存储库，更是提供一致、可访问且可扩展的品牌沟通的门户。它就像一个集中枢纽，存储所有重要的品牌资产和指南，方便内部团队、代理合作伙伴、媒体、分销商和客户访问、使用和管理。本文将带您了解关于品牌门户的一切，包括它们对 DAM 的重要性，以及为什么它们对于任何追求一致性、速度和信任的品牌都不可或缺。
2025年知识管理终极指南：为何它比以往任何时候都更重要？组织建立在知识之上。那么，什么是知识管理？为什么它在当今的商业环境中如此重要？以及如何优化它以取得成功？知识管理 (KM) 是一个系统化的过程，用于获取、存储、组织和共享组织知识，以提高生产力、创新能力和决策能力。为什么知识管理在 2025 年如此重要？掌控组织的知识。强大的知识管理系统是 2025 年的竞争优势。
自助服务门户可帮助客户独立找到答案并解决问题，为客户和企业节省时间和资源。 客户自助服务简介 客户自助服务门户是一个强大的基于 Web 的平台，旨在使客户能够解决问题，而无需直接联系客户支持团队或客户服务代理。 目录了解客户自助服务门户的好处 首先，讨论自助服务客户门户为您的组织带来的好处。 测试门户的可用性和性能 设置自助服务门户后，仔细测试其可用性和性能。 客户支持和管理 客户支持和管理是提供卓越客户体验的关键，客户自助服务门户可以显著改善这一方面。
客户服务软件有哪些不同类型？为了提供始终如一的高质量客户服务——可扩展、实时可用且包含自助服务选项——您需要投资客户服务软件。然而，并非所有客户服务软件都千篇一律，因此做出正确的选择对您未来的成功至关重要！使用合适的客户服务软件将帮助您提升客户体验，并吸引他们再次光临。四种主要的客户服务软件类型我们已经提到，并非所有客户服务软件都千篇一律，但这不仅仅关乎品牌差异——还有不同类型的软件需要考虑。
如何构建强大的客户服务知识库？创建客户服务知识库并非易事，管理和维护知识库文章需要投入大量精力。：通过易于使用的流程实施知识库程序，可以促进员工支持和使用知识库数据库。三种方法助您利用知识库提供更优质的服务。使用知识库进行客户服务是一个很好的开始，但一旦您建立并运行了知识库，并提供了更优质的服务，您就可以开始使用知识库来创造更优质的客户体验。使用本文讨论的技巧和最佳实践，创建世界一流的客户服务知识库平台，并提供更优质的客户服务体验。下载七个免费的客户服务模板，快速构建并运行您的客户服务知识。
然而，在投资 wiki 软件之前，您需要了解优秀 wiki 软件和平庸工具之间的区别。SweetProcess 的 wiki 功能：让我们来分析一下 SweetProcess 的核心功能，这些功能在记录公司流程时非常有用。Helpjuice 的 wiki 功能：直观的文档编辑器：这款用户友好的编辑器使团队能够轻松创建和构建 wiki 内容。ObsidianCanvas 的 wiki 功能：此功能提供了一个空间，供大家在将所有想法汇编成公司 wiki 之前进行头脑风暴。借助 wiki 软件，员工可以实时协作处理文档，并对流程添加评论以提出改进建议。
知识库系统 (KBS) 是使用集中式数据存储库（称为知识库）来解决问题的计算机程序。知识库系统和人工智能 AI 使 KBS 系统的内部运作能够获取和使用知识。虽然经典的知识库系统是人工智能的一个子集，但它们在处理人工智能的一些较新发展方面的方法有所不同。知识库系统的类型 知识库系统的一些示例包括：黑板系统。知识库系统的优势和挑战 知识库系统具有以下优势：协助专家决策，尤其是在没有人类专家的情况下。
这是通过执行以下操作来实现的：在知识管理系统中捕获和组织知识以解决特定的业务任务和项目。知识管理系统的示例知识管理系统是一种内容管理系统，用于存储和检索组织知识。知识管理的优势和挑战除了降低业务运营成本和提高员工生产力之外，知识管理还提供以下优势：减少现有知识的重复。知识管理最佳实践组织可以采用不同的方式来进行知识管理，但实施以下最佳实践可以使其走上成功之路：评估组织文化。创建和实施知识管理框架在实施知识管理框架之前有必要制定计划。
Renderforest 发布的 2023 年 55 个品牌统计数据中，一些关于品牌的统计数据：谁需要品牌门户？品牌门户在很多情况下都非常有用。最后，从行业角度来看，品牌门户是一种具有横向效用的工具，即品牌门户的用例。在大多数情况下，品牌门户是一个充当数字资产收集器的媒体中心。Smint.io 演示品牌门户的屏幕截图2。从公关角度来看，品牌门户也有助于建立持续一致的对话。品牌门户和 DAM 软件：值得考虑。品牌门户是一个强大的工具，能够为品牌带来巨大的利益。
推动关键知识的访问：通过统一的搜索功能，将知识整合到一个易于访问的平台上。通过专为全球企业打造的内容治理和生命周期管理，确保员工能够轻松找到最新、最相关的大规模信息。借助可配置的搜索 UI 模板，您的站点管理员可以创建消费者级的搜索界面，帮助员工找到所需内容。通过移动应用程序，只需一个搜索栏即可连接所有知识库，随时随地访问知识。让员工无论身在何处都能找到所需的答案。
只需查看下面的白皮书摘录，即可了解优秀白皮书设计的力量。白皮书模板工具让您更轻松地创建视觉上引人入胜且易于理解的白皮书。在本文中，我们将分享 5 款白皮书模板工具，并提供一些技巧，帮助您选择最适合您内容的白皮书模板：本文是关于如何撰写白皮书的系列文章之一。查看 5 位白皮书撰写者和代理机构。查看我们列出的 5 位顶级白皮书撰写者和代理机构。Storydoc 白皮书模板 Storydoc 是一个提供交互式白皮书模板的平台。
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看看我们的精选，这样您就可以快速为您的网站选择最佳的 CMS 平台。热门 CMS 平台：常见问题解答在我们列出最佳和最受欢迎的 CMS 平台之前，让我们先回答一些关于它们的基本常见问题。Joomla 是另一个流行的免费开源 CMS 平台，它附带大量不同的模板和扩展。与我们在本文中介绍的大多数 CMS 平台不同，WooCommerce 在另一个 CMS WordPress 上运行。但是，如果您想要一个功能强大的电子商务 CMS 平台来服务于一家成熟的企业，那么它可能是一个值得考虑的选择。
在本文中，我们将分享最佳在线社区平台列表，重点介绍它们的优缺点。最佳在线社区平台概述如果您很着急，请快速浏览一下我们对最佳在线社区平台的概述：# 平台最佳定价 BuddyBoss 完整的社交网络 299 美元/年 + 免费 MemberPress 建立一个中小型社区 179.50 美元/年 + 免费 Circle 建立一个中小型社区 89 美元/月 4 Thinkific 围绕您的在线课程建立一个社区 49 美元/月 5 BuddyPress 在 WordPress 中创建一个免费社区 免费我们如何测试和审查在线社区平台为了给您最好的建议，我们测试并审查了流行的社区平台。话虽如此，让我们来看看我们列出的最佳在线社区平台及其优缺点。BuddyBoss 是互联网上最好的在线社区平台。选择在线社区平台时，您应该优先考虑社区规模、所需功能、预算和技术专长等因素。
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内容体验 vs. 标准页面内容体验与标准页面：差异基于标准内容平台的方法首先，假设我们虚拟企业的追求团队决定在数字化方面有所进步，他们没有选择以 PDF 格式的销售提案来响应 RFP，而是选择以微型网站的形式呈现。这是一个很好的开始——微型网站比传统的销售提案有很多优势，我们稍后会详细介绍——但这并不一定意味着微型网站比 PDF 更具吸引力。在第一个场景中，我们假设微型网站保留了销售提案的所有传统元素，而没有集成额外的媒体元素。事实上，在某些方面，它可能比印刷文档更糟糕，因为与基于微型网站的完整内容体验相比，它错失了良机。相比之下，以丰富内容体验形式呈现的数字销售提案会是什么样子呢？
知识管理的益处：对于企业而言，实施完善的知识管理战略可带来多方面且深远的益处。流程：清晰明确的知识识别、存储和共享流程是每个成功的知识管理计划的重要组成部分。定义、组成部分、类型、功能和最佳实践：2021 年知识管理五大趋势：随着越来越多的企业在新冠疫情期间实现运营数字化，他们意识到知识管理可以提高效率和生产力。知识管理被认可为关键的增长推动力：企业不再怀疑知识管理作为关键成功因素的重要性。随着知识管理系统的成熟，我们将看到知识管理平台不断发展，变得更加动态、安全和可定制。
